Centraal Beheer Reviews 

1.344
TrustScore 3.5 uit 5

3,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 682 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Veel consumenten waarderen de uiterst vriendelijke, deskundige en behulpzame medewerkers die via de telefoon uitstekend en snel bereikbaar zijn voor al hun dagelijkse vragen. Vaste klanten ervaren het onderlinge contact als zeer persoonlijk en benadrukken dat er actief wordt meegedacht bij het aanpassen van polissen of het melden van schades. Sommige recensenten waren niet blij met de trage afhandeling van specifieke claims en de lange wachttijden bij de externe rechtsbijstand. Daarnaast merkten enkele mensen op dat zij ontevreden waren over het doorvoeren van administratieve wijzigingen en de foutieve verwerking van persoonlijke gegevens.

Waar mensen het meest over praten

Service

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over service met sterk uiteenlopende ervaringen. Aan de ene kant... Toon meer

Customer service

Consumenten vinden customer service dubbelzinnig vanwege sterk uiteenlopende ervaringen met de helpdesk.... Toon meer

Staff

Klanten merken consistent positieve ervaringen met medewerkers op, waarbij velen de vriendelijke en... Toon meer

Customer communications

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van contact, waarbij sommigen de goede bereikbaarheid en het... Toon meer

Claim

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met claim en het indienen van schadegevallen. Consumenten melden... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mijn aansprakelijkheid werd erkend nadat ik goed omschreven had hoe de schade ontstaan was. Zonder telefonisch overleg, is het schadebedrag naar mijn bankrekening overgemaakt. Dat vind ik grote klasse... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Na protest tegen afwijzing schade toch tot een goede deal gekomen. Schade inboedel uitgekeerd gekregen. toch lukt het even Apeldoorn bellen :-)

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Autoverzekering slechte ervaring. Vage brieven over “ meer dan gemiddelde” schades. Na veel telefoontjes uitleg dat je uiteindelijk zelfs uit de verzekering gezet zou kunnen worden. Wat als ik de au... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik begon (8-8) bij de ANWB, werd automatisch doorverbonden met Centraal beheer die me weer doorverbond met de centrale van de autoglas firma waar ik weer doorverbonden werd met de lokale vestiging di... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Verzekeringsmaatschappij
  2. Autoverzekering
  3. Financiële instelling
  4. rechtsbijstandverzekeraar
  5. Hypotheek
  6. Reisverzekeringsmaatschappij

Geschreven door het bedrijf

Centraal Beheer is er voor verzekeringen, financiële oplossingen en handige diensten. Voor jezelf, je gezin of je bedrijf en al meer dan 115 jaar. We bieden zekerheid en veel gemak. Met oplossingen die goed zijn én goed voelen. Hoe we dat doen? Door te vragen waarmee we je het beste kunnen helpen en goed te luisteren. Van een autoverzekering met pechhulp tot het aanvullen van je pensioen. Van een hypotheek tot een verzuimverzekering voor je personeel.


Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,7

Alle reviews

(1.344)

698 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Met verschillende medewerkers…

Met verschillende medewerkers gesproken, waarvan sommige iets meer op de hoogte van zaken zijn als ander maar dat heb je overal verder op alle fronten
tevreden, zeker met de medewerker die nu mijn zaak behandeld deze geeft mij goed info en is betrokken.

3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Efficiënt en effectief alles geregeld

Efficiënt en effectief alles geregeld, opgelost en afgehandeld na hagelschade.
Uitstekend flexibel meegedacht met creatieve oplossingen.

28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Centraal Beheer

Antwoord van Centraal Beheer

Beste Ad,

Fijn dat we je hagelschade snel, goed en flexibel konden afhandelen. Dank je wel voor het delen.

Hartelijke groet,
Centraal Beheer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen autoverzekering door sterretje en ruitvervanging

Sinds 10 tal jaren heb ik verschillende verzekeringen lopen bij Centraal Beheer. Ook neem ik andere producten bij hen af. Na aanschaf van een nieuwe auto wilde ik mijn autoverzekering ook bij hen onderbrengen, maar ik werd geweigerd vanwege schadeclaim bij mijn oude camperverzekering, te weten: sterretje en 1x ruitvervanging. En 3 keer wegslepen vanwege motorpech (valt onder pechhulp wat niets met WA verzekering te maken heeft). Protocol wordt er gezegd. Ik Ervaar het als erg klantonvriendelijk . Te meer omdat ik nog nooit iets heb geclaimd via de andere verzekeringen die ik bij CB heb lopen en ik ook keurig mijn premies betaal.
Ben echt verbijsterd door deze onvriendelijke aanpak van Centraal Beheer.

2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Centraal Beheer

Antwoord van Centraal Beheer

Beste Koen,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Jammer om te lezen dat je zo teleurgesteld bent over het contact rond de aanvraag van een autoverzekering. Ik kan via Trustpilot niet beoordelen wat er precies is besproken of waarom deze keuze is gemaakt. Wil je de situatie nog eens bespreken? Bel dan gerust even Apeldoorn via 055 579 8000. Mijn collega’s helpen je graag verder.

Hartelijke groet,
Centraal Beheer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vriendelijkheid en klantgerichtheid

Vriendelijkheid en klantgerichtheid

23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Centraal Beheer

Antwoord van Centraal Beheer

Beste Abdelkrim,

Bedankt voor je review. Goed om te lezen dat je onze klantgerichtheid waardeert!

Hartelijke groet,
Centraal Beheer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Graag een goed werkende app

Kan weer eens niet inloggen.
Heel fijn als je bij je spaargeld wil maar niet heus.
Zou fijn zijn als alles gewoon werkt zoals het hoort.

4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Centraal Beheer

Antwoord van Centraal Beheer

Beste Diana,

Bedankt voor het delen, er is inderdaad een storing waardoor niet iedereen kan inloggen. We werken er hard aan om de storing zo snel mogelijk op te lossen.

Hartelijke groet,
Centraal Beheer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ben altijd tevreden over u

Ben altijd tevreden over u

4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Centraal Beheer

Antwoord van Centraal Beheer

Beste Alie,

Bedankt voor deze mooie review. We waarderen dat je de moeite neemt je ervaring te delen.

Hartelijke groet,
Centraal Beheer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Al jaren top!

Jullie komen altijd de afspraken en voldoen aan alle verwachtingen.

3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Centraal Beheer

Antwoord van Centraal Beheer

Beste Jankovic,

Dank je wel voor je review. Mooi dat je dit zo ervaart.
We blijven graag voor je klaarstaan.

Hartelijke groet,
Centraal Beheer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

stugge organisatie, beveel ik nog steeds niet aan

er liep/loopt een levensverzekering van een familielid bij Centraal Beheer. familielid is in januari dit jaar overleden. Nu blijft CB brieven sturen om de premie te betalen voor de levensverzekering van de overledene. Wat willen ze hiermee bereiken/ Ze kunnen de berichten voor max 60 dagen stoppen en dan krijg ik weer een betaalverzoek. Dit is erg belastend en vervelend. dezelfde verzekering kan de uitvaartverzorgster helaas niet uitbetaald krijgen door regeltjes en soms snap ik die, maar je moet ook verder kijken dan deze regels. familielid heeft niks vastgelegd en ik ben voor de wet niks van haar, de erfgenamen willen niks van haar en ik blijf zitten met de financiele strop doordat CB niet uitbetaald. Stugge organisatie die ik niet aanbeveel door mijn ervaring met Centraal Beheer

Telefonisch contact heeft geen zin. Doe ik elke x als ik het betaalverzoek krijg. Ze kunnen het voor 60 dagen stoppen dat er geen bericht uitgaat. Betaling gaat niet komen. Is zo wie zo na overlijden. Stop dit ‘gewoon’.

Nadat ik ook bij Centraal Beheer een klacht heb neergelegd is er besloten om de polis aan uitvaartverzogster uit te betalen. Dankjewel.

3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Centraal Beheer

Antwoord van Centraal Beheer

Beste Bianca,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Gecondoleerd met het verlies van je familielid. Vervelend om te lezen dat je in deze situatie nog betaalverzoeken ontvangt. Ik kan me voorstellen dat dit extra belastend is, gezien de situatie die je beschrijft.

Via Trustpilot kan ik niet met je meekijken. Bel gerust even Apeldoorn via 055 579 8100, dan kijken mijn collega’s wat ze voor je kunnen betekenen. Je kunt je gegevens ook delen via een dm www.instagram.com/centraalbeheer/ of het informatieverzoek via Trustpilot dat ik je net stuurde. Dan vraag ik een collega je te bellen, alles uit te zoeken en eventuele vervolgstappen te nemen, zodat het afgesloten kan worden.

Hartelijke groet,
Centraal Beheer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Schandalig als gedupeerde van een…

Schandalig als gedupeerde van een aangebrachte schade door een verzekerde van centraal beheer al vanaf mei afgescheept worden
Iedere mail 10 werkdagen wachten op antwoord, schandalig
Dubbele verklaringen van verzekerde accepteren en mijn schade niet vergoeden

31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Centraal Beheer

Antwoord van Centraal Beheer

Beste Elisabeth,

Vervelend om te lezen dat je als gedupeerde ontevreden bent over het contact en de afhandeling van de schade. Ik begrijp dat het niet prettig is als je lang op een reactie moet wachten. Dank je wel dat je dit met ons deelt. We nemen je feedback mee.

Hartelijke groet,
Centraal Beheer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb waarschijnlijk een kussen aan de…

Ik heb waarschijnlijk een kussen aan de voorkant van mijn auto geplakt, ik heb zogenaamd iemand aangereden, die had schade aan de linkerkant, op de foto's is duidelijk te zien dat ik geen schade heb daar. Daarna is hij tegen mijn auto aangereden tot de spiegels kapot gingen. Daarvoor had die persoon mijn achterdeur geraakt. Maar nee de handtekening telt als je het ondertekend had, ik had niet gezien dat het een foute tekening was, Ik heb 2 tekeningen gemaakt en gestuurd naar Rechtsbijstand. Sorry ik vind dit te gek voor woorden, ik ben van plan om naar een andere verzekering te gaan.

12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Centraal Beheer

Antwoord van Centraal Beheer

Beste Anja,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Vervelend om te lezen dat je zo ontevreden bent over de afhandeling van deze situatie. Ik begrijp dat het teleurstellend is als je het gevoel hebt dat er niet goed naar jouw uitleg en foto’s is gekeken. Via Trustpilot kan ik de situatie niet inhoudelijk inzien of beoordelen. Wil je dit nog eens bespreken? Bel dan gerust even Apeldoorn via 055 579 8250. Mijn collega’s kijken graag nog eens met je mee.

Hartelijke groet,
Centraal Beheer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jaren klant mis ik 1 betaling tijdens…

Jaren klant mis ik 1 betaling tijdens mijn vakantie gooien ze mij uit de verzekering met een melding dat ik wanbetaler ben . moet nu 5 jaar wachten dat deze melding weg gaat en ik kan ook geen andere verzekering afsluiten
Mijn mening ben zeer teleurgesteld

1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Centraal Beheer

Antwoord van Centraal Beheer

Beste Dinesh,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Vervelend om te lezen dat je na jaren klant zijn zo teleurgesteld bent over de beëindiging van je verzekering. Via Trustpilot kan ik niet met je meekijken wat er precies aan de hand is. Als je even Apeldoorn belt via 055 579 8000, kijken mijn collega's graag met je mee en kunnen ze je meer uitleg geven.

Hartelijke groet,
Centraal Beheer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle en duidelijke

Snelle en duidelijke, behulpzaam werknemer

1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Centraal Beheer

Antwoord van Centraal Beheer

Beste Wim,

Dank je wel voor je review. Fijn dat mijn collega je snel en duidelijk kon helpen. Dat persoonlijke contact vinden we belangrijk 💚.

Hartelijke groet,
Centraal Beheer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Opnieuw afsluiten exact zelfde…

Opnieuw afsluiten exact zelfde verzekering via consumentenbond tot €40 goedkoper (16%).Gebeld met Centraal Beheer of zij mijn huidige verzekering intern konden aanpassen. Neen, opzeggen en opnieuw via consumentenbond afsluiten. Weinig vaste klantvriendelijk

3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Centraal Beheer

Antwoord van Centraal Beheer

Beste Dick,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Vervelend om te lezen dat je als vaste klant niet het gevoel hebt dat er met je is meegedacht. Ik snap dat het vreemd voelt als opnieuw afsluiten voordeliger uitpakt dan je huidige verzekering aanpassen. Prijzen of aanbiedingen via andere partijen kunnen we inderdaad niet intern aanpassen op een bestaande verzekering. Ik geef je signaal hierover door aan de juiste collega’s, zodat zij kunnen kijken of hier een oplossing voor is.

Hartelijke groet,
Centraal Beheer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vriendelijke dame met snelle/accurate service

Ik werd door een heel vriendelijke dame snel en vakkundig geholpen bij het overzetten van een auto verzekering!
Mijn verbazing was groot toen ik enkele dagen later een leuk kaartje kreeg van die dame, met de gelukwensen én een zakje autodrop! Nog nooit meegemaakt....!

17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Centraal Beheer

Antwoord van Centraal Beheer

Beste Ron,

Wat goed om te lezen dat je zo prettig bent geholpen bij het overzetten van je autoverzekering. En mooi dat het kaartje en de autodrop zo’n leuke verrassing waren. Geniet van de autodrop en veel veilige kilometers gewenst!

Hartelijke groet,
Centraal Beheer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne mensen

Fijne mensen. Goede service

19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Centraal Beheer

Antwoord van Centraal Beheer

Beste Remco,

Dank je wel voor je review. Goed om te lezen dat je onze mensen en service zo positief ervaart.

Hartelijke groet,
Centraal Beheer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Het laagste is 1 ster maar dat is zelfs…

Het laagste is 1 ster maar dat is zelfs te veel.

Door een wolkbreuk waterschade opgelopen door lekkage op een plat dak. Dit net netjes gemeld bij CB.
Willen niet uit keren omdat ze de schuld bij iemand anders in de schoenen willen schuiven die er niks mee te maken heeft.(typisch iets voor verzekeringsmaatschappijen, doen er alle aan om zelf maar niet te hoeven uitkeren).
Of ik het daar maar even ga claimen want daar zijn ze wel voor verzekerd is hun reactie.
Ik weiger dit te doen. Ze hebben er niks mee te maken en ga de goede relatie met dit bedrijf niet op het spel zetten. Heb dit ook duidelijk bij de dame gemeld die ik aan de lijn had.Heb ook aangegeven dat er een heel groot verschil zit tussen een plat dak en een rieten dak.
Je betaalt iedere maand braaf je premie en als je dan eens een keer iets claimed dan geven ze niet thuis.
De schade is 2 maand geleden en nu blijft dat er achteraf nog meer schade te zijn. Draai er zelf voor op ben ik bang. Ga binnenkort meer eens op zoek naar een andere maatschappij die mijn wel serieus neemt en niet alleen maar premie afboekt maar ook luistert.

28 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Centraal Beheer

Antwoord van Centraal Beheer

Beste Gerrit,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat vervelend dat je waterschade hebt opgelopen en ontevreden bent over de afhandeling. Ik begrijp dat je graag wilt dat er goed naar je situatie wordt gekeken, zeker nu je aangeeft dat er later nog meer schade zichtbaar is geworden.

Via Trustpilot kan ik je situatie niet inhoudelijk inzien of beoordelen. Wil je dit nog eens laten nakijken? Bel dan gerust even Apeldoorn via 055 579 8250. Mijn collega’s kijken graag nog eens met je mee.

Hartelijke groet,
Centraal Beheer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Flexibel switchen tussen verschillende dekkingen

Al jaren hier verzekerd. Ideaal om je verzekering aan te kunnen passen naar de dekking die je op dat moment nodig hebt. Zo ben je nooit te zwaar of te licht verzekerd.

20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Centraal Beheer

Antwoord van Centraal Beheer

Beste Mark,

Dank je wel voor je review. Fijn om te lezen dat je al jaren tevreden klant bent. En wat goed dat je je verzekeringen in de gaten houdt en aanpast aan je wensen. Zo blijf je goed verzekerd op de manier die bij je past.

Hartelijke groet,
Centraal Beheer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Toch een uitkering van schade

Na protest tegen afwijzing schade toch tot een goede deal gekomen. Schade inboedel uitgekeerd gekregen.

toch lukt het even Apeldoorn bellen :-)

24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Centraal Beheer

Antwoord van Centraal Beheer

Beste Lau,

Fijn om te lezen dat we er samen uit zijn gekomen en dat de schade alsnog is uitgekeerd. Dank je wel dat je dit deelt.

Hartelijke groet,
Centraal Beheer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

ik was echt heel erg geschrokken nieuwe…

ik was echt heel erg geschrokken nieuwe keuken en dan lekkage
maar ik ben heel geholpen goed geregeld

29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Centraal Beheer

Antwoord van Centraal Beheer

Beste Martin,

Wat vervelend, een lekkage in je nieuwe keuken. Fijn dat we je konden helpen en dat alles goed is geregeld.

Hartelijke groet,
Centraal Beheer

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer