Logo Canyon
Bezoek de website

Canyon Reviews 

49.336
•
TrustScore 4.5 uit 5

4,5

Fietsenwinkel
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Prima fiets gekocht, wel wat lastig om een proefrit te plannen bij zowel de vestiging in Eindhoven als in Rotselaar, België. Test fiets in Belgie was niet aanwezig ondanks bevestiging van vestiging Ei... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Superproduct! Mijn liefde voor Canyon is ontstaan door een vriend, en inmiddels ben ik zelf groot fan. De prijs-kwaliteitverhouding is wat mij betreft moeilijk te evenaren. Ik blijf het bijzond... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede, mooie spullen. Zeer goede prijs-kwaliteit. Minpuntje: heel veel is niet op voorraad waardoor je niet alles wat je wil in 1x kan bestellen en je daardoor mogelijk verzendkosten betaalt.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prijs/kwaliteit voor mij de beste fietsen die je momenteel kan kopen. Wij hadden al 2 Canyon Pathlite trekking fietsen en nu is er nog een E-MTB bijgekomen. Ik heb hem in de sale met €500 korting kunn... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Fietsenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Canyon Bicycles GmbH is a German manufacturer of road, mountain, women's, urban, fitness, triathlon and E-Bikes bikes based in Koblenz.

Contactgegevens

4,5

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

49K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 89% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,5

Alle reviews

(49.336)

5.774 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Prima fiets gekocht, service kan beter

Prima fiets gekocht, wel wat lastig om een proefrit te plannen bij zowel de vestiging in Eindhoven als in Rotselaar, België. Test fiets in Belgie was niet aanwezig ondanks bevestiging van vestiging Eindhoven. Gelukkig was de service bereidheid in beide vestigingen wel goed. Verder blik tevreden met mijn Neuron. Maak me wel wat zorgen over de onderhoudskosten gezien de serieuze tarieven die men vraagt voor oa demper onderhoud..... Daarom 3 sterren.

2 september 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Neuron ON AL CLLCTV

Superproduct!
Mijn liefde voor Canyon is ontstaan door een vriend, en inmiddels ben ik zelf groot fan. De prijs-kwaliteitverhouding is wat mij betreft moeilijk te evenaren. Ik blijf het bijzonder vinden hoe Canyon de geometrie, onderdelen en maatvoering van hun fietsen zo perfect op elkaar weet af te stemmen.

Hoewel ik na een aantal ritten wat mankementen aan mijn nieuwe fiets heb ondervonden, ben ik ontzettend goed geholpen. Zonder enige moeite word je vriendelijk te woord gestaan en merk je dat Canyon, zoals je op basis van hun online product verwacht, enorm betrokken is bij hun klanten.

Je wordt gehoord, er wordt meegedacht en problemen worden daadwerkelijk opgelost. Dat geeft veel vertrouwen en maakt de ervaring compleet.

Canyon is wat mij betreft een bijzonder mooi product. Een fiets waar kwaliteit, innovatie en rijplezier perfect samenkomen. 🚴‍♂️

28 augustus 2026
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verschrikkelijke klantenservice

Verschrikkelijke klantenservice. Ik ontvang een fiets met defecten (voorlicht werkt niet + display en motor vallen steeds uit). Ik doe de fiets binnen in een service center, deze wordt - zogezegd - gemaakt. Tussentijds worden mijn sleutels van mijn slot kwijtgespeeld, waardoor er ook een nieuw slot gestoken moet worden. Paar weken na reparatie, vertoont de fiets opnieuw zelfde probleem; bij elke put of hobbel op de weg, valt de batterij uit.
Aan compensatie/verontschuldiging doet Canyon niet mee, al is het maar een attentie. Slechtste klantenservice ooit.

27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Canyon

Antwoord van Canyon

Dag Ashlie,

Bedankt om je ervaring met ons te delen. We vinden het enorm jammer dat u niet tevreden bent over de service die we steeds proberen te bieden. Ondanks een onlinemerk te zijn, trachten we altijd de beste offline service te bieden. We namen voor u de communicatie door.

Het klopt inderdaad dat u een jaar geleden een probleem had met uw nieuwe fietsen. Daar willen we uiteraard ook via deze weg onze excuses voor aanbieden.

We hebben u vorig jaar na het binnenbrengen van de fietsen zo spoedig mogelijk geholpen. Helaas bleken door een probleem bij onze transportpartner inderdaad de sleutels niet te zijn geleverd. We hadden dit niet zelf in de hand, maar we schoten meteen in actie door een nieuw slot te plaatsen en het probleem aan de fietsen op te lossen. Dit alles zonder feedback van onze transportpartner af te wachten om u zo snel mogelijk te kunnen helpen. We merken op dat de herstelling binnen een redelijke termijn na het binnenbrengen van de fietsen werd uitgevoerd.

Dat het probleem zich nu opnieuw voordoet, is een zeer spijtig voorval. In eerdere communicatie verwezen we u alvast door naar onze dichtstbijzijnde service partner. Op die manier kan u dichter bij u terecht om de fiets te laten nakijken. U kan al onze service partners vinden via: https://www.canyon.com/nl-be/klantenservice/canyon-factory-service/

We merken op dat in onze communicatie verkeerdelijk werd vermeld dat een zending van een fiets betalend is in geval van een garantie-aanvraag. In dergelijk geval voorzien we in een kosteloze ophaling van de fiets. U dient hem dan wel zelf in te pakken in de bikeguard die we u opsturen. Onze excuses voor deze miscommunicatie.

Daarnaast delen we u graag mee dat in geval van een technisch probleem we steeds ons uiterste best doen om dit zo snel mogelijk op te lossen. Helaas kunnen problemen zich steeds voordoen. Echter werken we voortdurend aan het uitbreiden en verbeteren van onze service. Onder andere het uitbreiden en integreren van onze service partners dicht bij u is daar een onderdeel van. We kunnen helaas onmogelijk voorzien in spontane compensaties bij elke aanvraag. Wel trachten we u zo snel mogelijk terug aan het fietsen te krijgen.

Indien u dit wenst, kunnen we na het afhandelen van uw dossier alsnog bekijken of een compenstatie van toepassing kan zijn. Wel geven we alvast graag mee dat dit enkel van toepassing kan zijn in geval van fouten langs onze kant waardoor de herstelling buitensporige vertraging heeft opgelopen. We gaan er vooralsnog van uit dat we u snel kunnen helpen en dat onze ervaren techniekers de oorzaak van het huidige probleem snel kunnen achterhalen.

We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u alsnog bijkomende vragen hebt, kan u ons steeds contacteren via het contactformulier. U vermeld best steeds het framenummer van de betreffende fiets, zodat we u gericht kunnen bijstaan.

We hopen u uiteraard in de toekomst nog van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groeten,
Jouw Canyon Crew

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Canyon racefiets

Snelle levering en goed ingepakt. De installatie instructies waren zeer goed te volgen en ook erg blij met de kwaliteit van de fiets. Ook fijn dat de fiets direct aan je account in de Canyon app gekoppeld staat.

26 augustus 2026

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer