Brevo Reviews 

Support is echt waardeloos. Als je ergens mee zit mag je blij zijn als het binnen 7 dagen is opgelost. Meestal duurt het langer. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

De laatste tijd ook veel bugs en fouten, die komen doordat ze veranderingen doorvoeren. Ook daar kun je als gebruiker weinig aan doen.

Sendinblue (vroegere Brevo) was een stuk beter.

Brevo werkt erg intuïtief maar is zeker niet basic. Als je je er verder in verdiept kan werkelijk alles.
Voor mij werkt het meest ideaal het gebruik van verschillende lijsten met gebruikers en de ‘attributen’ (velden met meer info over de gebruiker). Hiermee kun je je te mailen contacten enorm goed filteren.
Enthousiaste gebruiker dus!

We hebben meerdere keren geprobeerd een maandelijkse mailing via Brevo te versturen, maar ons account werd herhaaldelijk gesuspended vanwege slechte metrics. We hebben hierover vaak contact gehad met de klantenservice, maar kregen telkens verschillend advies over hoe we het account konden laten heractiveren. Ondanks herhaaldelijk vragen kregen we nooit een duidelijk antwoord op wat er precies fout ging of hoe we dit in de toekomst konden voorkomen.
Het leek er zelfs op dat de medewerkers zelf niet goed wisten waarom ons account telkens werd geblokkeerd. Het advies varieerde van “één keer per jaar de contactlijst opschonen” tot “eens per drie maanden”. Om het zeker goed te doen, zijn we dit uiteindelijk elke maand gaan doen. Maar ook toen werd ons account steeds opnieuw geblokkeerd.
Het enige wat we te horen kregen, was dat “nieuwe contacten niet genoeg interactie vertonen” en dat er een risico zou zijn op spam traps. In de praktijk kwam het erop neer dat we nauwelijks nog nieuwe contacten konden toevoegen zonder opnieuw geblokkeerd te worden. Vervolgens kregen we te horen dat, omdat ons account al meerdere keren geblokkeerd was geweest, het nu definitief zou worden afgesloten, nog steeds zonder duidelijk antwoord over wat er precies fout was gegaan. Elk bericht dat we van de klantenservice ontvingen, bleef erg algemeen en leek een standaard e-mail, zonder concrete uitleg of gericht advies.

Als wij zelfs bij maar 1 mail per maand constant geblokkeerd worden dan betwijfel of ik dit platform bruikbaar is als er geregeld mails verstuurd moeten worden.

Eerlijk gezegd ben ik beetje pist nu want het komt echt te vaak voor dat ik hele nieuwsbrieven typ. Dingen aangepast heb en het dan gewoon ineens verdwenen is en er een oudere versie staat ipv wat ik al een half uur aan het her-creeren ben. Ben je gewoon dik een uur bezig en kan je weer opnieuw beginnen. Echt waardeloos

Zeer handig en overzichtelijke tool om nieuwsbrieven aan te maken en te versturen. Ook leuk dat automatisch de uitgeschreven e-mailadressen ook niet meer aangeschreven worden zonder dat je er zelf moet naar kijken. Het aanmaken van mailinglijsten is ook zeer makkelijk.

Zeer slechte klantenservice. Door een fout in hun systeem werd afgelopen jaar mijn hele adreslijst geblokkeerd. Ik kon dus niet meer zien welke adressen al langer geblokkeerd waren en welke nog legitiem. Een mail naar de klantenservice dat ik 50.000 adressen nu had, waarvan ik wist dat er ongeveer 30.000 zouden overblijven kreeg ik een reactie: prima, fijn dat je ons even op de hoogte stelt. Na 887 adressen verzonden te hebben, werd mijn account geblokkeerd. Klantenservice wilde niet meewerken. Zij vonden dat ik maar een eigen IP adres moest aanschaffen (niet goedkoop) om de mails via dat adres te verzenden. Blijkt achteraf sowieso geen goed advies. Zelf uiteindelijk via een emailchecker de bounces etc. eruit gehaald. Nog ruim 22.000 adressen over, ook de twijfelachtige adressen, die eruit kwamen niet meer opgenomen. Ik ga zo met deze nieuwe lijst de nieuwsbrief verzenden. Hopend dat het nu wel goed gaat.
Brevo is absoluut niet het beste programma, maar met dit aantal adressen zijn ze wel het goedkoopste. Als iemand een tip heeft voor een beter programma, met lage kosten, hoor ik het graag.

Het is gewoon niet meer mogelijk om nieuwsbrieven uit te sturen, testmails noch effectief uitsturen kolt gewoon niet aan. De reports zeggen van wel, zelfs hoeveel mensen er op klikken maar dat kan dus niet.
Brevo al twee keer gecontacteerd via het contactformulier maar geen reactie. Slechte service voor een betaalde formule.

Account geblockt om een reden die niet uitgelegd wordt. Het was een trial van een paar dagen waarmee we wilden testen of dit systeem wat voor ons is. Ticket ingeschoten bij de klantenservice, maar ook hier kan (om privacyredenen) niet worden uitgelegd waarom het account geblockt is.

We hebben 4 contactpersonen toegevoegd en één automation uitgeprobeerd. Als daar al, door een algoritme, iets zogenaamd illegaals in gevonden wordt, dan vraag ik mij af hoe dat gaat wanneer je meerdere campagnes uitzet en al je contactpersonen gekoppeld zijn. Je kunt dan ineens je hele account niet meer gebruiken. Zacht uitgedrukt: niet erg handig!

Voor ons dus een andere e-mailmarketingtool. Geen goede reclame op deze manier.

Ik ben heel tevreden met hun service en sendinblue platform. Templates zijn ook heel gemakkelijk om te bewerken. Ik heb deze gebruikt voor mijn website biobey.be en ben zeer tevreden. Beste service.

Easy with the drag and drop.
Very good company.

Thank you