Blue Tomato Reviews 

Duidelijke website met een groot assortiment, redelijke prijzen en snelle verzending!

Top klantenservice helpen heel snel en proberen ook echt daadwerkelijk een oplossing te vinden. Hier kan je gerust shoppen!

Schoenen waren makkelijk te bestellen en werden keurig geleverd volgens de bezorgtijden. Via de mail goed op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen van de bestelling.
Goede prijs kwaliteit.

Een goed, fijn zittend T-Shirt voor een lage prijs! Ook goed op de hoogte gehouden over de bozorging. Dit duurde 4 dagen.

Bestelling is niet op mijn adres afgeleverd en er is voor ontvangst getekend door iemand die ik niet ken. Een klacht aangemaakt bij PostNL en vervolgens dit klachtnummer gedeeld met Blue Tomato. Vervolgens verwachten ze dat ik zelf contact opneem met PostNL om het uit te zoeken. Geen reactie als ik hen wijs op hun verantwoordelijkheid en vraag om het pakket alsnog binnen een redelijke termijn te leveren of mijn geld terug te storten.
Ik koop hier nooit meer.

Goede service, mooie en uitgebreide collectie en van tijd tot tijd goede aanbiedingen

Online 4 broeken besteld voor mijn zoon. Duidelijke site, snel binnen, goede pasvorm, leuke prints. Wel aan de prijs, alles voor de blije puber. Maar, 1 van de broeken na 1x dragen, netjes apart, binnenstebuiten gewassen op slechts 20 graden, hangend gedroogd, maar helaas erg gekrompen en kon mijn zoon hem niet meer aan. Met de broek naar de winkel gegaan in Haarlem met de hoop op een beetje service. Een Engelssprekende dame getroffen die mij heel aardig wist te vertellen dat ze de bewuste broek niet in de winkel verkocht en ik de broek kon achterlaten samen met mijn mailadres en telefoonnummer zodat de klantenservice contact met me kon leggen. Enkele dagen later een mail ontvangen dat ze niets voor me wilden doen. Want de broek was gedragen en gewassen. Dat klopt, beide 1 maal maar hoe kun je anders krimp aantonen? Verder beweerden ze dat de broek niet volgens het label was gereinigd. Hierop stond 30 graden, ik heb hem gewassen op de delicaat stand op 20! Zelfs een uur heen en weer rijden gaf blijkbaar niet genoeg vertrouwen in mijn verhaal. Ze deden niets. Geen nieuwe broek, geen geld terug, geen korting op een volgende aankoop en zelfs niet het aanbod de ingeleverde broek naar mij te retourneren. U komt hem maar ophalen was het. Zo jammer.

Edit: onderstaande reactie ontvangen. Inmiddels toch nog naar tevredenheid opgelost en een nieuwe broek mogen uitzoeken. Heel correct. Zoon blij, ik blij. Daarom review aangepast. Bedankt.

Great service, easy handling

Zeer snelle levering! Mooie en duidelijke site met goede maatvoering. Prijs is hoog voor deze broeken, maar hoogwaardige kwaliteit en duurzame broek daardoor. Onze zoon is fan...

Deze ervaring was echt teleurstellend. De consulente Katharina was ronduit onbeschoft, onaardig en totaal niet behulpzaam. In plaats van mij als klant serieus te nemen, voelde ik me genegeerd en slecht behandeld. Door haar houding heb ik besloten dat ik nooit meer terugkom naar deze winkel.
Ik begrijp echt niet hoe iemand met zo’n gebrek aan klantvriendelijkheid hier kan werken. Het geeft een zeer slechte indruk van het hele bedrijf. Klanten verwachten respect en hulp, maar dat was hier absoluut niet het geval.
Eerlijk gezegd raad ik deze winkel niet aan. Er zijn genoeg andere plekken waar je wél normaal en vriendelijk wordt behandeld.

Correcte prijzen, mooie promoties, snelle levering, overzichtelijke site en heel goede klantenservice

Goede korting maar lange leveringstijd

Let op dat je een retour in gevallen onder de 99 euro zelf moet betalen. Dat houdt in een retour naar Oostenrijk wat minimaal 11 euro 75 kost. Ik bestel hier niet weer.
Tip: lees eerst de retourvoorwaarden voordat je besteld. Bij blue-tomato werkt het namelijk anders als bij de meeste fashionsites.

Ik schrijf niet vaak reviews, maar ik wou dit bedrijf toch even een extra positieve review geven.
Ik had de store in antwerpen al bezocht en was heel tevreden over de kwaliteit van de broeken en de omgang van het personeel in de winkel, vriendelijk en behulpzaam.
Ik was in eerste instantie wat terughoudend om te bestellen vanwege de slechte ervaringen. Uiteindelijk toch besteld, 4 broeken via 2 accounts. In eerste instantie een paar vragen gesteld via whatsapp, die werden netjes beantwoord vanaf ze bereikbaar waren. Er is vanalles mis gelopen met de levering waaronder een beschadigd pakket dat opnieuw ingepakt is maar telkens dat ik een bericht stuurde naar blue tomato werd hier ook gewoon netjes en snel op gereageerd. Het onvriendelijke dat sommige mensen aanhalen heb ik niet gemerkt. Ik was mij er bewust van dat de berichten via een translate lopen en soms anders kunnen over komen of dat ze bedoeld zijn maar toch is er gewoon op een normale professionele manier gecommuniceerd.

Het heeft lang geduurd voordat ik mijn broeken binnen had, veel langer dat de bedoeling was, wat frustrerend was. Echter heb ik over blue tomato zelf niks negatiefs te zeggen. De broeken zijn onbeschadigd aangekomen en ik ben wederom dik tevreden over de kwaliteit.
De retour van 2 broeken is uiteindelijk snel en zonder problemen verlopen. Vanaf ik melding kreeg dat ze het pakket ontvangen hadden had ik mijn geld ook snel terug op mijn rekening.
De retourkosten waarover sommigen ook spreken staat gewoon netjes omschreven op hun site. Als je boven de 100 euro besteld zijn de retourkosten gratis. Wat in mijn situatie ook het geval was.

Als je iets heel snel wilt zou ik niet bestellen bij dit bedrijf het komt van ver en de bezorgdiensten zijn waardeloos maar als je geduldig bent en je hebt geen winkel in de buurt kan je het zeker een kans geven.

Vorig jaar heb ik bij Blue Tomato snowboardschoenen gekocht (Vans Hi-Standard Pro). In de winkel kreeg ik het advies dat de pasvorm goed was en dat enige beweging in de schoen normaal is.

Tijdens mijn eerste dag wintersport bleek echter al dat de schoenen niet geschikt zijn voor mijn voeten: ze zijn te groot en te breed, wat leidde tot enkelklachten tijdens het snowboarden. Helaas kon ik ze na 1 dagje niet meer gebruiken.

Inmiddels ben ik bij meerdere andere wintersportwinkels geweest. Daar werd direct aangegeven dat deze boots niet passen bij mijn smalle voeten, en waren ze zelfs verbaasd dat dit model mij is geadviseerd.

Ondanks dat ben ik opnieuw naar Blue Tomato gegaan om samen naar een oplossing te zoeken. Helaas werd mij daar opnieuw verteld dat er niets mogelijk is. Wel werd er toegegeven dat er een verkeerd advies is gegeven. De schoenen zouden ook alleen ingenomen worden bij een fabrieksfout. Voor een paar schoenen die praktisch nieuw zijn, werd geen passende oplossing gevonden. Als enige optie kreeg ik 30% korting op nieuwe boots uit het assortiment en werd ik doorverwezen naar de customer service.

Gezien het feit dat dit probleem is ontstaan door verkeerd advies in de winkel, vind ik deze afhandeling zeer teleurstellend. Ik hoop alsnog dat Blue Tomato bereid is om met mij mee te denken en tot een passende oplossing te komen.

Ik heb op 23/11/2025 een snowboard en bindingen besteld via de website. Het snowboard was supersnel geleverd en daar ben ik tevreden over, echter de bindingen zijn nog niet binnen en het is inmiddels 9/12/2025. De levertijd die aangegeven werd was 3/5 werkdagen. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen werd mij elke keer beloofd dat ze de aankomende week aangeleverd zouden zijn waardoor ze volgende week bij mij binnen zouden kunnen komen. Maar zo ben ik echter elke week tot nu aan het lijntje gehouden en wordt er deze week weer gezegd dat ze wachten tot het is aangeleverd wat hoogstwaarschijnlijk deze week zal zijn, maar dit kunnen ze niet met zekerheid zeggen. Het is zeer vervelend dat ik niet weet waar ik aan toe ben en hoe lang het precies nog gaat duren. Ik ga namelijk eind deze maand op wintersport en zit dus zenuwachtig af te wachten. Ik vind het zeer onprofessioneel dat er beloftes en verwachting naar buiten worden gebracht en dat deze niet waar gemaakt kunnen worden.

Slecht bedrijf! Belachelijk dat je pakket naar Oostenrijk terug moet sturen en zelf moet betalen omdat de maat niet klopt. Dit heb ik nog nooit mee gemaakt en volgens mij mag het ook niet.

Niet eens 1 ster waar
8 september een shirt besteld
Is nooit geleverd, hier heb ik via mail een ook bevestiging van van de klantenservice van blue tomato.
Vervolgens krijg ik alsnog mijn geld niet retour en moet ik volgens hun wachten tot het pakket bij hun retour is. Wat alweer een week geleden is. Ik vind het schandalig dat er zo met een consument omgegaan wordt die niks kan doen aan dit alles!

Ik heb hier geen enkele schuld aan en we zijn al een maand verder en er gebeurd niks. Zeker al 6x contact gehad met de klantenservice die beloftes doen of je van t kastje naar de muur sturen
Dit kan je geen service noemen!

Bestel hier niet!

Krijg als reactie dat ik volgens blue tomato niet gereageerd heb op de bezorger. Nou, ik heb 6 mails gestuurd, bij blue tomato aangegeven dat ik geen andere leveropties aan kon geven. Vervolgens gaf blue tomato aan dat zij dit hadden aangepast naar dat het naar een afhaalpunt gestuurd zou worden. Dit alles via mail met foto's erbij.Dat is ook nooit gebeurd de fout ligt niet bij mij. Uiteindelijk zeggen ze dat ik de kosten voor het shirt teruggestort krijg maar niet de verzendkosten van 5 euro terwijl de blue tomato klantenservice per mail heeft bevestigd dat zijn het zouden wijzigen! Slechtste klantenservice ooit!

Good service And nice price

Bestelling van ruim €600 gedaan, alle producten stonden op 2–4 werkdagen levertijd. In werkelijkheid is er niets binnen die termijn verzonden. Pas na eigen navraag bleek dat artikelen helemaal niet op voorraad waren.

Communicatie is vaag, reactief en misleidend. Zelfs beloofde leverdata worden niet nagekomen; pakket bleef dagenlang in Duitsland hangen. Nu, 10 dagen later, heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.

Als je betrouwbaarheid of duidelijkheid verwacht: bestel hier niet.

Mijn reactie op Blue Tomato:
Bedankt voor uw reactie, maar ik kan mij niet vinden in de manier waarop dit wordt weggezet als een “kleine vertraging”.

Bij het bestellen en in de bevestigingsmail stond overal een levertijd van 2–4 werkdagen. Uiteindelijk heb ik 10 dagen moeten wachten, zonder duidelijke communicatie of excuses. Pas na herhaaldelijk zelf contact opnemen kreeg ik summiere updates.

10 dagen wachten is geen kleine vertraging. Dit gaat niet om begrip, maar om betrouwbaarheid en eerlijkheid richting klanten.