Ik heb 1 rode en 1 witte bikiniset besteld op 24 maart. Deze heb ik beiden nu op 2 vakanties gebruikt, alsook tussendoor een handvol keer. De rode bikini is nog steeds uitstekend en voldoet aan al mij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bikini is van zeer goede kwaliteit, maar voor een veel vriendelijker prijsje. De bikini zelf zit heel comfortabel en fijn dat je verschillende broekjes en tops met verschillende maten en 'bedekking'... Toon meer
Wow, beautiful swimwear and super quality. I bought 2 swimsuits and a bikini and everything was so beautiful.
Ik twijfelde of de website wel echt was. Uiteindelijk ben ik heel erg blij met de bikini's die ik gekozen heb (4 verschillende). Kwaliteit is goed en de modellen en pasvormen ook. Ik moest wel wat pro... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
BERLOOK is a fashion brand that prioritizes sustainability and ethical practices. At BERLOOK, you can discover a range of sustainable boutique swimwear options including swimsuits, bikinis, one-piece swimwear, and beachwear - all at an affordable price point.
Contactgegevens
Hong Kong
- www.berlook.com
4,4
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Goede kwaliteit bikini
Goede kwaliteit bikini. Goed contact met klantenservice.
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Super
Wow, beautiful swimwear and super quality. I bought 2 swimsuits and a bikini and everything was so beautiful.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Leuke bikini voor de prijs.
1 juli 2025
In verband met het retour sturen van…
In verband met het retour sturen van mijn badpak heb ik meerdere keren gemaild maar nooit een antwoord gekregen. Je moet namelijk eerst contact met zo opnemen om iets retour te sturen.
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van berlook.com
Dear valued customer,
Thank you for your comments. We will pay attention to these problems in the future and work harder to provide better services.
We have already sent you a follow-up email directly to assist with your return request. Additionally, we have reviewed our returns system and communication settings to prevent such issues from occurring in the future.
We value your feedback deeply and are committed to improving our service based on our customers’ experiences. We're sorry for the issues you're having. You can contact our customer service to help you further.
We value your feedback and appreciate your business.
Sincerely,
BERLOOK Customer Support Team
Goede klantendienst
Heel tevreden over de klantendienst. De bikini paste mij niet zo mooi, dus zond hem retour. Wel met een bang hartje, want je weet maar nooit (want stel je voor geen bikini meer en geen geld terug).
Telkens heel snelle en vriendelijke reactie van de klantendienst.
Is dus zeker een te vertrouwen webshop.
Wel zelf te betalen voor de retour en verzendkosten krijg je ook niet terug. Dus je doet wel een beetje verlies als je iets retour moet doen..
21 december 2025
Review zonder uitnodiging
Retourneren is nauwelijks mogelijk
Op zich is het product niet slecht en van prima kwaliteit, maar ik was toch niet helemaal tevreden (stond mij niet goed). Retourneren is echter verschrikkelijk: eerst kreeg ik vragen waarom ik iets wilde retourneren, vervolgens allerlei aanbiedingen om het toch te houden en 'store credit' te krijgen, daarna de waarschuwing dat ik het naar de VS moest sturen om uiteindelijk een Spaans retouradres te krijgen. Ik heb het opgestuurd (verplicht op eigen kosten) en ben nu een maand later: het is 3 weken geleden volgens de track & trace via PostNL afgeleverd, maar heb nog altijd geen refund gekregen. Ik bestel er om deze reden niet opnieuw.
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van berlook.com
Dear valued customer,
Thank you for your comments. We will pay attention to these problems in the future and work harder to provide better services.
We’ll carefully review our return and refund procedures to make them clearer, faster, and more convenient for our customers. Your comments highlight areas where we must improve, and we will work hard to ensure a smoother experience in the future.
If you have any further details to share or if there is anything else we can assist you with, please reach out to our customer service team.
We value your feedback and appreciate your business.
Sincerely,
BERLOOK Customer Support Team
Mooie bikini maar te groot
Mooie bikini maar te groot. Omdat de verzendstatus op de website nog steeds op "onderweg" staat kan ik geen ruilverziek indienen.
Meerdere emails gestuurd en antwoord gekregen alleen begin mn vertrouwen dat ik mn geld terugkrijg te verliezen.
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van berlook.com
Dear Valued Customer,
Thank you for sharing your feedback with us.
We’re very sorry to hear that the bikini you received was too large and that you experienced difficulties submitting an exchange request due to the shipping status issue.
After checking, we can confirm that we have already replied to your emails, but it seems our messages may not have reached you. Our customer service team will be glad to assist you further with your exchange or refund.
We value your feedback and appreciate your business.
Sincerely,
BERLOOK Customer Support Team
Heel slecht
Heel slecht! Koop hier geen bikini!
Ik had ze snel in huis en de kwaliteit is prima! Maar helaas te klein besteld en probeer hierover contact met ze te zoeken om ze te ruilen/retourneren. Krijg gewoon geen contact!
Erg jammer! Maar ik raad het af om hier
wat te kopen!
I still did not get any e-mail from you…
I also send a message by app maybe you can send me a reply there?
Contact blijft uit naar meerdere malen proberen! Koop hier niks!
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van berlook.com
Dear customer,
Thank you for your message. We sincerely apologize for any inconvenience caused. We have responded to your previous emails, but it's possible that our replies may have been directed to your spam or junk folder due to network issues.
We will resend the email/reply to your another email immediately and will also investigate the issue to prevent it from happening again. We appreciate your patience and understanding in this matter.
Sincerely,
The Berlook Customer Service
Ik wacht al ruim een week op een retour…
Ik wacht al ruim een week op een retour label. Meerdere mailtjes gestuurd.
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van berlook.com
Dear Customer Name,
We’re truly sorry for the week-long wait and the multiple emails you had to send. That is far below the service you deserve.
Your prepaid return label was just resent from our dedicated returns mailbox. Please check your inbox (and spam folder). It should arrive within the next few minutes.
Thank you for your patience, and thank you for giving us the chance to make this right.
Warm regards,
Berlook Customer Care
Niets ontvangen
I placed an order on June 27th, and after two weeks of waiting, I contacted customer service. They suggested I be patient. A week later, I contacted them again and was offered a store credit or a replacement order, but since I'm leaving for vacation soon, neither option is suitable. I chose the replacement and asked for a new tracking number, but I haven't received any response. I am now out $180 and feeling like I should have gone with another retailer.
Ik heb op 27 juni een bestelling geplaatst en na twee weken wachten heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ze stelden voor dat ik geduldig zou zijn. Een week later nam ik opnieuw contact met hen op en kreeg ik de keuze tussen een winkeltegoed of een vervangende bestelling, maar aangezien ik binnenkort op vakantie ga, is geen van beide opties geschikt. Ik koos voor de vervangende bestelling en vroeg om een nieuw trackingnummer, maar ik heb nog geen reactie ontvangen. Ik ben nu $180 kwijt en heb het gevoel dat ik beter bij een andere retailer had kunnen bestellen.
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van berlook.com
Dear Valued Customer,
We are truly sorry for the frustration and disappointment you have experienced since placing your order on 27 June. We understand how important it is to receive your items—especially before a vacation—and we deeply regret that our previous replies and the replacement shipment have not arrived in time.
We have just sent you a fresh email with the solution.
Thank you for your patience, and we hope we can restore your confidence in Berlook.
Warm regards,
Berlook Customer Care
Niet aangekomen, geen informatie
Ik kocht een bikini op 28/06, in de tracking staat dat die al sinds 4/07 in Amsterdam is. Daarna geen enkele informatie meer. Ik probeerde contact op te nemen via de customer service, maar geen reply.
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van berlook.com
Dear Customer Name,
Thank you for reaching out and for your patience. We’re sorry to hear that your bikini hasn’t moved since 4 July and that our earlier replies didn’t reach you.
We have just re-sent a detailed update to the e-mail address on your order (please also check your spam folder).
If you still don’t see our e-mail within the next hour, please let us know here and we’ll resend it via an alternative method.
We appreciate your understanding and are committed to getting your order to you as quickly as possible.
Warm regards,
Berlook Customer Care
Bestelling nooit ontvangen
Bestelling nooit ontvangen. Wordt al een maand aan het lijntje gehouden.
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van berlook.com
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your concern, and please accept our sincerest apologies for the continued delay and frustration.
We have been actively tracking your order and have already sent you a direct email with the latest update and next-step options. We understand a month-long wait is far from ideal.
Please check your inbox (and spam folder) for our detailed message. If anything remains unclear, simply reply to that email and we will respond within minutes.
Thank you for your patience—your satisfaction is our top priority.
Warm regards,
Berlook Customer Care
Fijne kwaliteit en snelle levering
Mijn bestelling was er erg snel en de bikini’s zijn van fijne kwaliteit. Ik zou er weer bestellen.
22 juni 2025
Helaas heb ik nog steeds niets…
Helaas heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb op 5 of 6 juni besteld. Ik zie alleen 'bestelling Verzonden' in de tracking... Ik wacht dus nog steeds. 12 of 13 dagen vind ik toch lang.
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van berlook.com
Dear customer,
Thank you for reaching out and sharing your concerns with us. We understand how frustrating it can be to wait for an order, especially when the delivery time seems longer than expected.
We sincerely apologize for the delay in your order. Please know that we are here to help and will do everything we can to resolve this for you as quickly as possible.
To better assist you, we kindly ask that you provide us with the following information:
Your order number
The email address associated with your order
Any additional details you may have regarding the purchase
This information will help us locate your order in our system and provide you with a more accurate update on its status. We will also investigate why the tracking information has not been updated and ensure that your order is on its way to you as soon as possible.
We appreciate your patience and understanding during this time. Your satisfaction is our top priority, and we are committed to resolving this matter promptly.
If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us. We are here to help.
Thank you once again for bringing this to our attention. We look forward to resolving this for you soon.
Best regards,
The Berlook Customer Service Team
Past goed
Past goed. Goede kwaliteit en ik had een zeer snelle levering binnen 5 werkdagen. In totaal 3 verschillende sets in maat M. De omtrek komt overeen met het tabel. Ik ben er zeer tevreden over
9 mei 2025
Oplichters
Oplichters. Hun eigen trackingplatform geeft aan dat mijn pakket is bezorgd aan de andere kant van Nederland terwijl DHL aangeeft dat mijn pakket in de brievenbus ligt. Ik heb een camera op mijn huis staan en er is geen bezorger langs geweest. Wanneer je vraagt of een contact verzoek krijg je geen respons en kan je nergens een melding maken.
Daar gaat €60.-
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van berlook.com
Dear customer,
Thank you for reaching out and sharing your concerns with us. We truly understand how frustrating this situation must be for you, and we sincerely apologize for the inconvenience you have experienced.
We have taken note of the discrepancy between the tracking information on our platform and the DHL delivery status. It is important to us that we address this matter promptly and effectively.
We would like to inform you that we have already sent an email to the address you provided, detailing the steps we are taking to investigate this issue. Our customer service team has also reached out to you via email to gather more information and to offer our assistance in resolving this matter as quickly as possible.
We kindly ask that you check your inbox for our email and respond at your earliest convenience. Your prompt reply will help us to better understand the situation and take the necessary actions to ensure that your package is accounted for and that a satisfactory resolution is reached.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience as we work to resolve this issue. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.
Thank you for your understanding.
Best regards,
The Berlook Customer Service
Niet bestellen!! Retourbeleid is oplichting.
Niet bestellen!!! Je moet zelf de retourkosten betalen naar hun enige adres is de VS. Vanuit Nederland is dat dus meer dan 60 euro! Oplichting.
12 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van berlook.com
Dear customer,
I hope this message finds you well. We appreciate you taking the time to share your feedback with us regarding your recent shopping experience. I want to extend my sincere apologies for any disappointment and inconvenience you've encountered. We replied email with more details about the difficulty you're experiencing. If you have any questions, please reply to that email. Thank you for being so understanding.
We regret to hear that some of the items did not meet your expectations in terms of quality. Your feedback on the product quality is essential to us, and we take it seriously as we continuously strive to improve our offerings.
Moreover, I would like to apologize for the challenges you faced with our return process. We understand that a smooth return experience is crucial for our customers, and I am truly sorry for any frustration caused by the short return window, lack of an automated return system, and the associated shipping costs.
Your concern about the absence of a provided return label and the resulting high return shipping cost is duly noted. We are actively reviewing our return policies and procedures to ensure they align with the expectations of our valued customers. Additionally, we are exploring options to simplify the return process and minimize associated costs.
Once again, we apologize for any inconvenience caused, and we thank you for bringing these matters to our attention. We value your patronage and are committed to making your future experiences with us more positive.
Sincerely,
The Berlook Customer Service
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.