Redelijk snelle verzending. Maar helaas bij retourneren werkt de site niet en duurt het dagen/weken voor er op mails wordt gereageerd. Nu 6 weken bezig met een retourzending, maar buiten excuses voo... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb eerder een review geschreven na heel veel irritatie/frustratie omdat hun zeiden dat ze het pakket nooit retour hadden ontvangen en ik gewoon wel de track & trace gegevens had waar aangegeve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Levering ging snel, maar we hadden de maat te klein genomen dus wilden we ze retourneren. Tot zo ver na 6 mails met de vraag om de status van de zending te veranderen naar geleverd ipv onderweg, nog s... Toon meer
Ik had 2 leuke setjes bikini's besteld. Echter zijn de maten erg klein waardoor ik de topjes al niet paste. Vanzelfsprekend zijn de bikini broekjes dus ongeopend weer geretourneerd. Bij het retourne... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tienda Online de Joyería y Accesorios de Mujer / Online Jewelry & Accessories Store Envíos Express / Express Worldwide Shipping
Contactgegevens
Spanje
- kalkstore.com
2,3
Slecht
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Redelijk snelle verzending, slechte serviceafdeling
Redelijk snelle verzending. Maar helaas bij retourneren werkt de site niet en duurt het dagen/weken voor er op mails wordt gereageerd.
Nu 6 weken bezig met een retourzending, maar buiten excuses voor delay in reactie nog geen bevredigende afhandeling. Hopen dat ik niet wordt opgelicht en ze ooit tot actie overgaan.
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
De eerste bestelling was goed geleverd…
De eerste bestelling was goed geleverd en nog redelijk “snel”. Iets paste niet dus ik heb een retour moeten doen, nu kan je kiezen voor retour of remplacement. Ik heb voor het laatste gekozen (dit was in mei/juni). Nu pas krijg ik ineens na 100 mails van mij naar hen te horen dat de artikelen niet leverbaar zijn… ik eindig dus met niks en de zomer is ondertussen voorbij. Klantenservice is ook niks waard
29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
BESTEL HIER NIET – Kalkstore betaalt retourzendingen niet terug
Ik moet nog een refund van €80 van hen ontvangen, die ik volgens hun eigen termijn al weken geleden had moeten terugkrijgen. Om mijn bestelling überhaupt te mogen retourneren, heb ik bovendien zelf nog eens €15 retourkosten moeten betalen, wat op zich al verschrikkelijke service is.
Ik heb intussen contact opgenomen met de customer service. Zij verzekerden mij dat mijn case met prioriteit behandeld zou worden. Dat is inmiddels ook alweer twee weken geleden. Sindsdien krijg ik op geen enkele mail of boodschap nog antwoord en heb ik uiteraard ook mijn geld nog steeds niet terug.
Als ik de andere reviews hieronder lees, ben ik duidelijk niet de enige met dit probleem. Meerdere klanten geven aan dat ze na het retourneren van hun bestelling simpelweg geen terugbetaling ontvangen. Op dit moment krijg ik dan ook sterk de indruk dat dit een scambedrijf is. Goederen worden teruggestuurd, maar het geld wordt niet terugbetaald en vervolgens stopt alle communicatie.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KALK
Hallo Lisa,
Het spijt ons oprecht dat u deze ervaring met ons heeft gehad en bieden u onze welgemeende excuses aan voor de vertraging en de frustratie die hierdoor is ontstaan. 🙏💛
We willen u laten weten dat ons Customer Service-team u inmiddels per e-mail een bericht heeft gestuurd met een mogelijke oplossing voor uw situatie. 📩 We hopen dat deze oplossing u kan helpen om uw zaak zo snel mogelijk af te ronden.
We begrijpen dat u al geruime tijd op uw terugbetaling wacht en betreuren het dat u in de tussentijd onvoldoende ondersteuning heeft ervaren. We hopen uw vertrouwen in KALK alsnog te kunnen herstellen. 🤝✨
Met vriendelijke groet,
Laura
KALK Team
Beschadigd en incompleet pakketje, 0 reactie vanuit Kalk
Onlangs 2 zonnebrillen besteld via hun site. 1 is geleverd in een beschadigd pakketje. Het zat met plakband aan elkaar vast maar leek wel open geknipt.
De andere bril is spoorloos.
Kalk store gelijk benaderd via de site, mail en Instagram met mijn verhaal incl. foto’s van de verpakking maar tot op heden nog steeds 0 reactie.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KALK
Hallo Sanne,
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons oprecht om te horen dat uw bestelling niet naar verwachting is verlopen. 😔 We begrijpen heel goed dat het erg vervelend is om een beschadigd pakket te ontvangen en dat één van uw zonnebrillen nog niet terecht is.
Ons klantenserviceteam is momenteel uw melding aan het onderzoeken en heeft contact opgenomen met de betrokken bezorgdienst om precies na te gaan wat er met uw bestelling is gebeurd. 📦🔎 We nemen uw situatie serieus en doen ons uiterste best om zo snel mogelijk duidelijkheid en een passende oplossing te bieden.
Onze excuses dat u tot nu toe nog geen reactie heeft ontvangen. We waarderen uw geduld en danken u voor het opnieuw onder onze aandacht brengen van deze kwestie. 🙏
We hopen u snel verder te kunnen helpen en uw vertrouwen in KALK terug te winnen. ✨
Met vriendelijke groeten,
Laura
Team KALK
Spijtig genoeg moet ik nog 1 ster…
Spijtig genoeg moet ik nog 1 ster geven!
De maten van deze bikini’s kloppen langs geen kanten..
Ik wil terugsturen en moet al 12(!) euro return fees betalen + daarboven nog eens het label naar het adres zelf.
Nog nooit zo’n slechte service ervaren.
Na het bekijken van de reviews stuur ik ze maar beter niet terug want dan zie ik mijn geld toch nooit terug.
5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KALK
Hallo Natacha😊✨
Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt ⭐️💙
Het spijt ons oprecht te horen dat de maten van de bikini’s niet aan uw verwachtingen voldoen en dat dit tot teleurstelling heeft geleid 😔👙
We willen u vriendelijk herinneren dat onze retourvoorwaarden duidelijk vermeld staan op onze website 🌐✨ en bij het plaatsen van de bestelling worden aanvaard. Hierin staat ook uitgelegd dat retourzendingen volgens deze voorwaarden kosten met zich mee kunnen brengen en naar het aangegeven retouradres dienen te worden teruggestuurd 📦
We vinden het jammer dat u hierdoor een negatieve indruk heeft gekregen, en we nemen uw feedback zeker mee om onze communicatie verder te verbeteren 🙏💙
Als u toch nog vragen heeft of hulp wenst bij uw retour of terugbetaling, staat ons team uiteraard voor u klaar om u verder te helpen 😊
Met vriendelijke groet,
Laura – Team KALK 💙
Retour delived 27/5 and still no refund
Retour: R1-KA289373
Ik heb al meerdere malen besteld bij Kalk, in totaal voor bijna €500. Ik heb voor de eerste keer enkele items geretourneerd en alhoewel mijn retour bij hun op 27/5 is toegekomen, heb ik vandaag (3/7!!!) nog steeds niet mijn refund van bijna €100 terug gekregen! Volgens hun policy zou de refund binnen 14 dagen terug gestort worden.
Ik heb €17 moeten betalen om te mogen retourneren, en heb vervolgens al 3x contact opgenomen met hun klantendienst maar wordt gewoon straal genegeerd...
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KALK
Hallo Kimberly😊✨
Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt ⭐️💙
Het spijt ons oprecht om te horen dat u zo lang op uw terugbetaling heeft moeten wachten en dat de communicatie met onze klantenservice niet als voldoende is ervaren 😔📦 Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden, zeker niet aan een trouwe klant.
Wij willen u graag laten weten dat ons klantenserviceteam u reeds een bericht heeft gestuurd met informatie en updates over uw retouraanvraag 📩✨
Wij begrijpen uw frustratie volledig en nemen uw feedback zeer serieus 🙏💙
Mocht u het bericht nog niet hebben gezien, raden wij aan om ook uw spamfolder te controleren. U mag uiteraard ook rechtstreeks op dat bericht reageren, zodat wij uw dossier zo snel mogelijk verder kunnen opvolgen en tot een oplossing kunnen komen 😊
Bedankt voor uw geduld en uw eerdere vertrouwen in KALK ✨
Met vriendelijke groet,
Laura – Team KALK 💙
Pure criminaliteit!
Pure criminaliteit!!
Een leuk setje besteld en nog wat extra's. Toen het eindelijk aankwam bleken de maten veeeeel kleiner dan een oorspronkelijke maat. Ik heb dus de artikelen geretourneerd en hiervoor moest ik €17 betalen. Dit is gewoonweg crimineel. Als dat de manier van zaken doen is, Kan ik iedereen alleen maar aanraden om NOOIT iets bij KALK Store te bestellen! Je komt alleen maar bedrogen uit. Nu maar hopen dat ik het overige terugbetalingsbedrag ook terugkrijg, want aan de andere reviews te lezen wordt dit ook nog spannend!!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KALK
Hallo Lieze😊✨
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen ⭐️💙
Es tut uns leid zu hören, dass die Größen der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dadurch Unzufriedenheit entstanden ist 😔👙 Wir verstehen gut, dass dies enttäuschend sein kann.
Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir freundlich klarstellen, dass unsere Rückgabebedingungen auf unserer Website transparent angegeben sind 🌐✨ und mit dem Kauf akzeptiert werden. Dazu gehört auch, dass die Rücksendung gemäß dieser Richtlinien auf eigene Kosten erfolgt.
Wir bedauern sehr, dass Sie den gesamten Ablauf als negativ empfunden haben, und nehmen Ihr Feedback ernst, da es uns hilft, unsere Prozesse weiter zu verbessern 🙏💙
Ihre Rückerstattung wird selbstverständlich gemäß den Rückgabebedingungen bearbeitet, sobald die Retoure geprüft wurde 📦✔️
Wenn Sie weitere Fragen haben, steht unser Team Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung 😊
Mit freundlichen Grüßen,
Laura – Team KALK 💙
Size guide "indicative"
Volgens de size guide een maat gekozen. Deze geraakte zelfs niet dicht. Retour gestuurd, een maat groter gekregen en ook deze is te klein. Hun antwoord: "we remind you that the universal size guide is indicative". Gemakkelijk om je zo in te dekken
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KALK
Hallo Maxime😊✨
Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt ⭐️💙
Het spijt ons oprecht om te horen dat de pasvorm van beide maten niet aan uw verwachtingen voldeed 😔👙 Dat is natuurlijk erg teleurstellend, zeker wanneer u de maattabel hebt gevolgd.
Wij begrijpen uw frustratie over het antwoord dat u heeft ontvangen. Onze maattabel is inderdaad een algemene richtlijn, bedoeld om zoveel mogelijk klanten te helpen, maar we beseffen dat dit in sommige gevallen niet voldoende duidelijk of nauwkeurig kan zijn 🙏
We waarderen uw feedback echt, omdat dit ons helpt om onze communicatie en maatinformatie verder te verbeteren ✨
Als u nog verdere vragen of opmerkingen heeft, staan wij uiteraard voor u klaar om u verder te helpen 💙
Met vriendelijke groet,
Laura – Team KALK 💙
Slechte ervaring
Tot nu toe geen goede ervaring met kalkstore. Ik heb meerdere keren gevraagd om de bestelling te annuleren. Vervolgens kreeg ik een algemene mail dat ze het zouden doorzetten naar de agents. Op dat moment was de bestelling nog niet verzonden. Vervolgens hoor ik niks meer. Ik stuur een nieuwe mail, wordt niet beantwoord. Ineens kreeg ik 2 dagen later een mail dat de bestelling alsnog is verzonden.
Ik lees nu ook alle problemen met retourneren. Ik hoop dat dit gemakkelijk gaat, maar zit er over na te denken om de zending te weigeren bij de deur.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KALK
Hallo C Brouwer,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. 💙
Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring tot nu toe niet naar wens is verlopen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer een bestelling niet geannuleerd kan worden zoals gewenst en wanneer communicatie niet duidelijk of tijdig verloopt. 😔
Wij willen u graag verzekeren dat wij onze bestellingen altijd zo snel mogelijk proberen te verwerken en te verzenden, zodat klanten hun items zo spoedig mogelijk ontvangen. 📦✨ In sommige gevallen kan een bestelling helaas al in het verzendproces zitten op het moment dat een annuleringsverzoek wordt ontvangen, waardoor annuleren niet meer mogelijk is.
We vinden het erg jammer dat u zich hierdoor niet goed geholpen voelt en bieden hiervoor onze excuses aan. Mocht u nog vragen hebben over uw levering of het retourproces, dan helpen wij u hier uiteraard graag persoonlijk bij via onze klantenservice.
Dank u wel voor uw feedback — dit helpt ons om onze communicatie en processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Laura
KALK Team
Niet aan te raden
Bikini broekje zat echt heel raar. Daarnaast moet ik eerst 10 km rijden om bij hun verzendpunt te komen, want ze doen niet gewoon postnl of dhl gebruiken maar een rare poolse verzendmethode. Ik verkoop het wel op vinted ipv al deze moeite doen
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KALK
Hallo Isabelle,
Het spijt ons te horen dat het bikinibroekje niet aan uw verwachtingen voldeed. 😔
Wij begrijpen dat de retourprocedure voor u niet zo praktisch was als gehoopt. Alle informatie met betrekking tot retourzendingen, beschikbare verzendmethoden en de voorwaarden hiervoor staat echter vermeld in onze algemene voorwaarden en op onze website. 📄
Om deze reden kunnen wij helaas geen alternatieve oplossing aanbieden buiten de vastgestelde voorwaarden. Wij waarderen uw feedback, omdat deze ons helpt onze dienstverlening verder te evalueren en te verbeteren. 💙
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. 😊
Hartelijke groeten!
Dayana,
Het Kalk-team
Retourneren is vreselijk
Eerste levering ging snel en geen problemen, ik wilde toen een item retourneren voor een andere maat. Steeds snelle reactie op de mail en kon het gewoon retourneren. Sinds ik het retour heb gestuurd krijg ik geen enkele reactie meer. Ik wacht al 3 weken op een mail, nadat de pakketdienst heeft bevestigd dat mijn retour is ontvangen. Erg teleurgesteld.
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KALK
Hallo Karen,
Bedankt voor je feedback 😊💙
We zijn blij te horen dat je eerste ervaring met de bezorging en het eerste retourproces soepel is verlopen.
Wat je huidige situatie betreft: onze excuses voor het ongemak. Op dit moment kunnen we je helaas niet verder helpen, omdat we nog niet alle benodigde informatie hebben ontvangen om je verzoek goed te kunnen traceren en beoordelen 📦
Wij verzoeken u vriendelijk om opnieuw contact met ons op te nemen via ons officiële contactformulier op de website, zodat ons team uw retourzending correct kan afhandelen 🙌✨
Bedankt voor uw begrip.
Hartelijke groeten!
Dayana,
Het Kalk-team
Versturen toch ondanks tijdelijke annulatie
Ik heb mijn bestelling binnen het aangegeven tijdstip dat vermeld staat op de website geannuleerd. Desondanks versturen ze het item toch waardoor ik nu met 15 euro verzendkosten zit om de zaken retour te sturen. Slechte klantenservice en website. Raad het niet aan.
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KALK
Hallo Karolien,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons om te horen dat je niet tevreden bent met de service 😔
Onze bestellingen worden doorgaans automatisch voorbereid en verwerkt, waardoor annuleringen helaas niet altijd meer op tijd kunnen worden tegengehouden 📦
Daarnaast staat alle informatie over retourkosten en voorwaarden duidelijk vermeld in onze algemene voorwaarden. Daarom kunnen wij hierin helaas geen verdere hulp aanbieden.
We waarderen je feedback wel enorm en nemen je opmerkingen mee 💖
Met vriendelijke groeten!
Dayana,
Het Kalk team
Buikje, deze string broekjes zijn het antwoord
Het duurt even voordat de bestelling komt. Maar netjes ingepakt. Maat klopt, blij met aankoop.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KALK
Hallo Celine,
Bedankt voor je recensie 😊
We zijn blij te horen dat alles goed verpakt was en dat de maat je perfect past 🙌
We begrijpen dat de verzending iets langer duurde dan verwacht, bedankt voor je geduld 💖
Veel plezier met je aankoop en we hopen je snel weer te zien! ✨
Met vriendelijke groeten,
Dayana,
Team Kalk
het is troep
Vanwege weg zijn van huis niet meer kunnen retourneren. Helaas had dit wel gemoeten. De tas is van slechte kwaliteit, en de naden laten al gelijk los bij het gebruik van de tas. Ook onbekende vlekken (lijken wel lijmvlekken??) op de voorkant van de tas. Belachelijke prijs die je ervoor betaalt, ik bestel hier nooit meer.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Ik heb eerder een review geschreven na…
Ik heb eerder een review geschreven na heel veel irritatie/frustratie omdat hun zeiden dat ze het pakket nooit retour hadden ontvangen en ik gewoon wel de track & trace gegevens had waar aangegeven werd dat ze het ontvangen hadden.
Ik ging er van uit dat ze me opgelicht hadden, zo voelde ik het. Zonde want anders had ik meer bij ze besteld. Net was ik toch verrast dat ze het geld teruggestort hebben op mijn rekening 4 maanden later. (Zelfs het broekje waarvan op hun wedsite stond dat ze dit niet deden crediteren)
Eind goed al goed moet ik ze toch ook nog een beetje rechtzetten hier.
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KALK
Hallo Kelly
Bedankt voor je eerlijke en uitgebreide review 🙏. We begrijpen dat de situatie frustrerend voor je is geweest en waarderen het dat je dit met ons deelt. Het spijt ons dat je zo lang hebt moeten wachten, maar we zijn blij dat het uiteindelijk naar tevredenheid is opgelost ✨. Jouw feedback helpt ons om onze service te verbeteren en ervoor te zorgen dat dit in de toekomst sneller en soepeler verloopt 💙.
Met vriendelijke groet,
Tavo, team Kalk
Nemen geen zwemkleding retour
Nemen geen zwemkleding retour. Vooral niet bestellen hier.
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KALK
Sehr geehrte/r Kunde/in 😊, vor einigen Tagen haben wir Sie um zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung 📦 gebeten, jedoch bisher keine Antwort von Ihnen erhalten. Um den Vorgang so schnell wie möglich fortzusetzen ⏳, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns mitteilen könnten, was geschehen ist, und uns die fehlenden Daten bereitstellen. Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service ⭐ zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung problemlos abgeschlossen wird ✅.
Mit freundlichen Grüßen,
Tavo 🙋♂️, Support-Team Kalk 💙
Retour adres nergens te vinden tenzij……
Wil mijn bestelling retourneren. Maar wou kijken wat het verschil in verzendkosten was. Tussen hun eigen retour en als je het zelf opstuurt. Echter is NERGENS het adres te vinden van deze winkel…… email gestuurd en ze zeggen dat ik dan eerst het retour beleid moet invoeren. (Dus met eigen risico dat het dan duurder is. Of juist goedkoper?!)
Maar zoals ik hier lees hoef ik het terug sturen niet eens te proberen van het broekje. Aangezien ze dit niet aannemen ondanks te hygiëne sticker vermeld: “Returns will not be accepted if this label has been removed”
Een aparte manier van verkoop/ retour..
10 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KALK
Hallo Sharissa 🌟,
Het spijt ons dat je deze ervaring hebt gehad 😔. We willen je laten weten dat we om extra informatie hebben gevraagd om je te kunnen helpen met je retouraanvraag 📩, maar helaas hebben we geen reactie ontvangen.
We staan klaar om je te helpen 🙌, dus als je nog steeds wilt doorgaan met het proces, stuur ons dan alsjeblieft de gevraagde gegevens, zodat we je kunnen informeren over de vervolgstappen 📝✨.
Bedankt voor je begrip en geduld 💛.
Met vriendelijke groet,
Gery
Het D.Franklin-team 🖤
Bestellingen komen niet aan
De eerste bestelling heb ik nooit ontvangen, omdat zij een onleesbaar label erop hadden geplaatst. Een giftcard gekregen, en vervolgens nog een bestelling geplaatst. Ook deze heb ik (nog) niet ontvangen. Ik heb een order bevestiging gekregen, maar hij is vervolgens niet te tracken.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KALK
Hallo Judith,
Dank je wel voor je eerlijke feedback 💬🙏
We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, en het spijt ons oprecht voor de verwarring en het ongemak bij je eerste bestelling 😞📦❌
Goed nieuws: je tweede bestelling is inmiddels wél geleverd! 🎉📬✨
We hopen van harte dat het pakketje je heeft bereikt en dat je er blij mee bent 💝👙
Onze missie is dat je ervaring net zo mooi is als onze producten, en we blijven eraan werken om dat waar te maken 💪🌟
Dankjewel voor je geduld en vertrouwen — we hopen je snel een 5-sterren ervaring te mogen bezorgen! ⭐⭐⭐⭐⭐💫
Met vriendelijke groet,
Laura
KALK Team
26 dagen later en hij was nog steeds niet aangekomen...
Begin mei heb ik een bikini besteld bij Kalk Store. Deze kwam 10 dagen later aan. Helemaal prima aangezien het (als ik het goed heb) uit Spanje moest komen. De maatjes vallen wel iets kleiner dus het topje paste niet goed. Daarom met de service die zij daar al voor aanbieden, een maatje groter besteld de dag erna. Maar die is nog steeds niet aangekomen. Op 3 juni kreeg ik een mail dat hij "on its way" is maar nu 26 dagen daarna, heb ik nog steeds niets ontvangen en heb ik nu een halve bikini...Gaat hij nog komen of heb ik geld aan niets betaald??
29 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KALK
Hallo VDL,
Bedankt voor je bericht 💬🙏
We begrijpen hoe frustrerend dit voor je moet zijn en willen je graag zo goed mogelijk helpen 😞💛
Ons klantenserviceteam heeft je via Trustpilot een verzoek gestuurd om meer informatie te krijgen 📩, maar helaas hebben we nog geen reactie ontvangen 😕
Zou je alsjeblieft kunnen reageren op dat bericht? Zo kunnen we samen de beste oplossing vinden en zorgen dat je bikini compleet wordt 👙✨
We staan voor je klaar en hopen dit snel voor je op te lossen! 🤝🌟
Met warme groet,
Laura
het Kalkstore-team 💫
Reactie op de reactie van mijn vorige klacht
Op mijn vorige klacht/ review kreeg ik onderstaande reactie van Laura van KALK: "Hallo ........ ,
Hartelijk dank voor uw bericht. We willen u eraan herinneren dat ons retourbeleid duidelijk is gespecificeerd in de algemene aankoopvoorwaarden , die worden geaccepteerd op het moment van bestellen .
Met betrekking tot uw retourzending hebben we gecontroleerd dat het pakket met de bikini al bij ons is ontvangen en dat de bijbehorende terugbetaling al is verwerkt.
We weten dat communicatie over retourzendingen verwarrend kan zijn en we verwelkomen je feedback om de duidelijkheid op onze website te verbeteren. In ons beleid staat dat artikelen in perfecte staat moeten zijn en hun hygiënische labels moeten behouden om te kunnen worden geretourneerd, en we proberen deze regels toe te passen om de veiligheid en kwaliteit van onze producten te waarborgen.
We proberen deze regels toe te passen om de veiligheid en kwaliteit van onze producten te garanderen. Het spijt ons voor het ongemak dat je hebt ondervonden met het retourproces en de retourverzendkosten. We staan tot uw beschikking om u te helpen met eventuele andere twijfels of vragen.
Hartelijk dank voor uw begrip en vriendelijke groeten!
Met vriendelijke groet,
Laura
KALK Team"
Echter is mijn terugbetaling niet gedaan? Ik heb ook geen retourbevestiging gehad. Ik heb juist een mail ontvangen dat KALK mijn bikini nog steeds niet retour heeft. Hoe is dit mogelijk? Waarom zegt de ene medewerker dat mijn retour is verwerkt en terugbetaald en de andere medewerker dat ze mijn retour niet ontvangen hebben? Ik wil mijn geld terug! Ik heb nu geen producten en geen geld!!!! Mijn pakket is op 17 mei geretourneerd naar jullie!!!!!
17 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KALK
Hi Kabouterje! 😊
Allereerst bedankt voor je bericht — we begrijpen dat de situatie verwarrend is en willen je allereerst onze excuses aanbieden voor het ongemak 😔🙏
Volgens ons systeem is dit de informatie die momenteel geregistreerd staat 📦💻. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, vragen we je vriendelijk om opnieuw contact op te nemen met ons team via e-mail 📩, zodat we je aanvraag kunnen heropenen en grondig kunnen nakijken 🔍✨
We willen dit natuurlijk samen met jou oplossen 🤝💖 Bedankt voor je geduld en we kijken uit naar je e-mail om dit zo snel mogelijk in orde te maken 🙌🌈
Met vriendelijke groet,
Laura
KALK Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.