Wat ik fijn vond is dat mijn boodschappenkarretje gevuld bleef met wat ik er in had gestopt. Zo kon ik over n aantal dagen goed bedenken wat ik echt wilde halen. Ook zijn er allerlei categorieen doe h... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bijna alle planten doen het uitstekend behalve de Aztec Pearl die kwam al zielig aan en is nu nog zieliger ( bijna dood, helemaal geel) Ik heb alles meteen geplant en volgens de voorschriften met dr... Toon meer
De 1ste keer besteld bij bakker.com. Ik had een tempelboom frangipani besteld. Bij levering had ik een dode plant gekregen die door een feestdag ook enkele dagen onderweg was geweest. Meteen conta... Toon meer
De plantjes waren heel goed verzorgd verstuurd dus pluspunt Enigste minpunt is dat plantjes die doodgaan het dus niet redden Daar krijg je een vergoeding voor maar dan moet je weer bestellen Ve... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Bakker.com is the largest in greenery. Directly from the grower, delivered with ease at home, at a fair price.
Contactgegevens
Nederland
- www.bakker.com
3,8
Goed
58K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 76% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen neatieve opmerking planten waren…
Geen negatieve opmerking planten waren zeer goed verpakt en hebben ondertussen al een flinke start genomen. Dat kan je als goede kwaliteit benoemen.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
De levering duurde lang.
De levering duurde lang.
Toen de planten uitgepakt waren zagen ze er niet al te best uit.
Ik zal nooit meer online planten bestellen
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bakker.com
Beste,
Onze oprechte excuses voor de vertraagde levering en de slechte staat van uw planten bij aankomst. Wij begrijpen uw teleurstelling volkomen, aangezien het online kopen van planten een absolute zorgvuldigheid vereist.
Uw opmerkingen over de logistiek en de versheid zijn direct doorgegeven aan ons team om deze fouten zo snel mogelijk te herstellen. Wij willen dit graag voor u oplossen: neem contact op met onze klantenservice via lisa@bakker.com.
Met vriendelijke groet,
Het Bakker-team
Zeer teleurstellend
Zeer teleurstellend. Dwerg Japanse sierkers Paean × 3 (30-40cm) besteld. Omdat de verzonden track en trace onbekend was voor DHL, en de meegezonden voorwaarden op zijn zachtst gezegd ruimschoots bijzonder zijn, wat speurwerk verricht. Blijkbaar zit het bedrijf in Frankrijk gevestigd, terwijl de sitenaam Bakker Nederland anders doet vermoeden. Bij aankomst, netjes binnen de afgesproken data, blijken de planten krap opeen verpakt, sommige blaadjes zwarte randen te hebben en vrijwel alle blaadjes gaatjes te hebben. Daarnaast zijn de plantjes 20cm hoog met enkele uitschietende takjes tot 30-40cm. Tja, laten we het houden op een creatieve manier van meten. Dit is een dropshipping bedrijf en heeft niets te maken met kwaliteit. Doe hier je voordeel mee en bestel bij een kwaliteitswinkel in Nederland.
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bakker.com
Beste,
Wij betreuren het dat deze levering niet aan uw verwachtingen voldoet. Ons bedrijf heeft een historische Europese verankering en onze planten worden rechtstreeks vanuit onze tuinbouwkwaliteitskwekerijen verzonden om hun versheid te garanderen, zonder enig gebruik van dropshipping.
Wat betreft de grootte van onze planten: deze kan per seizoen licht variëren als gevolg van natuurlijke groeicycli of noodzakelijke snoeibeurten vóór verzending. Onze klantenservice staat volledig tot uw beschikking om uw klacht in behandeling te nemen: aarzel niet om ons foto's van uw kersenbomen te sturen, zodat we hun toestand kunnen analyseren en u de meest geschikte oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het Klantenserviceteam
Alles ging mis
Alles ging mis, 1e levering was dood, Duitse Pijp,en 1 klimplant Holboeillia was er niet, toen kreeg ik het gehele bedrag op mijn saldo terug heb ik nog een andere bestelling gedaan, maar de bezirger is teruggekeerd omdat hij mijn adres niet kon vinden, heel raar wantbik woon gewoon in een huis in een straat waar altijd post wordt geleverd. Toen ziu ik mijn geld terug gestort krijgen ( ging om meer dan €100)is niet gebeurd en vervolgens is klantenservice onbereikbaar. Zeer slechte zaak
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bakker.com
Beste,
Wij betreuren deze ongebruikelijke ervaring, die absoluut niet strookt met onze kwaliteitsnormen, ten zeerste.
We willen u laten weten dat onze klantenservice uw dossier inmiddels in behandeling heeft genomen en dat de situatie nu volledig is rechtgezet. Onze teams blijven volledig tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
ik had een tuinslang besteld
ik had een tuinslang besteld. Bleek de verkeerde maat te zijn. Wilde hem terugsturen maar dat lukte niet omdat de site mijn bestelnr niet herkende. Diverse keren gebeld maar elke keer terugverwezen naar de site wat dus niet lukte. Uitendelijk een mail gekregen dat ik het op eigen kosten moest terugsturen terwijl op hun site 14 dagen retourgarantie staat.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bakker.com
Dag,
Het spijt ons te horen dat het retourneren van uw tuinslang zo moeilijk is verlopen.
Normaal gesproken kunt u binnen 14 dagen retourneren. We nemen uw melding hierover serieus in overweging.
Wilt u contact opnemen met emma@bakker.com met vermelding van uw bestelnummer? Zo kunnen we uw situatie verder bekijken.
Met vriendelijke groet,
Het Bakker-team
Ik bestel een Perzische slaapboom.Snap…
Ik bestel een Perzische slaapboom.Snap dat ik geen bloeiende boom binnenkrijg.
Maar dit is echt slecht.
Één tak waar nog niet eens één blaadje aan zit. Daar betaal je dan 25 euro voor!!
Op het plaatje zag het er echt anders uit.
Hier bestel ik dus nooit meer.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bakker.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat de ontvangen Perzische slaapboom niet aan uw verwachtingen voldoet. We begrijpen volkomen uw teleurstelling wanneer het product niet overeenkomt met wat u voor ogen had.
De kwaliteit van onze planten en het vertrouwen van onze klanten staan bij ons voorop. We willen dit dan ook heel graag voor u rechtzetten en u de service bieden die u van ons mag verwachten.
Mag ik u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice? Dit kan via e-mail op lisa@bakker.com of telefonisch via 0858080040, onder vermelding van uw bestelnummer. Ons team staat voor u klaar om samen met u naar een passende oplossing te zoeken waar u volledig tevreden mee zult zijn.
Met vriendelijke groet,
Het Bakker-team
Perzische slaapboom
Ik had een Perzische slaapboom gekocht die helaas geknakt aan kwam. Omdat ze niet meer op voorraad waren heb ik mijn aankoopbedrag en vrachtkosten retour ontvangen. Jammer, maar prima service.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Zijn zeer mooi verzorgd ingepakt
Zijn zeer mooi verzorgd ingepakt
En ze staan al in bloei mijn hortensias
Ze zijn goed verzorgd
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Slechte kwaliteit
Ik heb bestelling gedaan van 4 plantjes bij levering waren de plantjes uit uitgedroogd.
Ik heb geprobeerd het te redden maar na 2 weken waren de plantenjes dood. Blaadjes vielen er af en de aarde was niet goed
Ik heb meerder keren e mail kontakt gehad. Ik moest jet maar zien als testplanten en mocht ze het niet doen kon ik emailen voor een oplossing.
Dat heb heb ik gedaan en krijg elke x de vraag voor fotos die ik heb opgestuurd waar duidelijk op te zien is dat ze dood zijn de planten. Ik wil graag me geld terug !!!! Wat een slechte kwaliteit en manier van communiceren
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bakker.com
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor deze vervelende ervaring en de communicatie. Dit is niet de kwaliteit en service die wij nastreven.
Bij aankomst van uw bestelling hebben we de staat van de planten beoordeeld; omdat ze er nog goed genoeg uitzagen en apte waren om aan te slaan, hebben we u gevraagd om een testbeplanting te doen. Soms hebben planten na het transport alleen even tijd en zorg nodig om volledig te herstellen. Het spijt ons dat dit in uw geval niet is gelukt.
We willen u informeren dat onze klantenservice inmiddels het nodige heeft gedaan om dit definitief voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het van Bakker-team
De planten kwamen goed verzorgd toe
De planten kwamen goed verzorgd toe. Ik ben heel tevreden
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Alles is netjes aangekomen
Alles is netjes aangekomen. Hortensias meteen water gegeven en zolang in een pot gezet. Ze doen het geweldig en zitten zelfs al bloemen in. Had de revieus gelezen en was eerlijk gezegd bang hoe ze zouden zijn. Maar eerlijk is eerlijk ze zijn super en ik ben heel blij
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
De plantjes waren heel goed verzorgd…
De plantjes waren heel goed verzorgd verstuurd dus pluspunt
Enigste minpunt is dat plantjes die doodgaan het dus niet redden
Daar krijg je een vergoeding voor maar dan moet je weer bestellen
Vervangen zou ik een betere oplossing vinden
Datum is onzeker
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Slechtste planten die ik ooit kocht !
Slechtste planten die ik ooit kocht !! Eerste zending volledig alle planten zo goed als overleden. 2de analoge bestelling gekregen van bedrijf. Ook weer “dutsen” van planten. Voorstelling met foto’s klopt niet. Koop hier zeker geen planten !!!!!
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bakker.com
Dag Philippe,
We begrijpen uw teleurstelling volkomen. Twee zendingen ontvangen waarin de planten telkens ver onder de maat waren - dat is een ervaring die niemand zou mogen meemaken, en zeker niet bij een bedrijf met 75 jaar ervaring in het vak.
U schrijft dat de eerste zending volledig mislukt was, dat de tweede analoge bestelling opnieuw teleurstellend aankwam, en dat de foto's op de site niet overeenkomen met wat u ontving. Dat zijn drie opeenvolgende problemen die samen een onaanvaardbare situatie vormen.
We nemen uw retour zeer serieus. De kwaliteit van onze planten en de betrouwbaarheid van onze productfoto's zijn fundamenteel voor ons - wanneer beide falen, falen wij als bedrijf.
We nodigen u uit om contact op te nemen via lisa@bakker.com, zodat we uw situatie in detail kunnen bekijken en een passende oplossing kunnen vinden.
Met oprechte excuses,
Het Bakker-Team
Mooie planten
Mooie planten, goed verpakt en goede uitleg voor de planten bij aankomst thuis. Belangrijk door de grote hitte momenteel
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Service bij een foute levering
Ik ben zeer ontevreden over de klachtafhandeling. Door een fout van Bakker is een te klein formaat plant bezorgd terwijl er voor groter formaat +"bezorgkosten is betaald. Rekening en plantenlabel zijn overlegd.
Bakker wil het nu afdoen meteen tegoed, te besteden bij een volgende bestelling.
Ik heb om het door mij bestelde formaat gevraagd of een restitutie van het teveel betaald bedrag.
Dit wordt geweigerd.
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bakker.com
Beste,
We begrijpen volkomen dat u teleurgesteld bent over de afhandeling van deze situatie. U hebt betaald voor een groter formaat plant inclusief verzendkosten, en het is niet acceptabel dat u een kleiner formaat heeft ontvangen terwijl uw verzoek om het juiste formaat of een terugbetaling wordt geweigerd.
De oplossing die u voorgesteld kreeg - een tegoed voor een volgende bestelling - lost uw probleem niet op, en we begrijpen dat dit niet overeenkomt met wat u rechtmatig verwacht. U heeft duidelijk aangegeven wat u nodig heeft, en deze situatie had anders moeten worden behandeld.
We nodigen u uit om rechtstreeks contact op te nemen met lisa@bakker.com, zodat we uw dossier opnieuw kunnen bekijken en tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Het Bakker-team
Ben teleurgesteld in ze
Ben teleurgesteld in ze. Planten kurkdroog geleverd en geen duidelijke melding wanneer geleverd. En de planten zien er zielig uit. Ik heb ze nu vanochtend in de grond geduwd met voldoende water. Ik hoop dat ze het nog redden. Beetje jammer dit.
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bakker.com
Dag Joyce,
We begrijpen dat het ontvangen van kurkdroge planten in zorgwekkende staat een frustrerende ervaring is. Het feit dat u ze direct met extra water in de grond moest zetten in de hoop dat ze het overleven, is niet de start die u van ons mocht verwachten.
We nemen uw opmerking over de onduidelijke levering en de conditie van de planten serieus. Om beter te begrijpen wat er is gebeurd en hoe we u kunnen helpen, nodigen we u graag uit contact met ons op te nemen via lisa@bakker.com.
Hartelijke groet,
Het Bakker-team
Compleet waardeloos
Mooie hortensia besteld. Maar wat geleverd wordt is een zielig hoopje ellende wat in geen 10 jaar zal uitgroeien tot waarvoor ik betaald heb. Retour doen ze niet aan, ik kon een tientje aan een soort tegoedbon krijgen. Alsof ik ooit nog iets van Bakker ga kopen!!! Echt niet en ik raad iedereen aan dat ook niet te doen. Mooie plaatjes op de site, maar wat ze leveren is compleet waardeloos.
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bakker.com
Dag Josien,
We lezen dat u een hortensia heeft ontvangen die ver onder uw verwachtingen bleef: een plant die er zo slecht uitzag dat deze volgens u in geen tien jaar zou uitgroeien tot wat u besteld had. Dat is een enorme teleurstelling, en we begrijpen uw frustratie volkomen.
Het verschil tussen de foto op de site en wat er daadwerkelijk geleverd werd, is voor u zo groot dat u geen vertrouwen meer heeft in ons aanbod. Dat u geen retourmogelijkheid kreeg en slechts een tegoedbon van tien euro aangeboden kreeg terwijl u niet van plan bent opnieuw bij ons te bestellen, maakt de situatie nog schrijnender.
Uw ervaring komt niet overeen met de kwaliteit die we nastreven. We zouden graag meer willen begrijpen over wat er precies is misgegaan met deze levering. Als u bereid bent hierover verder te praten, kunt u contact opnemen via lisa@bakker.com.
Hartelijk dank voor uw openhartige feedback.
Met vriendelijke groet,
Het Bakker-team
Het duurde lang ivm drukte voordat dhl…
Het duurde lang ivm drukte voordat dhl ging bezorgen en dat ging ook nig eens mis doordat mijn huisnummer niet was doorgegeven aan DHL. Na een klacht via de mail prima opgelost. Ik kreeg nieuwe plantjes maar ook de oude.
Helemaal blij.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
De 1ste keer besteld bij bakker.com.
De 1ste keer besteld bij bakker.com.
Ik had een tempelboom frangipani besteld.
Bij levering had ik een dode plant gekregen die door een feestdag ook enkele dagen onderweg was geweest.
Meteen contact opgenomen met bakker en ik heb kostenloos een nieuwe plant opgestuurd gekregen die er veel beter uit zag.
Ondanks hun fout kwamen ze dus meteen met een oplossing en is alles netjes opgelost.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Bijna alle planten doen het uitstekend…
Bijna alle planten doen het uitstekend behalve de Aztec Pearl die kwam al zielig aan en is nu nog zieliger ( bijna dood, helemaal geel)
Ik heb alles meteen geplant en volgens de voorschriften met drainage en bemeste tuinaarde en water.
Ook bijna elke avond gesproeid maar niet te veel.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.