Ik stelde een vraag aan de klantenservice en kreeg de volgende dag al een vriendelijk en positief antwoord terug — top service! De webshop biedt mooie aanbiedingen en aantrekkelijke deals. Wel één k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
In het verleden meerdere bestellingen gedaan en recent nog een bestelling gedaan die geheel retour ging. Alle bestellingen kwamen juist aan. Retouren is op eigen kosten, maar werden in 1 a 2 weken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gewoon goed. Je wordt op de hoogte gehouden van je bestelling - namelijk dat het dit keer iets langer duurde omdat het ergens anders vandaan moest komen. Uiteindelijk klopte alles:)
Bedrijf heeft geantwoord
Goede uitleg en advies bij de badkleding, snelle levering. Badpak is mooi. Helaas past het mij niet goed, klantenservice heeft nog geholpen bij eventuele bestelling andere maat maar niet meer voorradi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Annadiva is een toonaangevend lingerie- en badmodebedrijf, gespecialiseerd in hoogwaardige lingerie en badmode voor iedere vrouw. In het uitgebreide assortiment vind je BH’s, bikini’s en badpakken in cupmaten van A tot en met N, zorgvuldig geselecteerd op pasvorm, kwaliteit en stijl. Annadiva biedt een brede keuze uit gerenommeerde merken zoals PrimaDonna, Marie Jo, Freya, Wacoal, Aubade, Empreinte en Beachlife. Naast lingerie en badmode heeft Annadiva ook een collectie nachtkleding, shapewear en sport-BH’s. Met een focus op pasvorm en persoonlijk advies helpt Annadiva vrouwen zich zelfverzekerd en comfortabel te voelen — iedere dag opnieuw.
Contactgegevens
Australiëlaan 8, 5232BB, Den Bosch, Nederland
- 073-8512017
- info@annadiva.nl
- www.annadiva.nl
3,9
Goed
680 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles prima
Alles prima. Behalve de klantenservice. Die reageert erg traag en beantwoord/ leest de vragen niet altijd.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Bikini nooit ontvangen
26 juli bestelling gedaan. Pakket is volgens Annadiva aangeboden maar ik heb nooit iets ontvangen. Ook zeker geen poging gedaan want ik kan dat zien op mijn systeem. Pakket zou terug gaan en alsnog verstuurd worden. Maand later nog niets. Ik moet mailen en hoor dan dat ze nog wachten op de retour zending. Geen contact tussendoor. Heel erg teleurstellend. Ben bang dat ik nooit iets zal ontvangen. Kreeg wel op 4 augustus mail of ik review wilde schrijven. Nou bij deze.
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Ruime keuze
Ruime keuze. Snelle levering. Ook bij producten retourneren via whatsapp gelijk antwoord.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annadiva Lingerie & Badmode
Beste,
Leuk dat je zo tevreden bent over onze ruime keuze, snelle levering én de service via WhatsApp.
Bedankt voor je mooie review!
Anna | Customer Care
Snelle en correcte levering.
Snelle en correcte levering.
Lingerie was zorgvuldig ingepakt.
Gelukkig heb ik me niet laten beïnvloeden door de minder goede recensies.
Ik ben zeker een tevreden klant!
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Chantal,
Hartelijk dank voor jouw review.
Daar worden we blij van. Fijn dat de levering, verpakking en natuurlijk je lingerie helemaal naar wens waren.
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Tamara | Customer Care
Snelle bezorging
Snelle bezorging. Het merk en maat was bij mij bekend.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Gerrie,
Hartelijk dank voor jouw review.
Fijn dat je precies wist wat je zocht en dat je bestelling vervolgens snel bij je was!
Heel veel plezier met je aankoop en hopelijk weet je ons de volgende keer weer te vinden.
Anna | Customer Care
De presentatie van de cupmaten is onduidelijk
De shop heeft een breed assortiment en fijn dat ze grote cup maten hebben. Wat jammer dat ze bij Elomi badkleding de maten niet netjes en duidelijk in de webshop hebben staat. Engelse maten en Europese maten worden gecombineerd waardoor de kans heel groot is dat je een verkeerde maat besteld. Zelfs na telefonisch advies over de cup maat, klopte de maat van het tweede bikini topje dat ik bestelde nog steeds niet. De lieve dame aan de telefoon, die me echt wilde helpen, wist het ook niet meer. Ik weet wel dat ik daar niet meer ga bestellen! Ik hoop dat ik de kosten die ik heb gemaakt terug krijg zoals ze op het retourformulier toe zeggen.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Angela,
Hartelijk dank voor jouw review.
Goed om te lezen dat je ons brede assortiment en de ruime keuze in cupmaten waardeert.
We vinden het erg jammer dat je zoveel onduidelijkheid hebt ervaren rondom de maatvoering. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is wanneer je na telefonisch advies alsnog niet de juiste maat ontvangt. Zeker wanneer onze collega je juist zo goed mogelijk probeert te helpen.
We nemen je feedback zeker mee. We willen dat de maatvoering op onze website duidelijk en eenvoudig te begrijpen is, zodat je met vertrouwen kunt bestellen.
Wat betreft je retour: zodra deze bij ons is verwerkt, wordt de terugbetaling uiteraard volgens de geldende voorwaarden in orde gemaakt.
Anna | Customer Care
Goede informatie en ondersteuning
Goede informatie en ondersteuning op de website, snelle en nette verzending.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Gerda,
Van goed geïnformeerd bestellen tot een nette levering aan de deur, fijn dat alles zo soepel is verlopen!
Bedankt voor je mooie review en graag tot een volgende keer.
Anna | Customer Care
Goed!!
Goede verzending. Mooi verpakt. Hele mooie sport BH van het merk Anita!!
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Bliss,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn dat je zo blij bent met je nieuwe sport-bh van Anita! Leuk om te lezen dat ook de verzending en verpakking helemaal naar wens waren.
Heel veel plezier met je aankoop en tot de voglende keer.
Anna | Customer Care
De wet geldt voor iedereen .... maar niet voor Annadiva.
Vertrouw er niet op dat je de dag nadien het bestelde artikel zal ontvangen ook al staat dat op hun website. Op zich hoeft dat geen probleem te zijn mits je niet drie dagen later op vakantie vertrekt en rekent op die bestelling.
De klantendienst van AnnaDiva hangt vervolgens met leugens aan elkaar en in zekere zin is dat even hilarisch als triest.
Dat ze niet conform de wet handelen zal hun vervolgens een worst wezen. Hier een lesje consumentenrecht voor degenen die het interesseert.
Wanneer je als klant de bestelling ANNULEERT (de correcte juridische term hiervoor is herroeping maar helaas wordt die term vaak verward met het simpele retourneren) wegens te late levering mag de winkelier de bestelling niet meer versturen. Er is dan immers geen sprake meer van een overeenkomst want die is door de klant reeds opgezegd. Wanneer de winkelier dat toch doet, dan is hij verplicht alle kosten zelf te dragen. Dat is dus inclusief de kosten voor het retourneren.
Helaas neemt Annadiva de moeite niet om te reageren op mailtjes met de vriendelijke vraag om de retourkosten (lees: het pakje werd geweigerd aan de voordeur) terug te betalen. Tja, dan maar zo en wie weet leren zowel de consumenten als Annadiva er nog iets van.
En vergeet niet: een verwittigd mens telt voor twee. Koop dus absoluut NIETS bij Annadiva want ze nemen het niet zo nauw met de waarheid of de wet.
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Sien,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de indruk die wij onze klanten willen meegeven.
Door de drukte in het gehele proces duren sommige stappen momenteel helaas langer dan je van ons mag verwachten. We proberen hierover zo transparant mogelijk te communiceren en onze klanten hiervan op de hoogte te houden.
Wel willen we graag aangeven dat we op 22 juli om 12:45 uur nog contact met je hebben gehad. In dat bericht hebben we bevestigd dat de retourkosten van €1,95 uit coulance voor je zijn kwijtgescholden. Mogelijk is deze e-mail in de spamfolder terechtgekomen of over het hoofd gezien.
Desondanks vinden we het jammer dat je met een ontevreden gevoel bent achtergebleven. We nemen je feedback mee.
Lotte | Customer Care
Een mooie bikini ontvangen
Een mooie bikini ontvangen , Fijn dat er goede bikini's zijn voor grote cup maat. Ik ben heel tevreden 😁
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annadiva Lingerie & Badmode
Beste,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent met je nieuwe bikini.
We vinden het belangrijk dat ook vrouwen met een grotere cupmaat kunnen kiezen uit mooie, goed passende bikini's.
Heel veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer!
Anna | Customer Care
Bestelling gedaan op 4 juni
Bestelling gedaan op 4 juni. Na 4 dagen pas communicatie dat het ingepakt was. Vervolgens niet meer.. uiteindelijk geleverd maar niet de juiste maat. Contact gezocht via WhatsApp ook daar weinig reactie op. Juiste maat besteld verkeerde geleverd en mag op de koop toe ook nog 4.95 verzendkosten betalen voor een fout die niet door mij gemaakt is. Weer contact gezocht word ik uitgemaakt voor leugenaar.. echt niet best en best wel heel erg teleurgesteld. Boel retour en NOOIT MEER BESTELLEN DAAR.. Wat een k bedrijf wbt service..
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Floor,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring met onze service hebt gehad. Het is absoluut niet de bedoeling dat je je niet gehoord voelt en we vinden het jammer dat dit zo bij je is overgekomen.
We hebben je bestelling nagekeken en zien dat de verwarring waarschijnlijk te maken heeft met de UK-maatvoering van het betreffende merk. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn wanneer je een andere maatvoering verwacht dan op het label staat.
We kijken uiteraard graag met je mee naar een passende oplossing en helpen je graag bij een eventuele omruiling, zodat je alsnog de juiste maat kunt ontvangen.
We hopen dat we de kans krijgen om dit samen met je op te lossen.
Anna | Customer Care
Helaas was het model niet geschikt voor…
Helaas was het model niet geschikt voor mijn lichaam. Dus retour, werd zelfs opgehaald! Prima service.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Vivian,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn om te horen dat je onze retourservice als prettig hebt ervaren. Het kan natuurlijk voorkomen dat een model toch niet helemaal aansluit bij jouw wensen of pasvorm. We denken dan ook graag met je mee om samen een mooi alternatief te vinden dat wél perfect bij je past.
Veel plezier en graag tot een volgende keer!
Anna | Customer Care
Komt niet na wat ze beloven, slechte communicatie
Ruim 1,5 week aan het wachten op een bestelling die de volgende dag geleverd zou worden.
Contact opgenomen, daarin werd benoemd dat de artikelen op voorraad waren dus dezelfde dag nog verstuurd zou kunnen worden.
Dagen later nog niks ontvangen, weer contact gehad, toen werd gezegd dat er een artikel niet op voorraad was en dus besteld moest worden. Kon 2 tot 5 dagen duren.
Zeer slechte communicatie, geen excuses of tegemoetkoming. Kans is klein dat ik dus de bikini niet op tijd ontvang voor de vakantie.
Na ruim 2 weken wachten, ontvang ik ook nog de verkeerde maat.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Aline,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te lezen dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht en dat de communicatie hierover niet aan jouw verwachtingen heeft voldaan. Onze excuses hiervoor. We begrijpen heel goed dat dit extra teleurstellend is wanneer je de bikini nodig hebt voor een vakantie.
Wij proberen onze klanten zo goed mogelijk op de hoogte te houden, zowel tijdens het plaatsen van de bestelling als gedurende het verdere bestelproces. Helaas is er in dit geval verwarring ontstaan rondom de beschikbaarheid van een artikel, waardoor we je niet de duidelijkheid hebben kunnen geven die je van ons mag verwachten.
We nemen je feedback zeker mee, want goede communicatie vinden we erg belangrijk.
Anna | Customer Care
Na een week was mijn bestelling er nog…
Na een week was mijn bestelling er nog niet. Netjes een mail gedaan over info over de status van mijn bestelling. Netjes een dag later een mail teruggehad en 2 dagen later pakketje ontvangen.
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Bennie,
Hartelijk dank voor jouw review.
We vinden het belangrijk dat klanten goed worden geïnformeerd en helpen je daar graag zo snel mogelijk bij wanneer je vragen hebt over je bestelling.
Goed om te horen dat we ondanks de wat langere levertijd toch een positieve ervaring hebben kunnen bieden. Dank voor je geduld en begrip. We wensen je veel plezier met je aankoop!
Tamara | Customer Care
Mijn bestelling werd geplaatst op 15…
Mijn bestelling werd geplaatst op 15 juni en pas op 30 juni geleverd. Dit ging niet zonder slag of stoot: pas na meerdere mails kreeg ik bericht dat het pakket klaarstond. Afspraken rondom de verzendlink werden niet nagekomen (3 dagen vertraging) en de bezorging duurde daarna ook nog eens verschillende dagen.
Ondertussen uit wanhoop rechtstreeks bij PrimaDonna besteld en dat was er wél binnen 2 dagen.
Annadiva is helaas geen aanrader.
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Marie Louise,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat jammer om te lezen dat je bestelling niet is verlopen zoals je had gehoopt.
Op dit moment is het niet alleen bij ons drukker dan gebruikelijk, maar merken we ook vertragingen in het hele proces, van leverancier tot verwerking en bezorgdienst. Dit kan er helaas voor zorgen dat levertijden en communicatie soms langer duren dan je van ons gewend bent.
Dat neemt natuurlijk niet weg dat we ons best doen om alles zo goed en snel mogelijk te laten verlopen en alle bestellingen zorgvuldig te verwerken.
We vinden het jammer dat je ervaring hierdoor negatief is geweest en nemen je feedback mee om onze service verder te verbeteren.
Anna | Customer Care
Antwoord van Annadiva Lingerie & Badmode
Beste,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat mooi om te lezen! Daar doen we het voor: dat iedereen met een goed gevoel geholpen wordt en tevreden de deur uitgaat.
We wensen je veel plezier met je aankoop en zien je graag weer terug.
Lotte | Customer Care
Heldere site
Heldere site, bestellen gaat moeiteloos, en de levering is snel!
Kortom, een tevreden klant!
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annadiva Lingerie & Badmode
Beste J,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn om te lezen dat alles zo soepel is verlopen en dat je tevreden bent over de website, het bestelproces en de snelle levering.
We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst weer te mogen helpen!
Anna | Customer Care
Antwoord niet op mails
Antwoord niet op mails, bestelling is geplaatst met alles op voorraad en nog steeds niets ontvangen.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Tina,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat jammer om te lezen dat je ervaring tot nu toe niet naar verwachting verloopt.
Op dit moment ervaren we meer drukte dan gebruikelijk binnen het gehele proces, waardoor zowel de verwerking van bestellingen als het beantwoorden van berichten soms langer duurt dan klanten normaal van ons gewend zijn. Uiteraard reageren wij wel op alle binnenkomende communicatie, alleen kan dit momenteel helaas wat meer tijd vragen.
Hoewel dit natuurlijk niet de ervaring is die we willen bieden, doen we op dit moment achter de schermen ons uiterste best om iedereen zo snel mogelijk verder te helpen.
Anna | Customer Care
De mail en voicemail die je stuurt en…
De mail en voicemail die je stuurt en inspreekt wordt niet op gereageerd.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annadiva Lingerie & Badmode
Beste Lizette,
Hartelijk dank voor je review.
Wat jammer om te lezen dat je geen reactie hebt ontvangen op je mail en voicemail. Dat is uiteraard niet zoals het hoort en we begrijpen goed dat dit voor frustratie zorgt.
We doen ons best om alle berichten zo zorgvuldig mogelijk op te pakken, maar door de hoeveelheid contactmomenten kan het soms gebeuren dat iets vertraging oploopt in de opvolging.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben, dan kijken we uiteraard graag met je mee zodat je alsnog goed geholpen wordt.
Anna | Customer Care
Zwaar ontevreden
Ik ben echt zwaar ontevreden over mijn bestelling. De winkelervaring was wel helemaal top, dus daarom twijfelde ik over het geven van een ster maar....
- de winkelmedewerker vulde mijn bestelling wel correct in, maar de klantenservice beschuldigde mij van het incorrect bestellen
- het duurde maar liefst elf (!) dagen voordat ik de verkeerde bh's binnenkreeg
- na drie mailtjes en een poging tot bellen (waarbij ik aangaf dat ik teruggebeld wilde worden, maar nooit teruggebeld werd) was het pas duidelijk hoe dit door mij opgelost kon worden waarbij geen excuses werd gemaakt door Anna Diva
- ik verstuurde de verkeerde bh's de volgende dag terug naar Anna Diva, volgens DHL is deze al een geruime tijd aangekomen maar ik aan de kant van Anna Diva blijft het angstvallig stil
- Ik weet niet of ik de bestelde bh's ooit zal zien...
De volgende keer denk ik wel een paar keer na of ik weer bij Anna Diva wil bestellen. Ik ben erg teleurgesteld.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annadiva Lingerie & Badmode
Beste,
Hartelijk dank voor je review.
Wat jammer om te lezen dat je ervaring rondom je bestelling niet is verlopen zoals je van ons mag verwachten. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden, en we begrijpen goed dat dit tot veel frustratie heeft geleid.
Door drukte bij ons, onze leverancier en de bezorgdienst kan het helaas voorkomen dat processen langer duren dan je van ons gewend bent. We doen er uiteraard alles aan om dit zo goed mogelijk te verwerken en klanten hierover zo duidelijk mogelijk te informeren. Daarnaast reageren wij op al onze berichten, ongeacht via welk kanaal deze binnenkomen, al kan het door drukte soms iets langer duren voordat je een reactie ontvangt.
We begrijpen je teleurstelling en nemen je feedback serieus mee om onze service verder te verbeteren. Mocht je het nog verder willen toelichten, dan staat onze klantenservice uiteraard voor je klaar om met je mee te kijken.
Anna | Customer Care
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.