Slippers van Note-V gekocht bij Omoda, de Bruine Notre-V 22730. Mijn schoenen waren eerst op een pakketpunt in een andere plaats bezorgd en geretourneerd. Toen opnieuw besteld en wel gekregen. Was ont... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na eerder bericht van mij: Uiteindelijk bericht gekregen van ze na mijn mailtjes en chats.Dit had ik liever wat eerder gekregen. Maar ze hebben me uiteindelijk geholpen en dat is het belangrijkste.
Bedrijf heeft geantwoord
Ik vind Omoda een fijne webshop hebben. Maar.... het gebeurt met enige regelmaat dat je iets koopt, betaalt en dat het artikel toch niet op voorraad is. Ook komen ze de belofte nooit na dat het de vok... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Moccasins online gekocht in maat 44 Heb diezelfde mocassins in maat 9 1/2. Bleek uiteindelijk toch niet hetzelfde te zijn, dus retour. Waarom geen éénduidige maatvoering? Dan eindeloos gedoe me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Omoda: dé inspirerende fashionretailer van Nederland! In de onlineshop vind je oneindig veel inspiratie en scoor je jouw complete outfit. Kleding, schoenen, tassen en accessoires zijn er voor hem, voor haar en voor jóú. Omoda B.V. is een Nederlandse fashionretailer die in 2000 werd opgericht. Het familiebedrijf uit Zierikzee heeft 28 winkels in Nederland en een vestiging in Antwerpen en richt zich daarnaast op online verkoop van kleding, schoenen, tassen en accessoires in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk en Denemarken.
Contactgegevens
Ruigendijkweg 1, 4301 RX, Zierikzee, Nederland
- 0111410044
- webcare@omoda.nl
- www.omoda.nl
3,0
Gemiddeld
27K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Leuke stoere kleding voor ieders wat…
Leuke stoere kleding voor ieders wat wils, snelle levering! Ook vaak goede aanbiedingen tevreden klant!
30 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Aanrader
Wij waren in de winkel van Omoda in Goes. Bijzonder goed en aardig geholpen.Goed advies gekregen . Echt een aanrader om naar toe te gaan . Wel jammer dat die winkel geen of weinig kleding verkoopt maar daar zal de ruimte niet naar zijn.. Online voldoende keus
22 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Het is een hele mooie winkel met een…
Het is een hele mooie winkel met een breed assortiment en behulpzaam personeel. Echt een aanrader
24 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Waanzinnig slechte service
Waanzinnig slechte klantenservice. Zonder hersenen ook. Net met ene Wes contact gehad en blijkt dat DHL mijn pakket naar een automaat heeft gestuurt, waarvan ik de code niet eens heb omdat DHL mij een bericht stuurde van afgeleverd met adres onbekend. Einstand: Slechte communicatie, pakket verkeerd afgeleverd dus laat dat retour gaan gezien ik niet eens een code heb ontvangen en alleen een hoop negatieve energie hieraan heb overgehouden en geen pakket! Overigens bestel ik NOOIT meer wat hier. WAARDELOOS!!!!!!!
28 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Omoda.nl
HI Simone,
Bedankt voor je review maar wat jammer dat je niet tevreden bent.
Ik heb je gegevens erbij gepakt, DHL geeft aan dat het 24 oktober is geleverd. Dit staat in de track&trace die we met je hebben gedeeld.
Omdat je aangeeft dat het niet is geleverd, hebben we een onderzoek voor je opgestart. Dit loopt nog en daarop komen we zo snel mogelijk bij je terug.
Kun je aangeven wat je graag anders had gezien? Laat dit zeker even weten via onze klantenservice.
Groetjes, Eveline | Omoda
Gewend om schoenen te kopen bij Omoda
Gewend om schoenen te kopen bij Omoda, was tevreden. Laatste paar Australian sneakers waren binnen vier maanden doorgesleten op de zool. Gemiddeld twee tot vier keer per week gedragen.
Keurig vraag ingediend, klacht. Helaas was het antwoord: slijtage komt van buiten,geen mankement van de schoen zelf.
Binnen vier maanden versleten zolen zou toch niet mogen, naar dat ze hier zo mee omgaan.
Onder mijn review werd een reactie geplaatst door Omoda, dit gaf mij hoop. Direct Eveline van Omoda gemaild. Echter, we zijn nu twee weken verder, geen enkele reactie. Zou het dan toch voor de vorm zijn?
22 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Omoda.nl
Goedemorgen,
Bedankt voor je review.
Goed dat je dit aangeeft, het hoort natuurlijk wel naar tevredenheid opgelost te worden.
Ik wil het dan ook echt graag nog zelf inzien en opnieuw beoordelen.
Wil je, t.a.v. Eveline, een berichtje sturen naar onze klantenservice?
Ik hoor graag van je.
Groetjes, Eveline | Omoda
Klacht goed afgehandeld
Last minute schoenen besteld voor de vakantie. Schoen bezorgd, bleek een schoen een beschadiging te hebben. Contact opgenomen per mail en zij hebben gereageerd met 2 mogelijke oplossingen waar ik zeer content mee was.
Mijn klacht werd dan ook opgepakt en naar tevredenheid opgelost, dank!
24 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Koop al jaren bij Omoda
Koop al jaren bij Omoda, krijg snel mijn geld terug.
Levert snel en bij klachten wordt ik binnen 3dgn geholpen.
Het geld terugstorten was ook snel geregeld.
Ik zal er zo weer wat bestellen.
16 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Omoda.nl
Hi Paulien,
Bedankt voor je mooie review.
Leuk om te lezen dat je zo tevreden bent.
We zien je graag terug!
Groetjes, Eveline | Omoda
Fijne service
Fijne service
Snelle zending
Mooie trendy artikelen
20 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Omoda.nl
Hi,
Dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen. Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Omoda
Waardeloos
Waardeloos. Net als vele anderen kon ik enige tijd geleden opeens, zonder aankondiging, niet meer bestellen omdat ik teveel zou retourneren. Nooit een bericht ontvangen dat het retourbeleid zou veranderen, nergens staat de lezen wat de 'regels' zijn omtrent teveel retourneren.
Onlangs ontving ik wel een tegoedbon omdat ik jarig was, online te besteden. Wordt lastig he, als je niet meer kunt bestellen. Ik vond het nogal brutaal en heb verzocht mijn gegevens te verwijderen.
Waarom heb je een webshop als je zo moeilijk doet over retourzendingen.
En de klantenservice stuurt van die nietszeggende reacties, dat zal op deze recensie ook wel weer komen. Zoiets als: we vinden het jammer dat je niet tevreden bent bla bla bla. Arrogant en bekrompen, zo kan ik het wel samenvatten. Ik raad altijd iedereen af om te bestellen bij Omoda.
Gelukkig zijn er heel veel andere fijne webshops met duidelijke richtlijnen en goede service!
18 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Omoda.nl
Hi Krista, dankjewel voor het delen van jouw review.
Mijn excuses dat het online bestellen voor nu niet mogelijk is. Wil je graag dat er extra naar gekeken wordt dan wil ik je graag vragen om contact@omoda.nl weer te mailen met je vragen.
Mijn collega zal dan nogmaals kijken naar de mogelijkheden.
Groetjes, Anne| Omoda
Retourneren is een hel
Retourneren is een hel. Slecht proces om te starten en te volgen van de status. In een mail geven ze aan dat je niets meer hoeft te doen en ze er mee bezig zijn, vervolgens hoor je niets meer en weet men opeens de status niet en is het jouw verantwoordelijkheid dit te verduidelijken. Terwijl ze aangeven dat ze er mee bezig zijn. Afhandeling via de klantenservice resulteert in niets.
13 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Omoda.nl
HI Jean,
Bedankt voor je review maar wat jammer dat het retourneren niet helemaal soepel gaat. Dit moet juist een heel makkelijk proces zijn.
Ik wil je graag verder helpen en het voor je uitzoeken, ik mis alleen de gegevens via deze weg. Wil je mij een mail of WhatsApp sturen met je ordernummer?
Dan kan ik het voor je oppakken.
Groetjes, Eveline | Omoda
Ik hoor het graag
Slechte service
Slechte service: weigering retour bij fabricagefout Pinko tas
In april van dit jaar heb ik een Pinko tas bij Omoda gekocht. Helaas bleek er sprake te zijn van een productiefout: de metalen ketting geeft ernstig af en laat vieze, donkere vlekken achter op mijn kleding, waardoor mijn kleding beschadigd raakt. Dit maakt de tas onbruikbaar.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar tot mijn grote teleurstelling weigeren zij de tas retour te nemen. Volgens de Europese consumentenwetgeving (Directive (EU) 2019/771) heb ik recht на een wettelijke garantie van 2 jaar. Aangezien het defect binnen het eerste jaar is opgetreden, geldt het wettelijk vermoeden dat dit defect al bij levering bestond.
Omoda weigert hier echter aan mee te werken. Als dit niet fatsoenlijk wordt opgelost, ben ik genoodzaakt een officiële klacht in te dienen bij de ACM (ConsuWijzer) en het Europees Consumenten Centrum (ECC).
bestelnummer:
31863648
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Omoda.nl
HI Natalia,
Bedankt voor je review maar wat jammer dat je niet tevreden bent.
Ik heb het voor je bekeken en je klacht is opgepakt voor je en je hebt alle informatie daarvoor ontvangen.
Ik begreep dat het niet lukte met het retoursturen met DHL. Met PostNL kan uiteraard ook, het staat in de mail die je hebt ontvangen.
Ik zorg ervoor dat je nogmaals de uitleg ontvangt hoe je het op kunt sturen.
Excuses voor het ongemak!
Groetjes, Eveline | Omoda
Ik vind Omoda oprecht de fijnste winkel…
Ik vind Omoda oprecht de fijnste winkel die er is om online kleding en schoenen te kopen! 😍 Als er een keer iets misgaat, krijg je snel een reactie en zijn ze altijd supervriendelijk. Ook het retourneren van een bestelling gaat supermakkelijk. En bovenal hebben ze gewoon de leukste kleding en schoenen! ❤️
11 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Omoda.nl
HI Sophie,
Wat een heerlijke review om te lezen. Heel fijn dat je zo tevreden bent!
Bedankt voor je mooie woorden en we zien je graag terug.
Groetjes, Eveline | Omoda
Teleurgesteld in jullie na al die…
Teleurgesteld in jullie na al die jaren. Eerst een totaal verkeerde bestelling gekregen en daarna een eeuw moeten wachten op de nieuwe bestelling. De AI reacties op reviews mag je bij mij wel achterwege laten.
10 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Omoda.nl
HI John,
Bedankt voor je review maar wat jammer dat je niet tevreden bent.
Excuses dat je niet de juiste bestelling had ontvangen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Hopelijk is je nieuwe bestelling naar wens en mocht je nog vragen hebben, hoor ik dat graag.
Groetjes, Eveline | Omoda
Mooie collectie maar slechte…
Mooie collectie maar slechte bereikbaarheid en reactiesnelheid van de klantenservice.
Onwaardig voor een brand als Omoda.
9 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Omoda.nl
Goedemorgen,
Bedankt voor je review maar wat jammer dat je niet tevreden bent.
Het klopt inderdaad dat we niet hebben voldaan aan onze reactiesnelheid, dit betreuren wij zelf ook enorm.
We hebben er heel hard aan gewerkt om het bij te houden, dat lukte alleen niet helemaal. Gelukkig laten we die periode achter ons en zijn we er weer helemaal. Mocht je graag wat willen weten, laat het dan zeker weten!
Excuses voor het ongemak!
Groetjes. Eveline | Omoda
Fout na fout en niet te bereiken..
Tot 2 keer toe een broek en blouse besteld en tot 2 keer toe totaal andere artikelen ontvangen. Probeer je de klantenservice te bellen, die zijn druk met inpakken en nemen dus niet op …?! Chatbot vraagt 10 keer opnieuw om al je gegevens en een foto en er wordt niets opgepakt. Nu maar een e-mail sturen en nooit meer wat bestellen. Er jammer want Omoda was ooit een statement aan snel en correct!
@Anne, wat me nu zo verbaasd is dat er zeer snel wordt reageert op de review om het “protocol “ hoog te houden maar ik nog steeds niets heb vernomen op mijn communicatie noch geld retour heb ontvangen.. €420 om precies te zijn.
6 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Omoda.nl
Hi,
Bedankt voor het delen van jouw review. Het spijt me te horen dat we je niet naar wens hebben geholpen.
Groetjes Anne | Omoda
Na 1e bestelling al geblokkeerd.
Na 1e bestelling al geblokkeerd.
Had 3 paar schoenen besteld, een paar gehouden omdat die goed past, andere 2 retour gestuurd.
5 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Omoda.nl
Goedemiddag Jason,
Bedankt voor je review maar wat jammer dat je niet tevreden bent. Daar kan ik me uiteraard iets bij voorstellen.
Het lijkt mij dan ook op een foutje te berusten als dat de reden is.
Wil je een bericht sturen naar de klantenservice om het hierover te hebben? Dit mag je doen t.a.v. Eveline.
Ik hoor graag van je!
Groetjes, Eveline | Omoda
⭐️⭐️ Teleurstellende klantenservice en klachtbehandeling
Helaas als trouwe klant een erg teleurstellende ervaring met Omoda.
Mijn bestelling is door een fout bij Omoda verkeerd verwerkt, waardoor ik een andere bestelling ontving dan mijn eigen bestelling. Mijn oorspronkelijke bestelling heb ik vervolgens nooit ontvangen. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice en moest meerdere keren zelf navraag doen voordat er duidelijkheid kwam. Dan krijg je ook nog een algemene mail waar je zelf maar je antwoord uit moet kiezen.
Uiteindelijk heb ik de verkeerd geleverde bestelling moeten retourneren en heeft Omoda mijn oorspronkelijke bestelling helaas niet meer kunnen achterhalen. Het bedrag is daarom terugbetaald. Dat is uiteraard terecht, maar daarmee voelde mijn klacht voor mij niet opgelost. Ik heb door een fout van Omoda onnodig tijd en moeite moeten steken in het uitzoeken en retourneren van de verkeerde bestelling en heb mijn oorspronkelijke bestelling nooit ontvangen.
Wat ik vooral teleurstellend vind, is de manier waarop de klacht is afgehandeld. Nadat ik duidelijk had aangegeven wat er was misgegaan en hoeveel extra moeite dit mij had gekost, had ik op zijn minst een passende tegemoetkoming verwacht. In plaats daarvan bleef het bij excuses en een terugbetaling van de bestelling.
Ik waardeer het overigens dat mijn klacht uiteindelijk inhoudelijk werd erkend, maar ik vind dat er bij een dergelijke fout ook gekeken mag worden naar de totale klantervaring en de moeite die een klant hierdoor heeft moeten doen.
Voor mij is dit helaas reden om niet meer bij Omoda te bestellen. Jammer, want ik had voorheen juist vertrouwen in het bedrijf maar eigenlijk zijn ze behoorlijk onprofessioneel.
18 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Omoda.nl
Goedemiddag Eline,
Bedankt voor je review, jammer dat je niet tevreden bent.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat je verkeerde artikelen ontvangt, daar hebben we je de excuses voor aangeboden en je meteen het aankoopbedrag terugbetaald. We willen je zoveel mogelijk ontzien, gezien je drukke gezinssituatie en je gezondheid.
We hadden je uiteraard een zorgeloze shopervaring gegeven maar dat was niet het geval, waarvoor we de excuses hebben aangeboden.
Gezien je graag een tegemoetkoming terugziet, zal ik je deze per mail natuurlijk graag geven.
Je zal een mailtje van mij ontvangen.
Excuses voor het ongemak!
Groetjes, Eveline
Krijgt nooit antwoord
Al meerdere keren een vraag gesteld over bestellen in de webshop maar ik krijg nooit antwoord van hun
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Omoda.nl
HI Lisan,
Bedankt voor je review maar wat jammer dat je niet tevreden bent.
Ik zie dat jouw vraag inderdaad nog openstaat, waarvoor excuses!
Om daarop antwoord te geven, niet alle artikelen kun je naar de winkel laten komen en daar pas betalen. Als dat wel kan, dan kan je bij de betaalmethode dat aangeven.
Excuses voor het ongemak!
Groetjes, Eveline | Omoda
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.