Nextmac Reviews 

Laptop besteld die uiteindelijk niet meer op voorraad was. Uiteindelijk de bestelling laten annuleren maar wacht nu al 2 maanden op mijn geld (€800!!). Bestel hier niet!

Heb een laptop gekocht voor meer dan 600 euro die hun niet leveren konden, dit melden ze mij pas na 2 weken mij aan het lijntje gehouden te hebben.
Vervolgens heb ik de aankoop geannuleerd en me geld terug gevraagd waarop ik een mail kreeg dat het binnen 14 werkdagen op mijn rekening zou staan.. we zijn nu 6 weken verder, niemand reageert op de e-mails en me geld kan ik naar fluiten.
Als je een vergelijkbare ervaring wilt ben je hier aan het juiste adres

Op 3 september kocht ik een MacBook Pro 13 inch M2 vanaf de Nextmac website. Na aankoop blijkt deze computer die op voorraad zou zijn, toch niet leverbaar.

Nextmac biedt mij een ongeschikt alternatief aan met een M1 processor.

Op 9 september wordt op mijn verzoek de bestelling door Nextmac geannuleerd. De terugbetaling zou z.s.m. worden verwerkt…

Op 29 september via mail contact gehad waar de beloofde terugbetaling blijft, zodat ik een alternatief kan kopen bij een andere leverancier.

Op 13 oktober krijg ik eindelijk een mailbericht van een medewerker klantenservice met excuses dat het beloofde geld toch niet is teruggestort. Maar de terugbetaling wordt nu met voorrang ingepland en z.s.m. uitgevoerd. Alleen een datum hiervoor kunnen ze niet geven. Met de woorden::”We willen niets beloven wat we niet zeker kunnen waarmaken”.

Op 18 oktober ben ik het echt zat: ik mail dat ik overweeg juridische stappen te ondernemen om nu eindelijk mijn geld terug te krijgen.
Daarna… niets meer gehoord van Nextmac.

3 november: Inmiddels wacht ik nu al meer dan 55 DAGEN! op de terugbetaling.

Ik hoop dat Nextmac het zakelijke fatsoen heeft om via deze weg snel contact met mij op te nemen om de terugbetaling direct in orde te maken.

Zodra het bedrag is teruggestort, zal ik deze review uiteraard positief bijwerken.

Op 1 september een MacBook gekocht, bleek toch niet op voorraad te zijn. Bijzonder dat gedurende dit proces dezelfde configuratie beschikbaar bleef op de site. Gekozen voor annulering, aangezien ik geen compleet ander model wilde. Ik wacht nu al bijna 2 maanden op terugbetaling. De eerste weken hielden ze vol dat het geld was overgemaakt en dat het wachten was op de bank, maar na 4 weken gaven ze toch toe dat het geld niet overgeboekt was en sindsdien geen reactie meer op mails.

Ongelofelijk slechte service.
Ik had een macbook pro m1 2021 met 1TB opslag en 16GB ram besteld in een zilvere kleur. Kort na de bevestiging van mijn bestelling, stond er in de mail dat de kleur zilver niet beschikbaar was (stond niet op de website). Uiteindelijk contact op gezocht via whatsapp en werd er duidelijk gemaakt dat ze mij een vervangend exemplaar zouden opsturen. Ze boden mij dezelfde laptop aan maar dan in de kleur “Space Grey” met dezelfde specificaties en ter compensatie zouden ze mijn staat van “Goed” naar “Uitstekend” veranderen vanwege het ongemak.

Uiteindelijk ben ik hiermee akkoord gegaan en liep het proces best snel en werd de laptop binnen ongv. 3 dagen geleverd door FedEx.
Uiteindelijk hoe ik het pakket ontvang is de doos ten eerste ongelofelijk groot voor wat er in zou moeten zitten. Hoe ik de doos in handen heb voel ik dat de MacBook letterlijk vrij beweegt in de doos, en schoof het heen en weer.

Nadat ik de doos openmaakte zat er gewoon GEEN bescherming over de laptop en zat er totaal niets bij behalve een klein factuurtje en een oplader. Hoe ik de laptop uit de doos haalde zat het VOL met krassen en beschadigingen op de behuzing en het scherm. Uiteindelijk even de laptop geconfigureerd bleek ik ook erachter te komen dat het toetsenbord niet nederlands was?

Nou, daarna de laptop nog een paar dagen gehouden en even nagedacht om het te houden, aangezien ik met spoed een laptop nodig had voor school. Daarna Nextmac aangegeven dat de laptop niet in aangegeven staat was.

Na een paar dagen heb ik een retourzending ingediend en kreeg ik gelukkig snel mijn retourlabel. 3 dagen later de laptop geretourneerd en uiteindelijk nooit meer wat gehoord en wacht ik ongeveer nu al 3 weken op mijn terugbetaling. Ik heb ze overal proberen te bereiken, maar nextmac zelf is telefonisch niet bereikbaar en hebben sinds de retournering nooit meer op mij gereageerd. Fix jullie slechte service nextmac want dit is oplichting!

Koop niet bij Nextmac ! Wij wachten al sinds juli op een oplossing voor de problemen met onze dochter’s Macbook(garantie)
Echt schandalig hoe Nextmac gewoonweg zijn kop in het zand steekt, als er iets loos is met hun producten.
Hopelijk helpt dit bericht, en krijg ik een reactie

Ik heb hier een aantal weken terug een macbook m1 besteld. Keurige macbook ontvangen, maar met het verkeerde toetsenbord. Hier meermaals contact over gehad en werd goed opgepakt, maar krijg nu telkens geen retourlabel. Na tig keer gemaild, gebeld en geappt te hebben krijg ik geen gehoor. Het lijkt betrouwbaar maar bestel hier niet!!! Ik hoop dat er nog een oplossing komt maar als ik tussendoor de goede recensies lees zijn ze ontzettend slecht met retourzendingen.

Ik ben nu sinds 23 juli bezig met het regelen van de reparatie van mijn laptop, het is nu 7 oktober en nog steeds is er niks gedaan en kan ik niet verder. Elke keer wordt er gereageerd dat het retourteam nog niks kan doen en dat jullie ze niet kunnen aansturen om het te gaan regelen.

Gezien hoe jullie met klanten omgaan, heb ik helemaal geen vertrouwen meer in het uitvoeren van de reparatie van mijn laptop en het daadwerkelijk terug ontvangen. Ik heb hem inmiddels bij iemand anders laten nakijken en het blijkt ook nog eens dat de refurbished laptop die ik in goed vertrouwen bij jullie heb aangeschaft, een laptop is met eerdere waterschade waardoor ik nu met de problemen zit.

Het duurt al te lang en het excuus dat het lang duurt om een retourzending in orde te kunnen maken is onzin. Op 19 augustus heb ik alles al aangeleverd met foto’s en een retourformulier ingeleverd en reactie hierop gehad met dat het geregeld ging worden, maar tot vandaag nog niks gehoord. Echt schandalig.

Bij dit bedrijf een Macbook besteld, maar deze bleek niet meer leverbaar. Aanbod op de website is dus niet up to date. Ik koos voor retourbetaing van mijn aankoopbedrag en wacht al meer dan een maand op mijn geld!! Ik koop hier nooit meer!! Ik ben zeker geen klager, heb veel geduld maar na een maand wachten is mijn geduld helemaal op. Bedrijf zegt dat het aan de bank ligt dat het zo lang duurt, belachelijk!

Refurbished telefoon besteld € 295.94 bij deze Firma op 5 september 2025.Pas geleverd op 19 september via DHL.
De verzending en levering was zeer matig, dan weer wel op een bepaalde dag dan weer niet. Regelmatig gebeld met klantenservice zonder duidelijk antwoord. Bij levering ontbrak de oplaadkabel en bleek het scherm niet origineel. De retour procedure is bewust complex gemaakt. Twee jaar garantie??? Op 20 september 2026 deed het niet originele scherm helemaal niets meer, blijkt goedkope rommel. Wat een snertbedrijf. Veel praatjes maar heel slecht in de uitvoering. Niets kopen.

Ik heb sinds juni een laptop gekocht bij nextmac voor mijn reis. Na drie maanden deed de laptop het al niet meer wat natuurlijk kan gebeuren met refurbished. Echter werd er niet mee gedacht hoe ik nu de laptop kon laten maken zonder dat ik hem weken kwijt zou zijn. Gezien mijn werk moest ik hem lokaal laten maken omdat ik hem niet lang kan missen, helaas heb ik voor alle kosten zelf op moeten draaien terwijl de fout niet bij mij lag maar iets niet goed zat in de laptop. Niet tevreden over de klantenservice en de garantie

Macbook binnen 2 weken in huis, duurde wel iets langer dan verwacht en contact liep ook een beetje stroef. Bijvoorbeeld: in de mail wordt aangegeven dat ze uiterlijk een bepaalde datum contact met je opnemen, maar heb uiteindelijk een herinnering moeten sturen. De macbook ziet er verder prima uit. Aangezien Nextmac ook goedkoper is dan andere aanbieders vind ik de prijskwaliteit verhouding goed. Als je haast hebt zou ik wel via een andere aanbieder bestellen.

Ik ben dit bedrijf ondertussen echt kotsbeu. Wat een ongelooflijk slechte ervaring.
Op 11 juli 2026 heb ik een MacBook Air M3 besteld. Sindsdien is het één grote frustratie. Na meerdere e-mails kreeg ik geen antwoord. Uiteindelijk werd de laptop geleverd in een kartonnen doos met slechts één laagje bubbelfolie eromheen. Dat was letterlijk de enige bescherming. Bij het openen van de doos ontbraken de lader en laadadapter volledig. Alsof dat nog niet genoeg was, bleek ook de L-toets defect te zijn. Ik heb vervolgens onmiddellijk opnieuw contact opgenomen om de laptop te retourneren, maar ook daar liep alles mis.

De communicatie is ronduit waardeloos. Zelfs twee weken na ontvangst stond mijn bestelling nog steeds als “verzonden” en niet als geleverd. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen en kreeg nauwelijks duidelijkheid.

Op 27 augustus kreeg ik uiteindelijk te horen dat de laptop naar mij teruggestuurd was. Geen trackingcode, want volgens hen zou het om een “klein pakketje” gaan. Inmiddels zijn we 8 september en heb ik nog steeds niets ontvangen. Geen laptop, geen tracking, geen update en opnieuw geen duidelijke communicatie.
Ik heb de laptop op 11 juli besteld en ben nu, bijna twee maanden later, nog steeds geen stap verder. Ik heb het product gedurende al die tijd niet normaal kunnen gebruiken.

En dan de bereikbaarheid: er is blijkbaar geen normale manier om dit bedrijf te bereiken. E-mails worden niet of nauwelijks beantwoord. Via WhatsApp heb ik inmiddels al bijna drie maanden geleden berichten gestuurd en daar is tot op vandaag zelfs geen reactie op gekomen. Mijn berichten worden daar niet eens gelezen.

Ik ben ondertussen oprecht kwaad en volledig klaar met dit bedrijf. Ik heb betaald voor een MacBook en verwachtte simpelweg een compleet, degelijk verpakt en werkend product én normale communicatie wanneer er iets misgaat. In plaats daarvan krijg ik een defecte laptop zonder lader, problemen met de retourzending, maandenlange communicatieproblemen en uiteindelijk nog steeds geen oplossing.

Dit is voor mij absoluut geen manier om met klanten om te gaan. Ik raad dit bedrijf dan ook sterk af.

Ik hoop oprecht dat er uiteindelijk toch nog iets van komt en dat dit probleem eindelijk wordt opgelost. Ik wil uiteindelijk gewoon krijgen waar ik voor betaald heb en deze hele situatie achter mij kunnen laten.

Erg blij met de keurige afhandeling van onze order door Nextmac. Toen bleek dat de bestelde Macbook niet meer leverbaar was stuurde men ongevraagd een uitvoering met flink meer geheugen en opslag.

Op 13 juli bestelde ik bij NextMac een 14-inch MacBook Pro M1 Max met 32 GB RAM in de kleur zilver. Een paar dagen later kreeg ik bericht dat het door mij bestelde model niet op voorraad was. Als alternatief werd een model aangeboden met minder geheugen en in een andere kleur. Omdat dit niet overeenkwam met wat ik had besteld, gaf ik aan mijn bestelling te willen annuleren.

Kort daarna kreeg ik te horen dat hetzelfde model met de juiste specificaties toch beschikbaar was, maar dan in Spacegrijs. Ik ging hiermee akkoord en er werd aangegeven dat deze zo snel mogelijk zou worden verzonden.

Een paar dagen later ontving ik het pakket. Bij het oppakken merkte ik al dat de laptop heen en weer bewoog in de verpakking. Na het openen bleek tot mijn verbazing dat ik helemaal geen 14-inch MacBook Pro had ontvangen, maar een 16-inch model. De specificaties waren wel hetzelfde, maar de laptop had meerdere beschadigingen. Daarnaast bleek de meegeleverde lader een generieke USB-C-lader te zijn en geen originele MagSafe-lader.

Ik heb NextMac diezelfde dag per e-mail laten weten dat ik het verkeerde product had ontvangen. In de dagen daarna heb ik meerdere keren geprobeerd telefonisch en via WhatsApp contact te krijgen, maar ik kreeg niemand aan de lijn en ontving geen reactie. Uiteindelijk heb ik via hun retourportaal een retour aangemaakt. Pas ongeveer een week later kreeg ik een reactie.

In de tussentijd las ik op Trustpilot meerdere reviews van klanten die soortgelijke problemen beschreven en na het retourneren langere tijd geen duidelijkheid of terugbetaling kregen. Hierdoor kreeg ik steeds minder vertrouwen in het retourproces.

Op 27 juli heb ik daarom per e-mail aangegeven dat ik mijn retour wilde annuleren. Ik heb daarbij uitgelegd dat ik er onvoldoende vertrouwen in had om de laptop terug te sturen en vervolgens mogelijk langere tijd zonder zowel het apparaat als mijn geld te zitten. Opvallend genoeg kreeg ik op deze e-mail wél binnen een dag reactie. NextMac gaf aan de bestelling administratief aan te passen naar het 16-inch model dat ik daadwerkelijk had ontvangen.

Inmiddels zijn we ruim een maand verder en staat de bestelling in hun systeem nog steeds niet aangepast. Ondanks de toezegging staat daar dus nog altijd niet het apparaat geregistreerd dat daadwerkelijk aan mij is geleverd.

Uiteindelijk heb ik dus een ander product gehouden dan het product dat ik oorspronkelijk heb besteld, voornamelijk omdat ik onvoldoende vertrouwen had in de afhandeling van de retour.

Een fout bij een bestelling kan natuurlijk gebeuren. Voor mij zit het grootste probleem daarom niet eens in het leveren van het verkeerde model, maar in de slechte bereikbaarheid, communicatie en het niet nakomen van een gemaakte afspraak wanneer er iets misgaat.

Na deze ervaring is mijn vertrouwen in NextMac volledig verdwenen.

Goede product voor een goede prijs. Tot nu toe geen problemen!

De MacBook Air M1, die ik gekocht heb is prima in orde. Ziet er uit als nieuw. Was ook eenvoudig te installeren voor mijn account, omdat hij was teruggezet naar fabrieksinstellingen. Hier heb ik zeker geen spijt van.

MacBook besteld. Dag erna bericht gekregen dat deze geannuleerd zou worden vanwege onderdelen die op het moment niet leverbaar zijn. Nog geen geld retour terwijl er staat vermeld dat dit wel is gebeurd. Niet bereikbaar via mail. Niet bereikbaar via WA

besteld, vertraagd en vervolgens geanuleerd.

had een mac mini besteld, bestelling werdt vertraagd en vervolgens geanuleerd omdat de voorraad op zou zijn.
toen ik daarna op de website keek stond er "nog 10 op voorraad"

waardeloos dit.

Ruim een week geleden mijn Macbook Pro m1 besteld, deze bleek niet op voorraad. Via een mail vanuit support kreeg ik een alternatief voorgesteld maar daarna bleef het stil. Ondertussen heb ik al meerdere malen gemaild maar er komt geen enkele reactie.
Zeer slechte support die niet reageert op mail of appjes. Als er niet binnen een paar dagen reactie komt cancel ik mijn order.