Goede service, maar mist nog de kleine zorg en verfijning om echt bijzonder te worden.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Super ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ heel werld kan betalen met Monese kaart…zonder problemen 🙋🏻♂️
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb dringend 2000 euro op mijn Monese debit card nodig om onmiddellijk mijn erfdeel van 170 000 euro te innen, kunnen jullie mij hier dringend mee helpen want ik wordt danig onder druk gezet. Is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Viskas net perpaprasta👍 Super👍
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Monese
Geschreven door het bedrijf
We make it easy to manage your money – wherever you are in the world. We create financial freedom for all of us that live, work, travel, study or send money abroad.
|
|
The peace-of-mind money app
Geschreven door het bedrijf
- We make global local
- We've got accounts in GBP, EUR or RON that let you receive your salary, spend like a local, withdraw money from any ATM, and send, request and receive money locally and internationally in 19 currencies.
Contactgegevens
London, Verenigd Koninkrijk
- support@monese.com
- www.monese.com
4,3
Uitstekend
53K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Monese
Bedankt voor je recensie. Mocht je feedback of suggesties hebben, stuur dan een e-mail naar support@monese.com. We horen graag van je!
Nadenken kunnen ze niet bij deze…
Nadenken kunnen ze niet bij deze bank...
Ik had eerder problemen met het verificatie proces bij het openen van een nieuwe rekening.
Bij het aanmeld proces netjes mijn Nederlandse nationaliteit ingevuld. En bij het adres mijn Spaanse residentie, daar ik momenteel in Spanje woon. Het uploaden van mijn Spaanse verblijfskaart lukte niet. En toen ik mijn Nederlandse paspoort uploade liep het verificatieproces vast waardoor ik ondersteuning gevraagd heb.
Krijg ik plotseling mails dat mijn account gesloten zou worden omdat ik volgens hun permanent buiten Europa zou wonen...
Hoe Europees wil je het hebben? Met een Nederlandse nationaliteit en een residentie in Spanje?
En het is nogal een aanname, dat men stelt permanent buiten Europa te wonen!
Kennelijk mag je niet meer op vakantie als je bij Monese klant bent/ wilt zijn...
En dat terwijl het op het moment vakantieseizoen in Europa is. Dus allemaal heel vreemd en verdacht inderdaad...
Maar zeker knap van ze dat ze dan maar de aanname doen dat je permanent in het buitenland woont. Misschien is het maar goed dat deze mensen niet bij migratie werken!
Maargoed, leest u zelf:
"Hello,
Thank you for replying.
We regret to notify you that your account application will be closed. This is because your current location is outside of the European Economic Area.
At Monese, we want you to be as free to move with your account as we can possibly allow.
We are however required to comply with industry regulation - which, unfortunately, precludes the use of our current account by customers residing permanently outside of the EEA.
This being the case, we are now required to close your application.
We apologise for any inconvenience this may have caused.
Best regards"
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monese
Hallo, het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt. We hebben uw geval gemeld bij het team en hen gevraagd zo snel mogelijk contact met u op te nemen.
Antwoord van Monese
Hi there- we're happy to hear that! Many thanks for your review and your feedback!
Antwoord van Monese
Hallo. Het spijt me te horen dat u problemen ondervindt met uw account. U zou een bericht van het team moeten hebben ontvangen op het e-mailadres dat bij uw account is geregistreerd. Reageer en het team zal u helpen.
De rekening is afgesloten om redenen…
De rekening is afgesloten om redenen waar wij niet mee akkoord kunnen gaan. Dit lijkt een typisch probleem te zijn bij fintech-banken: ze handelen met terughoudendheid. Al twee maanden vraag ik om het saldo naar een andere rekening over te maken. Ze hebben alle gevraagde informatie ontvangen, maar sindsdien is het stil en het geld is nog steeds niet overgemaakt.
Het woord 'vertrouwen' lijkt bij fintech-banken steeds meer te ontbreken. Voor mij geen fintech-banken meer.
Waar blijft mijn geld?
18 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monese
Hallo, es tut mir leid, dass wir das Konto nicht für Sie offen halten konnten. Sie sollten eine Nachricht vom Team an die in Ihrem Konto registrierte E-Mail-Adresse erhalten haben. Bitte antworten Sie und das Team wird Ihnen helfen.
Contact krijgen met de klantenservice…
Contact krijgen met de klantenservice is slecht
Er zij. 2 ongeautoriseerde betalingen gedaan en monese doet niet veel om te helpen, helaas
10 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monese
Hallo. Het spijt me te horen dat u problemen ondervindt met uw account. U zou een bericht van het team moeten hebben ontvangen op het e-mailadres dat bij uw account is geregistreerd. Reageer en het team zal u helpen.
Good goog goog
30 november 2023
Antwoord van Monese
Hi - we're delighted with your review! Thank you for letting us know!
Cardul nu mea venit
23 september 2023
Antwoord van Monese
Hi there, we’re sorry to hear your card has not yet arrived, We’ve flagged your case to the team and asked them to get back to you ASAP.
Ik ben al maaaaaaanden achter mijn geld…
Ik ben al maaaaaaanden achter mijn geld aan het gaan wat nog op mijn monese account staat, want ja mijn account is ook zonder enig reden geblokkeerd maar er staat wel nog bijna 300€ op die ik eigenlijk heeeel goed kan gebruiken nu. Dit is echt gewoon niet meer normaal dat je amper fatsoenlijk contact kan opnemen met de bank zelf. 🤬🤬🤬🤬😡😡😡😡
6 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monese
Hi there - sorry to hear we weren't able to keep the account open for you. You should have received a note from the team on the email address registered to your account. We’ve flagged your case to the team and asked them to get back to you asap.
Super ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ heel werld kan betalen met Monese kaart…zonder problemen 🙋🏻♂️
17 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monese
Hi there - that's exactly what we aim for! Thanks for taking the time for writing us a review!
Account geblokkeerd zonder enig bericht
Account geblokkeerd zonder enig bericht. Op email wordt niet gereageerd. En ja monese, ik gebruik het email adres dat is opgegeven en nee er zit niks in de spambox. En als klap op de vuurpijl een standaard antwoord van een bot dat iedereen krijgt
11 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monese
Hi there - sorry to hear you're having issues with your account. We sometimes might need to temporarily block accounts, just to make sure we comply with all the regulations and can keep you and your money 100% safe. You can find more details on monese.com/blog/blocked-account and please wait for the team to come back to you with an update.
Antwoord van Monese
Hi there, we're happy that you like our app!
GEEN SUPPORT!!
Via support at monese.com een verzoek ingediend. Geen reactie maar wel een verzoek om de service te beoordelen!!! Welke Service??
En ook telefonisch contact gezocht. Een klein uur in de wacht gestaan. Geen bandje maar alleen een muziekje.
Echt belachelijk!!!
15 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monese
Hi there - thanks for taking the time to review us. We’re constantly working on improving our services, and we want to learn more about your experience with us. We’ll share your feedback with the team, but feel free to reach out to us via e-mail or in-app chat.
Viskas net perpaprasta👍 Super👍
14 november 2022
Antwoord van Monese
Hi there - that's exactly what we aim for! Thanks for taking the time for writing us a review!
Ik heb salarisstrook gekregen van me…
Ik heb salarisstrook gekregen van me werkgever maar me heb niks op me rekening en het is al 6 dagen geleden overgemaakt snap er niks van hebben jullie mij bestolen?
9 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monese
Hi there - sorry to hear you're having issues with your account. You should have received a note from the team on the email address registered to your account. Please respond and the team will assist you.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.