PURELEI Reviews 

Hele mooie producten en zeer goede service.
Er was iets niet goed aan mijn bestellingen waardoor ik een oorbel ben kwijt geraakt. Dit gecommuniceerd met de klantenservice en niet gevraagd om het gratis opnieuw te krijgen maar dit werd meteen opnieuw voor me gratis opgestuurd!!
100 sterren. Bedankt!

Ik had een ring besteld, maar de aangegeven maat op de website klopte totaal niet. De klantenservice is een hel. Ik heb foto’s gestuurd, ik heb de ring langs een meetlat moeten leggen, ik heb zelfs een andere ring ter referentie meegestuurd met de foto’s (inclusief aankoop bewijs met bewijs van de maatvoering), maar ze konden het niet “verifiëren”. Ik heb echt heel vaak geprobeerd contact te zoeken, maar iedere keer werd ik weer afgewimpeld.

Ik heb gezegd dat ik mij geld terug wilde, ze negeren mijn verzoek gewoon volledig. Het is overigens niet de eerste keer dat ik dit soort dingen meemaak met ze. Heel irritant.

INT90608

Zeer tevreden over zowel de producten als de service. Ik bestel hier al vier jaar en de sieraden zijn altijd van goede kwaliteit. Een echte aanrader!

In love with this products for years! Quality is really high. Also the customer service is the best ❤️

Ik heb voor het eerst bij purelei besteld, super enthousiast om de advent kalender te mogen ontvangen. Echter is het nu al het 12 werkdagen verder en is het nog steeds niet verzonden. Er is complete radiostilte sinds ik op 28 augustus heb besteld. Contact proberen op te nemen maar ik krijg geen betere informatie dan wat al op de website staat. Ik begrijp dat het door een externe partner wordt ingepakt maar daar kan je ook contact mee opnemen. Het gaat gewoon over veel geld wat je bij hen uitgeeft en dan is het gewoon jammer dat je zulke generieke antwoorden terug krijgt.
Als ik dezelfde advent kalender bij zalando had besteld had ik hem al mogen ontvangen.
Verder is de chatbot en de klantenservice niet echt internationaal gericht, ik begrijp dat het een Duits bedrijf is maar met zijn groot bedrijf is het fijn als reacties in het Engels zijn, maar meer dan de helft is in het Duits.
Ik zou graag gewoon echt wat meer willen weten maar dat lukt gewoon niet
Ik hoop in ieder geval dat als ik de advent kalender ooit mag ontvangen de sieraden wel van goede kwaliteit zijn

Ik vind de kwaliteit niet matchen met de prijs. Kwaliteit is heel slecht. Het voelt aan als prullaria wat binnen no time stuk zal zijn. Je betaald echter de prijs van een juwelier. Ik heb spijt van mijn aankoop.
De retour pagina is altijd 404 error. Als je de chat robot de vraag stelt moet je zelf verzekerd terug sturen wat natuurlijk best wat kost, je kunt op je klompen aanvoelen dat zodra je dit niet doet ze het altijd kwijt zullen zijn en jij je geld kwijt bent.
Ik raad niemand aan hier te kopen. Kun je beter zelf bij ali gaan shoppen want meer kwaliteit krijg je echt niet.

Sieraden besteld en binnen 3 dagen in huis. Heel leuk verpakt en een handig zakje erbij om alles in te bewaren. Aanrader voor goede prijs kwaliteit sieraden.

Vorige week één setje oorbellen besteld, staat nog steeds op elektronisch aangemeld. Volgens de klantendienst is het "verzonden ", en als ik op het einde van de week nog geen verandering zie in de track, moet ik nogmaals contact opnemen.
Ergens klopt er iets niet met hun verzendingen, onkunde?
En dan uiteraard de shitzooi hieronder...

Al 3 jaar op rij bestel ik de adventskalender. ik vind de prijs-kwaliteitverhouding heel goed. Sieraden van 3 jaar geleden zijn nog steeds niet verkleurd. ik doe er alles mee. Douchen etc. de sieraden in de adventskalender zijn altijd prachtig.

Helaas in eerste instantie het verkeerde product ontvangen, maar ik kreeg binnen 24 uur reactie en kreeg meteen het juiste product opgestuurd. Het verkeerde product mocht ik houden, ontzettend fijne service!

Advent sieradenbox besteld.
Twee producten zijn kapot (oorbellen).
Daar heb ik foto's van gestuurd naar de klantenservice. Nu is ook de verwachting nog dat ik video's ga sturen. En video's zijn te groot om te versturen per mail, dus het is een hoop gedoe. Het vertrouwen is ver te zoeken. En dat voor een sieradenbox van 189 euro!

Tevreden met alles. Verzending is snel gegaan en heb al meerdere oorbellen. Draag ze altijd zelfs met douchen of zwemmen. Ze blijven mooi en absoluut geen irritatie van het materiaal (ik ben voor veel allergisch).

Ik heb de adventkalender van bijna 200 euro!! begin september besteld. Op 18 september ontving ik een melding dat deze verzonden zou worden. De verzending is alleen elektronisch aangemeld bij DHL. Ik probeer al een week contact te krijgen met de klantenservice maar ik word compleet genegeerd.
@Purelei: voordat jullie een algemene reactie posten met het verzoek om contact op te nemen, dat heb ik al gedaan. Ik zou graag willen weten op wat voor termijn ik het pakket mag verwachten of wanneer ik mijn geld terugkrijg.
Edit 4 oktober: afgelopen woensdag is er een nieuwe kalender verzonden en precies hetzelfde probleem doet zich weer voor. Graag ontvang ik nu mijn geld terug. Absoluut onacceptabel dat dit de service is bij een aankoop van bijna € 200,00.
Edit 15/10:
Op 10 oktober ontving ik dan eindelijk mijn pakketje. Op 14/10 ontving ik bericht van de klantenservice met het bericht dat ze konden zien dat ik het pakket ontvangen had. Dit keer wel gewoon in het Engels, het vorige bericht was in het Duits. Geen excuses, geen compensatie. Absoluut onacceptabel. Ik bestel hier nooit weer

Goede service, levertijd en qualiteit was helemaal in orde.

5/5 voor Purelei

Kwalitatieve juwelen voor een goede prijs!
Twijfelde eerst om te bestellen, maar ben heel blij dat ik het toch gedaan heb. Super leuke juwelen, kwalitatieve materialen, heel blij mee!

Altijd zeer tevreden over de sieraden. Worden ook snel geleverd. Enige minpuntje vind ik is dat je moet betalen om iets te retourneren. En aangezien je retour naar Duitsland gaat is dat niet goedkoop.. als ze dit zouden aanpassen zou ik 5 sterren geven

Leuk dat deze webshop zo aangeprezen wordt door influencers maar dat had meteen een signaal moeten zijn. 2 paar leuke oorbellen besteld. Waarvan 1 zo'n waardeloze kwaliteit was dat ik besloot ze terug te sturen. Zelf een label betaald want dat moet, prima. Maar dan krijg je de post gewoon retour. Foutje van DHL volgens de webshop en ze horen het vaker. Tja.... poging twee kreeg ik weer retour. Nou een boze mail en minimale communicatie met hun roestige Engels heb ik een boze Franse mail terug gestuurd maar nooit een reactie mogen ontvangen. In the end. Ik raad hem iedereen af en shop er zelf nooit meer!

Niet echt nee

De sieraden zien er niet bijzonder uit, zij wat dat betreft prijs/kwaliteit duur. Daarnaast vind ik het schandalig dat je moet betalen om iets te retourneren, terwijl het zulke duren sieraden zijn. Ik koop er niks meer..