Onze zoon is onlangs gestart bij vestiging A van Partou, echter waren we toch niet 100% overtuigd, en hebben we via de support afdeling gevraagd om een aanmelding en overplaatsing bij een kleinere ves... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na voor drie kinderen alleen hulp nodig te hebben gehad van (schoon)ouders hebben we voor de jongste met gemengde gevoelens de opvang uit handen gegeven aan Partou. Hij werd echter liefdevol opgevan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Partou is een beetje vanalles, sommige dingen zijn frustrerend, maar andere weer erg fijn. Goed voorbeeld is dat je niemand aan de telefoon krijgt. Fijn dan weer wel dat Sharona ons erg goed... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij zijn zo blij met de uitstekende service van mevrouw Esther! Wij hadden enige tijd geleden afgesproken dat zodra er een plek vrij zou komen op de locatie naar onze wens, wij een seintje zouden krij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De kinderopvang is de plek waar we 'onze' kinderen met plezier opvangen. Samen eten, spelen, knuffelen, troosten … en zo kunnen we nog wel even doorgaan. Het allerbelangrijkste? We doen het met liefde, elke dag weer. Hoe fijn is het dat onze collega’s precies weten wat jouw kind nodig heeft? Al 50 jaar zorgen we in de kinderopvang voor veilige, vertrouwde plekken waar kinderen kunnen ontdekken, groeien en zichzelf kunnen zijn. En ondertussen kun jij met een gerust hart werken, studeren of als vrijwilliger aan de slag. Zo draagt goede kinderopvang al generaties lang bij aan een sterkere samenleving voor jong én oud. Partou heeft kinderdagverblijven, peuteropvang en bso’s door heel Nederland. Gewoon in de buurt. Waar we samen zorgen, samen spelen en samen groeien.
Contactgegevens
3,8
Goed
139 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
“Even” wat informatie inwinnen via de…
“Even” wat informatie inwinnen via de telefoon. 10 minuten in de wachtrij en vervolgens en onvriendelijke vrouw aan de lijn. Als dit normaal is wil je je kind niet daarheen onderbrengen. Het ging toch al niet door want ze bieden geen bso in de vakanties, ze willen alleen voor veel geld gaan en bieden geen service voor enkel vakantietijden aan.
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Rene,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het vervelend om te lezen dat je het contact met onze klantenservice als onprettig hebt ervaren.
We begrijpen dat lange wachttijden en onduidelijkheid over ons aanbod frustrerend kunnen zijn. Het spijt ons dat dit geen positieve indruk heeft achtergelaten.
Onze opvangmogelijkheden en contractvormen verschillen per locatie en beschikbaarheid. We begrijpen dat dit niet altijd aansluit bij wat ouders zoeken.
Mocht je jouw ervaring alsnog met ons willen bespreken, dan kun je contact opnemen via support@partou.nl. We kijken dan graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
We werden weg gestuurd voor geen reden…
We werden weg gestuurd voor geen reden van ons eigen schoolplein en zijden geen srry
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Charley,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent.
Uit je review kunnen we niet goed opmaken wat er precies is gebeurd. We komen daarom graag met je in contact om dit samen te bespreken en beter te begrijpen. Wil je hiervoor contact opnemen via support@partou.nl?
We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Slecht toezicht op de kind van 2
In de eerste week van mijn zoontje (2 jaar) op de peuterspeelzaal locatie Wateringen heeft zich een ernstig veiligheidsincident voorgedaan. Tijdens het buitenspelen is hij van het terrein weggelopen doordat het poortje niet gecontroleerd en niet afgesloten was. Gelukkig is hij buiten opgevangen door een voorbijganger, maar dit had heel anders kunnen aflopen.
Wat ik erg zorgelijk vind, is dat ik hierover niet direct ben gebeld. Pas bij het ophalen werd mij verteld wat er was gebeurd, terwijl volgens het protocol ouders direct geïnformeerd horen te worden. Als reden kreeg ik later dat de medewerkers geschrokken waren.
Daarnaast ontving ik achteraf een overzicht met “genomen maatregelen”, maar dit bleken juist de veiligheidsmaatregelen te zijn die al uitgevoerd hadden moeten worden en die op dat moment niet waren nageleefd.
De communicatie verliep traag en voor mij als ouder voelt dit alsof zowel veiligheid als communicatie onvoldoende serieus zijn genomen. Ik hoop dat de locatie hier daadwerkelijk van leert zodat dit in de toekomst niet opnieuw kan gebeuren.
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste MZ,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het erg vervelend om te lezen wat er is gebeurd. We begrijpen dat dit voor jou als ouder een erg onrustige situatie is geweest.
De veiligheid van kinderen staat bij ons altijd voorop. Het spijt ons dat dit in jouw situatie niet zo is ervaren en dat de communicatie hierover niet is gegaan zoals je mag verwachten.
We nemen dit soort signalen serieus en bespreken dit intern met de locatie, zodat we hiervan kunnen leren en onze werkwijze kunnen verbeteren.
We komen graag met je in contact om dit verder te bespreken. Wil je hiervoor contact opnemen via support@partou.nl? Dan kijken we samen naar jouw ervaring en eventuele vragen. We staan voor je klaar om dit goed met je door te nemen.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Customer service kan verbeterd worden
De customer service is minder, telefonisch vaak lang wachttijden, je wordt gewezen om te emailen terwijl daar vaak mis gaat is in onze situatie. Qua communicatie gaat iets niet goed bij beide partijen, verder geen coulance tot directe annulering of andere tussenoplossing, oplossing is nieuwe contracten en dubbele kosten terwijl er gewoon plek is, niet meedenkend. Dus vandaar denken wij niet echt klantvriendelijk. Hebben ook 14 dagen bedenktijd terwijl andere vaak 30 dagen hebben. Jammer helaas
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Jiannis,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over onze service en communicatie.
We begrijpen dat lange wachttijden en onduidelijkheid in contact als lastig worden ervaren. Ook je opmerkingen over het contract en de kosten nemen we serieus. Het spijt ons dat je het gevoel hebt dat er niet voldoende is meegedacht in jouw situatie.
Mocht je jouw situatie nog met ons willen bespreken, dan kun je contact opnemen via support@partou.nl
We kijken dan graag met je mee naar de mogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
We zijn heel blij met onze locatie van Partou in Amsterdam
We zijn heel blij met onze locatie van Partou, fijne juffies op de groepen die wij hebben van onze kindjes.
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Jet,
Bedankt voor je mooie bericht. Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze locatie en de medewerkers op de groepen.
We geven je compliment graag door aan het team!
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Behulpzaam en snel
Ze reageren vlot, denken met je mee en zijn behulpzaam. Denken ij mogelijkheden.
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste JRM,
Hartelijk dank voor je mooie woorden. Fijn om te lezen dat je onze medewerkers als vlot, behulpzaam en meedenkend ervaart. We doen er alles aan om kinderen en ouders zo goed mogelijk te ondersteunen en het is fijn om te horen dat dit gewaardeerd wordt.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Fantastische ondersteuning van de Partou backoffice
Fantastische ondersteuning van de Partou backoffice (Sharona) bij de aanvraag voor de opvang van onze twee zoontjes. Ze dachten proactief mee over het schema: BSO voor de oudste en dagopvang voor de jongste, en hielden daarbij rekening met onze voorkeuren (zoals een peutergroep in plaats van een verticale groep als doorstroom groep voor de jongste). Zeer tevreden over de persoonlijke en betrokken aanpak!
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste ouder,
Hartelijk dank voor je mooie woorden. Wat fijn om te lezen dat jullie zo goed zijn ondersteund bij de aanvraag voor de opvang van jullie zoontjes en dat er zorgvuldig is meegedacht over een passende indeling voor beide kinderen.
We geven je compliment met plezier door aan Sharona en onze afdeling Planning. Het is waardevol om te horen dat de persoonlijke en betrokken aanpak zo wordt gewaardeerd.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Prettige samenwerking met planning
Zeer prettig contact met planning (Malina) om tot het goede schema te komen!
8 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste JG,
Dank je wel voor je positieve review. Fijn om te lezen dat het contact met de afdeling planning als prettig is ervaren en dat jullie samen tot een passend schema zijn gekomen. We geven je compliment graag door aan Malina.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Geen begrip voor ziek kind
Partou locatie Prins Maurits in Enschede. Mijn zoon bleek het Epstein-Barr virus en de ziekte van Pfeiffer te hebben. Dit zorgt o.a. voor langdurige vermoeidheid, prikkelbaarheid en weinig eetlust. Ik heb dit meerdere keren uitgelegd en medische informatie gedeeld. Toch werd zijn gedrag vooral bestempeld als “lastig”.
Partou gaf aan dat zij niet geloofden dat zijn gedrag door Pfeiffer kwam en stelden zelfs dat Pfeiffer “niet zo lang kan duren”. Dit terwijl mijn zoon recent opnieuw is getest en daaruit opnieuw bleek dat hij er nog steeds last van heeft.
Meerdere dingen die mij in gesprekken zijn verteld, bleken achteraf niet te kloppen. Uitspraken en toezeggingen veranderden of bleken ineens anders te zijn dan eerder werd gezegd. Dit gaf mij het gevoel dat ik niet eerlijk en niet consistent werd geïnformeerd, wat het vertrouwen verder heeft beschadigd.
Tijdens meerdere gesprekken heb ik de leidinggevende gewezen op concrete dingen die waren gezegd of gebeurd. De reactie die ik telkens kreeg was: “daar ben ik niet bij geweest.” Daarmee leek zij naar mijn gevoel de situatie vooral goed te praten in plaats van mijn zorgen serieus te nemen of daadwerkelijk te onderzoeken wat er was gebeurd. Hierdoor had ik sterk het gevoel dat alles wat ik aangaf werd weggewuifd.
In plaats van begrip of meedenken in tijdelijke oplossingen, werd mij meegedeeld dat zij hier niets mee konden en dat zij het contract wilden beëindigen. Uiteindelijk is het contract ook daadwerkelijk door Partou beëindigd, met als reden dat zij hem niet de aandacht konden geven die hij nodig zou hebben naast de andere kinderen. Er zijn geen alternatieve of aangepaste oplossingen aangeboden. Dit voelde voor mij alsof de ziekte van mijn zoon niet serieus werd genomen.
Ook heb ik een situatie meegemaakt waarbij een medewerker een ander kind bij het gezicht vastpakte om haar te corrigeren. Dit heb ik als zeer onprettig en zorgwekkend ervaren. Dit heeft mijn vertrouwen verder aangetast.
Het hele proces heeft mij als moeder emotioneel diep geraakt. Ik voelde mij niet serieus genomen, niet gehoord en continu degene die overal achteraan moest. Terwijl het hier ging om het welzijn van een ziek kind.
Uiteindelijk heb ik besloten mijn zoon hier niet meer te brengen, omdat het vertrouwen volledig verdwenen is.
Ik hoop oprecht dat Partou in de toekomst meer begrip toont voor kinderen met medische problemen en beter luistert naar ouders. Geen enkel kind kiest ervoor om ziek te zijn.
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste ouder,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
We vinden het erg verdrietig om te lezen wat je hebt meegemaakt en hoe dit voor jou en je zoon is verlopen. Het gaat hier om een ingrijpende situatie, waarin het welzijn van een ziek kind centraal staat. Dat je je daarin niet gehoord en niet serieus genomen hebt gevoeld, raakt ons.
We vinden het belangrijk dat kinderen met medische klachten en hun ouders met zorg, begrip en aandacht worden benaderd. Ook signalen over communicatie, bejegening en het handelen van medewerkers nemen wij altijd serieus. Dat geldt zeker wanneer er zorgen zijn over de manier waarop met kinderen wordt omgegaan.
Omdat deze review anoniem is geplaatst en wij via een openbare omgeving niet inhoudelijk kunnen ingaan op individuele dossiers, kunnen we hier niet verifiëren wat er precies is gebeurd of hoe besluiten tot stand zijn gekomen. We nodigen je daarom van harte uit om contact met ons op te nemen, zodat we samen kunnen kijken naar jouw situatie en hier zorgvuldig op kunnen terugkomen. Dat kan via onze afdeling Customer Support (support@partou.nl). We luisteren graag naar je verhaal en bekijken samen of en hoe dit intern kan worden opgepakt en geëvalueerd.
We vinden het belangrijk om ouders serieus te nemen, zeker in situaties waarin gezondheid en vertrouwen zo’n grote rol spelen.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Wij zijn zo blij met de uitstekende…
Wij zijn zo blij met de uitstekende service van mevrouw Esther! Wij hadden enige tijd geleden afgesproken dat zodra er een plek vrij zou komen op de locatie naar onze wens, wij een seintje zouden krijgen en mochten overstappen. Nu heeft mevrouw Esther woord bij daad gevoegd en kregen wij vandaag bericht dat mijn zoon vrij snel de overstap kan maken. Wij hadden niet veel hoop op zo’n snelle overstap, dus onze dag kan niet meer stuk!
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Bahriye,
Dank je wel voor deze enthousiaste en positieve review. Wat leuk om te horen dat dit jullie dag zo positief heeft gemaakt. We wensen jullie zoon alvast een hele fijne start op de nieuwe locatie.
Dank voor het vertrouwen en mocht er nog iets zijn, dan staan we natuurlijk voor jullie klaar.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Toch overstappen naar andere vestiging
Onze zoon is onlangs gestart bij vestiging A van Partou, echter waren we toch niet 100% overtuigd, en hebben we via de support afdeling gevraagd om een aanmelding en overplaatsing bij een kleinere vestiging waar we erg gek op zijn geworden. Binnen één week is alles rond gemaakt, incl. meteen wennen / starten op de nieuwe huiselijkere locatie. Heel fijn dus! Complimenten voor de klantenservice en het schakelen tussen verschillende vestigingen.
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Kelly,
Dank je wel voor je bericht en het delen van jullie ervaring. Fijn om te lezen dat de overplaatsing naar de nieuwe vestiging zo soepel en snel is verlopen. Het is mooi om te lezen dat deze huiselijke omgeving zo goed bij jullie past. We geven je complimenten graag door aan onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Blij mee
Fijne kinderopvang en peuterspeelzaal. Lieve medewerkers op de groep. Op afdeling planning wordt, naar mijn ervaring, ook met je meegedacht.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste mevrouw Visser,
Hartelijk dank voor je positieve bericht! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de opvang en de peuterspeelzaal, en dat de medewerkers op de groep en de afdeling planning je goed ondersteunen. We waarderen je feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Typische corporate: veel plussen en veel minnen
Partou is een beetje vanalles, sommige dingen zijn frustrerend, maar andere weer erg fijn.
Goed voorbeeld is dat je niemand aan de telefoon krijgt. Fijn dan weer wel dat Sharona ons erg goed geholpen heeft via de e-mail.
Jammer dat het een grote onpersoonlijke organisatie is. Fijn dan wel weer dat er heel weinig aan het toeval wordt overgelaten.
Jammer dat je nooit excuses krijgt en platgegooid wordt met juridisch dichtgetikte teksten waar eigenlijk niets in staat. Fijn dat er dieren op onze locatie zijn, jammer dat de paardjes onlangs wegbezuinigd werden.
Uiteindelijk zijn wij erg blij met de medewerkers die op de groepen staan, zolang zij niet gillend wegrennen bij Partou, blijven wij onze kinderen brengen.
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste ouder,
Dank je wel dat je zo open en genuanceerd je ervaring met ons deelt. We waarderen het dat je zowel de plus- als minpunten benoemt.
Fijn om te lezen dat het contact via e-mail als prettig is ervaren en dat Sharona jullie goed heeft kunnen helpen. Ook je waardering voor onze collega’s op de groepen doet ons goed. Zij zetten zich elke dag met veel betrokkenheid in voor de kinderen en dat is van grote waarde.
Tegelijkertijd lezen we ook je opmerkingen over de omvang van onze organisatie en de manier waarop communicatie soms kan overkomen. Dat nemen we serieus. We streven ernaar om duidelijk te zijn, maar ook menselijk en benaderbaar te blijven. Feedback zoals deze helpt ons om daar kritisch naar te blijven kijken.
Mocht je hierover verder in gesprek willen of iets willen toelichten, dan denken we graag met je mee. Onze afdeling Customer Support is bereikbaar via e-mail (support@partou.nl), telefonisch en via live chat.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Heel de ochtend heeft Sabine gereageerd…
Heel de ochtend heeft Sabine gereageerd op mijn e-mail en heeft ook mee gedenkt wat de mogelijkheden zijn ben zeer tevreden
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Lobna,
Dank je wel voor je bericht en het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat Sabine de tijd heeft genomen om je goed te helpen en samen te kijken naar wat mogelijk was. We geven je compliment graag aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Staan altijd voor je klaar!
Altijd een luisterend oor, meedenkend en zeer zeker meewerkend. Onwijs fijne ervaring. Zowel voor ons als voor onze kinderen.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Laura,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Wat fijn om te lezen dat jullie je gehoord en ondersteund voelen en dat dit ook voor jullie kinderen zo positief wordt ervaren. Dat betekent veel voor ons.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Prettig en snel contact
Prettig en snel contact gehad met de planning van Partou. We waren lang aan het puzzelen wat voor ons qua BSO qua contract gunstiger zou zijn. We zijn fijn geadviseerd, met de goede tip om een berekening te maken wat de BSO uiteindelijk netto kost. Er is alle begrip en ruimte om hierin je eigen afweging te maken. Verder over het KDV alleen maar lof, wat een fijne en kundige mensen. Onze kinderen gaan altijd met veel plezier weer 'met de vriendjes' spelen. Oprecht blij als ze weer kunnen gaan. We laten ze er met een gerust hart achter!
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Inge,
Hartelijk dank voor je mooie en uitgebreide review. Wat fijn om te horen dat jullie zo goed zijn geholpen bij het maken van een passende BSO-keuze en dat er ruimte was om je eigen afweging te maken. Geweldig om te lezen dat jullie kinderen met plezier naar het KDV gaan en dat jullie hen met een gerust hart bij ons achterlaten.
We geven je complimenten graag door aan het team!
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Deze organisatie is zo geld gedreven en niet zorg gericht …
Deze organisatie is zo geld gedreven ipv zorg gericht.
Mbt ruildagen die je niet kan inzetten en gewoon worden afgenomen. Met betrekking tot einde contract waar volledige maand wordt doorgerekend ipv de laatste opvang dag.
Als een kindje extra aandacht nodig heeft gaan dreigen dat die van de opvang moet want extra handjes kost teveel geld.
Het is ontzettend teleurstellend zeker met de wetenschap dat 99 procent van de leidsters erg betrokken zijn en wel zorg voor de kinderen hebben. Deze review is dan ook gericht op het hoofdkantoor en de aandeelhouders die alleen maar in euro’s denken.
Update na reactie Partou:
- contract is opgezegd langer dan een maand voor einddatum en dus daardoor teleurstellend.
-wat betreft ruildagen ben in op de hoogte van een service. Als je ze amper kan inzetten door onderbezetting en niet klantvriendelijke regelingen maakt deze service zeer matig. Daarnaast als je de dagen wilt inzetten hoor je dit op dezelfde dag wat logistiek gezien zeer matig is. (Oude corona maatregelen).
Het is teleurstellend hoe Partou omgaat met haar klanten en helaas zijn de meeste regels en voorwaarden zeer on klantvriendelijk.
Ik hoop van harte dat Partou kind en klant op 1 gaat zetten, maar helaas lijkt het daar niet op.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Francois,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het erg vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad.
We waarderen het zeer dat je benoemt dat onze leidsters erg betrokken zijn en goed voor de kinderen zorgen. Hier hechten wij veel waarde aan.
We willen graag toelichten dat ruil- en inhaaluren een extra service zijn, zodat kinderen op een andere dag dan hun vaste dagen kunnen komen. Deze uren hebben een beperkte geldigheid en vervallen aan het einde van het kalenderjaar of bij beëindiging van het contract (zie aanvullende voorwaarden - Artikel 10).
Bij het beëindigen van een contract geldt een maand opzegtermijn, zoals opgenomen in onze voorwaarden (zie aanvullende voorwaarden - Artikel 3).
Omdat we uit je review niet kunnen achterhalen om welk contract het gaat, kunnen we niet controleren hoe alles precies is verlopen.
Als je wilt, kijken we graag samen met je mee. Neem hiervoor contact op met onze afdeling Customer Support via support@partou.nl , zodat we kunnen bekijken wat er mogelijk is.
We vinden het belangrijk om goed te luisteren en hopen dat we zo je vragen en zorgen samen kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Ruil en inhaal dagen worden altijd…
Ruil en inhaal dagen worden altijd afgekeurd, ook al is er wel plek. Heb nog meer dan 50 uren open staan maar deze kan ik nooit genruiken, aangezien alles afgekeurd wordt en dan ook nog pas op de ochtend zelf
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste L.,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer ruil- en inhaaluren niet altijd kunnen worden toegekend of pas op de ochtend zelf worden bevestigd.
We willen graag uitleggen dat deze uren als extra service worden aangeboden, zodat kinderen op een andere dag dan hun vaste dagen kunnen komen. Wanneer je het niet fijn vindt om pas op de ochtend zelf te horen of er plek is, kun je bij het aanvragen van een extra dag zelf een vervaldatum instellen. Dit betekent dat je aangeeft tot welke datum je wilt dat de aanvraag wordt beoordeeld. Zo kan een aanvraag soms nog op het laatste moment goedgekeurd worden, bijvoorbeeld als er onverwacht een plek vrijkomt door een ziek kind.
Het goed- of afkeuren van extra opvang gebeurt door de medewerkers op de locatie. Zij keuren aanvragen af wanneer er geen plek beschikbaar is. Houd er rekening mee dat een aanvraag automatisch wordt afgekeurd als deze niet vóór de door jou opgegeven uiterste datum is beoordeeld.
Wil je weten wat de status van je aanvraag is of bekijken of er toch plek is? Neem dan contact op met de locatiemanager. Zo kan er samen gekeken worden wat mogelijk is.
Meer informatie over ruil- en inhaaluren vind je op onze website: https://mijnpartou.nl/weten/partou-ouderapp/ruil-en-inhaaluren/
We wensen je een fijne jaarwisseling en een heel mooi 2026!
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Hele dagen binnen zitten
Claimen op de site veel waarde te hechten aan buiten spelen. Mijn kind zat echter de hele zomer ( 2x per week) binnen zonder buiten te spelen. Ook bij prima niet te warm weer: hele dag binnen. Werden er uitjes aangegeven in de activiteiten kalender: helaas hebben de leid(st)ers er geen zin in. Dan werd er bijv aangegeven dat er zwemspullen mee moesten en ze met water gingen spelen en haalde ik mijn kind weer teleurgesteld op dat hij de hele dag binnen had gezeten. Ook na herhaaldelijk melden bij teamleider geen verandering. Ons kind wil er niet meer heen.
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste MD,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
We vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat jullie kind hierdoor niet meer naar onze opvang wil. We begrijpen dat dit erg teleurstellend en frustrerend voor jullie is en willen hier graag met je over in gesprek om te bekijken wat er is gebeurd en hoe we dit kunnen verbeteren.
Ik begrijp uit je review dat je je niet gehoord voelt door de locatiemanager. Je mag uiteraard contact opnemen met onze afdeling Customer Support via support@partou.nl.
Wij kunnen je dan in contact brengen met de operationeel manager van de locatie. We hopen snel iets van je te horen.
We wensen je een fijne jaarwisseling en een heel mooi 2026!
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Bij het wisselen van dagen werd er goed…
Bij het wisselen van dagen werd er goed mee gedacht zodat we zo snel mogelijk tot een oplossing konden komen waar we beide tevreden mee waren
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste ouder,
Hartelijk dank voor je mooie bericht. Het is fijn om te horen dat alles soepel geregeld kon worden en dat jullie tevreden zijn met de oplossing. We waarderen je terugkoppeling enorm.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.