Onze zoon is onlangs gestart bij vestiging A van Partou, echter waren we toch niet 100% overtuigd, en hebben we via de support afdeling gevraagd om een aanmelding en overplaatsing bij een kleinere ves... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na voor drie kinderen alleen hulp nodig te hebben gehad van (schoon)ouders hebben we voor de jongste met gemengde gevoelens de opvang uit handen gegeven aan Partou. Hij werd echter liefdevol opgevan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Partou is een beetje vanalles, sommige dingen zijn frustrerend, maar andere weer erg fijn. Goed voorbeeld is dat je niemand aan de telefoon krijgt. Fijn dan weer wel dat Sharona ons erg goed... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij zijn zo blij met de uitstekende service van mevrouw Esther! Wij hadden enige tijd geleden afgesproken dat zodra er een plek vrij zou komen op de locatie naar onze wens, wij een seintje zouden krij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De kinderopvang is de plek waar we 'onze' kinderen met plezier opvangen. Samen eten, spelen, knuffelen, troosten … en zo kunnen we nog wel even doorgaan. Het allerbelangrijkste? We doen het met liefde, elke dag weer. Hoe fijn is het dat onze collega’s precies weten wat jouw kind nodig heeft? Al 50 jaar zorgen we in de kinderopvang voor veilige, vertrouwde plekken waar kinderen kunnen ontdekken, groeien en zichzelf kunnen zijn. En ondertussen kun jij met een gerust hart werken, studeren of als vrijwilliger aan de slag. Zo draagt goede kinderopvang al generaties lang bij aan een sterkere samenleving voor jong én oud. Partou heeft kinderdagverblijven, peuteropvang en bso’s door heel Nederland. Gewoon in de buurt. Waar we samen zorgen, samen spelen en samen groeien.
Contactgegevens
3,8
Goed
139 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Locatie manager is vanaf dat het bekend…
Locatie manager is vanaf dat het bekend is dat mijn zoontje een zus heeft met een beperking bezig hem in hokjes te plaatsen. Opmerkingen als je zal het wel herkennen vanuit je dochtertje. Ook wordt er over hem gesproken als of het een wild beest is zo zou hij agressief zijn en de andere kinderen bang voor hem zijn. Bij het ophalen vrijwel altijd positieve berichtgeving hier door vraag ik mij af of de organisatie wel eerlijk communiceert met ouders. Bij het brengen wordt hij altijd vrolijk ontvangen met knuffels van de andere kindjes. Vanaf zijn derde verjaardag wordt er al gesproken dat hij als hij vier jaar is nog niet klaar zal zijn voor de basisschool.
P.s. Er wordt in het bijzijn van de kinderen besproken dat een kind een kort lontje heeft. Dit vond gisteren plaats bij het ophalen van mijn zoontje nadat ik was gebeld om hem eerder op te komen halen. Het gesprek was buiten hoorbaar!
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Faithlynn,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het vervelend om te lezen dat je je zorgen maakt over de manier waarop er over je zoon wordt gesproken en hoe je de communicatie vanuit de locatie ervaart.
We vinden het belangrijk dat ieder kind zich veilig en gezien voelt en dat we zorgvuldig en respectvol met kinderen en ouders omgaan. We nemen je signalen daarom serieus en bespreken deze graag met je.
Omdat we de situatie graag goed willen begrijpen, komen we hierover graag met je in contact. Wil je contact opnemen via support@partou.nl? We luisteren graag naar je verhaal en kijken samen naar de situatie.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Private equity..
Het is duidelijk dat deze organisatie in handen is van durfkapitaal. Zelfs bij aangeven van vakantiedage maanden voorafgaand worden de uren voor niet te leveren diensten alsnog gefactureerd.
Er wordt geschermd met ruil uren, maar die zijn niet inzetbaar omdat de bezetting altijd te krap is.
Onze klacht gaat overigens uitsluitend over de bedrijfsvoering. We zijn zeker tevreden over de zorg die ons kind krijgt op de groep.
Edit: ook in reactie van Partou wordt niet ingegaan op dat de diensten niet geleverd, maar wel gefactureerd worden. Geldwolven. 1 ster.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Timo ter Berg,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de zorg die je kind op de groep krijgt. Tegelijkertijd vinden we het jammer dat je minder tevreden bent over onze bedrijfsvoering en de mogelijkheden rondom vakantiedagen en ruiluren.
Ruiluren zijn een extra service en kunnen alleen worden ingezet als er voldoende plaats en medewerkers beschikbaar zijn. We begrijpen dat het vervelend is als dit in de praktijk niet lukt.
We nemen je feedback over deze punten serieus. Mocht je jouw situatie verder met ons willen bespreken, dan kun je contact opnemen via support@partou.nl. We kijken dan graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Geweldig mooi bedrijf
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste heer Glenn Snel,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je zo positief bent over Partou. We waarderen je compliment enorm.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Zeer teleurgesteld in Partou!
Zeer teleurgesteld in Partou
Onze ervaring met Partou is helaas zeer negatief. Wij ervaren Partou als een commerciële organisatie waarbij het belang van het kind onvoldoende centraal staat.
Ondanks meerdere gesprekken en contact met Partou bleek er nauwelijks ruimte voor maatwerk of een passende oplossing. Er wordt vooral vastgehouden aan beleid en procedures, terwijl er weinig wordt meegedacht met de individuele situatie van het kind.
Hierdoor is ons vertrouwen in Partou volledig weggenomen en hebben wij besloten de opvang te beëindigen.
Op basis van onze ervaring zouden wij Partou absoluut niet aanbevelen.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Twan,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent over Partou en dat je vertrouwen in ons is afgenomen.
We vinden het belangrijk dat het belang van het kind centraal staat en dat we samen met ouders kijken naar wat nodig is. We vinden het vervelend dat je hebt ervaren dat hier in jouw situatie onvoldoende ruimte voor was.
We komen graag met je in contact om je ervaring verder te bespreken en te horen wat er is gebeurd. Wil je hiervoor contact opnemen via support@partou.nl? We luisteren graag naar je verhaal.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Teleurstellende communicatie en organisatie rondom sluiting
De kinderopvang waar mijn kinderen naartoe gaan, gaat binnenkort sluiten. Dit is op zeer korte termijn gecommuniceerd, waardoor ouders nauwelijks tijd hebben gekregen om een alternatief te regelen.
Naarmate de sluitingsdatum dichterbij komt, wordt de situatie steeds problematischer. Er is een groot tekort aan personeel en er zijn onvoldoende invalkrachten beschikbaar om de opvang draaiende te houden. Het gevolg is dat de locatie op het laatste moment wordt gesloten en ouders onverwacht worden gevraagd hun kinderen direct op te halen.
Hierdoor worden ouders gedwongen om halsoverkop zelf opvang te regelen, vaak tijdens werktijd en zonder enige voorbereiding. Deze gang van zaken veroorzaakt veel stress en onzekerheid voor zowel ouders als kinderen. Ik vind het zeer teleurstellend dat de organisatie haar verantwoordelijkheid niet neemt om de opvang op een betrouwbare en zorgvuldige manier af te bouwen.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Pinaybebexo,
Dank je wel voor je uitgebreide en eerlijke review. We vinden het vervelend om te horen dat de ontwikkelingen rondom de opvang bij jullie zoveel zorgen en onzekerheid hebben veroorzaakt. We begrijpen dat een sluiting en de gevolgen daarvan veel impact kunnen hebben, zeker wanneer dit invloed heeft op de opvang en planning van een gezin en dat onverwachte wijzigingen in de opvang lastig te organiseren zijn. Het spijt ons dat je deze periode als zo onzeker en stressvol hebt ervaren. We waarderen het dat je dit met ons deelt en nemen jouw feedback serieus.
Groet,
Eva
Geweldig geholpen met het vinden van…
Geweldig geholpen met het vinden van een opvangplek voor onze dochter.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Frits,
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service.
Dat waarderen we enorm.
Met vriendelijke groet,
Claudia
Partou Kinderopvang
De enige wat hier mis gaat is de een…
De enige wat hier mis gaat is de een maand vooruit betalingen met herinnering die op 16 elk maand komt. Ook de ruil dagen gaan helemaal mis. Worden ze meestal niet goedgekeurd vanwege te kort aan de personeel of te veel kids. Personeel wordt niet blij van als je de vakantiedagen niet wilt doorgeven, eigenlijk niemand wilt het doen ivm geen terugbetalingen van de opvang. En zo gaan ongeveer 12 vakantiedagen van de opvang weg, niet terugbetaald Lekker oplichterij!
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Katja,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de betaling, de ruildagen en de vakantieopvang.
De maandelijkse facturatie en betaling vooraf zijn onderdeel van onze werkwijze. Deze manier van factureren sluit aan bij de maandelijkse uitbetaling van de kinderopvangtoeslag.
Ook zijn ruildagen een extra service. We kunnen deze alleen aanbieden als er voldoende plaats en medewerkers beschikbaar zijn. Daarom kunnen we een ruildag helaas niet altijd goedkeuren.
We begrijpen dat dit vervelend kan zijn. Als je vragen hebt over je contract of onze werkwijze, of je situatie met ons wilt bespreken, dan kun je contact opnemen via support@partou.nl. We kijken dan graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Echt professioneel en informatief
Ik waardeerde hoe ze me door het proces leidden. Echt professioneel en informatief.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Alicia,
Dank je wel voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je het proces als duidelijk hebt ervaren en onze begeleiding als professioneel en informatief. Dat waarderen we enorm.
Groet,
Eva
Prettig en snel contact
Prettig en snel contact in afwachting van een plekje op de BSO. Meegedacht over goed moment om contract in te laten gaan om niet onnodig meer te betalen.
Dochter heeft het er naar haar zin en er worden leuke activiteiten gedaan.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste NSJ,
Wat een mooie reactie. Fijn dat je onze service en het meedenken rondom de start van het contract zo hebt gewaardeerd. En natuurlijk is het geweldig om te lezen dat jullie dochter met plezier naar de BSO gaat. Dankjewel voor het delen van jouw ervaring!
Groet,
Eva
Partou kindagverblijf instelling
Wat ging er mis? Bij Partou achteraf bekeken heel veel. Zij hebben de teveel ontvangen opvangtoeslag niet teruggestort naar de belastingdienst. Ze hebben deze bedragen zelf gehouden. Dit had teruggestort moeten worden naar de belastingdienst. Super knullig en Slordig niet klant gericht. Omdat ik in bezwaar ben gegaan voor de kinderopvangtoeslagaffaire is dit aan het licht gekomen . Helaas zal ik dit toch moeten melden ook al is het verjaard volgens de advocaat.
‘Natuurlijk komt de officiële klachtenbrief jegens u naar u toe als ik met de belastingdienst alles heb afgerond. ‘
Met vriendelijke groeten,
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Nathali,
Hartelijk dank dat je de moeite hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen.
Wij vinden het vervelend om te lezen dat dit beeld is ontstaan, maar herkennen ons nadrukkelijk niet in de inhoud van deze review. De suggestie dat gelden onterecht zouden zijn behouden, staat ver af van hoe wij werken.
Vanwege privacy en zorgvuldigheid kunnen wij niet inhoudelijk reageren op individuele situaties.
Mocht je met ons in gesprek willen, horen we dat graag via support@partou.nl.
Groet,
Eva
Dit is een superfijne opvang
Dit is een superfijne opvang. Onze dochter heeft een vast gezicht die ze elke week ziet en laatst hebben we een ruildag aangevraagd, wat ook lukte. Verder zijn ze goed bereikbaar, ook gedurende de dag.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Maxime,
Dank je wel voor je mooie woorden! Het doet ons goed om te lezen dat jullie dochter zich fijn voelt op de opvang en dat jullie tevreden zijn over de continuïteit en onze bereikbaarheid. Daar doen we het voor!
Groet,
Eva
Snel reactie
Super snelle reactie op de mails die wij hebben uitgezet naar Partou zij denken op alle fronten met je mee. Mijn complimenten
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste M,
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service.
Goed om te horen dat je snel een reactie hebt ontvangen en dat je hebt ervaren dat onze collega's met je meedenken. We geven je compliment graag door aan het team.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Toffe locatie
Mijn kind gaat met veel plezier naar de opvang. Leuke leidsters en veel uitdagende activiteiten.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Rosa,
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te lezen dat je kind met zoveel plezier naar onze opvang gaat.
Geweldig om te horen dat je tevreden bent over onze pedagogisch professionals en de activiteiten die we aanbieden. We geven je compliment graag door aan het team.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Erg tevreden over Partou
Gewoon tevreden over Partou. Ben goed geïnformeerd en klantenservice heeft echt de tijd genomen om alles duidelijk uit te leggen. Was erg vriendelijk en professioneel. Nogmaals bedankt!!
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Nadia,
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over Partou en dat je onze klantenservice als vriendelijk en professioneel hebt ervaren.
Goed om te horen dat je duidelijke uitleg hebt gekregen en dat onze collega de tijd heeft genomen om je vragen te beantwoorden. We geven je compliment graag door aan het team.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Fantastische opvang!
Fantastische opvang!! Zulke lieve leidsters. Nog nooit een dag hoeven ophalen wegens ziekte, dan worden ze (na toestemming) op andere groepen geplaatst. Ook de planning denkt mee met wisselen van dagen. Al 4 jaar heel te tevreden met Partou.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Sonja,
Wat een mooie review om te lezen! Geweldig dat jullie al vier jaar met zoveel vertrouwen gebruikmaken van onze opvang. We geven je mooie complimenten graag door aan het team. Dankjewel voor het delen!
Groet,
Eva
Snelle reactie en goede service
Snelle reactie en goede service.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Leonie,
Dank je wel voor je mooie beoordeling! Goed om te horen dat je tevreden bent over onze service en dat we je snel hebben kunnen helpen.
Groet,
Eva
Supergoed geholpen
Heel fijn hoe de klantenservice en afdeling planning met ons hebben meegedacht rondom de opvang van onze peuter en baby! Eerst leek het erop dat we op onze werkdagen geen opvang voor beide kinderen konden krijgen, maar dankzij de inzet van de planningsmedewerkers is het toch nog gelukt, dat is voor ons als werkende ouders een hele zorg minder! Over de locatie waar onze kinderen naartoe gaan kan ik alleen maar lovend zijn, zulke lieve mensen op de groepen en het management heeft alles prima op orde én altijd persoonlijke aandacht voor elk kind en elke ouder.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Alice,
Bedankt voor je mooie woorden. Wat fijn om te lezen dat onze collega's van de klantenservice en planning met jullie hebben kunnen meedenken en dat er uiteindelijk een passende opvangoplossing is gevonden voor jullie kinderen.
Ook geweldig om te horen dat jullie zo tevreden zijn over de locatie, de medewerkers op de groepen en het management. We doen ons best om ieder kind en iedere ouder persoonlijke aandacht te geven, dus het is mooi om te lezen dat dit zo wordt ervaren.
We geven je complimenten met veel plezier door aan de betrokken collega's.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Super service
Super service! Goed en snel geholpen. Fijne plek.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Bosbeest,
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service en opvang.
Leuk om te horen dat je goed en snel bent geholpen en onze locatie als een fijne plek ervaart. We geven je compliment graag door aan het team.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Fijne opvang
Dochter gaat al 1.5 met plezier naar deze opvang. Nu ook broertje/zusje met succes ingeschreven. Hele fijne communicatie!
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Lisette,
Hartelijk dank voor je mooie review. Wat fijn om te lezen dat je dochter al zo lange tijd met plezier naar de opvang gaat en dat ook de inschrijving van haar broertje/zusje goed is verlopen.
We waarderen je vertrouwen in Partou en zijn blij dat je de communicatie als prettig ervaart.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang
Ik heb gebeld met de klantenservice van Partou
Ik heb gebeld met de klantenservice van Partou en werd hier echt heel goed en kundig geholpen. Ik begreep niet zoveel van de factuur die ik gekregen had maar het werd mij allemaal rustig en duidelijk uitgelegd. Fijne service!!
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Partou
Beste Marie,
Bedankt voor je mooie bericht. Wat fijn om te lezen dat je goed en duidelijk bent geholpen door onze klantenservice.
Fijn om te horen dat de uitleg over de factuur helder was en dat je de service als prettig hebt ervaren. We geven je compliment graag door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Iris
Partou Kinderopvang
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.