Siemens Hausgeräte Reviews 

Eben nach der 2. Nachricht an Trustpilot konnte ich jemanden unter der angegebenen Telnr erreichen und mit einigen Erklärungen ein Retourelabel erhalten, damit Siemens Einblick nimmt, weshalb das Gerät nicht geht. Es gibt angeblich eine Prüfungsstelle, die sich über Schwachstellen in Geräten informiert, um zu verbessern. Ich selbst habe davon kein neues Gerät, jedoch den Nutzen nicht völlig sinnlos Geld für etwas ausgegeben zu haben, sondern andere irgendwann davon profitieren.

Ein halbes Jahr Vorlauf dafür!!

Leider gab es keine Reaktionen auf die nachfolgende Mail, die ich 2 Male an Siemens schickte. Damit folgte ich der Vorgabe von Siemens auf Trustpilot. Unter einer angegebenen Mailadresse würde auf mein Anliegen reagiert werden. Wurde nicht!

Bis jetzt gab es auf alle 8 Mails von mir keine Reaktion - eben außer dieser einen auf Trustpilot. Ich befürchte, dass diese deswegen kam, weil hier Menschen lesen, was Siemens so schreibt. Unterdessen erhält Siemens nur noch einen Stern, weil für Service und Fehlerinteresse zu einem seriösen Unternehmen dazu gehört.

Liebe Mitarbeitende,

Ich hatte bereits vor gut einem halben Jahr die erste von 6 Mails an Siemens Kundendienste geschrieben, um die richtige Mailadresse für nachfolgendes Anliegen gebeten. Ich hatte erst über Trustpilot eine Reaktion erhalten.

Ich bitte Sie nun nochmals darum Ihnen mein Gerät kostenlos zurückschicken zu können, damit mein Enttäuschung auslösendes Kauferlebnis wenigstens einen Nutzen für nachfolgende Kunden hat. Ich will keine Reparatur und kein neues dafür.

Ich hatte angenommen, dass Sie an der Fehlerfindung interessiert sind, nachdem ich sehr viele Rückmeldungen von enttäuschten Kunden lesen konnte.

Würden Sie mir eine Art Retourschein schicken?

Mit freundlichen Grüßen

Habe am 20.04.2026 einen teuren Siemens E-Herd HE317HBS3/01 gekauft und anscheinend in jeder Hinsicht die A...-Karte gezogen. Der Herd ist mehr ein raumkühlendes Klimagerät als ein Backofen. Je kälter die Raumtemperatur, desto kälter die bei Einschalten des Herdes sofort laut einsetzende Zwangslüftung. Viel Vergnügen beim Backen!
Beim Telefonat mit dem Kundendienst erhielt ich die unzutreffende Antwort, die Zwangslüftung funktioniere schließlich genauso wie bei meinem PC (tatsächlich setzt die Lüftung des PCs sinnvollerweise erst ein, wenn der PC zu warm wird, und zwar leise). Dem Herd fehlt also ein Temperaturfühler.
Sinnvoll wären auch ergonomische Griffe, aber so etwas haben wohl nur preiswerte Geräte, nicht jedoch Siemens.
Einen Reparaturtermin erhielt ich nicht, es sei denn, ich sei bereit, 112€ vorzustrecken.
Bei einem 2ten Versuch empfahl mir eine andere (freundlichere) Mitarbeiterin daraufhin, schriftlich um eine kostenlose Kulanzüberprüfung zu bitten, eine Empfehlung, die ich natürlich nützte. Nach 4 Wochen Wartezeit auf eine Antwort und zwischenzeitlichem Totalausfall der Herdfunktionen stellte ich die Anfrage, wann endlich denn der Kundendienst antworte. Darauf bot man mir nach kurzer Erklärung, meine Anfrage sei "im System unauffindbar", kommentarlos einen gebührenpflichtigen 112€-Termin an.

3x schlechte Erfahrungen mit Siemens Hausgeräte Kundenservice und mit den Lieferungen. Zuerst einen Gefrierschrank bestellt. Dieser wurde beschädigt geliefert. Gleich die Ware dem Spediteur wieder mitgegeben. Bei der 2. Lieferung war der Gefrierschrank verkratzt, die Verpackung war aber unbeschädigt. Schlechte Qualitätskontrolle. Gerät dem Spediteur wieder mitgegeben. Nach mehreren Kontakten die Rückzahlung der bezahlten Summe verlangt. Aussage von Siemens: Der Spediteur müsste erst das defekte Gerät zurück liefern. Warum soll ich auf mein Geld warten, wenn der Vertragspartner von Siemens nicht die Ware retourniert? Jetzt über 2 Wochen überfällig. Dann kam die 3. Lieferung. Wieder eine offensichtliche Beschädigung auf der Gefrierschranktür durch schlechtes Handling. Gerät ging wieder zurück. Danach von Siemens eine Email erhalten, in der Siemens von weiteren Lieferungen Abstand nimmt. Sie könnten nicht Sicherstellen, dass die Ware im Rhein-Main-Gebiet unbeschädigt angeliefert werden kann. Wir sollten uns ein Gerät bei einem Händler vor Ort kaufen. Das ist ein Armutszeugnis bei den Preisen die Siemens verlangt. Werden jetzt bei einem Händler ein Wettbewerbsmodell kaufen, denn durch einen Händler würde das Siemensgerät ja noch einmal mehr umgeladen werden. Und warum sollte es beim Händler dann einwandfrei ankommen?

Ich habe seit Jahren Bosch Siemens Hausgeräte. Für ältere Menschen ist das nichts. Ich bin 65 und habe Schulter und kann kein Salz mehr in die Spülmaschine füllen. Dazu muss ich auf die Knie und nach hinten unten fassen und einen schwer gängigen Deckel abschrauben, Salz einfüllen und dann den Schraubverschluss richtig positionieren, wieder festschrauben und auch wieder hochkommen. Meine erste Spülmaschine hatte dazu eine Klappe an der Seite. Ich würde gerne im Alter selbstständig bleiben. Das ist ja schon diskriminierend.

Enttäuschender Kundenservice – mehr Kulanz hätte ich erwartet
Unser Siemens-Staubsauger der Q5-Serie wurde im Mai 2023 für rund 160 € gekauft. Nach etwas mehr als drei Jahren ist die Parkhalterung für das Saugrohr am Gehäuse gebrochen – ein fest verbautes Kunststoffteil.
Ich habe mich mehrfach schriftlich und telefonisch an Siemens gewandt, den Kaufbeleg nachgereicht, Fotos des Defekts übersandt und den Fall sogar an das Beschwerde- bzw. Kundenmanagement eskaliert. Trotzdem erhielt ich letztlich immer wieder dieselbe Antwort: Eine Kulanz sei nicht möglich, angeboten wurde lediglich eine Reparatur zum Festpreis von 110 €.
Was mich am meisten enttäuscht hat, war nicht einmal die Ablehnung der Kulanz, sondern die Art der Bearbeitung. Trotz meines erheblichen Aufwands hatte ich nicht den Eindruck, dass auf meinen konkreten Fall wirklich eingegangen wurde. Stattdessen erhielt ich überwiegend gleichlautende Standardantworten.
Ich kann akzeptieren, dass ein Unternehmen nicht jeden Fall auf Kulanz löst. Von einem Markenhersteller wie Siemens hätte ich bei einem etwas über drei Jahre alten Gerät und einem Defekt an einem festen Bestandteil des Gehäuses jedoch mehr Kundenorientierung und ein größeres Entgegenkommen erwartet.
Diese Bewertung soll meine persönlichen Erfahrungen mit Produkt und Kundenservice wiedergeben und anderen Verbrauchern bei ihrer Kaufentscheidung helfen. Schade – ich hatte von Siemens mehr erwartet.

Siemens Hausgeräte ins besondere kaffeevollautomat EQ700 sind schlechte Geräte sogar im Ausland gebaut, ohne von Siemens kontrolliert, neue gekauft und nach 2 Monaten kaputt um keine Sorgen um zu tauschen sonder nur reparieren und ohne Reparatur wieder zurück geschickt mit bemerken das Kunde hat schuld (vielleicht das Gerät gekauft hat).Finger weg von Siemens kaffeevollautomat.

2024 habe ich mir für 1100 Euro eine IQ 700 Waschmaschine von Siemens gekauft.
Der Start mit dem Gerät war etwas holprig, immer wieder Probleme mit der Nutzung, weil das Gerät während des Programms abbrach aufgrund von Fehlern.
Diese Softwarefehler hat Siemens aber in den Griff bekommen und die IQ 700 lief dann äußerst zuverlässig.

Warum ich die IQ 700 dann aber nach knapp 2 Jahren verkauft habe, obwohl diese noch tadellos funktionierte erkläre ich nun.

Den Stein brachte ein Software-Update ins rollen, als Siemens der Meinung war alle Programme so umzugestalten, dass jedes Programm entscheiden kann wie lange es letztendlich läuft.
Das war sonst nur beim ECO Programm der Fall, welches variable die Zeit wählte um Wasser und Energie zu sparen. Dieses Programm nutzten wir anfangs auch viel, doch mit der Zeit begann unsere Wäsche immer mehr zu stinken. Weshalb wir das normale 40 Grad Baumwoll Programm benutzt haben.
ECO liegen zwischen 2-4 Stunden.
Baumwolle immer feste 3.30 Stunden mit unserer Einstellung und die Wäsche war frisch.

Siemens hatte das aber per Software Update geändert.
Dann lief Baumwolle auch nur noch variable und unsere Wäsche begann wieder zu stinken.
Ließen wie das Programm zweimal laufen dann nicht.
Wir haben zwischendurch immer mal wieder 90 Grad laufen lassen, um Bakterien und Gerüche zu eliminieren.
Nutzten Waschmittel in Pulverform und trotzdem brachte es nichts.

Tut mir leid Siemens, für mich hat sich das mit euch erledigt bzw grundsätzlich mit dem BSH Konzern.

Auf meine Beschwerde Email habt ihr auch nicht mal reagiert.

Jedenfalls benötigte ich keine Waschmaschine, die nicht ihren Job erledigen kann, weil Siemens Laufzeit und Wasserverbrauch dermaßen kastriert, dass unsere Wäsche nur noch stinkt.
Nun habe ich mir wieder eine alte Miele WA Classic ohne Extras gekauft, die verbraucht insgesamt mehr Ressourcen, dafür riecht unsere Wäsche aber frisch.

Ich habe zweimal eine Spülmaschine bei Siemens geordert. Die erste musste zurück, weil sie nicht eingebaut werden konnte. Das zweite Mal war es die richtige Maschine, aber der Spediteur weigerte sich trotzdem diese einzubauen. Beides Mal haben wir die Einbaukosten nicht erstattet bekommen. Nachdem ich dann hier einmal gemeckert habe, habe ich wenigstens einmal 35 Euro erhalten. Für die erste Maschine fehlen diese aber immer noch. Nicht bei Siemens bestellen. Dort gibt es keinen Service.

Habe am 1. Juni eine Waschmaschine und einen Trockner mit Wunschliefertermin 07.07. bestellt. Am 01.07. telefonisch nachgefragt und mir wurde die Lieferung für ca. 07.07. auch bestätigt. Am 06.07. Info per E-Mail erhalten, dass die Lieferung ca. ab Ende August erfolgen soll. Das ist also Made in Germany. Telefonisch erreicht man keinen und ich habe langsam die Schnauze voll.

Ich habe mich bewusst für eine Siemens-Kaffeemaschine entschieden, weil ich von einer Premium-Marke hochwertige Materialien, Langlebigkeit und einen entsprechenden Kundenservice erwartet habe. Leider wurde ich auf ganzer Linie enttäuscht.

Bereits nach rund vier Jahren haben sich an der Gehäusevorderseite und der Blende deutliche Rostflecken gebildet. Für ein Gerät in dieser Preisklasse halte ich das für absolut inakzeptabel. Ich habe das Gerät zur Überprüfung eingeschickt und auf eine faire Kulanzlösung gehofft.

Stattdessen erhielt ich lediglich einen Kostenvoranschlag über 250 €. Besonders enttäuschend ist, dass Siemens inzwischen bereits zum dritten Mal jede Form von Kulanz abgelehnt hat – mit der Begründung, dass nach vier Jahren keine Kulanz mehr möglich sei.

Besonders irritierend waren für mich die widersprüchlichen Aussagen des Kundenservice. In einer Antwort wurde ausdrücklich erklärt, dass es sich um rostfreien Edelstahl handelt. In einer anderen Mitteilung hieß es dagegen: „Das Edelstahl der Gehäuseteile ist beschichtet.“ Wenn ein Hersteller selbst unterschiedliche Aussagen zur Materialbeschaffenheit macht, fällt es schwer, die Begründungen und Ablehnungen nachzuvollziehen.

Am meisten enttäuscht mich jedoch, dass Siemens die vorhandenen Rostflecken selbst dokumentiert hat, aber dennoch keinerlei Entgegenkommen gezeigt hat. Nach meiner Erfahrung führt selbst eine Rostbildung am Gehäuse nach nur vier Jahren zu keiner Kulanzlösung.

Ich habe viel Zeit und Energie in den Kontakt mit dem Kundenservice investiert und am Ende nur Standardantworten und Ablehnungen erhalten. Als Kunde fühlt man sich weder ernst genommen noch wertgeschätzt.

Für mich war das meine letzte Siemens-Kaffeemaschine. Ich hätte von einer Premium-Marke deutlich mehr Qualität, Transparenz und Kundenorientierung erwartet. Wer mehrere hundert oder sogar über tausend Euro für eine Kaffeemaschine ausgibt, sollte sich bewusst sein, dass Rostbildung am Gehäuse nach meiner Erfahrung nicht zu einer Kulanzlösung führt – selbst dann nicht, wenn der Hersteller den Mangel selbst dokumentiert

Ich bin absolut fassungslos über den Kundenservice und die Qualität von Siemens. Wir haben einen teuren Einbau-Kaffeevollautomaten, der erst im vergangenen November zur Reparatur war. Jetzt, nur ein halbes Jahr später, ist das Gerät schon wieder defekt! Besonders unverschämt: Laut dem neuen Kostenvoranschlag über insgesamt 571,70 € soll nun eine ganze Reihe an essenziellen Teilen ausgetauscht werden – darunter die Brüheinheit, Schalter und das Heizelement. Es kann einfach nicht sein, dass ein Gerät dieser Preisklasse nach so kurzer Zeit schon wieder eine derartige Generalüberholung benötigt. Was dem Ganzen aber die Krone aufsetzt, sind die astronomischen Kosten für die Überprüfung. Satte 230,00 € werden allein für die Diagnose und den Versand dieses Einbau-Kaffeevollautomaten fällig! Selbst bei einer Premium-Autowerkstatt zahlt man für eine komplexe Fehlersuche nicht so viel. Von einem angeblichen Premiumhersteller erwarte ich eine wesentlich bessere Qualität und einen kundenfreundlichen Service. Hier wird man als Kunde meiner Meinung nach bewusst abgezogen. Das war definitiv mein letztes Siemens-Gerät. Absolut nicht empfehlenswert!

Einen Kaffeevollautomaten EQ500 gekauft. War während der Garantie ein paar Mal defekt. Einen zweiten erhalten, obwohl ich auf Rückabwicklung bestand. Dieses Gerät hat nun knapp 4 Jahre gehalten - das war auch in der Garantie defekt - dann habe ich nochmals auf eigene Kosten 250€ für eine Reparatur zum Pauschalpreis gezahlt. Muss man, weil BSH keine Ersatzteile an fremde Werkstätten ausgibt. Nun lässt sich die Türe nicht mehr schließen. Ich habe genug! Mir ist ein wirtschaftlicher Totalschaden von 750€ entstanden! Den Müll - anders ist das leider nicht bezeichnen - kann ich nun entsorgen! NIE WIEDER SIEMENS!

Vor ca. 3 Jahren habe ich mir den Kaffeevollautomaten Siemens EQ6 Plus S700 zugelegt und habe, um es zu erwähnen, fast nur Siemens Geräte in meinem Haushalt.
Wie ich feststellen musste hat dieser Kaffeevollautomat eine Sollbruchstelle, die in meinen Augen auch ganz bewusst so konstruiert wurde.

Die Sollbruchstelle befindet sich an der Seitenklappe an der man die Brühgruppe entnimmt. An dieser Klappe befinden sich oberhalb 2 kleine Mini-Häkchen die in der Maschine einrasten müssen, damit die Kaffeemaschine überhaupt einsatzbereit ist.

Die Häkchen sind vom Material her so dünn das sie, wenn man nicht immer sehr vorsichtig ist, abbrechen. Das ist bei meiner Maschine nun nach 3 Jahren passiert, hätte aber, aufgrund der Bauweise, auch schon am ersten Tag so sein können.

Die Firma Siemens nimmt sich davon nichts an. Auch nach zweimaligem Anfragen wird es abgelehnt, ein kostenloses Ersatzteil zu senden, das die Firma Siemens vielleicht 3 € kostet.

SIEMENS BZW BOSCH WERDEN BEI MIR JETZT AUSSORTIERT NIE WIEDER PRODUKTE DIESEN FIRMEN

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BSH - Hausgeräte
Wenn du heute ein Siemens - Hausgerät kaufst, stammt es aus demselben "Stall" wie viele andere bekannte Marken. Da die BSH nun eine reine Bosch Tochter ist hängen diese Firmen technologisch und organisatorisch zusammen aber eben unter dem Dach von Bosch nicht Siemens. Siemens liefert heute lediglich das Logo und kassiert dafür Miete. (Bosch, Gaggenau, Neff, Constructa)

Der KLEINE Kunde scheint bei Bosch/Siemens das große A... zu sein.

Die Dunstabzugshaube ist bisher i.O. Was aber überhaupt nicht geht ist die zu kurze Edelstahlabdeckung. Diese geht nicht ganz zur Decke, es fehlen 3,6 cm. Des weiteren ist der obere Schacht in der Tiefe 2 mm zu kurz, der untere fest mit der Dunstabzugshaube verbundene Edelstahlblock ( über den die obere Abdeckung geschoben wird) liegt komplett an der Wand an. Da der obere Schacht auch eine gewisse Wandstärke hat fehlen somit 3-4 mm bis zur Wand. Das ganze sieht einfach beschi... aus.

Tolle Qualität, wir kaufen nur SIEMENS und Bosch!! :-)

Von Siemens bin ich sehr enttäuscht!
Mein alter Waschtrockner von Siemens ging nach 13 Jahren kaputt, was völlig ok ist.
Ich war mit dem alten Waschtrockner zufrieden und habe mir daraufhin einen neuen Waschtrockner Wn44 G242 IQ500 von Siemens bestellt.
Zu der Wasch und Trockenleistung kann ich noch nicht viel sagen weil der Waschtrockner erst vor 3 Tagen geliefert wurde und ich bis jetzt erst einmal gewaschen habe ohne zu trocknen.
Im Vergleich zu meinem alten Waschtrockner von Siemens ist zu erkennen dass die Qualität/ Verarbeitung der Kunststoffteile nachgelassen hat, minderwertig ist. Vielleicht liegt es daran dass die Waschtrockner nun in China hergestellt/produziert werden. Leider konnte ich das bei der Bestellung nicht lesen bzw wird es nicht angegeben, weder bei Otto noch bei Siemens. Ich bin davon ausgegangen das ein deutscher Markenhersteller in Deutschland herstellt/ produziert.
Desweiteren bin ich von der Kundenfreundlichkeit sehr enttäuscht.
Ich hatte den Waschtrockner von Siemens mitte März bei Otto bestellt. Angebotspreis war 790 Euro mit einer Lieferzeit von 4 bis 5 Tagen. Nach vier Wochen Lieferverzug bei Otto, mit der Aussage das Siemens Lieferprobleme hat und die Lieferung sich weiterhin bis Ende April hinauszögert, habe ich den Waschtrockner bei Otto storniert und direkt bei Siemens bestellt weil er dort auf Lager war und die Lieferung schnell ging. Bei Siemens musste ich den Waschtrockner nun für 908 Euro bestellen.
Ich habe beim Siemens Kundenservice darum gebeten dass für den Deckungskauf (aufgrund Lieferverzug von über 4 Wochen) mir die Differenz erstattet wird.
Ich hatte Unkosten weil ich die Wäsche in den 4 Wochen anderswo waschen musste, ausserdem viel Stress mit dem immer wieder nachfragen beim Kundendienst von Otto usw.
Und darauf hin ist Siemens nicht einmal bereit, die Differenz für den Deckungskauf zu übernehmen!
Vom Kundenservice bekam ich die Rückmeldung dass ich den Deckungskauf über einen Anwalt klären soll. Also von Kundenfreundlichkeit keine Spur!
Siemens Produkte werde ich absofort nicht mehr kaufen.
Schade viele Jahre war ich von Siemens überzeugt!

Moin,
Ich leite hier mal meine Beschwerdebriefe an BSH an Euch weiter - bildet Euch Eure eigene Meinung.
Aktuell ist die Maschine wieder defekt - wieder Wasseraustritt unten am Gerät - ein Küchenschrank mit Echtholzplatte ist schon hinüber.
Nur noch eins: uns wurde mangelnde Pflege und Wartung in allen Fällen vorgeworfen - gefühlt müssen wir die Maschine wöchentlich reinigen und entkalken - sonst wird sie deaktiviert. Allein schon die Reinigungsmittel verschlingen unsummen.

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nehme Bezug auf Ihren Kostenvoranschlag vom 27.03.2026 über 250,74 € für meine Siemens EQ.7 (Kaufjahr 12/2022).
Ich lehne diesen Kostenvoranschlag hiermit ausdrücklich ab und fordere eine Nachbesserung im Rahmen der Gewährleistung auf die vorangegangene Reparatur.
Begründung:
Im Dezember 2025 habe ich bereits 295,00 € für die Behebung eines massiven Wasseraustritts unter der Maschine bezahlt.
Das Gerät kam immer noch defekt zurück und wurde im Januar 2026 nochmal repariert.
Keine 2 Monate später tritt nun exakt derselbe Defekt erneut auf.
Da die ursprüngliche Reparatur offensichtlich nicht zu einer dauerhaften Mängelbeseitigung geführt hat, steht mir eine kostenlose Nachbesserung der erbrachten Werkleistung zu.
Eine Gesamtsumme von fast 550,00 € innerhalb von vier Monaten für ein vier Jahre altes Gerät ist zudem absolut unverhältnismäßig.
Ich bitte Sie daher, das Gerät umgehend und für mich kostenfrei instand zu setzen.
Ich habe das Gerät bewusst hochwertig ausgewählt und über 12 Monate finanziert um Qualität zu erhalten – die aktuelle Situation widerspricht dem völlig!
Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt dieser Reklamation und teilen Sie mir das weitere Vorgehen mit.

"Angesichts des Anschaffungspreises und des Alters der Maschine von gerade nicht einmal vier Jahren ist die aktuelle Fehlerquote inakzeptabel. Ich gehe davon aus, dass Siemens an einer einvernehmlichen Lösung interessiert ist, die dem Qualitätsanspruch Ihrer Marke entspricht."
„Ich bin Laie. Ich sehe nur, dass die Maschine wieder genau da leckt, wo sie es im November/Dezember/Januar tat. Ich erwarte, dass die Reparatur länger als 90 Tage hält.“

was Sie unter dem Label BSH und der Marke Siemens verkaufen, ist nichts weiter als eine perfide Täuschung am Kunden.
Mit dem Kauf einer EQ.7 habe ich mich bewusst für ein vermeintliches Premium-Produkt entschieden, doch was ich erhalten habe, ist teurer Elektroschrott mit eingebautem Verfallsdatum.
Es ist ein hanebüchener Skandal, dass eine Maschine exakt nach Ablauf der Garantiezeit in einen Zustand der permanenten Funktionsverweigerung übergeht.
Dass Ihr „Meister-Service“ es zudem in vier Anläufen nicht geschafft hat, diesen Zustand zu beheben, lässt nur zwei Schlüsse zu:
Entweder ist Ihre Technik so minderwertig konstruiert, dass sie irreparabel ist, oder Ihre Service-Abteilung arbeitet auf dem Niveau eines Hobby-Bastlers.
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Mein Urteil über Ihre „Premium-Qualität“:

Vorsätzliche Inkompetenz: Viermal repariert, viermal versagt – das ist kein Zufall, das ist System.
Ressourcenverschwendung: Sie zwingen mich, dieses Gerät monatelang durch die Republik zu schicken, nur damit es kaputter zurückkommt, als es hingegangen ist.
Marken-Verrat: Der Name Siemens stand mal für Langlebigkeit. Heute steht er offensichtlich für Wegwerf-Produkte und einen Kundendienst, der den Namen zur Farce macht.

⚠️ Ich bin fertig mit diesem Theater.

Ich werde dieses Gerät kein weiteres Mal einschicken. Ich weigere mich, noch einen Cent in dieses Fass ohne Boden zu investieren oder meine Lebenszeit mit Ihren Logistik-Prozessen zu verschwenden.
Wenn Sie noch einen Funken Anstand und Marken-Ehre besitzen, tauschen Sie diesen Schrotthaufen gegen ein funktionierendes Gerät aus.
Ersparen Sie mir Ihre vorformulierten Entschuldigungs-Floskeln.
Ich will Resultate, keine Textbausteine.

Hiermit setze ich dem peinlichen Schauspiel rund um meine EQ.7 ein Ende.
Da Sie in vier kläglichen Versuchen bewiesen haben, dass Ihr Service weder über die fachliche Kompetenz noch über den nötigen Qualitätsanspruch verfügt!

⚠️ Machen Sie sich eines klar: Ich bin nicht mehr bereit, Ihre Inkompetenz durch meine Geduld zu subventionieren.
Ich werde dieses Gerät unter keinen Umständen ein fünftes Mal auf gut Glück einschicken.
Sollten Sie versuchen, mich erneut mit Standardfloskeln oder weiteren kostenpflichtigen „Reparaturangeboten“ abzuspeisen, werde ich meine Erfahrungen mit Ihrem „Service“ und der mangelhaften Produktqualität detailliert auf sämtlichen relevanten Bewertungsportalen und in den sozialen Medien öffentlich machen.

Immer etwas innovativer als andere
verbraucherfreundlich
Preis/Leistung stimmt

Das Kühlgeräusch ist unglaublich laut!
Offensichtlich handet es sich hier um eine EU Lüge!
Die Angabe 29Dzb muss da stehen, obwohl das Geräusch um vieles lauter ist und nur unter Laborbedingungen 29Dzb.aufweisst, nicht in der Realität
Das ist Betrug!

Wer glaubt, mit Siemens Qualität und Service zu kaufen, wird hier bitter enttäuscht. Mein 1000€ Waschtrockner ist nach nur 14 Monaten defekt. Das ist aber nicht das Schlimmste – das Schlimmste ist die Ignoranz und die Unfähigkeit des Customer Service.

Fakten zum "Service":

Reaktionszeit: Das Gerät ist seit dem 11.02. defekt. Trotz sofortiger Meldung am 15.02. und einem gescheiterten Reparaturversuch am 18.02. lässt man mich nun bis zum 25.02. warten – für einen ZWEITEN Versuch für denselben Fehler!

Unzumutbarkeit: Insgesamt stehe ich 3 bis 4 Wochen ohne Waschmaschine da. Der Customer Service zeigt null Empathie für die Tatsache, dass ich täglich Kleidung per Hand waschen muss, um sauber zur Arbeit zu gehen.

Profit vor Kunde: Obwohl der Techniker vor Ort den Austausch vorschlug, lehnt die Zentrale ab, um an Ersatzteilen zu sparen.

Fazit zum Customer Service: Man wird wie eine Nummer behandelt. Keine Rückrufe, keine schnellen Lösungen, nur Standard-Termine, die weit in der Zukunft liegen. Für ein Premium-Unternehmen ist dieser Support absolut beschämend. Ich werde nie wieder ein Produkt dieser Gruppe kaufen und schalte nun die Verbraucherzentrale ein.

Spart euch das Geld und kauft bei Marken, die ihre Kunden noch respektieren!