Smartcykler.dk Reviews 

Når man kommer ned for at se en cykel i outlet ( hvor i skriver de er samlet) og man ikke kan prøve den, så er det ikke fedt
Når der så går yderligere 3 uger inden man kan prøve den, så går det bare ned af bakke.

God service med opfølgning både på telefon og mail. Selv om de havde længere leveringstid på bagsiden af sommerferien, så blev jeg informeret ordentligt. Cyklen blev leveret 100% samlet.

Mega hurtig svar tid og rigtig god kunde service
Handler helt klart der igen når vi skal have ny cykel

Tak for god behandling Villads ☺️

jeg punkterede efter 3 km. tyder på dårlig valg af dæk til cyklen.

Rigtig god service, professionel rådgivning, kan kun give min bedste anbefaling

Min 9 måneder gamle elcykel fik en knækket kæde efter ca. 2.000 km. Jeg havde rengjort og smurt kæden efter ca. 3 og 6 måneder, hvilket jeg som almindelig kunde mente var passende vedligeholdelse.

Smartcykler afviste reklamationen pga. manglende vedligeholdelse. Først derefter fik jeg at vide, at kæden skulle rengøres/smøres ca. hver 300 km og løbende kontrolleres for kædestræk.

Jeg blev ikke informeret om disse krav ved købet og fik heller ingen manual, der beskrev dem. At bruge krav, som kunden ikke er blevet informeret om, som grund til at afvise en reklamation, oplever jeg som urimeligt og uetisk. Reparationen kostede mig ca. 950 kr.

Teknikerne var til gengæld venlige, hjælpsomme og professionelle – de fortjener 5 stjerner. Min kritik handler om virksomhedens information og håndtering af reklamationen.

Jeg bestilte for 13 dage siden en cykel, der skulle sendes fra fjernlager, hvorfor ventetiden kunne være op til 14 dage. Jeg får ingen opfølgning på ordren, men opdager selv, at cyklen nu er på lager i selve butikken. Jeg kontakter dem derfor og spørger om en status, hvortil jeg får at vide, at de kan se, at jeg selv har ønsket at annullere ordren.
Jeg har ikke annuleret ordren, og pengene står stadig som reserveret på min konto, så det stiller jeg mig uforstående overfor. Først herefter kunne de forklare, at de har opdaget en fejl i deres system, som gør, at nogle ordre automatisk bliver annuleret.

Ingen levering, ingen opfølgning.
Fandt cyklen på smartcykler.dk og chattede med en medarbejder for lige at sikre mig at den var på lager.
Købte den samtidigt via hjemmesiden og modtog senere besked om leverance ca 3 uger senere.
Jeg var efterfølgende i dialog med smartcykler.dk for at aftale leveringssted.
På dagen hvor cyklen skulle ankomme skete der intet og jeg ringede til smartcykler.dk. Her kunne de blot fortælle at de ikke havde samlet cyklen og at jeg bestemt ikke ville få den den dag.
Herefter har jeg intet hørt.
En ting er at de måske har solgt en vare de ikke havde eller kunne skaffe. En anden og langt værre ting er den manglende kommunikation - er der virkeligt ikke en klokke der har ringet nogen steder.

Fin oplevelse. Prismatchede en cykel og taget i betragning af det var i sommerferien var leveringen temmelig hurtig.
Fik monteret lås, pedaler og flaskeholde mens jeg ventede.

God service af elcykel i butik med efterfølgende køb på webshoppen 😊

Cyklen var fuld klargjort ved levering, kun små justeringer var nødvendige. Lidt lang levetid, formentligt på grund af sommerferie.

De ombyttede min cykel til en anden uden vrøvl

Fik en prøvetur på tilsvarende cykel,som jeg var interesseret i. God vejledning og ikke mindst virkelig en god pris der var lavere end mindste pris på nettet. Kan helt sikkert anbefales.

De tilbyder klasse cykler til den laveste pris på market 😊

Fantastisk service. Super hurtig svartid hvis man har spørgsmål 👍

Fin cykel. Samlet ordentligt.

købte en Centurion Challenger mega god cykel. gode mennesker de ved hvordan de skal snakke med deres kunder. kan klart anbefales hvis man leder efter en god cykel til en god pris.

Utrolig god service og professionelle ansatte 🤩👍
Personalet tog sig god tid til at svare på vores spørgsmål, og vise os forskellige cykler, inden vi tog det endelige valg. De holder hvad de lover. Et rigtig godt sted at handle cykler, så vi har absolut ikke fortrudt vores valg 🚲🤗

Jeg fik købt en cykel der ikke passede - fik mine penge retur og afleverede den uden problemer 🌞 top service

Super koncept at få leveret sin nye cykel direkte til døren. Bestilling og selve leveringen gik fuldstændig smertefrit.

Da cyklen ankom, måtte jeg dog konstatere, at headsettet og baghjulet var løse, og remoten til TwinLoc virkede ikke på forgaflen.

Det var mindre ting, som kunne justeres, men det giver desværre en lidt træls start på oplevelsen med en ellers lækker, ny cykel.