Design Cykler Reviews 

Gutterne på værkstedet i Svendborg, er altid så hjælpsomme og venlige

Det var en god og tryg oplevelse fra vi trådte ind i butikken, og til vi havde besluttet os til at købe. Det var rart, at føle, at der var god tid til os, og ingen spørgsmål, var dumme. Der bliver givet god tid til at sætte os ind i, hvordan cyklen virker, hjælp til apps mm. Vi er jo ikke helt nye mere, så alt nyt kræver lidt tid. Og det er I bare gode til. Tak til Kristian.
Vivi og Knud

Gav mit barnebarn en cykel, som hun selv ville købe, da vi havde tjekket den ud på nettet. Cyklen var på lager i Horsens, så dejligt nemt.
Havde den så ikke på lager alligevel 👎🏻
Tåbeligt at man ikke opdaterer hjemmesiden.
Køber alligevel cyklen, og bliver overtalt til en serviceaftale til 1000,- ( ville farfar aldrig have gjort )
Men nu skal hun også betale 250,- for at få den samlet.
En cykel til 8000,- Det er ren tyveri.
Hvis det drejer sig om at vende styret og skrue den sidste pedal på, er det endnu mere tåleligt, eller hvad skal der samles ????

Vi købte en dyr ladcykel ved Design Cykler i Aalborg I 2022. Vi tilkøbte service og fulgte det til punkt og prikke indtil april 2025.
Vi ringede for nylig til design cykler mhp service og de oplyste, at de ikke længere forhandler triobike og helst så vi fik den serviceret et andet sted.
Vi afleverer cyklen på et andet værksted, som nu forhandler cyklen. De ringer til os. Meget forargerede og fortæller, at flere af delene på cyklen er forkerte, ikke monteret korrekt og de finder et knækket bor i hjulet. De fortæller også at det ene hjul er ødelagt som følge af forkert monterede dele og hjulet var ved at falde af.
Vi har kørt ca 30 km i timen med vores 2 små børn i cyklen.. vi skal for service + reservedele forvente en regning på omkring 5000 kr.

Jeg kontakter design cykel og efterspørger dialog og en løsning. Jeg får fat i en sød mekaniker, som gerne vil hjælpe og beder mig sende en mail med billeder af de ødelagte dele og en beskrivelse. Hvilket jeg gør. Sender egen beskrivelse og beskrivelse fra cykelværksted.

Mailen bliver videresendt til design cyklers CEO Kristian, som benægter alt. Han anklager mig endda for at lyve og mener intet de har med det at gøre. Han mener også, at jeg er ude efter penge. Hvilket jeg faktisk aldrig har efterspurgt.

Jeg sender efterfølgende et billede af en kvittering som bekræfter, at de har monteret bl.a. forkerte bremseskiver. Denne mail besvarer han ikke.

Jeg havde faktisk ikke tænkt, at jeg ville lave en dårlig anmeldelse, fordi jeg forventede at firmaet gerne ville tage ansvar og finde en løsning. Men det ønsker de ikke… så pas på når i handler med design cykler, magen til arrogance skal man lede længe efter.

Sælgeren der tog imod var utrolig sød og imødekommende.
Han havde styr på produkterne og gave en fænomenal vejledning og det var alt i alt en meget behagelig oplevelse.

Købte en racercykel hos Design Cykler direkte på webshoppen.
Alt forløb let og ligetil.
Og et par dage efter bestillingen fik jeg en sms, at cyklen var klar til afhentning, som jeg havde bestilt.
Cyklen var helt køreklar, og der var skiftet en cykelcomputer holder, den jeg havde bestilt passede ikke.
Helt igennem et godt købsforløb, og god service.

BENJAMIN... nu beholdt i jo også den AVS adaptor jeg havde betalt, fordi den ellers ville lave mærker.

Min oplevelse med køb og returnering af Giant elcykel, til Design cykler Viborg.

Afhentet 19.8.26 omkring 15.30

afleveret 21.8.26 omkring kl. 10.00

Jeg skriver denne anmeldelse, fordi jeg sidder tilbage med en meget dårlig oplevelse af hele købsforløbet.

Da jeg kom ind i butikken, spurgte jeg specifikt til Giant Expression E+ 2. Jeg fik at vide, at jeg ikke skulle tænke for længe over det, fordi de allerede havde solgt 4-6 af dem den dag. Jeg fik mulighed for at tage en lille tur på en parkeringsplads, som var fyldt med biler. Det blev ikke præsenteret som, at jeg kunne tage cyklen ud og få en ordentlig prøvetur.

Jeg kom jo for at købe en elcykel – ikke for at stjæle en – så jeg havde ikke nogen forventning om, at jeg skulle have cyklen med ud på en længere tur.

Jeg følte mig derfor stresset og presset og skulle hurtigt hjem for at se, om jeg kunne nå at sælge min egen cykel, inden Giant'en blev udsolgt. Den stress, som jeg ved, jeg reagerer kraftigt på, gjorde også, at jeg ikke fik undersøgt cyklen ordentligt.

Under den korte prøvetur opdagede jeg blandt andet ikke, at cyklen ikke havde fodbremse. Forbremsen sidder lige ved hånden og kan både ses og mærkes, mens bagbremsen er placeret sådan, at jeg skal skubbe hånden frem for overhovedet at nå den. Da jeg kun kørte en lille tur på parkeringspladsen og ikke kom op i fart, brugte jeg naturligt den forbremse, som jeg plejer på korte ture.

Først da jeg henter cyklen via click and collect opdagede jeg også, at låsen er lavet sådan, at nøglen først kan tages ud, når cyklen er låst. For mig er det et reelt problem, fordi jeg meget let kan komme til at glemme eller miste en nøgle, hvis den skal sidde i cyklen under kørsel.

Jeg endte med at køre lidt over 40 km på cyklen. Det gjorde jeg, fordi jeg stod med en helt ny cykel og naturligvis ville give den en reel chance for at se, om jeg kunne komme til at blive glad for den. Det viste sig desværre ikke at være tilfældet.

Jeg oplevede blandt andet, at jeg ved hver indstigning på cyklen slog mit i forvejen følsomme knæ ind i batteriet. Jeg fandt også ud af, at kombinationen af manglende fodbremse og mine problemer med hænderne ikke fungerede for mig, på grund af slidgigt i begge hænder, sammen med de øvrige ting ved cyklen.

Jeg kontaktede derfor både webshoppen, hvor cyklen var købt med Click & Collect til Viborg, og butikken i Viborg. Jeg spurgte specifikt, hvad jeg kunne forvente at få fratrukket ved en returnering. Jeg fik at vide, at det nok ville være omkring 10 %, men at jeg måske kunne være heldig, at det kun blev 5 %.

Efter cirka halvandet døgn med cyklen endte det med et fradrag på 1.695 kr. på en cykel, der havde kostet 14.194 kr. Det svarer til næsten 12 %. Dertil kommer et oprettelsesgebyr på cirka 700 kr. hos Resurs Bank.

Jeg har købt en del cykler gennem tiden, både hos andre forhandlere og online, blandt andet hos Kildemoes, og jeg har aldrig tidligere haft behov for at returnere en cykel. Netop fordi jeg normalt har haft mulighed for at undersøge og prøve cyklen ordentligt, har jeg heller aldrig stået i denne situation før.

Det, der frustrerer mig mest, er derfor ikke alene beløbet. Det er hele forløbet. Jeg føler, at jeg blev stresset til at træffe en hurtig beslutning om en dyr cykel, uden at få en reel mulighed for at afprøve den ordentligt og uden at få de konsekvenser, der kunne være ved en efterfølgende returnering, gjort tydelige for mig.

Nu står jeg tilbage i en vanskelig økonomisk situation, hvor jeg skal finde omkring 2.395 kr. til de omkostninger, der er forbundet med at komme ud af købet, samtidig med at finansieringen hos Resurs Bank ikke bare kan flyttes med over til en anden forhandler. Hvis jeg skal købe en anden cykel, skal jeg derfor håbe på at kunne blive godkendt til finansiering igen.

Da jeg blev ringet op og blev præsenteret for opgørelsen på cyklen, får jeg helt klar fornemmelsen af at man godt kan forstå mig MEN jeg får ikke følelsen af at man tager ansvar i, at butikke har lavet en fejl. Den fejl koster mig 2395kr. før jeg kan få en ny cykel igen.

Jeg skriver ikke dette, fordi jeg forventede at kunne køre 40+ km på en cykel og derefter få alle pengene tilbage. Jeg forstår godt, at en cykel, der har været brugt, kan have en værdiforringelse. Min kritik handler om måden købet blev gennemført på, følelsen af at blive presset til en hurtig beslutning og den manglende mulighed for at afprøve cyklen ordentligt, inden jeg tog en så stor økonomisk beslutning.

Jeg ville ønske, at jeg var blevet mødt med: "Tag dig god tid, prøv cyklen ordentligt og kom tilbage, når du har besluttet dig." Det havde sandsynligvis sparet både mig og butikken for hele denne situation.

Jeg køber en helt ny ryttercykel i juni måned, jeg bliver anbefalet af butikken at genbruge udstyr fra den tidligere ryttercykel og får af vide en pris for at flytte de brugbare dele. Jeg gør opmærksom på, at jeg intet ved om cykler og at de kun skal flytte de ting der giver mening og er anvendelige så min søn får en god ryttercykel der kan holde længe.
Efter to ture på cyklen styrter min søn på cyklen og den kommer ind til tjek efter styrtet, hvor der skiftes nogle skæve hjul.
To måneder efter køb får jeg besked om et gratis servicetjek, hvilke jeg benytter mig af, cyklen har været kørt på i alt fire gange siden løbet. Jeg bliver ringet op, at der er nogle skiver på hjulende der er slidte og som de kan skifte for 3500 kr. jeg undre mig meget og fortæller at cyklen er købt helt ny og at jeg blev anbefalet at de genbrugte ting fra den gamle cykel, hvor jeg gjorde klart at de kun skulle genbruge ting der ikke forlængede cyklen, da der var en grund til vi havde købt en ny cykel. De har altså valgt at skifte gamle slidte skiver over på den helt nye cykel for efterfølgende at opkræve yderligere 3500 kr. for at skifte dem. Det er virkelig dårlig service og vejledning. Da de umuligt kan være blevet slidt på fire køreture og samtidig har de ved 1. Tjek efter styrt og 2. Cykeltur på den nye cykel, leveret cyklen tilbage uden at informere om at de en måned forinden havde påsat gamle slidte skiver på en helt ny cykel.
Forretningen vil ikke engang erkende fejlen. Jeg handler helt sikkert aldrig der igen og jeg vil ikke anbefale deres værksted til nogle.

Nedenstående blev løst hurtigt efter en opringning da den interne kommunikation hos Design Cykler mellem webshop og Brøndby ikke kørte helt så hurtigt som man kan forvente.

“
Jeg returnerede en cykel til Design Cykler i Brøndby den 15. august og bad om at få købet annulleret og beløbet tilbagebetalt. Jeg har efterfølgende skrevet til to forskellige mailadresser, men efter mere end en uge har jeg stadig hverken fået svar, bekræftelse eller information om tilbagebetalingen.

Det er ærligt talt lidt “spændende” at følge, hvordan en webshop håndterer en returnering på 26.249 kr. Jeg håber, at Design Cykler ser denne anmeldelse, vender tilbage hurtigt og får sagen afsluttet ordentligt.

Jeg opdaterer naturligvis anmeldelsen, når der kommer en løsning.”

Jeg kørte Vestkystruten og sprængte 2 egere på forhjulet. Kom ind i butikken lørdag morgen, hvor værkstedet er lukket.
Unge venlige ekspedienter prøvede med forskellige løsninger med nyt hjul, som ikke lykkedes.
Indehaveren trådte til. Solgte mig et hjul fra en ny cykel, åbnede værkstedet, flyttede mit dæk og skivebremse over på nyt hjul, monterede og justerede hjulet på min cykel. Fantastisk service og hjælpsomhed med smil på læben fra alle i butikken.
Prisen var ovenikøbet yderst rimelig - Jeg ville til en hver tid have betalt mere😊,
Igen tusind tak for hjælpen og bedste anbefalinger herfra..👌👍😊

Jeg har i lang tid været en glad kunde hos Design Cykler, og det har altid været dem, jeg er gået til, når jeg har haft problemer med cyklen. Siden juli 2025 har jeg fået lavet fire reparationer og check uden de store problemer. Eller det troede jeg i hvert fald.

Jeg var inde hos dem den 21. april, hvor jeg fik lavet nogle småting på cyklen, og her fik jeg at vide, at den havde det helt fint. Den 11. august kom jeg tilbage, fordi jeg syntes, cyklen føltes underlig. Et par dage efter fik jeg at vide, at alt var galt med den, og at det ville koste mellem 4.000 og 5.000 kr. De nævnte, at mine dæk var skæve, og at tandhjulet var helt skævt, og at jeg lige så godt kunne købe en ny cykel. Det var selvfølgelig ikke en god nyhed, men jeg bad dem om ikke at lave noget, da det virkede utroligt voldsomt i forhold til, at cyklen havde været inde tre måneder før uden de store problemer.

Jeg tog den derefter til en anden cykelbutik, som forklarede, at cyklen ikke havde været set ordentligt på i et stykke tid. De forklarede også, at mine dæk faktisk er helt fine. Det er fælgene, der er skæve. DÆKKENE SKAL SLET IKKE SKIFTES.

De kan fikse hele cyklen for 1.300 kr. maks. Jeg har ikke fået den endelige regning endnu, men den bliver ikke højere.

Om de er gode til at sælge cykler, skal jeg ikke kunne sige, men jeg vil ikke ANBEFALE nogen at tage derned for at få deres cykel fikset.

fantastisk god service.

Super service og kurtig værksted.
Jeg er mega glad for deres behandling af min order og at de har lavet cykle super hurtigt klar efter min bestilling.
Det betaler sig at handle lokalt
Tak drenge

Meget skuffende kundeoplevelse hos Design Cykler Brøndby

Jeg købte en Superior RR 9.4 til omkring 14.000 kr. hos Design Cykler Brøndby, og desværre har oplevelsen omkring købet efterladt mig med langt flere spørgsmål end forventet ved køb af en ny cykel i denne prisklasse.

Inden købet prøvekørte jeg den konkrete cykel i butikken. I den forbindelse fortalte medarbejderen, der betjente mig, om en kvinde, som tidligere havde ønsket/købt cyklen, men efterfølgende ikke skulle have den alligevel, fordi hun skulle ud at rejse.

Jeg lagde efterfølgende en ordre i forventning om at købe en ny cykel og regnede derfor også med en vis leveringstid. Til min overraskelse kunne jeg allerede hente cyklen dagen efter – og det var det samme eksemplar, som jeg havde prøvekørt i butikken.

Efterfølgende har jeg forsøgt at få en helt konkret afklaring på cyklens historik: Har den tidligere været reserveret, solgt, udleveret, returneret eller anvendt som demo-/udstillingscykel?

I butikken fik jeg blot svaret, at “alle vores cykler er nye”. Det besvarer efter min mening ikke det konkrete spørgsmål. Jeg har efterfølgende fået oplyst skriftligt, at mit stelnummer ikke tidligere har været “solgt” til andre, men det efterlader stadig spørgsmålet om, hvad medarbejderens oprindelige oplysning om den tidligere kunde dækkede over.

Det mest skuffende har dog været kundehåndteringen. Da jeg kort efter købet kom tilbage med nogle mindre ting, jeg gerne ville have kontrolleret, blev jeg mødt af en mekaniker, der gjorde meget tydeligt opmærksom på, hvor travlt han havde. Ved et senere besøg oplevede jeg igen en medarbejder ved disken som uengageret i min henvendelse og blev blot sendt videre til værkstedet.

Jeg forventer ikke særbehandling, fordi jeg køber en cykel til 14.000 kr. Men jeg forventer professionel kommunikation, interesse for kunden og klare svar på helt rimelige spørgsmål om den vare, jeg netop har købt.

Selve Superior-cyklen er jeg rigtig glad for. Det er kundeoplevelsen omkring købet og den manglende klare kommunikation om cyklens historik, der trækker oplevelsen markant ned.

Jeg har nu bedt Design Cyklers centrale support om en konkret, skriftlig afklaring og opdaterer gerne anmeldelsen, når jeg har fået deres endelige svar.

Indtil da er min oplevelse desværre, at servicen ikke står mål med det niveau, jeg forventede ved køb af en cykel i denne prisklasse.

Det er altid en fornøjelse :-)
Godt personale og altid smilende.

Kom for at købe en cykel og havde længe været i tvivl om jeg skulle have en racercykel eller en gravel. Jeg fik virkelig god og professionel hjælp og service igennem hele forløbet. De tog sig virkeligt god tid til at gennemgå cykler og forskelligt udstyr med mig. De bestilte en cykel hjem i min størrelse, der kom efter 5 dage og indstillede den til mig på 30 min. Kan kun varmt anbefales

Jeg forlængede 28 juni 2024 min serviceaftale med design cykler i Aalborg. Da jeg ville bestille en tid til service med aftalen fik jeg at vide det kunne jeg ikke. Fristen var forlængst udløbet. Det er korrekt. Med 6 uger. Farvel Design Cykler ☹️

Hej Benjamin

I skulle overveje at indføre påmindelse via sms. Det kan i godt de første 2 år af aftalen, men ikke de næste 2 år. Det må være noget forældet it, I kører med. Det kunne vel ikke tænkes, at det er helt bevidst i håb om, at kunderne har glemt præcist, hvilke frister, der er? Nej naturligvis ikke. Det kunne I aldrig finde på. Men I burde i øvrigt stramme lidt op på servicen i Aalborg. Der er mange steder man kan bestille tid og rent faktisk få at vide, hvornår cyklen er klar igen. Blot et godt råd fra en der selv arbejder med kundeservice.

God første oplevelse hos Design Cykler med min første racercykel

I was sent a msg saying my bike will not be delivered assembled, but in this very email that asked me to leave a review it says that all bikes are delivered 100% assembled. This is disappointing.

Tusind tak for hjælpen til Casper fra Design Cykler i Næstved som var en kæmpe hjælp i forbindelse med køb af ny racercykel. Tog sig god tid og svarede på relevante spørgsmål samt hjalp med at sørge for, at cyklen var 100% klar.