Multicycle – Dein CUBE Spezialist Reviews 

Der Laden in Ingolstadt ist grundsätzlich telefonisch nicht erreichbar. Man wird immer aus der Hotline gedrückt. Die Räder sind gut, aber ohne Service???

Der Verkauf war sehr gut, aber der Werkstatt lässt zu wünschen übrig. Die Jahresinspektion, nach Terminvereinbarung erst in 5 Monaten, für meine beiden Fahrräder ist unterirdisch. Die bei der Annahme erwähnten Mängel, Fahrradständer und Lenkergriffe, waren jeweils am verkehrten Fahrrad getauscht und somit gegen Teile die in Ordnung waren ersetzt. Auf meine Beschwerden hin hat man gemeint, dass kann passieren. Na ja, wenn ein Mechaniker defekte Teile mit sichtbaren Mängel nicht erkennt, für was brauche ich dann eine Inspektion?

Ich habe in der Filiale Karlsruhe mein Fahrrad per Click&Collect abgeholt. Leider lässt die Kommunikation aber stark zu Wünschen übrig.
Von der Logistik erfuhr ich, dass das Bike Mittwoch dort angekommen war. Freitags habe ich die Filiale angeschrieben wie es denn nun aussieht. Darauf kam leider keine Antwort. Zwei Versuche anzurufen ebenfalls erfolglos.
Also bin ich hingefahren und habe vor Ort nachgefragt. Man hat mir dann gesagt, dass das Fahrrad zum Tagesende noch montiert wird und ich es am nächsten Tag abholen kann, was dann zum Glück auch geklappt hat.

Trotzdem schade dass die Kommunikation so schwierig war und der Aufbau 4 Tage gebraucht hat, wer weiß wie viel länger es ohne mein Nachfragen vor Ort noch gedauert hätte. Heutzutage muss man wohl jedem hinterherrennen.
Zur Vollständigkeit sei aber gesagt, dass die Kommunikation mit dem zentralen Kundenservice des Onlineshop sehr viel besser klappt. Nur die spezifische Filiale kriegt es nicht so ganz hin.

Ich habe in Iserlohn vor über 3 Wochen ein Bike bestellt.
Jetzt ist es schon seid fast zwei Wochen im Laden ( Habe vor 11 Tagen da Angerufen) und die schaffen es nicht es aus zu packen und Abhol bereit zu machen.
Armutszeugnis für ein Laden.
Jetzt können die es behalten und ich gebe meine 4500 Euro wo anders aus .
Also wer ganz schlechte Service will geht da hin.

Habe ein Cube Aim SLX 2026 online bestellt. Kaufabwicklung war einfach und lief ohne Probleme.
Versand lief über IDS-Logistik. Schlussendlich hat es im Auftrag Kühne+Nagel gebracht. Sehr sympathischer Fahrer.
Dienstag mittags bestellt, Montag in der darauffolgenden Woche war es bei mir.
Lieferzeitfenster wurde schon am Samstag für Montag von 10 - 14 Uhr angekündigt. Eine SMS mit "innerhalb der nächsten 60 min wird das Paket zugestellt" wurde mir 50 min vor Auslieferung zugesendet.
Schlussendlich waren es 10 min nach 14 Uhr. Also alles Paletti!

Bike war super verpackt mit allen Anleitungen und Zubehör ohne sichtbare Blessuren im Paket.

Würde definitiv wieder dort bestellen!

Abgrundtief schlechter und inkompetenter Service.
Ich werde Ihnen nie mein Fahrrad geben!

War persönlich dort, Fahrrad war nicht da wurde bestellt. Ich sollte ein Anruf oder eine Email erhalten wenn es da sind nach wochenlanger Funkstille, eine Woche lang versucht zu kontaktieren auch um Rückruf wurde gebeten leider vergeblich. Irgendwann dann doch jemand erreicht und dann kam nur die Antwort das Fahrrad wird nicht mehr produziert. Danke für die Info

Sehr schlechte Erfahrung und null Seriosität bei Multicycle Reutlingen.
Wir haben online ein bestimmtes Fahrradmodell für unseren Sohn reserviert, da es als verfügbar angezeigt wurde. Um sicherzugehen, haben wir extra angerufen: Uns wurde bestätigt, dass das Fahrrad da und die Reservierung aktiv sei.
Drei Tage vor dem Termin riefen wir erneut an, um zu fragen, ob wir es früher abholen könnten. Auch da hieß es: Kein Problem, das Rad ist für Sie reserviert.
Am nächsten Tag dann der Schock: Wir erhielten eine Sprachnachricht von Multicycle Reutlingen, dass wir nicht kommen sollen. Alles sei ein "Fehler" gewesen und die Reservierung nie bestätigt, weil sie das Modell gar nicht erst vorrätig haben. Total unseriös!
Wenn sie den Online-Reservierungsservice nicht einhalten können, nehmen sie ihn am besten von der Website. Absolut nicht zu empfehlen.

Nachdem ich die Bewertungen gelesen hatte, war ich zunächst etwas unsicher, ob ich dort bestellen sollte. Der Preis war jedoch der beste auf dem Markt, also habe ich es einfach ausprobiert.

Ich habe das Fahrrad am Freitag bestellt und bereits am Dienstag erhalten, obwohl gerade eine Rabattaktion lief und es vermutlich mehr Bestellungen als üblich gab. Das Fahrrad wurde außerdem vollständig montiert geliefert, anders als ein anderes Fahrrad, das ich bei einem anderen Händler bestellt hatte.

Insgesamt kann ich den Shop empfehlen.

Das Team hat sich sehr viel Zeit für die hervorragende Beratung genommen..
Wollen nicht nur verkaufen...
Sondern auch das der Kunde sehr zufrieden mit dem Cube Kauf ist..
Super Beratung..
Dankeschöön nochmal.
Michael

Wollte mir ein E-Rad in der Größenordnung zwischen 3 u. 4.000,-€ kaufen; hatte dann auch eins gefunden; da ich noch Fragen hatte, ging ich nach vorn zur Kasse und sagte, ich möchte das E-Rad kaufen, habe aber noch einige Fragen; da wurde mir gesagt : gleich, einen kleinen Moment. Ich wartete an der Kasse ; der Kunde an der Kasse wurde zu Ende bedient.....
dann kam ein neuer Kunde....
der wurde auch zu Ende bedient.....
dann der nächste neue Kunde....
auch der wurde auch zu Ende bedient....
nach über 15 Min. WARTEZEIT ! habe ich mich erneut gemeldet, dass ich mich schon mal wg. des E-Rad gemeldet hatte....
da bekam ich zu hören :
ICH MUSS DEN KUNDEN ERST ZU ENDE BEDIENEN !
Ich wartete erneut ÜBER 20 Min.
jedes Mal wurde der neu reingekommene Kunde bedient...
Ich wurde an der Kasse stehen gelassen !!!
DA WERDE ICH NIE UND NIEMALS EIN RAD KAUFEN !
DEN LADEN WIRDE ICH NIE MEHR BETRETEN !

Mittwoch bestellt, Montag geliefert.
Schneller als angegeben. Die Spedition informierte über die Lieferung und kam pünktlich.
Empfehlungswert.

Mein E-Bike habe ich im Multicycle Cube Store Bad Kreuznach gekauft.
Nach einer absolut ehrlichen und sympathischen Beratung habe ich mich sehr wohl gefühlt. Mir wurde alles ganz genau erklärt auch wenn ich mich mit meinen Fragen wiederholt habe …
Absolut empfehlenswert!!!

Ich bewerte hier den Cube Store Trier, rund um den Filialleiter Kai Helferich mit seinem Team. Zunächst muss man festhalten, dass Cube aus meiner Sicht an vielen Stellen wohl das beste Preis-Leistungsverhältnis bietet. Als Kunde ist das natürlich sehr wichtig. Aber ebenso prägend sind die Erfahrungen, die man als Kunde im Handel - sprich: Im Geschäft - macht. Das gesamte Team des Cube Store Trier überzeugt mit leidenschaftlicher und individueller Beratung und zwar unabhängig vom Umsatzvolumen. Man fühlt sich als Kunde sofort wohl und wähnt sich sehr schnell in vertrauter Umgebung, nicht zuletzt durch die lockere und sympathische Ansprache des Teams. Nicht ohne Grund haben wir in der Familie bereits mehrere Fahrräder im Cube Store Trier gekauft und sind sowohl mit der Qualität der Produkte, als auch mit der Serviceleistung hoch zufrieden. Als jemand, der zunächst selbst dazu tendierte den manchmal vermeintlich einfacheren Weg eines Online-Kaufs außerhalb der Multicycle Plattform zu erwägen, kann ich mit meiner Erfahrung nur ermuntern immer den Schritt in den Laden zu nehmen und dort zu kaufen. Die professionelle Beratung - z.B. im Hinblick auf das Fitting - ist sehr wertvoll und es lohnt sich langfristig sicherlich fast immer. Insofern: 5 Sterne in jeder Hinsicht und weiter so.

Mein erster Kauf bei Multicycle und ich bin sehr zufrieden. Der Preis für mein Cube E-Bike war ausgesprochen fair und die gesamte Bestellabwicklung verlief schnell und unkompliziert. Besonders positiv überrascht hat mich die Lieferzeit: Donnerstag bestellt und bereits am Montagvormittag wurde das Fahrrad geliefert.
Ich würde jederzeit wieder ein Fahrrad bei Multicycle kaufen und kann den Händler uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team!

Ich habe im Multcycle Cube Store in Erlangen eine hervorragende Beratung erhalten.

Mein Besuch bei Multicycle Wien Süd war leider eine große Enttäuschung. Die Beratung war sehr schlecht und ich hatte das Gefühl, dass überhaupt kein Interesse daran bestand, mich als Kunden zu beraten oder beim Fahrradkauf zu unterstützen.

Besonders irritierend war die Aussage des Mitarbeiters: „Was wir eigentlich hier machen, das ist so, wie wenn man jetzt Ski kaufen will – da gibt’s überall nichts mehr.“ Diese Bemerkung wirkte auf mich eher wie eine Ausrede, anstatt sich um eine Lösung oder Alternative zu bemühen.

Insgesamt fühlte ich mich weder willkommen noch ernst genommen. Wer eine kompetente und engagierte Beratung beim Fahrradkauf erwartet, ist hier aus meiner Sicht leider an der falschen Adresse. Für mich war der Besuch eine absolute Katastrophe.

Bezüglich meines dort neu gekauften E-Bike Kathmandu wollte ich wegen meinem Problems persönlich mit dem Verkäufer sprechen.
Nach gefühlten 100 versuchen in der Filiale durchzukommen und immer nur die Band Ansage lief hab ich mich dann hinreißen lassen das Rückruf Portal zu nutzten und meine Nachricht hinterlassen!
Heute eine Woche Später hab ich immer noch kein Rückruf erhalten 😡 und mein Problem hat sich nicht in Luft aufgelöst!
Das Multicycle Rückruf Portal is ein Witz!

Betrifft Service Werkstatt von Cube Store in Bielefeld. Hatte beim Gravel Bike, 1/2 Jahr alt, ein Problem mit der Radnarbe/Lager (quietschen). Ohne Termin dort gewesen, Mangel wurde begutachtet und sofort durch einen kompetenten Mitarbeiter behoben. Fehlerursache wurde verständlich erklärt. Definitiv 10 von 10 Punkte, weiter so....

Habe im Dezember nach einem für mich perfekten E-Bike gesucht und wurde im Cube Shop in Brunn am Gebirge kompetent beraten. Auch die Übernahme im Februar lief kompetent ab. Mein Kathmandu Hyb C 62 macht mir viel Freude.