Makeup Reviews 

158
TrustScore 3 uit 5

3,1

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 41 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten geven aan dat bestellingen doorgaans erg snel en in een stevige verpakking worden thuisbezorgd. Veel kopers benadrukken dat de geleverde artikelen origineel zijn en voldoen aan hun verwachtingen. Daarnaast zijn klanten erg te spreken over de duidelijke communicatie en het eenvoudig kunnen volgen van het pakket. Sommige reviewers waren niet tevreden over de service en meldden dat producten ontbraken of beschadigd aankwamen. Anderen gaven aan dat de klantenservice erg traag reageert op e-mails bij vragen of problemen. Sommige consumenten klaagden bovendien over pakketten die nooit zijn bezorgd en onduidelijke track-and-trace informatie op de website.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten delen dubbelzinnige meningen over product. Aan de ene kant melden sommigen dat de artikelen van prima... Toon meer

Order

Consumenten vinden order dubbelzinnig vanwege sterk uiteenlopende ervaringen. Sommige reviewers zijn zeer te... Toon meer

Delivery service

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met delivery service, waarbij sommigen uiterst tevreden zijn over de... Toon meer

Website

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met de website, waarbij meningen sterk uiteenlopen. Sommige... Toon meer

Service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van service, waarbij sommige klanten zeer tevreden zijn over... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Een dikke maand geleden een adventskalender besteld van Rituals . Zou onderweg zijn op 24 augustus maar tot nu toe nog niks gezien . Al 3x gemaild maar geen reactie gehad . Ben een beetje lichtelijk t... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik moet mijn review aanpassen. Eerder vandaag heb ik 1 ster gegeven, omdat ik mijn pakket nog niet had ontvangen. 27 juni besteld. Bleek dat ik zelf had moeten uitvinden dat track en trace code allee... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Al verschillende keren hier besteld. Altijd goed gegaan. Vlotte levering (een paar dagen, produkten komen uit Polen). Produkten ook kwalitatief goed. Prima ingepakt. Nog nooit problemen gehad. Ik... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heb mijn bestelling hier geplaatst dit ondanks alle slechte beoordelingen hier. Toch vind ik moet je een bedrijf een kans geven het beter te doen! Mijn bestelling is precies geleverd zoals ik het best... Toon meer



Contactgegevens

3,1

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

158 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 63% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,1

Alle reviews

(158)

53 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik was huiverig maar mijn ervaring was prima

Ik was huiverig door de lage score, maar ze bieden voordelig goede borageolie als supplement aan met gratis verzenden. Ik heb het keurig vrij snel ontvangen en daarna met een promo code van €5,- korting nog een pot besteld, ging weer prima. Mijn ervaring is dus positief :)

5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Productverpakking geopend en gebruikt.

Vandaag ontving ik mijn bestelde product. In een niet-verzegelde verpakking en duidelijk gebruikt, waarbij ik ernstige verdenking heb op verdunning met water. Ik zal nooit meer iets bestellen bij deze leverancier en adviseer anderen dit ook niet te doen.

2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Makeup

Antwoord van Makeup

Beste klant,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de ontvangen bestelling.

Wij willen graag benadrukken dat wij onze producten nooit verdunnen en dat alle producten die wij verzenden nieuw en origineel zijn. Wij nemen uw melding dan ook zeer serieus en willen graag onderzoeken wat er in dit specifieke geval is gebeurd.

We hebben u daarom gevraagd om ons meer informatie en aanvullende details te verstrekken, zodat wij de situatie zorgvuldig kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen vinden.

Wij hopen snel van u te horen, zodat we deze kwestie zo spoedig mogelijk kunnen ophelderen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice
MAKEUP

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Te snel weg lopen, waardeloos track en trace

Staan voor de deur, als je binnen 30 seconden niet open doet zijn ze alweer weg.
Moet je kennelijk zelf alles activeren om mails/ updates te krijgen.
En die kloppen dan ook niet.

19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Makeup

Antwoord van Makeup

Beste klant,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de bezorging en de trackinginformatie niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.

Wij begrijpen dat het erg frustrerend kan zijn wanneer een bezorgpoging zo snel wordt beëindigd en de informatie over de levering niet duidelijk of correct is. We nemen uw feedback hierover serieus.

Hoewel de bezorging en tracking door de vervoerder worden uitgevoerd, begrijpen we dat dit een belangrijk onderdeel is van uw totale ervaring met onze bestelling. We zullen uw feedback daarom meenemen en hopen dat uw volgende ervaring beter zal verlopen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice
MAKEUP

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Beschadigd pakket

Een bestelling geplaatst en deze werd bezorgd door Post Nl, echter was mijn pakketje beschadigd en aan elkaar geplakt met een sticker van de bezorger, dat het beschadigd was geraakt!
Bij het openen miste ik 2 producten, dit gemeld aan Makeupshop.
Er is een onderzoek ingesteld en het bedrag van de 2 missende producten is teruggestort.
Zeer netjes verlopen en goed op de hoogte gehouden van de afhandeling!

4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet het bestelde ontvangen

Wbt de levering en verpakking geen probleem. Wel de inhoud: niet de zeepjes die ik besteld had. Eerst mailtjes met sorry maar daarna een AI geredigeerde mail waaruit bleek dat mijn mail met bewijsstukken niet gelezen was.
Bijna elke mail het zelfde verhaal over opengemaakte verpakkingen (was totaal niet aan de orde). Uiteindelijk kreeg ik de mail met retourmogelijkheid. Helaas voor mij waren de door mij bestelde zeepjes niet meer voorradig
( moet ik zelf achter komen via de site)maar werd er ook niet gesproken over terugstorten betaalde bedrag. Dus eieren voor mijn geld gekozen en ik houd de zeepjes maar.want geen geld terugkrijgen is uitermate vervelend.
Maar in 1 woord: waardeloos. Geef aan als de producten niet leverbaar zijn voordat je besteld en de betaling gedaan is

29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Makeup

Antwoord van Makeup

Beste klant,

Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons oprecht te horen over uw ervaring en dat de inhoud van uw bestelling niet overeenkwam met wat u had verwacht.

We willen benadrukken dat het uiteraard nooit onze bedoeling is om een ander product te leveren dan het product dat is besteld. Het is mogelijk dat er bijvoorbeeld een wijziging aan het product of de verpakking heeft plaatsgevonden aan de kant van de fabrikant, maar we begrijpen volledig dat dit de teleurstelling en frustratie die u heeft ervaren niet wegneemt.

Het spijt ons daarnaast dat de communicatie rondom uw melding en de verdere afhandeling niet duidelijk en behulpzaam genoeg is geweest. Wij begrijpen dat het bijzonder frustrerend is om zelf te moeten ontdekken dat een product niet meer beschikbaar is en dat er onvoldoende duidelijkheid is gegeven over de beschikbare mogelijkheden.

Wij nemen uw feedback serieus en betreuren oprecht dat uw ervaring met onze service zo teleurstellend is geweest.

Met vriendelijke groet,
MAKEUP Klantenservice

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Erg fijne organisatie

Erg fijne organisatie. De spullen worden snel geleverd. Ook de Servicedesk werkt snel als je ze nodig hebt. Kortom 5 sterren. Dik verdient!

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alles is goed verlopen

Afgelopen weekend mijn eerste bestelling gedaan. Vandaag ontvangen. Via de mail kon ik het pakket volgen. Heel tevreden over de bestelling, de levering en de producten. Super bedankt voor de mooie aanbieding.

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede ervaring

De shampoo en conditioner is waren netjes en goed verpakt verzonden.
Ik las hier de slechte reviews, maar ik heb dat gelukkig niet hoeven te ervaren. Het was de eerste keer dat ik bij deze winkel bestelde en ik zou in de toekomst zeker nog wel een bestelling doen.

7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik moet mijn review aanpassen

Ik moet mijn review aanpassen. Eerder vandaag heb ik 1 ster gegeven, omdat ik mijn pakket nog niet had ontvangen. 27 juni besteld. Bleek dat ik zelf had moeten uitvinden dat track en trace code alleen te vinden was op de website van makeupshop.nl. bij je bestelling. Men moest handmatig code invoeren om mijn pakket te vinden. Anders was mijn pakket teruggestuurd.
Het was op 2 juli al geleverd op ophaalpunt. Geen mail ontvangen met voortgang. Klantenservice is ook heel slecht en chat doet het ook niet. Eindelijk mijn spullen ontvangen

2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Makeup

Antwoord van Makeup

Beste klant,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw review bij te werken. We zijn blij om te horen dat uw bestelling uiteindelijk is ontvangen.

Tegelijkertijd vinden we het erg vervelend dat het proces rondom de levering zo onduidelijk en frustrerend is verlopen. We begrijpen dat het niet prettig is wanneer trackinginformatie moeilijk te vinden is en er geen duidelijke updates over de voortgang van een bestelling worden ontvangen.

Ook betreuren we dat u geen goede ervaring heeft gehad met onze klantenservice en chat. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

We nemen uw feedback serieus en waarderen het dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Uw opmerkingen helpen ons om te zien waar onze communicatie en dienstverlening verbeterd kunnen worden.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice
MAKEUP

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gewoon goed, goedkoop en snel

Ondanks de gemengde reviews toch deo besteld: goede prijs, snelle (gratis!) verzending en werd goed op de hoogte gehouden van het verloop van de order.

Product is origineel en van prima kwaliteit. Kan niet anders dan 5 sterren geven!

16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Product not deilvered

Product not deilvered. Not hear anything for conducted investigation for my order.

2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Makeup

Antwoord van Makeup

Dear Customer,

We are sorry to hear that your product has not been delivered and that you have not yet received an update regarding the investigation into your order.

We always aim to assist our customers and resolve such issues as quickly as possible. If you still require assistance, please feel free to contact us by phone, email, or via our chat, and our team will be happy to look into your case and provide further support.

Kind regards,
MAKEUP Customer Service

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2 producten besteld

2 producten besteld
Nr 1. werd geleverd zonder folie, xonder verpakking en zonder seal! Dop lag eraf, gelekt. De geur zelf leek ook niet op parfum het stonk.

Nr2. Werd wel verpakt geleverd, alleen was het heel oud stoffig en gekreukte verpakking. De parfum zelf heel zwak (terwijl het een sterke parfum is), en ook na maturatie nog steeds extreem zwak/niet detecteerbaar na sprayen op kleding of huid.
Ik bestel hier dus nooit meer.
Want ik wil uiteraard betalen voor een origineel en goed product, maar niet voor oude parfum.
Ik ben erg teleurgesteld en uiteraard mijn geld kwijt. Het was 5 euro goedkoper dan bij een andere website. Maar daar doe je het natuurlijk niet voor. Het product moet wel goed zijn. Nu heb ik 30 euro betaald voor onbruikbare rotzooi 😢

11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Makeup

Antwoord van Makeup

Beste klant,

Het spijt ons te horen dat u zo teleurgesteld bent over de ontvangen producten.

We nemen meldingen over de staat, verpakking en kwaliteit van producten zeer serieus. We willen graag benadrukken dat wij altijd proberen onze klanten te helpen wanneer er een probleem is met een bestelling.

We zouden daarom graag willen weten of u dit probleem eerder bij onze klantenservice heeft gemeld, zodat we de situatie kunnen bekijken en onderzoeken wat er precies is gebeurd. Mocht dit nog niet het geval zijn, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen, zodat we uw melding nader kunnen beoordelen.

Met vriendelijke groet,
MAKEUP Klantenservice

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wat ben ik blij om hier de shampoo van…

Wat ben ik blij om hier de shampoo van Bath and Bodyworks (Japanese Cherry Blossom) te kunnen kopen voor een normale prijs (via Amazon uit Amerika veel duurder vanwege invoerrechten). In het Paasweekend besteld en toch al enkele dagen later bezorgd.

10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik had mijn bestelling al gedaan…

Ik had mijn bestelling al gedaan voordat ik hier de reviews las, ik was dus wel beetje bezorgd. Maar ik heb mijn bestelling zojuist ontvangen. Niks mis mee, alles in orde!

19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vanwege de slechte reviews getwijfeld

Vanwege de slechte reviews lang getwijfeld om een bestelling te plaatsen. Maar gelukkig uiteindelijk toch wel gedaan. Ik heb parfums van Miss kay besteld die nergens anders meer te koop waren en dus gokte ik het er maar op. Het was ook nog eens in de aanbieding. Op een vrijdag besteld en ik had het de week daarop al in huis. De parfums waren allemaal apart verpakt in stevig papier. Ik heb er niks op aan te merken dus kan alleen maar positief zijn.

12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nou op goed geluk dan maar

Nou op goed geluk dan maar . Las de vele slechte reviews nadat ik besteld had. Update komt nog .
Update , alles in goede orde ontvangen. Gaat van 3 sterren naar 5 sterren.

9 maart 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer