Lentiamo Reviews 

Mooie Gucci bril
13 juli besteld en 18juli ontvangen.
Klantenservice helpt ook snel

Ik had een bottega veneta zonnebril besteld en vind het best spannend of die origineel was maar dat is die zeker. Ben er blij mee en snel geleverd en goede prijs

Onbetrouwbaar en oplichting.
Geen adres in Nederland en retour behandelen ze niet.
Dus geen geld terug!!!!
Veel via de e-mail gecommuniceerd echter ze weigeren om terug te betalen.
Ik heb de bevestiging van de postbezorger ontvangen dat het pakketje door Lentiamo in goede orde ontvangen is.
Veel excuus en smoesjes die leiden tot geen resultaat.

NIET mee in zee gaan Oplichters!!

Lenzen -3,50 besteld bij Lentiamo Nederland deze waren niet meer leverbaar dus kreeg ik -3,25 als vervanging.
Niet mee akkoord natuurlijk. Bestelling meteen geannuleerd wel kreeg ik een bevestiging per mail
geld zou retour gestort worden.....
Echter niets retour 32,08 weg euro's.
Na 2 weken gebeld naar Tsjechie waar dit bedrijf zetelt.
De man aan de telefoon ze ik kan niets voor u doen bel u bank maar.
GELD weg geen lenzen,
Nederlands telefoon nummer onbereikbaar!!

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, paar keer een e-mail gestuurd. Het duurt wekenlang voordat er iets mee wordt gedaan

De lenzen die ik besteld heb zijn kwijtgeraakt bij PostNL. Aangezien de verantwoordelijkheid hiervoor bij de verzender ligt, heb ik dit gemeld bij Lentiamo. In eerste instantie pakte Damon dit snel op door het te melden bij PostNL. Na enige tijd geen reactie te hebben gehad heb ik gebeld, waar me duidelijk werd gemaakt dat hij niks voor me kon doen ‘omdat hij maar een klein bedrijf heeft en deze kosten niet kan betalen‘. Blijkbaar gaan ze ervan uit dat ik dat wel kan betalen. Weer later had PostNL gereageerd dat het pakket op een ander adres was geleverd, wat niet bleek te zijn. Nu blijkt dat het pakket onvindbaar is, krijg ik na vele mails geen enkele reactie meer van Lentiamo. Ik heb nog ruim 50€ van ze tegoed.

Update: mijn geld is inmiddels teruggestort, dus dat is gelukkig opgelost. Lentiamo blijkt in NL uit 1 persoon te bestaan. Als hij niet aanwezig is, kan het dus lang duren voordat je antwoord krijgt en wordt je in het ongewisse gelaten.

Supermooie Gucci bril met certificaat erbij, overzichtelijke website met pasmogelijkheid en had de levering onwijs snel binnen denk iets van 2 werkdagen.

Mooie prijs actie 125 voor een Gucci zie hem overal duurder :)

Ik heb een Ray-ban besteld en eerder ontvangen dan aangegeven werd. Ik had nog een vraag over de bezorging en hier kreeg ik dezelfde dag nog een fijn en duidelijk antwoord op. Dus een super fijne ervaring en in de toekomst zal ik zeker weer een kijkje nemen op hun site en wellicht maak ik mijzelf weer bij met een zonnebril.

De bril die ik ontvangen heb ziet er mooi uit. Maar er zit geen ingevuld garantie bewijs bij en dat is natuurlijk vreemd, want een echtheid certificaat hoort erbij en zit er normaal ook altijd bij. Ik heb hier over gebeld met een vriendelijke mijnheer en hij beloofde er achter aan te gaan , alleen helaas niets meer vernomen. Hierdoor kan ik de echtheid dus niet garanderen. Een certificaat is zeker in deze tijd echt nodig, en dit bemoeilijkt een eventuele mogelijke verkoop in de toekomst ook nog. Ik vind dit niet ok. Ook zijn ze nauwelijks telefonisch bereikbaar

Ik heb nu al 3x lenzen besteld bij deze online shop. De bestellingen zijn allemaal prima verlopen en netjes bezorgd. Je wordt goed geïnformeerd over de te verwachten levertijd en dit klopt ook precies. Tevens geven ze een reminder als de maanden dat je lenzen mee gaan bijna zijn verstreken en het tijd wordt om te bestellen zodat je op tijd de nieuwe hebt. Bij de laatste bestelling merkte ik een productiefout wat heel af en toe kan voorkomen. Ik heb daarop meteen Damon aangeschreven van de klantenservice en kreeg onmiddellijk reactie. Ook de opvolging van de mails daarna waren heel snel. Net als de oplossing die geboden werd om de lenzen te vergoeden. Binnen 3 dagen stond het bedrag weer op mijn creditcard zoals afgesproken. Kijk dat vind ik nou service! Echt uitzonderlijk tegenwoordig. Ik bestel meteen weer opnieuw, want over de lenzen en de service van deze aanbieder ben ik uitermate tevreden. Dankjewel Damon voor je snelle hulp.

Contactlensvloeistof 400 ml van Bausch en Lomb besteld, netjes aangekomen. Gehouden wou niet zitten met retour maar had me vergist bij koop. Zij leveren maar 2 flesjes van 400 ml. Zijn te duur krijg elders altijd 3 voor bijna 22 euro. Staat een taal op de flesjes die ik niet kan lezen. Pools, Tsjechisch geen idee maar ik bestel hier niet weer.

snelle levering en het zag er keurig verzorgd uit.
blij mee.

Update: 5-9 klantenservice heeft aangegeven dat er bezettingsproblemen waren. Een vriendelijke klantenservicemedewerker heeft aangegeven dat reparatie kan plaatsvinden en de bril wordt vervangen onder garantie. Ik geef een update na de complete afwikkeling

--

Het bestellen is prima gegaan en dat is dus ook niet het probleem maar de service na aankoop is er niet.

Ik heb een kunststof bril besteld die helaas binnen vier maanden kapot is gegaan. De bril viel op een binnenvloer en het montuur brak, wat me in mijn 35 jaar als brildrager nog nooit is overkomen.

Op vrijdag 23 augustus heb ik hierover een melding gemaakt bij Lentiamo. Op maandag kreeg ik een reactie waarin werd aangegeven dat ik een ander formulier moest invullen. Dit heb ik gedaan en daarbij foto's toegevoegd.

Op dinsdag 27 augustus ontving ik een reactie waarin werd aangegeven dat het vervelend was dat mijn zonnebril kapot was. Dit was onjuist, want het betrof geen zonnebril, wat ook duidelijk te zien was op de foto's. De klantenservice gaf aan dat ze spoedig de foto's zouden bekijken en beoordelen of dit probleem onder de garantie valt.

Tot op heden heb ik echter geen verdere reactie ontvangen. Ik heb herhaaldelijk aangegeven dat het om mijn gewone bril gaat, die ik dringend nodig heb voor mijn zicht. Ik heb namelijk alleen andere monturen met een lagere sterkte. Het is inmiddels zeven dagen later en ik wacht nog steeds op een reactie. Ook heb ik aangegeven dat ik een extra montuur wil bestellen als de afhandeling op een juiste wijze gebeurd.

Vooralsnog ben ik teleurgesteld in de garantieafhandeling. Mocht de situatie alsnog correct worden opgelost, zal ik mijn melding bijwerken.

Klantenservice is overigens telefonisch onbereikbaar en afgelopen week en deze week niet open geweest!

Mijn pakket met zonnebrillen is kwijt gemaakt door Post.nl. Email gestuurd naar Lentiamo en ze hebben het gelijk opgepakt en de bestelling opnieuw verzonden. Heel fijn geholpen!

Zonnebril besteld vrijdagochtend. Deze zou de volgende dag geleverd worden met Post NL.
Er is van alles geleverd die dag maar geen zonnebril.
Deze was zelfs nog niet ontvangen en verwerkt door Post NL. (Was te zien in de App en heb hierover ook contact opgenomen met post nl)
Direct telefonisch contact opgenomen met Lentiamo omdat ik graag wilde weten waar mijn bril zich dan momenteel bevindt.

Helaas waren zij niet bereikbaar.
Dan maar een mail sturen in de hoop op een snelle reactie terug.
Ik wacht nog steeds op een reactie.....

De reden dat ik de keuze heb gemaakt om hier te bestellen was onder andere voor de snelle verzending en de prijs (inmiddels zelfs al goedkoper gevonden)
Vanwege de slechte bereikbaarheid en het niet nakomen van de afgesproken levering geef ik dit bedrijf maar 1 🌟
Nu maar afwachten wanneer het bezorgd wordt, want aan de status van de bezorging is nog niets veranderd!

#Update#
Zojuist weer getracht telefonisch contact op te nemen. Geen persoonlijk contact mogelijk, krijg een automatisch antwoord van een mailbox.
Bril nog steeds niet ontvangen en verwerkt door Post NL.

Bril vandaag (18-06-24) ontvangen!
Voldoet niet aan verwachting, dus gaat retour.
Nu weer wachten op een retourlabel!
Klantenservice blijft onbereikbaar, ik zal hier nooit meer bestellen

Gewoon schitterende ervaring ..voor de 2 de bestelling..!!
Bestel redelijk veel via internet..
En dan krijg je bepaalde ervaringen..
Deze zit zeker in top “3” ..!!!!
Schitterend..!!

Helemaal tevreden! Mooie zonnebril besteld. Snel in huis. 100% orgineel! Ik kom hier zeer zeker terug :)

Mooie zonnebril besteld en het was binnen 4 dagen geleverd in een mooie verpakking, de 5de ster niet gegeven omdat ze tijdens kantoortijden niet altijd bereikbaar zijn.

Zonnebril besteld, paste mij niet dus ik wilde het retour zenden. Op de website staat 'gratis retour', maar er zat geen retourlabel bij. Het duurde een week tegen dat ik eindelijk iemand te pakken kreeg bij lentiamo die mij het retourlabel wilde opsturen, want hun klantendienst is 99% van de tijd gewoon onbereikbaar.
Retour gestuurd, het duurde even tegen dat het bedrag teruggestort werd, dus ik heb ze weer telefonisch proberen bereiken. Na opnieuw enkele mislukte pogingen eindelijk iemand te pakken gekregen, die zei dat ze mijn retour goed ontvangen hadden en het bedrag teruggestort was.
Nu weken later krijg ik een mail waarin ze zeggen dat de retourdoos leeg was en dat ze willen dat ik het bedrag opnieuw naar hun overschrijf??
Pure oplichterij, ik bestel hier nooit meer iets want vanaf je iets wil retourneren doen ze moeilijk.

Tweede keer dat ik hier mijn bril op sterkte koop en ben opnieuw tevreden. Aanrader!