Nou… o zo jammer dat er niet een originele lader en Magsafe -3 kabel van Apple meegeleverd zijn. Dit is de reden geweest dat ik het Macbook geretourneerd heb. En dan volgde er een reactie van Anne... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik had bij Leapp een macbook M1 Max besteld, maar ontving een M1 Pro model wat vele malen minder krachtig was. Waar dit niet fijn was, heeft Leapp dit netjes opgelost met een tegemoetkoming en diezelf... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering ondanks de drukte voor de feestdagen, goed product ontvangen (iPhone 13 mini). Echter, de telefoon geeft aan dat de batterij niet gecheckt kan worden omdat er geen originele batterij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering van de telefoon. Ziet er idd als nieuw uit. Waren de mee bestelde oplader vergeten te leveren maar na 1 telefoontje keurig netjes nagestuurd.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #21 van de 26 beste bedrijven in Computerwinkel
- #13 van de 16 beste bedrijven in Computer & laptop accessoires
Geschreven door het bedrijf
Sinds 2011 dé aanbieder van refurbished Apple producten met 2 jaar garantie en de kwaliteit van nieuw.
Contactgegevens
Kromme Nieuwegracht 3, 3512 HC, Utrecht, Nederland
- 085-000 3156
- klantenservice@leapp.nl
- leapp.nl
4,3
Uitstekend
36K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
iPhone 11 met veel problemen
De telefoon (IPhone 11) was netjes op tijd geleverd. Helaas werkte de speaker niet, klaagden mensen over geruis en gekraak wanneer ik met oortjes belde (dus kan ik alleen bellen met de telefoon aan mijn oor), deed de stilteknop het niet en liep hij regelmatig vast. Na nog geen jaar kan de batterij nog maar een halve dag mee terwijl ik er niks mee doe.
Wil ik hem laten repareren dan ben ik de telefoon twee weken kwijt. Voor mij geen tweedehands telefoon meer. Ik pak mijn verlies en koop weer een nieuwe telefoon.
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Mahitri,
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je deze problemen met je iPhone 11 hebt ervaren.
Wanneer je problemen ondervindt met een toestel, raden we aan om altijd contact op te nemen met onze klantenservice. We kijken graag samen naar een passende oplossing. Op je iPhone heb je 2 jaar garantie. Binnen deze garantie duurt een reparatie van een iPhone doorgaans 1 tot 2 weken. Mocht de batterijcapaciteit binnen de garantieperiode dalen tot 70% of lager, dan wordt de batterij kosteloos vervangen.
Omdat we via je review geen contactgegevens hebben, kunnen we helaas niet met je meekijken. We komen graag met je in contact om te bespreken hoe we dit alsnog voor je kunnen oplossen.
Mogen we van je vernemen?
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Nou… o zo jammer dat er niet een…
Nou… o zo jammer dat er niet een originele lader en Magsafe -3 kabel van Apple meegeleverd zijn. Dit is de reden geweest dat ik het Macbook geretourneerd heb.
En dan volgde er een reactie van Anne van Leapp die kennelijk mijn bericht niet gied heeft gelezen. Het probleem is dat er door Leapp géén originele Apple lader +magsafe -3 jabel verstrekt wordt bij in dit geval een Macbook van €1400 maar een ‘dummy set’.
29 juni 2026
Antwoord van leapp
Beste Han,
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat de meegeleverde lader en MagSafe 3-kabel niet aan je verwachtingen voldeden.
We zien dat je de MacBook inmiddels hebt geretourneerd en dat de retour is verwerkt. We nemen je feedback mee om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Al jaren goede kwaliteit en betrouwbaar.
Snelle levering van de telefoon.
Ziet er idd als nieuw uit.
Waren de mee bestelde oplader vergeten te leveren maar na 1 telefoontje keurig netjes nagestuurd.
28 juni 2026
Antwoord van leapp
Beste F. Spruit,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met je telefoon en dat het probleem met de oplader snel is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Antwoord van leapp
Beste, Yvonne
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en dat het product naar verwachting werkt.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Iphone steeds kapot, elke keer gegevens overzetten
Inmiddels heb ik mijn vierde iPhone, elke keer is er iets kapot, de camera, het touchscreen, het geluid, de aan/uit knop. Gelukkig kan je de teleoon terugsturen voor reparatie, maar dan moet je dus elke keer alle gegevens overzetten naar een andere telefoon als je niet een paar weken zonder telefoon wilt zitten. Jammer, want het idee is goed, maar voor mij is dit de laatste keer.
In reactie op Anne van Leapp: dankjewel voor je bericht, ja natuurlijk, via welk e-mailadres of telefoonnummer kan ik dit aan jullie doorgeven?
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Maartje,
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je bij meerdere toestellen problemen hebt ervaren.
We zouden hier graag verder naar willen kijken en samen met je bespreken wat er is gebeurd. Helaas beschikken we via de review alleen over je voornaam en kunnen we je bestelling daardoor niet terugvinden.
Zou je je contactgegevens met ons willen delen, zodat we contact met je kunnen opnemen en dit verder kunnen bespreken?
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Product is snel geleverd en in goede conditie!
Product is snel geleverd en in goede conditie aangekomen!
Tip: Een product waar je een optie voor een bepaalde tijd kan doen zou zeer welkom zijn! Als je even wil nadenken is.....het weg...jammer als dit meerdere keren gebeurd.
Verder is alles TOP!
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste J.W. Bot,
Bedankt voor je mooie review en je waardevolle tip! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de staat van het product. We nemen je suggestie mee.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Ik heb inmiddels m’n 4e iPhone van…
Ik heb inmiddels m’n 4e iPhone van Leapp, kwaliteit is geweldig!!
Nooit problemen gehad dus ik blijf dit in de toekomst doen!
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Laura,
Hartelijk dank voor je mooie review en je vertrouwen in Leapp! Fijn om te horen dat ook je vierde iPhone weer goed bevalt. We wensen je er veel plezier mee!
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
In alle opzichten hebben ze bij Leapp…
In alle opzichten hebben ze bij Leapp mijn verwachtingen bevestigd of zelfs overtroffen. Het product (iPhone 15) heeft een uitstekende prijs/kwaliteit verhouding. Werkt perfect. Zag er echt ook als nieuw uit zoals on de beschrijving. Bezorging conform de belofte om de iPhone de volgende fag te leveren. Alle processen vallen wat mij betreft onder: Top prestatie
29 juni 2026
Antwoord van leapp
Beste dhr. Sanders ,
Dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat de iPhone 15 aan je verwachtingen voldoet en dat je tevreden bent over zowel de kwaliteit als de snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Goed geholpen
Hij werkte niet, dus contact opgenomen. Werd heel snel en goed geholpen. Persoonlijk contact, vond ik ook prettig. Was in eerste instantie geschrokken dat hij niet werkte omdat ik dat eigenlijk niet gewend ben van Leapp, maar kan gebeuren natuurlijk en de service was uitstekend.
29 juni 2026
Antwoord van leapp
Beste Misja,
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat het toestel niet naar behoren werkte.
Wanneer je problemen ervaart met een product, raden we aan om direct contact op te nemen met onze klantenservice. Dan kijken we graag samen naar een passende oplossing.
We zien dat er inmiddels e-mailcontact is geweest en dat we je verschillende oplossingen hebben aangeboden. Je gaf aan de voorkeur te hebben voor een terugbetaling, en die hebben we inmiddels voor je in orde gemaakt.
Naar aanleiding van je review nemen we ook nog contact met je op over je vraag betreffende de verzendkosten.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
minder dan verwacht
Bestelde telefoon meer beschadigd dan beloofd omschreven. Vervangen batterij wordt niet herkend door de telefoon. Camera is kennelijk vervangen maar moest ik vervolgens zelf gaan kalibreren. Meebestelde hoesje van verschrikkelijk goedkope kwaliteit waarbij de Magsafe ring los laat.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste,
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat de iPhone niet aan je verwachtingen voldoet. Als je niet tevreden bent over het toestel, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We kijken graag samen naar een passende oplossing.
We zien dat je eerder contact met ons hebt opgenomen over het hoesje. Hiervoor hebben we inmiddels een terugbetaling verzorgd.
We hopen dat we de gelegenheid krijgen om dit alsnog naar tevredenheid voor je op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Kwaliteit van de geleverde iPhone 15…
Kwaliteit van de geleverde iPhone 15 zeer goed. Klopt volledig met de beschrijving als nieuw. Keurig en snel geleverd. Een zeer tevreden klant
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste HJG Sanders,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met je iPhone 15 en onze service.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Ik ben heel tevreden over mijn aankoop…
Ik ben heel tevreden over mijn aankoop bij Leapp, een refurbished I-pad van een aantal jaren oud. Daardoor heb ik deze voor een lage prijs kunnen aanschaffen en ook nog in termijnen heb kunnen betalen.
De I-pad werkt uitstekend en ziet eruit als nieuw.
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Anneke,
Hartelijk dank voor je mooie review. Fijn om te horen dat je tevreden bent met je refurbished iPad en dat alles naar wens werkt. We wensen je er veel plezier mee!
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Pattick van de Klantenservice: Subliem
Leapp medewerker Patrick van de klantenservice verdient vele egostrelingen. Hij heeft een luisterend oor, en blijft rustig en ondertussen probeert hij het probleem op te lossen. Hij houdt zich ook aan de gemaakte afspraken: hij belt terug of mailt zoals is afgesproken. Conform afspraak verleent hij ook de service. Dat vinden wij uitzonderlijk. Hij wordt door ons niet enkel op handen en voeten gedragen, maar verdient het ook van Leapp.
Hij is niet enkel een aanwinst voor de klantenservice, maar vooral voor Leapp als bedrijf. Deze medewerker belichaamt de bedrijswaarden van Leapp als zodanig. Subliem & Zeer Uitzonderlijk
Zoals het hoort.
Chapeau!!
Rudy & Martha
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Rudy & Martha,
Hartelijk dank voor jullie mooie woorden en het delen van deze review. Wat fijn om te lezen dat Patrick jullie zo goed heeft kunnen helpen. We geven jullie complimenten met veel plezier aan hem door.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Wat je ook zoekt
Wat je ook zoekt: eerst hier kijken . Scheelt veel geld en goede spullen gegararndeer
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Jaap,
Bedankt voor je mooie review! Fijn dat je tevreden bent met onze producten en de scherpe prijzen.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Telefonisch niet bereikbaar
Na meerdere mails verstuurd te hebben om de defect ontvangen telefoon te retourneren kreeg ik een retouretiket met de verkeerde ontvanger (forza ipv. leapp). Ik heb toen maar geprobeerd om te bellen. Ik heb ruim 40 minuten in de wacht gestaan waarna de verbinding werd verbroken.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Muriël,
Bedankt voor je review. Onze excuses voor het lange wachten en dat de verbinding tijdens het bellen werd verbroken. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
We zien dat er inmiddels contact per e-mail is geweest. Daarbij hebben we uitgelegd dat Forza een partner van ons is en dat producten soms vanuit hun magazijn worden verzonden wanneer een product niet in ons eigen magazijn op voorraad is.
We hebben je hierover ook nog een e-mail gestuurd om dit verder met je te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Snelle levering en een top product
Snelle levering en een top product. De macbook werkt net als nieuw en geen beschadigingen!
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste klant,
Bedankt voor je mooie review! We zijn blij dat je tevreden bent met de snelle levering en je MacBook. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Professionele klantenservice die graag…
Professionele klantenservice die graag meedenkt en adviseert. Snel geleverd in de staat zoals je verwacht - top!
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Wouter,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze klantenservice, het advies en de snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Ga voor duurzaam /refurbished van Leapp
De bestelde iPhone 15 werd de volgende (!) dag al geleverd, ziet er prima uit en is voorzien van een nieuwe batterij. Dit belooft een lange levensduur. Tevens 2 jaar garantie op de iPhone. Kortom: waarom zou je nog nieuw kopen? Ga voor duurzaam = hergebruiken (refurbished).
Loes
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Loes,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met je iPhone 15, de snelle levering en onze refurbished service. Veel plezier met je aankoop!
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Omdat de geleverde telefoon er als…
Omdat de geleverde telefoon er als nieuw uitzag en alles functioneerde zoals het moest zijn
21 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste André,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de telefoon er als nieuw uitzag en goed werkt.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Goed product
Goed product, refurb iPad, met prima eigenschappen, niet van nieuw te onderscheiden! Goede verpakking, en prima communicatie! Chaoeau!
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Martin,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je refurbished iPad, de verpakking en onze communicatie. Veel plezier met je aankoop!
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.