La Redoute Reviews 

Klantendienst van la Redoute NL is niet aan te raden, ik heb dan La Redoute BE gecontacteerd, maar niet veel beter... Van de transporteur heb ik vernomen dat ze het pakket (bed) nooit hebben ontvangen. Ondertussen zijn we bijna een maand later en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn bestelling is betaald, maar ik heb mijn pakket nooit ontvangen.

Ik ben speciaal de hele dag thuisgebleven voor de bezorging. Vervolgens kreeg ik laat op de avond een melding dat het pakket niet bezorgd kon worden omdat ik niet thuis zou zijn geweest. Dat klopt absoluut niet.

De volgende ochtend kreeg ik vervolgens een melding dat mijn pakket wél geleverd zou zijn, terwijl ik helemaal niets had ontvangen. Daarna kreeg ik weer bericht dat het pakket opnieuw geleverd zou worden, maar uiteindelijk bleek het zonder mijn toestemming teruggestuurd te worden.

Alsof dat nog niet genoeg is, werd mij verteld dat ik nu eerst moet wachten tot het pakket is teruggestuurd en daarna mogelijk 15 werkdagen moet wachten op mijn geld. Vervolgens zou ik zelf opnieuw een bestelling moeten plaatsen, dus opnieuw geld moeten voorschieten, en daarna ook nog zelf contact moeten
opnemen om een eventueel prijsverschil terug te krijgen.

Het meest frustrerende is nog dat ik van La Redoute een e-mail kreeg waarin stond dat ik binnen 48 uur antwoord zou ontvangen. Het is nu 2 weken geleden. Die termijn is ruimschoots verstreken en ik heb zelf opnieuw contact moeten opnemen om überhaupt duidelijkheid te krijgen.
Kortom: echt, bestel hier nooit iets!

Ik vind deze manier van omgaan met klanten ronduit belachelijk en totaal niet klantvriendelijk. Een zeer teleurstellende ervaring.

Serivice via e-mail is verschrikkelijk. Mijn pakketje is al meer dan een maand zoek. Hiervoor al meermaals gemaild maar nooit antwoord gekregen. Dan meermaals getelefoneerd en er zou drie weken geleden een onderzoek door hen zijn opgestart bij Bpost. Nog steeds niets vernomen. Omdat ik twee van de vier bestelde items weldra nodig heb, heb ik ze opnieuw besteld (ondertussen dubbel zo duur want geen solden meer). Ik moest deze items zelf bestellen, opnieuw betalen en als het pakket is toegekomen en de items zijn goed zou ik hen opnieuw moeten opbellen en zullen ze mij het verschil + de transportkosten terugbetalen, of dat is me toch beloofd via de telefoon. Wat een omslachtig gedoe.

Ik krijg allemaal sms’jes van dit bedrijf waar ik me nooit voor heb aangemeld. Althans nooit toestemming voor heb gegeven. Ooit 1 keer iets besteld. Maar nu blijf ik steeds weer sms’jes krijgen van ze. Ik heb me al meerdere malen uitgeschreven of het nummer geprobeerd te blokkeren maar het is veel te hardnekkig. En zelfs ook op zondag sms’jes sturen.

Ongekende slechte service.
Geen orderbevestiging ontvangen, nogmaals besteld. Krijg 2 klarna verzoeken. Binnen 2 uur van bestellen 1ste order proberen te annuleren. Onmogelijk volgens Le Redoute.
Veel later verstuurd dan aangegeven, krijg ik 8 losse tassen (kussens).
4 direct met bezorger terug gestuurd (weigeren was geadviseerd door LR, dus speciaal thuis gebleven) 29 juli terug gestuurd, "costumerservice" heeft enkel standaard antwoorden. Vandaag de dag geld nog niet terug. Retour is nog niet eens bevestigd door LR. Ben al een maand bezig!

Waardeloze service. Product zelf prima.

Drie wandlampen besteld, waarvan 1 incompleet geleverd. In plaats van missend onderdeel na te sturen, werd verzocht om de wandlamp retour te sturen en een nieuwe te bestellen.

De retourzending is volgens track and trace al ruim drie weken binnen, maar wacht nog steeds op mijn geld, slechte vaak onbereikbare klantenservice en nog steeds weet ik niet waar ik aan toe ben.

Wat een waardeloze partij.

Volgens mij komen veel zo niet alles uit China, Temu. Daarom duurt het zolang eer het wordt geleverd Makkelijk verdienen🫪

Heeft iemand mijn roomdivider gekregen? Ik heb hier nu een bed staan die ik niet heb besteld. Poeh, waar is de tijd gebleven dat zaken gewoon lekker soepel verliepen. Wachten op ophalen, dan pas geld terug, dan weer opnieuw bestellen en afijn, dan zijn we 2 weken verder.

Totaal niet te bereiken
Hulp icoon werkt niet
Chat werkt niet
Telefonisch onbereikbaar

Bureau besteld, zeer goed beschermd verpakt, en snel geleverd. Bestond uit 3 onderdelen en alles is tegelijk ontvangen. We werden keurig op de hoogte gehouden van levering moment

Meestal hele goede ervaring met La redoute maar mijn laatste bestelling staat al ruim 2 weken in verwerking. Als je belt kan men niets voor je doen en per mail krijg je antwoord dat ze niets kunnen doen. Is er dan niemand daar die kan uitzoeken waarom iets 2 weken in verwerking staat maar nooit verzonden wordt.

Ik heb een bed besteld en ik heb het nog steeds niet ontvangen! Ze communiceren niet met klanten, ze sturen geen updates! Verschrikkelijke service, ik heb nu al spijt dat ik het besteld heb.

Bestelling nooit ontvangen en reageren ook niet op de mail

Na de negatieve reviews te hebben gelezen was ik erg huiverig om hier te bestellen. Toch een mooie eetkamerstoel besteld. Deze werd binnen 2 weken geleverd en het product was naar wens. Enige minpunt is dat ik wel een bestel bevestiging gekregen heb, maar geen bevestiging van verzending. Aan de reviews te lezen moet je gewoon de afweging maken om hier te bestellen. Als je de klantenservice nodig hebt heb je daar zo te lezen vrij weinig aan.

Product snel geleverd, klantenservice was vriendelijk en behulpzaam toen ik ze sprak. Ik was bang na alle slechte reviews, maar ik ben tevreden.
Ging om laarzen van Dr Martens. Schoenen zelf goede maat dus ik hoef niet retour te sturen.

Wat een vreselijke bedrijf.
Schoenen voor mijn zoon gekocht en netjes ontvangen.
Helaas waren ze te klein en moesten ze retour.
De retour is door La Redoute ontvangen maar ik heb nooit mijn geld terug gehad.
Klantenservice niet bereikbaar. Op mail of app wordt niet gereageerd.
Weg geld. Bestel hier niet.

Bestelling met enkele dagen levertijd na maand nog steeds niet geleverd. Wel betaald. Bestel niet!

Ik kreeg andere producten dan dat ik besteld had. Klantenservice reageert niet op mail en mijn (negatieve) beoordeling werd geweigerd op hun eigen site.
Ik koop hier niets meer.

Waardeloos! Onbereikbaar en bestelling nooit ontvangen. Rekening staat open bij Klarna maar LaRedoute is NERGENS te bereiken. 8 emails, via hun site, via Messenger, Whatsapp; NIKS!!
Nooit bestellen hier! Wij zitten nu met een probleem !

26 feb twee tafelkleden besteld. op 13 maart nog niet geleverd, reden van de klantenservice: Er wordt niet meer geleverd aan NL, België, Duitsland door het magazijn. Het ligt er wel, maar wordt niet verzonden.. Wat belachelijk. en geld terug en bestelling annuleren, niet mogelijk. weiger het pakket bij aankomst en als het pakket bij hun retour is krijg je je geld... Jaja.. Nooit meer deze webshop.

Toevoeging; Op 24 maart werd het pakket in goede staat geleverd. En ben ik wel tevreden over het product.