Ominimo Netherlands Reviews 

Gezocht naar goedkoopste autoverzekering en daar kwamen jullie als beste keus uitrollen. Ng nooit gehoord van deze verzekeringsmaatschappij maar gekeken naar reviews. Deze waren allemaal zeer goed. Dus daarom ook onze keuze

3 uur gewacht om een autoverzekering af te sluiten en teruggebeld te worden. na deze 3 uur besloot ik dan toch maar de aanmelding te annuleren. Jammer want met geen mogelijkheid krijg je Ominimo aan de telefoon.

Aangemeld via de consumentenbond site. Heldere, voorspelbare vragen. Soepel, product is eenheidsworst, was duidelijk. Geen "aansmeer" linkjes en schermen.

Krijg geen verbinding met een persoon krijg elke keer een AI bot aan de lijn die je aan de lijn houd dan krijg je een andere robot die vraagd of je je polisnummer intoetst alen terwijl je dit doet verbreken ze de verbinding keer op keer waardeloze service dit

Verzekering afsluiten geen probleem, verzekering SCHORSEN kennelijk onmogelijk.
Ik ben al bijna een maand (!) steeds weer aan het mailen om verzekering te schorsen; ze reageren minimaal helft vd tijd helemaal niet op mails, dan stuur je een herinnering, dan komt er reactie, daarna weer niets enz.

Vervolgens krijg ik reactie van andere medewerker die aangeeft wat ik op moet sturen om verzekering op te zeggen (dus niet schorsen), het is niet te geloven!

Dit loopt nog steeds! Wees gewaarschuwd voor deze verzekering!

Ben benieuwd of ze via hier contact op gaan nemen om te zeggen dat het ze spijt en dat je ze kan contacten om het op te lossen...
Dat lukt dus niet, dat is het hele probleem!

Alles makkelijk en snel geregeld. Top!

Zooooo slecht te bereiken. Probeer de verzekering binnen de tijd te herroepen. Online lukt het niet, email geen reactie en telefonisch krijg je een chatbot die plots Engels tegen me gaat praten en gaat doorverbinden met..... niemand. De verbinding wordt, ook nog eens na láng wachten, verbroken!

Mijn ervaring met Ominimo is tot nu toe erg teleurstellend.

Het begon nadat ik zelf via de website mijn rekeningnummer had gewijzigd. Ik heb mijn rekeningnummer vanuit mijn bank gekopieerd en op de website ingevuld. Blijkbaar kwam daar automatisch een spatie in te staan. Het systeem van Ominimo kon dit kennelijk niet goed verwerken, waardoor er vervolgens vier à vijf maanden geen premie werd afgeschreven.

Ik had dit zelf niet direct door, omdat mijn verzekeringsbetalingen volledig geautomatiseerd verlopen via een aparte rekening. Ik ging er dus vanuit dat alles gewoon netjes werd afgeschreven. Toen ik later mijn rekening controleerde, zag ik ineens dat er ongeveer €500 à €600 openstond.

Ik heb vervolgens zelf contact opgenomen met Ominimo om te vragen hoe dit kon gebeuren. Ik wilde het openstaande bedrag direct betalen, maar dat bleek niet rechtstreeks te kunnen. Ik moest hiervoor opnieuw contact opnemen met de klantenservice om een betaallink per e-mail te krijgen. Uiteindelijk heb ik het bedrag gewoon betaald.

Daarna kreeg ik ook nog te maken met een schadeafhandeling waar ik absoluut niet tevreden over ben. Op 25-07-2026 heb ik een aanrijding gehad waarbij ik van rechts kwam en de andere bestuurder van links kwam. Dit staat ook op het gezamenlijk ingevulde en ondertekende aanrijdingsformulier. De gegevens van de tegenpartij en het kenteken waren bekend, maar de verzekeringsgegevens van de tegenpartij waren op dat moment niet ingevuld.

Ik heb de schade vervolgens netjes bij Ominimo gemeld en verwachtte dat zij dit verder zouden oppakken. Inmiddels zijn we 01-09-2026, dus ruim vijf weken later, en krijg ik pas een e-mail waarin staat dat de schade niet wordt vergoed omdat deze buiten de dekking van mijn verzekering zou vallen.

Ik vind dit erg vreemd. Ik heb een WA+ Comfort-verzekering en verwacht van mijn verzekeraar op zijn minst een duidelijke uitleg over de afwijzing en wat er met de aansprakelijkheid van de tegenpartij wordt gedaan.

Wat ik vooral frustrerend vind, is dat ik na ruim vijf weken wachten een korte afwijzing krijg zonder duidelijke inhoudelijke uitleg over waarom mijn schade niet wordt vergoed en wat Ominimo vervolgens met de tegenpartij heeft gedaan.

Al met al heb ik hierdoor weinig vertrouwen meer in Ominimo. Een simpele wijziging van mijn rekeningnummer heeft geleid tot maanden aan niet-afgeschreven premie, en bij een schade waarbij ik juist verwachtte dat mijn verzekeraar mij zou helpen, krijg ik na ruim vijf weken wachten alleen een korte afwijzing.

Ik had van een verzekeraar veel meer duidelijkheid, communicatie en ondersteuning verwacht.

Ik heb een week geleden een botsing gehad waarbij mij auto onrijbaar is ik probeer ze te bellen maar zodra hun chatbot of hoe je ze ook noemt mij doorverbind met de shade medewerker verbreekt het verbinding en ik heb meerdere mails gestuurd geen reactie ik heb een claim in gedint op hun website ook geen reactie ik zit hier met een kapotte auto en moet een auto huuren om naar mijn werk te gaan en ze stuuren me ook nog een vacature van de maand van 140 euro ominimo wat zijn jullie meebezig toch

Sinds 21 augustus probeer ik mijn autoverzekering voor een verkochte auto te beëindigen. Ik heb meerdere e-mails gestuurd en het vrijwaringsbewijs zelfs twee keer toegestuurd, maar krijg nog steeds geen inhoudelijke reactie.

Ook telefonisch hebben we meerdere pogingen gedaan. Toen we uiteindelijk een medewerker te spreken kregen, werd toegezegd dat ik per e-mail een bevestiging van de afhandeling zou ontvangen. Dat is niet gebeurd.

De verzekering staat nog steeds actief en ook mijn 8 schadevrije jaren zijn nog niet geregistreerd in Roy-data.

Ominimo, wanneer wordt dit eindelijk opgelost?

Goedkope verzekeraar. Leuk, totdat je de klantenservice nodig hebt.

Klantenservice is 95% AI wat je geen antwoordt biedt. Als je iemand wil spreken, wordt je eerst naar een emailadres verwezen maar op mailberichten wordt niet geantwoord. Als ik bel krijg ik een AI aan de lijn, die mij doorverbindt, maar daarna valt er complete stilte en krijg ik niks of niemand te horen.

Na het opzeggen van mijn polis bleek dat mijn schadevrijejaren niet zijn verwerkt waardoor mijn nieuwe premie flink in kosten is gestegen.

Twee weken verder en nog steeds 0 respons.

Nieuwe auto moeten aanmelden, contact opgenomen en hartstikke goed geholpen door Ahmet. Zeer klantvriendelijk, duidelijk en behulpzaam.

Trustpilot vroeg mij: "wat ging er mis".. mijn antwoord hierop is simpel: Wat niet?

Meldingen die niet doorgezet worden.
Telefonisten die brutaal zijn en slecht Nederlands spreken.
Doorgeven van opzegging die niet bevestigd is.
Schadevrije jaren die niet goed getoond worden.
Klantenservice die gewoon niet opneemt.
E-mails die niet worden beantwoord.

Ik had beter moeten weten, want tuurlijk is Ominimo de goedkoopste. Dat je wat langer moet wachten is ook prima. Maar dat een verzoek voor het repareren van een sterretje in je ruit 3+ maanden moet duren, slaat natuurlijk nergens op. Betaal een paar euro meer en sluit je aan bij een fatsoenlijke verzekeraar.

Edit op 31-08: Ominimo reageert op deze reactie maar een reactie op het daadwerkelijke verzoek wat ik bij hun klantenservice heb gedaan blijft nog uit. Een slechte review beantwoorden is dus belangrijker dan een klant beantwoorden via niet publieke wegen. Doe ermee wat je wilt.

Als risk verzekerd bij ominimo voor de auto, in Juni schade opgelopen aan de auto. Na het indienen van de schade kreeg na ruim een week pas bericht van het tussen platform fixico dat de schade hersteld kan worden bij een hersteller 70 km verderop, er was geen discussie mogelijk om het dichterbij te laten doen. Met veel tegenzin naar de hersteller gegaan, daar aangekomen was er geen afspraak, terwijl deze bij mij wel was bevestigd en de betreffende schade word niet hersteld bij deze hersteller. Ominio direct geprobeerd te contacten en nu ruim 2,5 verder niets meer vernomen. Telefonisch zijn ze gewoon niet bereikbaar en fixico reageert ook nergens op, het nummer wat je kan vinden op internet is niet actief.

De volgende stap word het Kifid ofwel de rechtsbijstand inschakelen.

Ik wil toch wel graag dat ik weer veilig de weg op kan en de transportkosten en de huur van een auto die ik zelf heb geregeld verhalen bij de ominimo.

Wellicht krijg ik via deze melding de aandacht van ominimo

Schades word niet vergoed bar slechte verzekering

Vandaag heb ik contact gehad met Ahmed en ik ben echt ontzettend goed geholpen. Hij begreep mijn situatie meteen, luisterde goed en leefde echt met mij mee. Hij heeft duidelijk zijn best gedaan om mij zo goed mogelijk te helpen en dat waardeer ik enorm.Waar ik bij eerdere gesprekken met andere collega’s helaas niet goed geholpen werd, heeft Ahmed echt het verschil gemaakt. Heel erg bedankt voor je hulp, Ahmed!!🙏🏼

All risk verzekerd

Maar betalen doen ze niet 5 maanden aan het mailen

Ze geven niet thuis wel een verzekering aanbieden maar geen schade uitkeren

Ze leiden je om de tuin, ze bedriegen je met valse polisvoorwaarden

Blijven er om heen draaien geven inhoudelijk geen antwoord op mails

Beweren Total lose terwijl dit niet zo is

Schade dekken ze niet naar dagwaarde kan me voertuig inleveren bij dekra de rest waarde is dan verzekerde bedrag niet de dagwaarde

Ze blijven onzin terug mailen één sirieus antwoord of sirieuze schade afwikkeling zit er niet in.

Dit is niet hoe een verzekering in Nederland hoort te zijn

Slechte telefoon klantenservice tijdens wachten word je weggedrukt. Ongeluk gehad , 1 maand verder , hebben nog steeds niet gereageerd, paar keer gebelt, geen goede service , ze zijn nieuw en doen helemaal niks met je email verkeer. Beste mensen neem geen ominimo, als je ongeluk krijgt gaan ze niks doen ook al heb je gelijk. Ik heb het van dichtbij gezien!!!

Ik probeer al wekenlang mijn autoverzekering op te zeggen. Vrijwaringsbewijs is ook al weken geleden verstuurd per mail. Ik heb 2 reminders gestuurd, maar ze reageren niet. Ook als ik bel wordt de lijn opgegooid wanneer ik mijn polisnummer aan het invullen ben. Ik kan voor geen mogelijkheid mijn verzekering stopzetten en ik heb de auto al meer dan een maand niet meer in mijn bezit. Er wordt nog steeds geld afgeschreven, maar heb het vandaag teruggeboekt en ik krijg meteen een dreig mail met dat ik moet betalen. Dat kan dus wel? Maar verder word ik compleet genegeerd. Belabberd!