Als ik er niet uitkom, of ik heb vragen, de helpdesk geeft snel antwoord en help me altijd als het mij niet lukt.

Informer biedt duidelijke en toegankelijke software voor zzp en mkb voor boekhouding, kilometerregistratie en directe BTW- aangifte. Zowel voor ondernemer als voor boekhouder/ accountant goed inzichtelijk en heb je hulp nodig, deze is altijd beschikbaar via helpfuncties en chat of telefoon. Winst/ verlies rekening en balans beschikbaar ook voor aangifte inkomstenbelasting zo gedaan.

Overzicht BTW ingediende aangifte is niet meer te achterhalen welke facturen dit zijn geweest.
Is wel eens anders geweest. Toen kon je het nog wel zien.
Is misschien een verbeter puntje

Geweldig geholpen door de helpdesk.

Het leek of ik een persoon aan de lijn had die heel snel kon typen.

Informer is voor mijn administratiekantoor met veel MKB-klanten een uitstekende aanvulling voor onze dienstverlening. De software is eenvoudig in gebruik en waar ze vooral in uitblinken is de benaderbaarheid wanneer je ergens niet uit komt. Gewoon een chatje, vaak nog realtime antwoord ook. Ik heb nog niet meegemaakt dat ik langer dan een uur op een antwoord heb hoeven wachten. Fijn als je meters wil maken in de verwerking.

top service probleem snel getackeld

Chatbot gaf duidelijk antwoord op mijn vragen; daardoor kon ik snel verder met de inrichting van het pakket

Informer is al sinds dag 1 van ons bedrijfje ons boekhoudprogramma online. Werkelijk van alle gemakken voorzien, inclusief bankkoppelingen, of als je dit wenst koppelingen met een personeelsadministratieprogramma. Super makkelijk facturen aanmaken met een sjabloon, of met je eigen ontwerp. Sinds enige tijd gebruiken wij ook Informer Money. Ook heel fijn om op deze manier een extra zakelijke rekening te hebben met een daaraan gekoppelde creditcard, als je dit wenst. De service van Informer is in alle opzichten uitmuntend, wij zouden niets anders willen.

Het was even op gang komen met dit boekhoudprogramma. Een totale leek moet terug kunnen vallen op de klantenservice of een kennisbank. Dat is het laatste jaar flink verbeterd! Reacties altijd snel en meestal inhoudelijk goed. De bankrobot kan ook veel uit handen nemen. Accountant kan meekijken in je admin voor de aangiftes. Probeer het gewoon !

Informer werkt voor mij heel goed. Als ik ergens niet uitkom dan is word ik binnen paar minuten door een mens geholpen. Zo lukte mij iets niet met de layout editor en Rutger had het van een afstand zo voor elkaar. Echt heel fijn die service!

Behulpzaam in het oplossen van problemen waar je tegen aanloopt

ik heb in het verleden al eens met informer gewerkt en waarom zou je overstappen naar een ander als je dik tevreden bent

Ik gebruik bijna 10 jaar Informer. Het is gebruiksvriendelijk en heel overzichtelijk.
Blij mee.

Sinds ik met Informer werk, voelt boekhouden eindelijk overzichtelijk en behapbaar. De heldere vormgeving zorgt ervoor dat ik in één oogopslag zie waar ik sta, en doordat alles realtime wordt bijgewerkt, weet ik altijd dat mijn cijfers kloppen.

Wat mij het meest aanspreekt, is de manier waarop het team van Informer met je meedenkt. Bij elke vraag krijg ik snel, duidelijk en vooral vriendelijk antwoord. Je merkt dat ze écht willen helpen, en dat maakt het verschil.

In mijn dagelijkse werk is Informer een constante, betrouwbare kracht geworden. Echt een aanrader.

Dacht mee en vriendelijk, maar het programma kan verbeterd worden

Al sinds midden 2000 klant met offline boekhoudprogramma. Na een crash in 2018-2019 een nieuwe versie gekocht met een "support" contract. Nu blijkt er eindelijk een update te zijn. Maar...die werkt niet op de Mac. Dat wisten ze al toen ze mij dat pakket weer verkochten en trochelden me wel 7 jaar lang 200 eu uit de zak. Nu zijn ze nergens te bekennen. Alle centjes uitgegeven aan een gekmakende AI en een antwoorden protocol van een medewerker die meer lijkt op een emmer snot, je knijpt er in en hebt niks in handen dan ergernis. Veel heen en weer geschreven, maar ondanks dat ik ruimschoots voor 'support' heb betaald, krijg ik geen support. Wel domme cirkelredenaties. "we weten niet wie er een Mac gebruikt' en even later 'we hebben alle Mac gebruikers alsnog gewaarschuwd". Er is een online versie voor me klaar gezet als doekje voor het bloeden maar die lijkt in werkelijk niets op wat ik had nog op een boekhoudprogramma en het gaat voorbij aan het gegeven dat je zoiets toch bijvoorkeur niet online wilt doen in deze tijd. Dit kost me alleen maar tijd en ergernis. Ik ben gewoon bestolen. Geen zaken mee doen met deze club.

Aanvulling: Het ontwijken en ontkennen en onderduiken gaat rustig door in de mailwisseling.

Prijs kwaliteit verhouding is goed. Support verdient een 5 ster.