Dick van den Ende

Een vriend van onze dochter veroorzaakte schade aan de natuurstenen vloer en de marmeren open haard. Serieus bedrag van € 2.500 voor het herstel. Gelukkig had de veroorzaker een WA verzekering bij Interpolis. Na alles onderzocht te laten hebben voor de reparatie en een degelijke offerte te hebben ontvangen verder contact opgenomen met Interpolis in april 2025. Op 10 mei een brief ontvangen dat ze van alles de originele aankoop facturen willen zien, geen probleem zijn aanwezig. Allerlei stukken ingevuld en opgestuurd naar Interpolis. Na 6 weken nog geen reactie. Gebeld en wij hebben niets ontvangen. Weer alles verstuurd. Na 8 weken weer gebeld, de reactie was: ja is in behandeling. Na 3 weken reactie ontvangen: wij keren niets uit. Na contact opgenomen te hebben was het duidelijk, ze verschuilen zich achter de kleine lettertjes en verwijzen naar de Nederlandse wet. De veroorzaker handelde niet onrechtmatig. Daarmee was het klaar voor Interpolis. Ook de klachten afdeling verschool zich achter andere collega's. Geen goed woord over voor deze club.

De software is eenvoudig te gebruiken en ook toegankelijk voor medewerkers die minder goed thuis zijn in boekhouden. Met name de koppelingen met andere pakketten zoals banken en dergelijke zijn erg makkelijk. De support is goed op orde en reageert eigenlijk altijd snel op problemen. Wel is het zo dat als er een nieuwe versie uitkomt dat daar wel eens een foutje in zit. Die worden wel altijd snel opgelost.

Nadat de bestelling gedaan was vond de levering snel plaats. Helaas waren een aantal flesjes door de transporteur gebroken. Er was duidelijk met de doos gegooid terwijl er Breekbaar stickers op zaten. Ook was er nog een manco in de levering. Alles gelukkig snel opgelost en nu naar volle tevredenheid.