Voor de 3e keer binnen een jaar is de app onbruikbaar.
Na een update is inloggen niet meer mogelijk, dat is gemeld en sinds dat moment word je genegeerd.
Dit is de 2e keer dat het zo gaat en al het contact onmogelijk is.
Ze bieden overduidelijk iets aan wat ze niet waar kunnen maken. Namelijk een bruikbare app

Door een verkeerde instelling ‘ergens’ in het systeem lukte het mij niet om een jaarafsluiting 2025 te maken.
De hulp van de helpdesk ingeroepen en die wist op afstand ingelogd al binnen 2 minuten de verkeerde boeking te localiseren. Ze zijn snel en weten inhoudelijk snel te schakelen na mijn hulpvraag, hulde!

Wij hebben gekozen voor informer vanwege de vele technische innovaties. Dat klinkt heel positief, maar dat is het helaas niet. Wat eerst goed werkte verdwijnt. Nieuwe programmatuur wordt niet goed getest en er is geen uitleg voor gebruikers. Die moeten het zelf maar uitzoeken. Na veel discussie worden wel tickets aangemaakt, maar daar hoor je niets van. Technische innovaties vinden plaats zonder voldoende boekhoudkundige kennis. Jammer, goedbedoeld hobbyisme.

Ik had een probleem met het koppelen van een tweede administratie, dit werkte niet. In eerste instantie kreeg ik wat tips van de AI assistent. Dit loste mijn probleem helaas niet op waardoor ik vervolgens ben door verwezen naar een medewerker. Middels een chat kreeg ik binnen een paar minuten een persoonlijke reactie. De medewerker kon mee kijken omdat ik daar toestemming voor gaf. Binnen een paar minuten was het opgelost. Dank!

Fijn boekhoudprogramma. Een echte aanrader.

Een hoop functionaliteit, de mogelijkheid om veel te automatiseren en veel andere opties. Dat zijn de positieve dingen. Mindere punten zijn dat overzichten niet altijd handig zijn weergegeven of gegevens niet op de meest efficiente wijze zijn door te nemen. De chatfunctie is behulpzaam in die zin dat je altijd geholpen wordt. Soms heb ik wel het idee dat er meer contactmomenten zijn dan nodig zou moeten zijn. Het systeem doet wat het moet doen, maar hier en daar is nog wel ruimte voor verbetering ten behoeve van een gebruiksvriendelijkere ervaring. Ik kan helaas niet hoger geven dan 3 sterren, mede omdat we een keer een fout hebben ontdekt die weliswaar is hersteld, maar die vrij ernstig was en eigenlijk niet had mogen voorkomen.

Informer biedt een functie aan waarbij je facturen periodiek automatisch kunt laten versturen naar je klant. Echter ben ik er inmiddels voor de tweede keer achter gekomen dat deze facturen niet altijd worden verzonden. Informer bevestigd mij dat ze op de hoogte zijn van deze problematiek en werken aan een oplossing. Ik ben genoodzaakt om nu alle periodieke facturen te controleren of deze zijn verzonden.

Als jouw vraag duidelijk overkomt wordt er snel en adequaat gehandeld. Zeer klantvriendelijk

Gaat mee met zijn tijd qua ontwikkelingen en een heel gemakkelijk, fijn systeem om mee te werken. Het is dat mijn boekhouder het graag anders wil, maar zelf was ik zeker niet overgestapt naar een ander systeem.

Mijn ervaring is, dat je altijd snel en vakkundig geholpen wordt als er iets niet lukt. De chat functie is heel handig, binnen een paar minuten heb je antwoord en/of word je verder geholpen.

Ik ben zeer tevreden. Ik vind het een fijn programma om mee te werken. Duidelijk, overzichtelijk en veel mogelijkheden. Ook zijn ze goed bereikbaar bij vragen.

Omdat er altijd snel gereageerd wordt op de chat en snel een oplossing wordt aangedragen. Alleen als iets doorgezet wordt naar de 2e lijns collega's is de communicatie wat minder. Moet ik vaak zelf ook aan denken.

Informer is een makkelijk en volwaardig programma. Betaalbaar en je kunt heel goed samenwerken met een administratiekantoor.
Administratiekantoor Pauw uit Gouda (rapauw.nl) werkt al enkele jaren met Informer en dat doen we samen met onze klanten. Ook onze klanten zijn zeer te spreken over de fijne samenwerking en het eenvoudig gebruik van Informer.

Heel tevreden bijna nooit storingen. Kilometers en uren koppelen aan factuur zodat het niet apart ingevuld hoeft te worden zou fijn zijn en tijd besparen

Snelle persoonlijke ondersteuning blijft toch het verschil maken in een steeds digitaler wordende wereld. Fijn dat je bij Informer nog "ouderwetse" service mag genieten!

Altijd effectieve reactie waar ik goed mee verder kon. Problemen opgelost in korte tijd en, wat ik kan waarderen, een vlotte pen en prettige stijl.

Gewoon prima programma en goed bezig.
Mijn probleem werd direct opgepakt en verholpen.

Snel contact met de helpdesk en goede informatie via de chat.