Homair Reviews 

Het werkte snel, maar ik vertrouwde het niet. Het moest via een link en gezien feit dat zelfs Booking.com werd gehackt, was ik nu ook beducht voor hack.

Ik probeerde hierover te communiceren, maar daar kwam geen adequate reactie op.

Sterker nog, ik kreeg dreiging van hogere reserveringskosten en dat vond ik niet fijn.

Communicatie moet dus veel beter.

Was gemakkelijk te boeken, alles was duidelijk beschreven.

Perfect
Mooie camping
Goed verzorgd
Goede service
Sta caravan netjes schoon

Nadeel Probteer ook animatie meer in het Nederlands te doen

Rest perfecte camping

Teleurstellende afhandeling van een probleem tijdens ons verblijf

Wij verbleven deze zomer op Domaine de la Yole in accommodatie 6086, direct achter het entertainmentpodium. De geluidsoverlast was voor ons na enkele dagen niet meer vol te houden. Vanwege mijn hersenletsel ben ik extra gevoelig voor prikkels, maar uiteindelijk werd de situatie ook voor mijn man te veel.

We hebben dit binnen 24 uur bij de receptie gemeld en zijn twee dagen achter elkaar teruggegaan om naar een oplossing te zoeken. Er werd één alternatieve accommodatie aangeboden, maar deze lag dichter bij de drukke hoofdweg en was volgens de medewerker zelf waarschijnlijk geen verbetering. Na het bekijken ervan hebben we dit daarom afgewezen en gevraagd naar andere mogelijkheden, bijvoorbeeld een andere accommodatie of camping. Helaas werden die niet aangeboden.

Uiteindelijk hebben we Domaine de la Yole noodgedwongen vroegtijdig verlaten en, na telefonisch contact met Homair, zelf een andere accommodatie moeten boeken om onze vakantie nog te kunnen voortzetten. We betaalden daardoor zowel voor de ongebruikte nachten op La Yole als voor onze nieuwe accommodatie.

Op 29 juni hebben wij hierover officieel een klacht ingediend bij Homair en ontvingen hiervan een bevestiging. Inmiddels hebben we ook een herinnering gestuurd, maar tot op heden hebben we geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen.

Het gaat ons niet alleen om de kosten, maar vooral om de manier waarop hiermee is omgegaan. We hebben tijdens ons verblijf meerdere keren geprobeerd samen tot een oplossing te komen. Dat is helaas niet gelukt.

We hopen dat Homair via deze weg wél naar onze klacht wil kijken en alsnog met ons in contact komt.

Ons klachtnummer: 3214626

Ronduit slecht. Hun klantenservice is onbereikbaaer en wat je via de site kunt regelen is alleen boeken en betalen. Ik wil mijn boeking wijzigen naar wat meer dagen, de boeking van de hond annuleren en witgoed bijbestellen. Schandalig dat dit niet gewoon gaat via de site en dat je daarvoor een agent moet speken die vervolgens gewoon NIET bereikbaar zijn.

Laatste keer via HomAir, dat is duidelijk. De volgende boek ik rechtstreeks op de camping zelf, dan maar voor een paar euro meer.

Inmiddels weer een dag en 6 belpogingen verder: geen contact. Zeer frustrerend.

Op terugweg van Spanje drie nachten op deze in camping in Parijs gestaan. Staanplaatsen zijn op grind en ietwat bijzonder qua indeling maar prima voor ons. Lokatie is super voor een bezoek aan Parijs, 5 minuten met de bus en 25 minuten met de trein.
Het sanitair is niet best.. Er zijn twee toiletgebouwen en alhoewel beide gebouwen er redelijk modern uitzien zijn ze ronduit vies en verwaarloosd. Bij het ene gebouw waren een groot aantal douches op slot terwijl en niemand in zat en toen ik eindelijk een douche had moest ik mijn best doen om nat te worden. Andere dagen naar het andere gebouw geweest waar de douches 'iets' beter waren maar algemene indruk was qua sanitair niet best. Dames op de receptie wel erg aardig!

Ivm branden Gironde op de Homair site gezien dat er omgeboekt kon worden. Gebeld met de Nederlandse klantenservice, maar daar werd telkens de verbinding verbroken met de mededeling “het is te druk”. Dan naar de internationale nummer (zogenaamd multi language) gebeld. Na puzzelen door een Frans keuzemenu iemand aan de lijn gekregen. Gevraagd of ik Engels kon spreken, maar toen werd de hoorn er meermaals opgegooid. Chat werkte ook niet; “er zijn geen agenten beschikbaar”. Na tig keer bellen eindelijk iemand te pakken die Engels sprak. Bevestigd gekregen dat we konden omboeken. We moesten een beschikbare camping uitzoeken en terugbellen. Zo gezegd zo gedaan. Maar toen we terugbelden kregen we te horen dat omboeken NIET kon. Dit dus in tegenstelling van wat er op hun wiegen site stond en wat de medewerker eerder zei. Gevolg: boeking geannuleerd zonder enige restitutie, onder het mom van dat de camping nog bereikbaar was (al waren de branden op redelijk dichtbij de camping). Ik heb begrip dat het langer wachten is voor de klantenservice ivm de branden, maar communicatie is zeer inconsistent, uitermate klantonvriendelijk en totaal niet empathisch. Nooit meer Homair voor ons!

Edit; reactie van Homair gelezen. Weinig zeggend standaard antwoord. De FAQ was inderdaad duidelijk: er kon omgeboekt worden, heb er nog screenshots van. Ook het online formulier ingevuld om om te boeken cf FAQ maar hier verder niets van gehoord. Deel graag mijn reserveringsnummer. Waar kan ik die naartoe sturen?

Super slecht bereikbare klantenservice. Ivm alle branden in zuid frankrijk wilden we omboeken naar een veiligere locatie. Dat wilden meer mensen; de klantenservice bleek onbereikbaar, nu hebben een andere camping geboekt maar kregen ook de annuleringskosten (hele bedrag van de boeking) voor onze rekening. Ergens in het midden uitkomen leek ons meer dan redelijk, maar dat hebben we niet kunnen bespreken. Ook wordt op emails pas weken later gereageerd.

@homair: dossiernummer 2026-6157323

Het reserveren verliep niet naar wens. Het leek erop dat het systeem bij de eerste boeking vastliep. Vervolgens was de gewenste mobilhome niet meer beschikbaar. Uren later stond de mobilhome er wel weer op en is de reservering gelukt.
Opvallend was ook dat de prijs die werd aangegeven op de website bij de betaling ineens hoger was. De reserveringskosten hierbij buiten beschouwing gelaten.
Daarnaast is de camping niet of nauwelijks te bereiken via telefoon of mail. Wij hadden namelijk graag plaats 179 willen reserveren.

Camping Domaine de Soleil Plage.
Pros:
Mooie ligging aan de rivier de Dordogne. Strandje aan rivier is ideaal om te zwemmen of andere water activiteiten te doen. Ruime plekken en gemoedelijke sfeer. Mix van nationaliteiten. Voldoende activiteiten voor kinderen. Animatie, binnen speeltuin, springkussen, tafeltennis etc. Er is een restaurant en je kunt er eten afhalen. Ideaal voor kinderen tot 12 jaar. Omgeving is voldoende te zien en te doen. Kastelen, grotten,stadjes, marktjes etc.
Cons:
Prijzige camping. (Gezin, €125 per nacht). Sanitair is gedateerd en eigenlijk niet toegespitst op het aantal bezoekers. Hygiëne moet echt beter. Anno 2026 nog geen toiletbrillen. Urine vlekken op de vloer. Vieze prullenbakken in wc's. Muren, handvatten, spoelknoppen zijn vuil. Douches zijn vuil, bruine vloeren, overal haren, zand, schimmel en afval wat meerdere dagen blijft liggen. Schoonmaken bestaat uit met een beetje water de grond spoelen en troep blijft zichtbaar achter in de goten. Sanitair wordt maximaal 1 keer per dag schoongemaakt (veel te weinig!)
Zwembad tegelwerk kan wel een opknapbeurt gebruiken. Op meerdere plekken afgebroken tegels en achterstallig onderhoud. Ook daar kunnen ze niet schoonmaken. Bruine aanslag (huidvet, zonnebrand) rond de waterlijn waar kinderen hun naam in krassen. Haren pleisters, zand, blad en rommel blijft meerdere dagen liggen. Antislipstrips op trappen liggen los. Bruggetjes spekglad (mensen zien vallen). Ligbedjes zijn op meerdere plekken bruin uitgeslagen. Lifeguards (man en vrouw) bewaakt alleen zijn telefoon en doet verder niets. Honden zijn toegestaan op de camping, maar er is regelmatig storend geblaf en loslopende honden.
Stokbrood €1,40 (veel geld voor een witte honkbalknuppel) en croissant €1,50, friet €3,50, frikandel €2,50, ijsjes €3,80, pizza €15. Er worden steeds meer mobile homes en huurtenten geplaatst, jammer voor de kampeerders. Prijs niet in verhouding met de kwaliteit, beter om te boeken bij de "Gele Dorp"(Yelloh Village) concurrentie waar je echt 5 sterren krijgt. En uw gegevens zijn ook niet veilig bij Homair (gehackt/datalek en gegevens booking op straat, Google het maar) (hieronder beweren ze zelf van niet maar ook dat is een leugen.)

Update: het zwembad water begint troebel te worden en de wanden slaan groen uit van de algen. Probleempje met de zuivering was het antwoord. De vervuiling is al een aantal dagen zo. Ongehoord! Gemeld bij receptie, was niets aan de hand volgens hen. Algen in een zwembad duidt duidelijk op een probleem met de waterhuishouding maar bij Homar is dat allemaal "normaal".

Update2: meerdere malen wezen klagen over het toiletgebouw. Ze zeggen dat ze het 3x per dag "schoonmaken" maar dat liegen ze. Toiletpapier is op in de ochtend tot middag, wc's zijn vies.
Lampen hangen al 3 weken los in aantal douches(gevaarlijk!), kranen zitten los, afvoeren zijn verstopt. Ook zijn er "kijk gaatjes" in douches waar een viezerik lekker kan gluren (ook gemeld, niets aan gedaan).
Receptie reageert laconiek op klachten of kijken je nors aan. Ze zeggen dat ze 3 keer per dag schoonmaken. Als je dan zegt dat het ondermaats is nemen ze je niet serieus of ze gaan met je in discussie in plaats van het op te lossen. Ze nemen hun verantwoordelijkheid NIET!

Update 3: er is een te kort aan WC papier. Vandaag 2 rollen bij de tent gekregen met de mededeling dat er niets geleverd is. Schijnt 4 weken geleden ook al zo te zijn geweest. Krijg er helemaal Corona vibes van, toen ging ook iedereen WC papier inslaan en waren er tekorten. Nu ouderwets weer met de rol over de camping. Hopelijk kan ik mijn bips nog afvegen de komende week.

Twijfel je of je hier wilt boeken? Doe het niet!!! Echt "zorgeloos" kun je hier niet verblijven. Voor ons nooit meer deze camping, het is een schande.

Het verblijf was prima. de dames aan de receptie heel vriendelijk. Bij vertrek op 1 mei 2026 vertelde men bij de receptie dat alle rekeningen betaald waren en alles in orde was....totdat we half juli 2026 een automatische mail kregen dat we de verblijfstaksen niet betaald hadden. En denk je dat je hen kan bereiken? nee hoor, geen enkele reactie. niet op de mails die wij sturen, niet op de online klacht die we indienden, niks, geen reactie. wel kregen we na 1uur en 7 minuten na het doorsturen van de klacht een tevredenheidsenquete....
Heb je de pech dat ze iets verkeerd registreren, dan word je bestookt met dreigende mails. Het was een fijne ervaring, totdat je 2,5 maand na terugkeer ineens gefrustreerd raakt over de manier van handelen. Voor ons geen herhaling meer !

Veel emails gehad van Homair, ik snap dat ze veel zaken van te voren willen regelen. Maar de dreigende toon bevalt mij niet. Als er zaken ontbreken, kunnen we dat ook ter plekke bij de receptie regelen.
Ik heb nu eigenlijk al een naar gevoel bij Homair en ben nog niet eens op de camping. Hopelijk is het alleen de administratie en gaan we genieten van een leuke camping.

De campeerplek T006 was veel en veel te klein. Op de foto van uw website was veel groter. Bovendien was hij rommelig en veel te smal. We konden geeneens onze luifel uitzetten. Dan is het echt te smal. Kennelijk zijn er maar twee plekken voor caravans. Dat is ook duidelijk, want daar konden geen huisjes staan, omdat de plek veel te klein was. We hebben voor 9 nachten geboekt. Heb diverse vragen gesteld richting de receptie. Totaal geen reactie. Dat zegt ook genoeg over de service van Homair. We zijn na 1 nacht alweer vertrokken. Persoonlijk vind ik het schandalig hoe Homair deze plekken nog durft te verhuren. Ik ben zeer teleurgesteld in Homair. ook omdat er niet op onze vragen wordt geantwoord. En 's nachts tot 4 uur Franse jeugd luidruchtig op de camping aan het schreuwen. De campeerplek is geen 5 sterren waardig. Ik heb 1 ster ingevuld, omdat ik 0 sterren niet kon invullen. Probeer Homair maar aan de lijn te krijgen......hopeloos.

Op 19-11-2025 een comfort huisje geboekt op camping Cormoran in Frankrijk voor 4-7-2026 (aanbetaald 250) Een week van tevoren kreeg ik te horen dat deze niet meer beschikbaar was. Ik kon mijn geld terugkrijgen of op een heel andere plek in Frankrijk iets gelijkwaardigs boeken. Omdat onze familie op dezelfde tijd met de caravan stond, was dat geen optie. We konden ook een ander “huisje” krijgen, maar dan zonder badkamer en tv. Uiteindelijk toch maar besloten dat te doen. Van een geboekte stacaravan voor 4 personen met badkamer en tv belandden we in een tuinhuisje van 4 bij 4 meter, bij elkaar gehouden met tentdoek, zonder water en gootsteen, geen fatsoenlijke stoel en minimale inventaris. En dat voor bijna 950 euro voor 7 dagen! Schandalig! Dus wees gewaarschuwd: het zijn geen verblijven van Homair zelf, maar worden via hen verhuurd, en bij problemen kunnen ze via artikel 10 van de voorwaarden onder een bevestigde afspraak uitkomen.

Voor 24/07 camping sainte marie geboekt vorige week is daar brand geweest al meerdere keren naar homeair gebeld maar geen gehoor en je krijgt geen bericht van ze !!! ik heb een hotel voor onderweg geboekt en voor twee weken een pension voor mijn hond , dus zou wel graag een keer bericht krijgen hoe of wat !!! krijg ik mijn geld terug of gaat de camping open !!!!
Update !!! 14/07/2026
Nog een week te gaan voor onze vakantie !!!
Nog steeds niets gehoord van Homair !!
Gaat mijn vakantie door of niet schandalig dat ze je zolang in het ongewis laten,kunnen we nog gaan of hebben we nog een week om iets anders te zoeken!! LAATSTE KEER GEBOEKT MET HOMAIR DAT IS ZEKER !!

Het aanmeld- en betalingsproces bij Homair is uitermate complex.
Alle informatie is in ieder geval alleen in het Frans wat het voor buitenlandse boekers ingewikkeld maakt. Daarnaast moet het bedrag voor de camping in allerlei termijnen en vooraf in zijn geheel betaald worden. Normaal bij andere campings doe je een aanbetaling en betaal je het restant nadat je op de camping bent geweest.
Vervolgens krijg je na het doorlopen van het gehele proces in totaal een mail of 30 met allerlei bedankjes voor het boeken maar mailtjes waarin echt informatie in staat zijn schaarser. Aan de andere kant is de toon in de mail dwingend, dat als je niet betaalt de reservering geannuleerd wordt. Dit is uiteraard logisch, maar de toon is niet plezierig.

Geen contact met homair mogelijk. Al paar keer geprobeerd afgelopen weken. Via alle kanalen. De chat. Bellen en mailen. Alleen de chatrobot.. Medewerker komt niet online en inmiddels 7 automatisch mailtjes terug dat er contact opgenomen zou worden. Ook nu met bosbranden op onze camping. Geen informatie mogelijk. Voor vandaag (3 juli) snap ik dit. Maar het is absurd slecht geregeld.

Bij aankomst vriendelijk onhaalt door een mevr bij de receptie. Legt alles netjes uit. Mooie ruime sta plaatsen voor camper of caravan. Keurig sanitair. Wat heerlijk is is het zwembad om lekker te ontspannen naar een dagje fietsen en wandelen. Restaurantjes en supermsmarkt op loop afstand. Mont saint michel is 5 km van de camping vandaan. Zou de camping wel van te voren bespreken.

caravan geboekt met airco, bevestiging GEEN AIRCO !!!

We hebben eind oktober geboekt. Inmiddels 3 termijnen voldaan. Bij toeval kwamen we er achter dat onze boeking nooit bevestigd was, ook ons geld kunnen ze sinds 27 me niet traceren, we hebben alle bankafschriften gestuurd. Zojuist kreeg ik een nieuwe boeking binnen of ik even alles wil betalen, dus ook weer de 3 eerste termijnen. Als je belt krijg je elke keer een ander, communiceren moet in het Engels, ze beloven dat ze het oplossen, hoort nooit iets, en als het dan opgelost is krijg je een nieuwe factuur. Nu gaan we maar weer bellen, moet binnen 3 weken weg, voor ons niet uitkijken naar een leuke vakantie, is alleen maar stress, komen daar al 18 jaar.
We zijn blij met de uiteindelijke oplossing, ook al heeft het vanaf 10 mei geduurd, verdient het niet de schoonheidsprijs v.w.b. service, meedenken en oplossen. We hebben hierin zelf meer initiatief genomen dan Homair. We hebben inmiddels 6 verschillende medewerkers gesproken die het allemaal op gingen lossen. We hebben verschillende keren mails gestuurd, maar geen antwoord. Op 27 mei op verzoek van Homair en de receptie van de camping onze betalingsbewijzen gestuurd, maar geen antwoord. Op vrijdag 26 juni kregen we een nieuwe factuur met de bevestiging van onze juiste kampeerplaats, maar we moesten nog €2036 betalen, maar we hadden al €1271,60betaalden dat was kwijt. U zult begrijpen dat als Homair al vanaf 27 mei naar ons geld aan het zoeken is en ze dat niet gevonden hebben dat dat bij ons tot slapeloze nachten heeft geleid. Op zaterdag 27 juni weer een mail gestuurd dat het bedrag niet klopte, weer onze betalingsbewijzen bijgevoegd. Wel met de mededeling dat we Homair de tijd zouden geven tot maandag 29 juni 12.00 uur om ons geld te vinden, anders zou ik mijn rechtsbijstandsverzekering inschakelen, maar geen reactie. Maandagavond 29 juni opnieuw gebeld, situatie weer uitgelegd, medewerker moest weer het dossier lezen. Gevraagd of ze ook de laatste mail gelezen had, weer in de wacht. Je gelooft het niet, ze kwam terug en alles was ineens in orde. Ze zag de betalingsbewijzen en alles was goed, maar misschien heeft de regel van rechtsbijstandsverzekering ook wel geholpen.

Ik weet niet in hoeverre u bekend bent op de camping maar de kwaliteit v.w.b. de kampeerplaatsen holt achteruit. Investeringen alleen mobile homes, exclusieve chalets, een dubbele waterglijbaan en de bar. Onderhoud van de kampeerplaatsen, sanitair, zwembadvloer, waterkwaliteit lagune is minimaal. De camping is sinds 2007 enorm gegroeid, maar het zwembad niet, is dus te klein, voor een sunbed moet je 1 uur in de rij gaan staan.

Bij onze reservering in oktober hadden we voor een langere periode geboekt dan nu uiteindelijk het geval is. We schrokken ons rot van de prijsverhoging. Het antwoord van Homair was dat er een upgrade was.. We hebben goede contacten op de camping, dus dat hebben we nagevraagd, daar wisten ze niets van een upgrade. Uiteindelijk met tegenzin onze vakantie ingekort tot wat het nu is.
Om u een indruk te geven van de prijsverhoging voor 2 personen.
In 2025 van 29-06 t/m 15-08 hebben we €2198,95 betaald voor 47 nachten, dat is €45,29 per nacht.
Voor 2026 van 16-07 t/m 15/08 betalen we €2036 voor 30 nachten, dat is €67,86 per nacht.
Hier is de vaste klantenkorting al af.
Als dan de kwaliteit hetzelfde is, dan staat deze verhoging in geen enkele verhouding.
We hadden natuurlijk voor een andere camping kunnen kiezen, maar een groot deel van onze campingspullen ligt daar opgeslagen, dus hebben we er toch voor gekozen om nog een keer te gaan. We hebben daar natuurlijk ook veel campingvrienden. Jammer dat ik geen foto's bij kan voegen. Ik snap zo langzamerhand niet meer hoe het kan dat deze camping nog 5 sterren heeft!!!