Er waren online wat problemen met de betaling. Toen ik belde naar het nummer dat op de site staat voor België verwachtte ik Nederlandstalige respons maar het was in het Frans. Ik heb hier geen problem... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wat een slechte service! Niemand die je kan helpen alleen als het draait om innen dan is de route niet zo moeilijk... ongelofelijk.. op 9 oktober 2026 zou de teruggave van de toeristenbelasting in gan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het reserveren verliep niet naar wens. Het leek erop dat het systeem bij de eerste boeking vastliep. Vervolgens was de gewenste mobilhome niet meer beschikbaar. Uren later stond de mobilhome er wel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij aankomst vriendelijk onhaalt door een mevr bij de receptie. Legt alles netjes uit. Mooie ruime sta plaatsen voor camper of caravan. Keurig sanitair. Wat heerlijk is is het zwembad om lekker te ont... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Homair Vacances est le spécialiste des vacances en mobil-home en camping de qualité à travers l'Europe. Une vaste sélection de plus de 400 destinations dans des pays comme la France, l'Italie, l'Espagne et la Croatie. Notre mission est de rendre les vacances en famille ou entre amis simples et mémorables. Nous sélectionnons des campings reconnus pour leurs infrastructures de loisirs (parcs aquatiques, animations, clubs enfants) et la qualité de leurs services. Nos mobil-homes, disponibles dans une gamme de conforts variés, sont conçus pour offrir tout l'équipement nécessaire pour un séjour confortable et indépendant. Réserver avec Homair, c'est choisir un large choix de destinations en bord de mer, à la montagne ou à la campagne, des prix attractifs et la possibilité de paiements flexibles (cartes, Paypal, chèques, chèques-vacances...) et en plusieurs fois.
Contactgegevens
570 avenue du Club Hippique, 13090, Aix en Provence, Frankrijk
- +33484390860
- homair.com
3,6
Gemiddeld
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Telefonisch contact
Er waren online wat problemen met de betaling. Toen ik belde naar het nummer dat op de site staat voor België verwachtte ik Nederlandstalige respons maar het was in het Frans. Ik heb hier geen problemen mee maar iemand die geen Frans kan zou hier wel problemen mee kunnen hebben. Enfin, ik ben daar vervolgens fantastisch goed geholpen. Zelfs toen onze lijn plots werd verbroken werd ik door dezelfde persoon terug gebeld. Kortom, fantastische service en kunnen boeken waarvoor ik gebeld had.
4 november 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer behulpzaam dame ,erg vriendelijk…
Zeer behulpzaam dame ,erg vriendelijk en zakelijk ,gelijk goed geholpen ,erg prettig ,ging het maar vaker zo bij andere bedrijven .
30 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homair
Beste,
Wat een fantastisch compliment! Te weten dat de vriendelijkheid, de behulpzaamheid en het grote professionalisme van onze medewerkster zo'n indruk op u hebben gemaakt, tovert een grote glimlach op het gezicht van ons hele team.
Hartelijk dank voor deze hartverwarmende reactie, en nu op naar een heerlijk verblijf!
Met vriendelijke groet,
Het team van Homair
Award voor slechtste service
Wat een slechte service! Niemand die je kan helpen alleen als het draait om innen dan is de route niet zo moeilijk... ongelofelijk.. op 9 oktober 2026 zou de teruggave van de toeristenbelasting in gang worden gezet omdat wij meteen zijn vertrokken bij aankomst (niet gekregen wat wij geboekt hadden). 3 weken later nog steeds niks ontvangen. In de tussentijd 3 keer naar de camping gebeld (zij zouden dit namelijk regelen) maar ik word iedere keer aan het lijntje gehouden. Ook naar het hoofdkantoor gebeld (klantenservice) maar die snappen er ook niks van. 1 bedrijf maar niemand die weet hoe het allemaal intern werkt. Dit was onze eerste ervaring met Homair, de slechtste ervaring en meteen ook de laatste ervaring!
29 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homair
Beste,
Wij begrijpen uw ergernis over de vertraging en het gevoel van een gebrek aan afstemming tussen onze teams rondom de terugbetaling van uw toeristenbelasting volkomen.
Uw verblijf is inderdaad geannuleerd zonder facturering van de accommodatie, en voor de restitutie van de toeristenbelasting was uit bancaire veiligheidsoverwegingen eerst de toezending en verificatie van uw bankgegevens (IBAN) vereist. Zodra het document bevestigd was, is de procedure door onze financiële administratie afgerond met een betaalopdracht die op 28 oktober is uitgegeven. Rekening houdend met de gebruikelijke interbancaire verwerkingstijden voor een internationale overboeking, zou het bedrag inmiddels op uw bankrekening moeten zijn bijgeschreven, indien dit nog niet het geval is.
Wij hopen dat de goede ontvangst van deze gelden deze nare ervaring enigszins zal verzachten, en wij wensen u voor de toekomst het allerbeste toe.
Met vriendelijke groet,
Het team van Homair
Goede hulp van boekingssite
Alle vragen of opmerkingen prima door Homair opgelost en verwerkt
14 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homair
Beste gast,
Bedankt voor deze hartverwarmende reactie, die onze teams ontzettend goed doet!
Heel graag tot snel bij het plannen van uw volgende vakantie,
Het team van Homair
dit word de derde keer dit jaar
dit word de derde keer dit jaar , laatste keer was afgelopen sepetmber
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homair
Goedendag,
Drie verblijven in hetzelfde jaar, wat geweldig! Ontzettend bedankt voor uw loyaliteit en uw hernieuwde vertrouwen na uw bezoek in september.
Wij kijken er enorm naar uit om u opnieuw te mogen verwelkomen voor deze nieuwe vakantie!
Heel graag tot snel bij ons,
Het Homair-team
SUPER SLECHTE BEGELEIDING !!
SUPER SLECHTE BEGELEIDING !!! Zeker 8x getelefoneerd, zowel inBelgië als naar Frankrijk : medewerkers zijn steeds in gesprek en na ....minuten wordt verbinding verbroken!
Dagenlang geen antwoord op vraag via contactformulier om link voor toeristentaks te betalen! ROTBOEL ! Adieu Homair, na al die jaren!!!
6 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homair
Beste Francois,
Onze verontschuldigingen voor het ongemak dat is veroorzaakt door de bereikbaarheidsproblemen tijdens uw aanvragen. Na al die jaren van trouw aan ons bedrijf betreuren wij deze ongemakken oprecht.
Wij nemen uw opmerkingen goed mee om de toegankelijkheid van onze contactkanalen te verbeteren. Ondanks deze administratieve hinder hopen wij van harte dat uw verblijf zo aangenaam mogelijk verloopt.
Met vriendelijke groet,
Het team van Homair
Ontzettend slecht
Ontzettend slecht. VacanceSelect werkt in Umag/Kroatie samen met Homair/Eurocamp
Chalets/stacaravans staan naast regionale weg (herrie). Mondeling en per
mail contact over gehad tijdens en na vakantie. Je krijgt dan een medewerker welke gaat
strijden... Eerst kwam er een compensatie van 173 euro over het
bedrag van 3700 totaal. Toen ik melde dat ik dit te weinig vond
was dit geld in eens alleen voor de dagen dat we geen warm water
hadden. Er werd geschermd met de voorwaarden dat VacanceSelect niet
verantwoordelijk is voor de locaties van de chalets. Daanje de koekoek.
Je koopt dit in als bedrijf en je weet wat je koopt tov locatie etc. Deze chalets op deze plek zouden voor half het geld
verhuurd moeten worden met een duidelijke tekst erbij. Als klant kan je
dit niet weten en kom je ter plaatse hier achter. Er zijn veel betere
reisorganisaties met mooie plekken op Park Umag.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homair
Beste Kramer,
Wij hebben kennisgenomen van uw bericht en betreuren het oprecht dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze excuses voor het incident met het warme water en voor het gebrek aan duidelijkheid rondom de uitleg over de financiële compensatie.
Onze prioriteit blijft het bieden van een aandachtige begeleiding aan onze gasten. Als onze communicatie de indruk heeft gewekt rigide te zijn, spijt ons dat oprecht. Wat betreft de ligging van de accommodaties op Park Umag: de verdeling van de staanplaatsen maakt deel uit van de algemene inrichting van het park, maar uw opmerking is goed genoteerd om ons te helpen de informatie vóór de boeking nog nauwkeuriger te maken.
Wij begrijpen de teleurstelling die dit verblijf bij u achterlaat en danken u dat u de tijd heeft genomen om uw bevindingen met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Homair
Het werkte snel
Het werkte snel, maar ik vertrouwde het niet. Het moest via een link en gezien feit dat zelfs Booking.com werd gehackt, was ik nu ook beducht voor hack.
Ik probeerde hierover te communiceren, maar daar kwam geen adequate reactie op.
Sterker nog, ik kreeg dreiging van hogere reserveringskosten en dat vond ik niet fijn.
Communicatie moet dus veel beter.
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homair
Beste Marcel,
Wij begrijpen uw waakzaamheid rondom online veiligheid en het gebruik van betaallinks volkomen.
Het versturen van beveiligde links is echter een standaard en veilige procedure om de bescherming van uw bankgegevens te garanderen. Het spijt ons oprecht als de communicatie vanuit onze klantenservice als dwingend is ervaren wat betreft optietermijnen en kosten; dit is uiteraard nooit onze bedoeling geweest.
Wij nemen uw feedback serieus mee om onze communicatie te verduidelijken en onze gasten in de toekomst beter te geruststellen tijdens het boekingsproces.
Met vriendelijke groet,
Het team van Homair
Was gemakkelijk te boeken
Was gemakkelijk te boeken, alles was duidelijk beschreven.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homair
Beste,
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling!
Fijn om te horen dat het boeken zo eenvoudig verliep en dat alle informatie duidelijk voor u was. We doen ons uiterste best om het boekingsproces voor al onze gasten zo helder mogelijk te maken.
We wensen u alvast een geweldige vakantie toe met Homair!
Met vriendelijke groet,
Das Homair-Team
Perfect
Perfect
Mooie camping
Goed verzorgd
Goede service
Sta caravan netjes schoon
Nadeel Probteer ook animatie meer in het Nederlands te doen
Rest perfecte camping
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homair
Hallo John,
Hartelijk dank voor deze zeer positieve beoordeling! 😊
We zijn erg blij dat de schoonmaak van de stacaravan, het onderhoud van de camping en de kwaliteit van de service aan uw wensen hebben voldaan.
Wat betreft de animatie nemen we uw opmerking zeker mee: we zijn ons bewust van het belang om onze activiteiten af te stemmen op al onze internationale gasten, en het aanbieden van animatie in het Nederlands is een belangrijk punt dat we doorgeven aan onze teams.
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen voor een net zo perfect verblijf!
Met vriendelijke groet,
Het Homair-team
Teleurstellende afhandeling van een…
Teleurstellende afhandeling van een probleem tijdens ons verblijf
Wij verbleven deze zomer op Domaine de la Yole in accommodatie 6086, direct achter het entertainmentpodium. De geluidsoverlast was voor ons na enkele dagen niet meer vol te houden. Vanwege mijn hersenletsel ben ik extra gevoelig voor prikkels, maar uiteindelijk werd de situatie ook voor mijn man te veel.
We hebben dit binnen 24 uur bij de receptie gemeld en zijn twee dagen achter elkaar teruggegaan om naar een oplossing te zoeken. Er werd één alternatieve accommodatie aangeboden, maar deze lag dichter bij de drukke hoofdweg en was volgens de medewerker zelf waarschijnlijk geen verbetering. Na het bekijken ervan hebben we dit daarom afgewezen en gevraagd naar andere mogelijkheden, bijvoorbeeld een andere accommodatie of camping. Helaas werden die niet aangeboden.
Uiteindelijk hebben we Domaine de la Yole noodgedwongen vroegtijdig verlaten en, na telefonisch contact met Homair, zelf een andere accommodatie moeten boeken om onze vakantie nog te kunnen voortzetten. We betaalden daardoor zowel voor de ongebruikte nachten op La Yole als voor onze nieuwe accommodatie.
Op 29 juni hebben wij hierover officieel een klacht ingediend bij Homair en ontvingen hiervan een bevestiging. Inmiddels hebben we ook een herinnering gestuurd, maar tot op heden hebben we geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen.
Het gaat ons niet alleen om de kosten, maar vooral om de manier waarop hiermee is omgegaan. We hebben tijdens ons verblijf meerdere keren geprobeerd samen tot een oplossing te komen. Dat is helaas niet gelukt.
We hopen dat Homair via deze weg wél naar onze klacht wil kijken en alsnog met ons in contact komt.
Ons klachtnummer: 3214626
Edit 15 augustus:
Inderdaad, na een aantal maand is er eindelijk gereageerd een week geleden waarop ik ook geantwoord heb.
In je mail staat dat het team ter plaatse hun uiterste best hebben gedaan, maar dit is dus niet waar, integendeel.
Dit is onze laatste keer bij Homair geweest, helaas.
Als oud werknemer van jullie zuster bedrijf weet ik wat de mogelijkheden zijn en dit ook geopperd aan de receptie en hier werd geen gehoor aan gegeven, dit werd straal genegeerd. Het ging ons niet om het geld, maar wel om meedenken.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homair
Goedemorgen Carina,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om deze ervaring over uw verblijf op Domaine de La Yole te delen. Het spijt ons oprecht voor het ongemak en de stress die deze situatie u heeft bezorgd, in het bijzonder vanwege uw medische gevoeligheid.
Om vooraf een plek te kunnen garanderen die beschut ligt ten opzichte van het entertainment, bieden wij de optie "Voorkeursplek" aan. De initiële toewijzing van de accommodaties gebeurt namelijk automatisch op basis van de beschikbaarheid in de planning. Ter plaatse hebben onze teams hun uiterste best gedaan om een oplossing voor u te vinden, en wij begrijpen volkomen dat het enige alternatief dat op dat moment beschikbaar was, u niet de gewenste rust kon bieden.
Wat betreft de afhandeling van uw klacht (dossiernr. 3214626) heeft onze klantenservice u een officiële reactie per e-mail gestuurd. Overeenkomstig onze Algemene Voorwaarden blijft een gestart verblijf in zijn geheel verschuldigd. Hierdoor kunnen wij helaas geen financiële compensatie bieden voor de niet-genoten nachten als gevolg van een voortijdig vertrek.
Wij betreuren het oprecht dat deze omstandigheden u hebben gedwongen uw vakantie voortijdig af te breken, en wij hopen van harte dat uw toekomstige verblijven u alle rust en sereniteit zullen brengen die u verdient.
Met warme groet,
Het team van Homair
Ronduit slecht
Ronduit slecht. Hun klantenservice is onbereikbaaer en wat je via de site kunt regelen is alleen boeken en betalen. Ik wil mijn boeking wijzigen naar wat meer dagen, de boeking van de hond annuleren en witgoed bijbestellen. Schandalig dat dit niet gewoon gaat via de site en dat je daarvoor een agent moet speken die vervolgens gewoon NIET bereikbaar zijn.
Laatste keer via HomAir, dat is duidelijk. De volgende boek ik rechtstreeks op de camping zelf, dan maar voor een paar euro meer.
Inmiddels weer een dag en 6 belpogingen verder: geen contact. Zeer frustrerend.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homair
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wij begrijpen volkomen uw frustratie over de moeite die het kostte om onze teams te bereiken en de beperkingen die u op onze website heeft ondervonden bij het wijzigen van uw verblijf.
Bepaalde aanpassingen (zoals een verlenging van de datums of het verwijderen van een voorziening) vereisen een rechtstreekse verwerking door een medewerker om het dossier correct aan te passen. Tijdens de piekperiodes in de zomer worden onze lijnen zeer intensief gebruikt, wat heeft geleid tot deze frustrerende wachttijden. Onze oprechte excuses hiervoor.
Wij stellen echter met tevredenheid vast dat er op 21 augustus contact is geweest en dat onze medewerker al uw aanpassingen heeft doorgevoerd: de verlenging van uw verblijf, de annulering van de huisdiertoeslag en het toevoegen van uw huurmateriaal.
Uw opmerkingen worden meegenomen om de zelfstandige mogelijkheden binnen uw online klantenzone verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van Homair
Prima lokatie
Op terugweg van Spanje drie nachten op deze in camping in Parijs gestaan. Staanplaatsen zijn op grind en ietwat bijzonder qua indeling maar prima voor ons. Lokatie is super voor een bezoek aan Parijs, 5 minuten met de bus en 25 minuten met de trein.
Het sanitair is niet best.. Er zijn twee toiletgebouwen en alhoewel beide gebouwen er redelijk modern uitzien zijn ze ronduit vies en verwaarloosd. Bij het ene gebouw waren een groot aantal douches op slot terwijl en niemand in zat en toen ik eindelijk een douche had moest ik mijn best doen om nat te worden. Andere dagen naar het andere gebouw geweest waar de douches 'iets' beter waren maar algemene indruk was qua sanitair niet best. Dames op de receptie wel erg aardig!
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homair
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen over uw tussenstop op Paris Est. We zijn blij te horen dat de ligging van het park voor het bezoeken van de hoofdstad en het warme welkom van onze teams in de smaak zijn gevallen 🚌🗼.
Wat betreft het sanitair begrijpen we uw teleurstelling. Hoewel er regelmatig wordt schoongemaakt, kan het drukke hoogseizoen er soms toe leiden dat de staat van de voorzieningen tussen twee schoonmaakrondes in achteruitgaat. Uw opmerkingen zijn doorgegeven aan het schoonmaakteam om de frequentie van de rondes aan te passen, en onze technici gaan de waterdruk en de toegang tot de cabines controleren.
We hopen u bij een volgend bezoek weer te mogen verwelkomen voor een aangenamer verblijf!
Met vriendelijke groet,
Het team van Homair
Beroerde klantenservice
Ivm branden Gironde op de Homair site gezien dat er omgeboekt kon worden. Gebeld met de Nederlandse klantenservice, maar daar werd telkens de verbinding verbroken met de mededeling “het is te druk”. Dan naar de internationale nummer (zogenaamd multi language) gebeld. Na puzzelen door een Frans keuzemenu iemand aan de lijn gekregen. Gevraagd of ik Engels kon spreken, maar toen werd de hoorn er meermaals opgegooid. Chat werkte ook niet; “er zijn geen agenten beschikbaar”. Na tig keer bellen eindelijk iemand te pakken die Engels sprak. Bevestigd gekregen dat we konden omboeken. We moesten een beschikbare camping uitzoeken en terugbellen. Zo gezegd zo gedaan. Maar toen we terugbelden kregen we te horen dat omboeken NIET kon. Dit dus in tegenstelling van wat er op hun wiegen site stond en wat de medewerker eerder zei. Gevolg: boeking geannuleerd zonder enige restitutie, onder het mom van dat de camping nog bereikbaar was (al waren de branden op redelijk dichtbij de camping). Ik heb begrip dat het langer wachten is voor de klantenservice ivm de branden, maar communicatie is zeer inconsistent, uitermate klantonvriendelijk en totaal niet empathisch. Nooit meer Homair voor ons!
Edit; reactie van Homair gelezen. Weinig zeggend standaard antwoord. De FAQ was inderdaad duidelijk: er kon omgeboekt worden, heb er nog screenshots van. Ook het online formulier ingevuld om om te boeken cf FAQ maar hier verder niets van gehoord. Deel graag mijn reserveringsnummer. Waar kan ik die naartoe sturen?
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homair
Beste Daniel,
Wij hebben kennisgenomen van uw bericht en bieden u onze oprechte excuses aan voor de problemen die u heeft ondervonden bij de afhandeling van uw dossier.
Vanwege de buitengewone gebeurtenissen in de Gironde kregen onze diensten te maken met een ongekende toevloed aan telefoonnotities. Wat betreft wijzigingen volgen wij de richtlijnen van de autoriteiten: zolang de camping open en in alle veiligheid bereikbaar blijft, zijn de reguliere voorwaarden van toepassing. Al deze informatie en de te volgen stappen stonden overigens duidelijk vermeld en bijgewerkt in de speciale FAQ op onze website. Desalniettemin is het zeer betreurenswaardig dat u telefonisch tegenstrijdige antwoorden heeft gekregen.
Aangezien er geen naam of boekingsnummer in deze beoordeling staat, kunnen wij uw dossier niet raadplegen om te begrijpen wat er is gebeurd en te proberen dit op te lossen.
Hoewel wij deze ongemakken oprecht betreuren, hopen wij de gelegenheid te krijgen om uw situatie samen opnieuw te bekijken.
Met vriendelijke groet,
Het Homair-team
Super slecht bereikbare klantenservice
Super slecht bereikbare klantenservice. Ivm alle branden in zuid frankrijk wilden we omboeken naar een veiligere locatie. Dat wilden meer mensen; de klantenservice bleek onbereikbaar, nu hebben een andere camping geboekt maar kregen ook de annuleringskosten (hele bedrag van de boeking) voor onze rekening. Ergens in het midden uitkomen leek ons meer dan redelijk, maar dat hebben we niet kunnen bespreken. Ook wordt op emails pas weken later gereageerd.
@homair: dossiernummer 2026-6157323
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homair
Hallo Arnold,
wir haben Ihre Bewertung aufmerksam gelesen und verstehen Ihre Sorge und den Stress, die durch die außergewöhnliche Situation im Zusammenhang mit den jüngsten Bränden entstanden sind, vollkommen. Aufgrund dieses Ereignisses verzeichnete unsere Telefonzentrale ein beispiellos hohes Anrufaufkommen, was zu langen Wartezeiten geführt haben kann. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Um die betroffenen Urlaubsgäste bestmöglich zu unterstützen und ihnen lange Wartezeiten am Telefon zu ersparen, haben wir umgehend einen speziellen FAQ-Bereich auf unserer Website eingerichtet. Dort werden alle angebotenen Lösungen je nach Situation detailliert erläutert (Umbuchung des Aufenthalts, Ausweichunterkunft auf einer anderen Anlage oder kostenfreie Stornierung). Zudem wurde ein spezielles Formular online gestellt, über das diese Anfragen direkt an unsere Teams übermittelt werden können.
Da in Ihrer Bewertung jedoch kein Name und keine Buchungsnummer angegeben sind, ist es uns leider nicht möglich zu prüfen, ob Ihr Campingplatz von diesen Ausnahmeregelungen betroffen war, und auf Ihre Akte zuzugreifen.
Damit wir Ihre Situation prüfen und den Status Ihrer Buchung klären können, bitten wir Sie, uns Ihre Vorgangsnummer zuzusenden.
Mit freundlichen Grüßen
Reservering mobilhome
Het reserveren verliep niet naar wens. Het leek erop dat het systeem bij de eerste boeking vastliep. Vervolgens was de gewenste mobilhome niet meer beschikbaar. Uren later stond de mobilhome er wel weer op en is de reservering gelukt.
Opvallend was ook dat de prijs die werd aangegeven op de website bij de betaling ineens hoger was. De reserveringskosten hierbij buiten beschouwing gelaten.
Daarnaast is de camping niet of nauwelijks te bereiken via telefoon of mail. Wij hadden namelijk graag plaats 179 willen reserveren.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homair
Beste Jeroen,
Wij hebben kennisgenomen van uw bericht en betreuren oprecht de problemen die u heeft ondervonden bij uw boeking, evenals het ongemak rond onze bereikbaarheid.
Wat betreft de prijs van uw verblijf geven wij u graag wat meer uitleg: de oorspronkelijk op onze website getoonde prijs verandert en past zich aan op basis van het aantal deelnemers dat u tijdens het boekingsproces invoert. Hier komen nog de reserveringskosten van een vast bedrag van € 10 bij.
Wat betreft uw wens voor staanplaats nr. 179: de toewijzing van uw accommodatie gebeurt automatisch op basis van de beschikbaarheid binnen de gereserveerde categorie. Met de optie "voorkeursplek" heeft u echter de mogelijkheid om de plek te kiezen die het beste aan uw verwachtingen voldoet. Deze selectie kan uitsluitend worden gemaakt via onze telefonische reserveringscentrale op +33 484 390 860.
Wij staan volledig tot uw beschikking en wensen u een heel fijn verblijf.
Met vriendelijke groet,
Het Homair-team
Prijs kwaliteit niet in verhouding
Camping Domaine de Soleil Plage.
Pros:
Mooie ligging aan de rivier de Dordogne. Strandje aan rivier is ideaal om te zwemmen of andere water activiteiten te doen. Ruime plekken en gemoedelijke sfeer. Mix van nationaliteiten. Voldoende activiteiten voor kinderen. Animatie, binnen speeltuin, springkussen, tafeltennis etc. Er is een restaurant en je kunt er eten afhalen. Ideaal voor kinderen tot 12 jaar. Omgeving is voldoende te zien en te doen. Kastelen, grotten,stadjes, marktjes etc.
Cons:
Prijzige camping. (Gezin, €125 per nacht). Sanitair is gedateerd en eigenlijk niet toegespitst op het aantal bezoekers. Hygiëne moet echt beter. Anno 2026 nog geen toiletbrillen. Urine vlekken op de vloer. Vieze prullenbakken in wc's. Muren, handvatten, spoelknoppen zijn vuil. Douches zijn vuil, bruine vloeren, overal haren, zand, schimmel en afval wat meerdere dagen blijft liggen. Schoonmaken bestaat uit met een beetje water de grond spoelen en troep blijft zichtbaar achter in de goten. Sanitair wordt maximaal 1 keer per dag schoongemaakt (veel te weinig!)
Zwembad tegelwerk kan wel een opknapbeurt gebruiken. Op meerdere plekken afgebroken tegels en achterstallig onderhoud. Ook daar kunnen ze niet schoonmaken. Bruine aanslag (huidvet, zonnebrand) rond de waterlijn waar kinderen hun naam in krassen. Haren pleisters, zand, blad en rommel blijft meerdere dagen liggen. Antislipstrips op trappen liggen los. Bruggetjes spekglad (mensen zien vallen). Ligbedjes zijn op meerdere plekken bruin uitgeslagen. Lifeguards (man en vrouw) bewaakt alleen zijn telefoon en doet verder niets. Honden zijn toegestaan op de camping, maar er is regelmatig storend geblaf en loslopende honden.
Stokbrood €1,40 (veel geld voor een witte honkbalknuppel) en croissant €1,50, friet €3,50, frikandel €2,50, ijsjes €3,80, pizza €15. Er worden steeds meer mobile homes en huurtenten geplaatst, jammer voor de kampeerders. Prijs niet in verhouding met de kwaliteit, beter om te boeken bij de "Gele Dorp"(Yelloh Village) concurrentie waar je echt 5 sterren krijgt. En uw gegevens zijn ook niet veilig bij Homair (gehackt/datalek en gegevens booking op straat, Google het maar) (hieronder beweren ze zelf van niet maar ook dat is een leugen.)
Update: het zwembad water begint troebel te worden en de wanden slaan groen uit van de algen. Probleempje met de zuivering was het antwoord. De vervuiling is al een aantal dagen zo. Ongehoord! Gemeld bij receptie, was niets aan de hand volgens hen. Algen in een zwembad duidt duidelijk op een probleem met de waterhuishouding maar bij Homar is dat allemaal "normaal".
Update2: meerdere malen wezen klagen over het toiletgebouw. Ze zeggen dat ze het 3x per dag "schoonmaken" maar dat liegen ze. Toiletpapier is op in de ochtend tot middag, wc's zijn vies.
Lampen hangen al 3 weken los in aantal douches(gevaarlijk!), kranen zitten los, afvoeren zijn verstopt. Ook zijn er "kijk gaatjes" in douches waar een viezerik lekker kan gluren (ook gemeld, niets aan gedaan).
Receptie reageert laconiek op klachten of kijken je nors aan. Ze zeggen dat ze 3 keer per dag schoonmaken. Als je dan zegt dat het ondermaats is nemen ze je niet serieus of ze gaan met je in discussie in plaats van het op te lossen. Ze nemen hun verantwoordelijkheid NIET!
Update 3: er is een te kort aan WC papier. Vandaag 2 rollen bij de tent gekregen met de mededeling dat er niets geleverd is. Schijnt 4 weken geleden ook al zo te zijn geweest. Krijg er helemaal Corona vibes van, toen ging ook iedereen WC papier inslaan en waren er tekorten. Nu ouderwets weer met de rol over de camping. Hopelijk kan ik mijn bips nog afvegen de komende week.
Twijfel je of je hier wilt boeken? Doe het niet!!! Echt "zorgeloos" kun je hier niet verblijven. Voor ons nooit meer deze camping, het is een schande.
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homair
Hallo,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Aangezien we niet weten om welke camping het precies gaat, nemen we uw opmerkingen over het onderhoud, de prijzen en de rust goed mee om onze teams hierop attent te maken.
Tot slot willen we u ten zeerste geruststellen wat betreft de veiligheid van uw persoonsgegevens: Homair hanteert strikte beschermingsnormen die volledig in overeenstemming zijn met de AVG (RGPD) om de absolute vertrouwelijkheid van al uw gegevens te garanderen.
Met vriendelijke groet
2,5 maand na vertrek wordt er nog geld geeist door een foute registratie/onbereikbaarheid van de klantendienst
Het verblijf was prima. de dames aan de receptie heel vriendelijk. Bij vertrek op 1 mei 2026 vertelde men bij de receptie dat alle rekeningen betaald waren en alles in orde was....totdat we half juli 2026 een automatische mail kregen dat we de verblijfstaksen niet betaald hadden. En denk je dat je hen kan bereiken? nee hoor, geen enkele reactie. niet op de mails die wij sturen, niet op de online klacht die we indienden, niks, geen reactie. wel kregen we na 1uur en 7 minuten na het doorsturen van de klacht een tevredenheidsenquete....
Heb je de pech dat ze iets verkeerd registreren, dan word je bestookt met dreigende mails. Het was een fijne ervaring, totdat je 2,5 maand na terugkeer ineens gefrustreerd raakt over de manier van handelen. Voor ons geen herhaling meer !
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homair
Beste Karina,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. We zijn blij te horen dat uw verblijf heel goed is verlopen en dat de gastvrijheid van ons team aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wat betreft de herinneringsmails die u heeft ontvangen, willen we u allereerst geruststellen: uw dossier is volledig in orde en u bent ons niets meer verschuldigd. De verzending van deze automatische berichten is het gevolg van een vertraging in de synchronisatie tussen de betaling bij de receptie van de camping en onze centrale systemen. We begrijpen uw frustratie volkomen en bieden u onze oprechte verontschuldigingen aan voor deze verwarring.
Wat betreft uw contactpogingen hebben we helaas geen spoor van uw online klacht kunnen terugvinden in onze systemen. Wees ervan overtuigd dat als deze ons wel had bereikt, onze teams zeker snel hadden gereageerd om de situatie op te helderen en deze automatische berichten te stoppen.
Het spijt ons dat dit administratieve misverstand het einde van uw ervaring heeft overschaduwd, en we hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen bij een volgend verblijf te herwinnen.
Wij wensen u een mooie zomer toe.
Boekingsproces klantonvriendelijk
Veel emails gehad van Homair, ik snap dat ze veel zaken van te voren willen regelen. Maar de dreigende toon bevalt mij niet. Als er zaken ontbreken, kunnen we dat ook ter plekke bij de receptie regelen.
Ik heb nu eigenlijk al een naar gevoel bij Homair en ben nog niet eens op de camping. Hopelijk is het alleen de administratie en gaan we genieten van een leuke camping.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homair
Hallo,
Het spijt ons oprecht als de toon van onze automatische e-mails wat te streng of dwingend op u is overgekomen. Het idee was simpelweg om u bij aankomst waardevolle tijd te besparen, zodat u zo snel mogelijk in de vakantiemodus kunt gaan!
Maakt u zich vooral geen zorgen voor vertrek: als niet alles online is ingevuld, is dat absoluut geen probleem. Ons team ter plaatse helpt u bij de receptie met alle plezier en met een glimlach om uw dossier af te ronden.
Het team van de camping kijkt ernaar uit om u te verwelkomen en er alles aan te doen om u een fantastisch verblijf te bezorgen.
Tot heel snel bij ons!
De campeerplek T006 was veel te klein. Teleurstelling.
De campeerplek T006 was veel en veel te klein. Op de foto van uw website was veel groter. Bovendien was hij rommelig en veel te smal. We konden geeneens onze luifel uitzetten. Dan is het echt te smal. Kennelijk zijn er maar twee plekken voor caravans. Dat is ook duidelijk, want daar konden geen huisjes staan, omdat de plek veel te klein was. We hebben voor 9 nachten geboekt. Heb diverse vragen gesteld richting de receptie. Totaal geen reactie. Dat zegt ook genoeg over de service van Homair. We zijn na 1 nacht alweer vertrokken. Persoonlijk vind ik het schandalig hoe Homair deze plekken nog durft te verhuren. Ik ben zeer teleurgesteld in Homair. ook omdat er niet op onze vragen wordt geantwoord. En 's nachts tot 4 uur Franse jeugd luidruchtig op de camping aan het schreuwen. De campeerplek is geen 5 sterren waardig. Ik heb 1 ster ingevuld, omdat ik 0 sterren niet kon invullen. Probeer Homair maar aan de lijn te krijgen......hopeloos.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Homair
Hallo,
Het spijt ons te horen dat uw verblijf van één nacht niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Na navraag bij het team van de camping blijkt dat staanplaats T006 wel degelijk tussen de 100 en 120m2 groot is. Op onze website en op uw voucher staat overigens heel transparant aangegeven dat deze staanplaats specifiek bestemd is voor tenten en niet geschikt is voor caravans of campers.
Wat betreft de nachtoverlast: onze beveiligingsteams lopen rondes om te zorgen dat de rust wordt gerespecteerd. Tot slot betreuren wij dat u een gebrek aan daadkracht heeft ervaren bij de receptie en de klantenservice. Onze medewerkers doen hun uiterste best om het hoge aantal oproepen in het hoogseizoen zo snel mogelijk te verwerken.Uw opmerkingen zijn doorgegeven aan onze directie om de begeleiding van onze klanten bij toekomstige boekingen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Homair-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.