DeWarmte Reviews 

Let op, als je deze pomp koopt krijg je er gratis roest bij binnen 2 jaar! (Pomp AO)

Een design winning reward voor het uiterlijk zeggen ze dan....

Echter als je roest constateert op de bescherm kap van je ventilator binnen 2 jaar geeft support middels artificiële intelligentie aan dat dit slechts cosmetisch is en dat het apparaat nog wel gewoon zijn werk doet (nog wel...)
Oplossen doen ze niet.
Terwijl wij als consument hier wel recht hebben op een deugdelijk product zowel cosmetisch als technisch. Bedoel ze weten zelf toch ook wel dat hij in weer en wind buiten staat of testen ze alleen binnen???

Support mailen heeft tegenwoordig ook geen zin meer gezien hier geen persoon maar AI achter zit.

Ook waren er opstart problemen waarbij er gewoon geen goede intake is gedaan en de monteurs maar wat deden.
Pomp op 20l per minuut zetten maar vervolgens niet zien dat dit helemaal niet gaat wegens de dikte van de leidingen. Na veel gesteggel dit redelijk op kunnen lossen maar ook dit heeft maanden geduurd en koste mij uiteindelijk ook weer extra wegens een gebrek aan kennis en juiste intake.

De pomp zelf werkt op zich prima. Maar de rest...

Bedenk je heel goed voor je met dewarmte in zee gaat. Je zit er dan ook gelijk helaas aan vast.

De intake via beeld bellen was goed en afspraken werden goed nagekomen. Heb bij het goed instellen hulp gehad van de support afdeling, die veelal op afstand kon helpen of instellen. In het begin wat problemen gehad met het geluidsniveau maar dat lijkt nu, na het kosteloos recht zetten van de buitenunit, goed te gaan. We moeten alleen even afwachten wat het geluid van de winter doet, als dd warmtepomp weer volop moet werken.
Ben nu bezig uit te zoeken of ik ook de warmwater voorziening via deWarmte kan gaan regelen zodat we van het gas af kunnen.

Zeer tevreden over DeWarmte

Vanaf mijn eerste contact met DeWarmte ben ik erg tevreden. In het voortraject werd goed geluisterd naar onze wensen en kreeg ik duidelijke en deskundige uitleg over de mogelijkheden.

We hebben uiteindelijk gekozen voor de DeWarmte Pomp MP, in combinatie met de Pomp T boiler 300 liter en een Tado thermostaat. De installatie is netjes en vakkundig uitgevoerd. Bij het in bedrijf stellen was er een klein probleem, maar dit werd direct en netjes op afstand opgelost.

Ook de nazorg vind ik een groot pluspunt. Het contact is persoonlijk en laagdrempelig en er wordt echt meegedacht wanneer je vragen hebt.

Al met al ben ik zeer tevreden over DeWarmte, zowel over het advies en de installatie als over de service en nazorg. Een bedrijf dat ik zeker kan aanbevelen!

Duidelijke en prettige communicatie, zowel via het platform als rechtstreeks via WhatsApp met de werkvoorbereider.

De installatie verliep vlekkeloos, snel en netjes.

Ik was zeer tevreden tot en met de installatie. De communicatie met Danielle verliep vlekkeloos.
De monteurs waren erg vriendelijk en deskundig. De pomp draait prima en stil.

Maar: daarna was het erg moeilijk om mijn circulatiesysteem te laten samenwerken met de pomp.
Ik weet niet of de monteurs warmte en koeling hebben getest, maar het koude water ging niet door vloer en radiatoren.
Met de nodige vertraging hielpen mails niet. Uiteindelijk wel geholpen na meerdere telefoongesprekken. Er bleken twee gesloten kleppen in het systeem te zitten die niet meer op de nieuwe thermostaat reageerden.
Na geforceerd openen van de kleppen bleek het koelwater wel te circuleren, maar gebrekkig. Door een thermostaatknop op de vloerverdeler bleef de aanvoerthemperatuur te hoog. Op meerder mails kreeg ik tot nu toe geen enkele reactie (al drie weken niet!)
Ik heb zelf informatie gezocht en eindeloos geëxperimenteerd. Wat hielp was het verwijderen van de vloerverdelerthermostaat.
Vloerkoeling werkt nu goed. Maar de stroming door de radiatoren nog steeds matig. De pomp werkt perfect, maar de circulatie door het systeem heb ik zelf met veel tijd en moeite aan het werk weten te krijgen. De sales werkt erg goed, De support erg slecht.
Je hebt toch weinig aan een goede pomp als die niet samenwerkt met het aanwezige circulatiesysteem.
Laatste puntje: de monteurs namen per ongeluk mijn vulslang mee. De salesmedewerker ging er achteraan maar zonder resultaat. Na een tweede beroep op de salesmedewerker kreeg ik een telefoontje van de montage dat ik een nieuwe slang opgestuurd zou krijgen. Na een week nog niets ontvangen.

Vanaf het eerste gesprek goed contact gehad met Ruben tot aan de installatie. Geen vraag was teveel en er werd goed meegekeken met onze huidige situatie en hoe DeWarmte kon bijdragen aan onze verduurzaming.

De installatie zelf is snel en zonder problemen verlopen. Op een van de warmste dagen van het jaar waren de twee vakmannen niet te beroerd om de installatie uit te voeren. Er is tijdens het werk voldoende met mij kortgesloten wat betreft het maatwerk en alles is netjes afgewerkt.

Zeer tevreden over de diensten en service van DeWarmte en aan te raden voor iedereen die op zoek is naar een warmtepomp!

Wij zijn via onze vrienden in aanraking gekomen met DeWarmte. Na een korte rondleiding bij hun installatie zijn we er zeker van dat wij ook via deze partij willen verduurzamen. Al snel is er over de telefoon en via mailwisseling een installatie afspraak gemaakt. Het was super duidelijk wat ons te wachten stond. Het installeren van een Pomp MP & Pomp T (300L) was binnen twee dagen gedaan. Alle systemen zijn goed op elkaar afgestemd en de app geeft genoeg opties om verdere aanpassingen te maken als we dat willen. De vloerkoeling werkt fantastisch! Nu is het nog een winter afwachten om te kijken wat voor besparingen we hebben ivm verwarming. Onze woning is uit 1900 en met deze installatie helemaal de toekomst in gebracht. We zijn erg tevreden over het gehele proces en delen dat ook graag met vrienden en familie. Nogmaals bedankt aan installateur Kris!

Alles is snel en goed verlopen tot en met de plaatsing van de warmtepomp en de warmtepompboiler. Bij vragen word je snel geholpen. Het bedrijf beschikt over de voldoende kennis voor zowel theoretische als praktische vragen.

Wat opbouwende kritiek na 2 winters verwarmen met DeWarmte
- Slechte montage WP word slecht/scheef gemonteerd
- Hollands bedrijf? sturen monteurs die geen woord Nederlands spreken
- Jullie beloven een Nedrlandse app/site maar is nog steeds engels
- Word bij montage extra bedrijf ingehuurd voor takelwerk dit hadden de monteurs ook zelf gekund zou de consument veel geld schelen
- Geen transparante factuur en al helemaal geen scherpe prijs deze is comform wat het ook kost bij de collega
- Bij schouw word uitgelegd dat bestaande thermostaat is te gebruiken maar monteurs zeggen dat dit niet kan en op advies van hun een T6R gekocht die absoluut niet goed kan samen werken met de WP volgens Honeywell
- Slecht geisoleerde buiten leidingen zelf na geisoleerd
- Maakt veel herrie
- Slechte SCOP had beter verwacht na aanleiding van jullie voor gepresenteerde gegevens maar de praktijk is helaas weerbarstiger, wees hier transparant over
- Matig werkende helpdesk zeker in het begin
- Temperatuur zender in de volle zon wijkt enorm af dus hier kan je dan niet zoveel mee om het systeem af testellen en na overleg hebben jullie geen trek om dit aan te passen
- Bij uitval wifi of verandering van router een drama om het weer aan de gang te krijgen ( moet je met persoonlijke gegevens die je nooit af mag geven maar toch moet door geven om het systeem weer aan de gang te krijgen) of je je bank nummer wil door geven met bijbehorende code komt zeer amateuristisch over en geeft mogelijk heden voor hackers
_ Matig werkende app nog steeds niet goed in één beeld te ontvangen op i-pad wat met de vorige app prima ging
- Jullie beloven deze app aan te passen maar helaas gebeurd dit niet
- Wil graag koelfunctie proberen maar vind de proeftijd te kort en te duur ondanks dat jullie de prijs al na beneden bijgesteld hebben
- Durf ook geen warm water installatie te laten monteren door jullie veel te duur en de door jullie voor gestelde COP niet realistisch dus voor een andere oplossing gekozen die super werkt en betaalbaar is
- Standby verbruik hoog is niet echt duurzaam
- Er ging ook wel wat goed de subsidie aanvraag via jullie was goed geregeld
- Datum van ervaring is lastig vast te stellen het is een aan éénschakelingvan gebeurtenissen geweest
- Kom op DEWARMTE stel je minder arrogant op kom met realistische gegevens waar de consument werkelijk wat aan hebt
- Ga niet lopen roepen we zijn nu ook in Duitsland
- Wellicht handig om het eerst eens in Nederland in orde te maken
- Maak de app beter bruikbaar wat ik al eerder gezegd hebt
- Maak gebruik van mensen/klanten die in de praktijk ervaringen hebben met jullie voorzieningen
- Succes ermee bent benieuwt in de toekomst

Goede service. Goede producten hoewel de instellingen nog verder kunnen worden aangescherpt. Zo ook de samenwerking tussen Pomp AO en Pomp T. Nog wel zijn er wat zaken verder te ontwikkelen. Hier is men mee bezig en dat geeft soms discussie met uiteindelijk wel een positieve uitkomst (tot dusver)

De warmte twee en een half jaar geleden onderweg in de auto een bericht op de radio gehoord over de Warmte.
Weet niet waarom het mij trigerde maar s’avonds thuis op de site gekeken en gegrepen door het filmpje waarin de beide “mannen” Delft gestudeerd uitleg gaven over de mogelijkheden dat het ook met radiatoren mogelijk was te verwarmen met een warmte pomp, wat mij door verschillende organisaties, waaronder Quatt was verteld dat het niet mogelijk was in mijn situatie.
Een half jaar later situatie thuis gefilmd, offerte gekregen en opdracht gegeven.
Subsidie ook door de Warmte geregeld en door twee kundige mannen in 3 uur tijd installatie geregeld.
In beginfase paar keer contact gehad voor de fine afstelling,heel gemakkelijk via de app en snel antwoord.
Het systeem werkt nu al twee jaar naar volle tevredenheid!!!

Wij hebben nu sinds een aantal weken de koelfunctie geactiveerd op onze warmtepomp MP. Het is echt geweldig! Nu we vloerverwarming hebben met een pvc-vloer is onze hele benedenverdieping heerlijk koel! En dan is het stroomverbruik ook nog eens uitzonderlijk laag. En de stroom die we gebruiken komt van onze eigen zonnepanelen. Kortom heb je vloerverwarming maar nog geen warmtepomp: de pomp MP met geactiveerde koelfunctie is een echte aanrader.

Een 10 is onhaalbaar maar een 9 verdienen jullie wel. We hebben hem nu 2 jaar probleemloos staan. Zowel het offerte traject als de installatie verliep soepel en de updates van de app maken het steeds makkelijker om hem te bedienen.

De pomp doet wat hij moet doen en is betrouwbaar. Bedrijf lijkt goed georganiseerd; het reagëert snel en duidelijk op vragen.

Het hele proces van verkoop, installatie en klachtafhandeling was vlekkeloos. En ja, de installateurs waren Polen. Top toch. Harde werkers en leveren kwaliteit.
Ben zo blij met de warmtepomp die onafhankelijk kan werken en dus zonder cv ketel. De Quatt, Remeha e.d zitten achter de cv ketel en kunnen dus niet zonder die ketel.

Ik heb de warmtepomp eind 2022 aangeschaft en tot op vandaag werkt hij erg goed.
Achteraf gezien had ik tav de installatie graag meer advies gehad omtrent de ondergrond waarop de pomp AO staat. Dat is tot op de dag van vandaag op gewonen trottoir tegels. De ervaring met de pomp tot nu toe leert dat hij qua afvoer van condenswater beter op een grind ondergrond gezet had kunnen worden. In de winter, wanneer het kwik behoorlijk onder nul zakt, bevriest dit door de pomp uitgestoten water hetgeen tot ijsvorming leidt . Aangezien mijn pomp AO in het pad tussen mijn woning en die vd buren staat (2 onder 1 kap) en wij nagenoeg iedere dag wel gebruik maken van onze zij - in/uit gang, brengt dit gevaar voor uitglijden mee ic kans op ongelukken.
Ergo, ik ben nu aan het zoeken naar mogelijkheden om de pomp AO alsnog op een grind ondergrond te plaatsen. Ergo, de huidige tegels eronder te verwijderen en daarvoor grind in de plaats te laten komen.

Kunnen jullie mij hierover advies geven??

BJ Rooseboom
Pijlkruid 17
7443LT
Nijverdal.

Ik heb de warmtepomp sinds april ‘25. Uiteraard gevallen voor de looks, maar uiteraard gaat het over de techniek en die werkt inmiddels naar volle tevredenheid. In de aanloop wel wat dingetjes gehad die vooral te maken hadden met een minder nauwkeurige installatie, maar die zijn allemaal opgelost. Zou DeWarmte zeker aan durven bevelen.

Wij hebben de warmtepomp gecombineerd met de bestaande Brink indirect gestookte hetelucht verwarming. Dat werkt goed en zo kunnen we deze hete zomer ook prima koelen. De werkelijke COP waarde ligt wat lager dan verwacht en omdat de pomp ‘s winters wat harder moet werken is de geluidsdruk ook iets hoger. Maar overall heel tevreden.

De monteurs hebben er alles aan gedaan om de installatie tot een goed einde te brengen. Ook het aankoop proces was duidelijk met heldere communicatie en alle afspraken zijn nagekomen. Het betreft de installatie van de PompT en pompMP (all-electric).
Over het gebruik kan ik nog niet veel zeggen want hij is pas recent geïnstalleerd.

Duidelijke communicatie, afspraken en snelle installatie! Alles is soepel verlopen.
Voor onze woning en wensen was deWarmte veruit de beste hybride warmtepomp.
We moeten nog even zien hoe die gaat presteren tijdens de koude dagen, maar we hebben er alle vertrouwen in!