DoYouItaly.com Reviews 

KLAAR EN DUIDELIJK , vlotte afwerking

Ik boekte een huurauto via DoYouItaly, die uiteindelijk werd geleverd door Goldcar. Tijdens mijn vakantie begaf de motor het volledig. De auto moest worden afgesleept, maar omdat deze op een lastig bereikbare locatie op de luchthaven stond, duurde zelfs dat proces al onnodig lang.

Daarna werd het pas echt frustrerend. Ondanks dat Goldcar wist waar de defecte auto stond en deze kon traceren op de luchthaven, werd er geen vervangende auto geregeld. Ik moest daardoor op eigen kosten een nieuwe huurauto huren bij Avis om überhaupt de volgende dag naar huis te kunnen reizen.

Wat volgde was misschien nog wel erger dan de kapotte auto zelf. Goldcar verwijst naar DoYouItaly, terwijl DoYouItaly vervolgens niet reageert op mails en berichten. Beide partijen wijzen naar elkaar en niemand neemt verantwoordelijkheid voor de ontstane situatie.

Een technische storing kan gebeuren. Dat verwijt ik niemand. Maar klanten volledig aan hun lot overlaten wanneer ze met pech langs de weg of op een luchthaven staan, is simpelweg slechte service.

Het grootste probleem was uiteindelijk niet de kapotte auto, maar het totale gebrek aan ondersteuning toen ik hulp nodig had. Ik bleef achter met extra kosten, veel stress en een hoop verloren tijd.

Mijn advies: boek hier niet als je ervan uitgaat dat je geholpen wordt wanneer er iets misgaat. Dan kun je beter direct bij een gerenommeerde verhuurder boeken.

Snelle afhandeling. Realistische huurprijzen. Grote keuze auto's.

Overzichtelijke website, ok van prijs. Mogelijkheid voor goede schade dekking.

Oplichters, blijf hier weg!!

Auto is niet geleverd, enorm gedoe en problemen op het vliegveld in rome en nu al maanden bezig om mijn geld terug te krijgen. Echt verschrikkelijke service en ze doen dit vaker. Huur hier niet!!!

Geachte,

Hierbij wens ik

Wat het begin van een mooie vakantie had moeten zijn, begon helaas met een bijzonder frustrerende en vooral kostelijke situatie.

Bij aankomst op de luchthaven van Sardinië begaven wij ons naar de balie om onze vooraf gereserveerde huurauto op te halen. Aan de balie werd ons meegedeeld dat er een waarborg diende te worden betaald en dat hiervoor een kredietkaart vereist was.

Ik heb vervolgens mijn kredietkaart van ING aangeboden. De medewerker bleef echter beweren dat dit geen kredietkaart maar een debetkaart was. Ik heb duidelijk aangetoond dat het om een kredietkaart ging en heb onder andere de kaartgegevens en CVV-code laten zien. Ondanks deze uitleg weigerde men de kaart te aanvaarden en werd ons de huurauto niet meegegeven.

Vervolgens heb ik nog een tweede kaart aangeboden, namelijk een Post kredietkaart die ik specifiek gebruik voor betalingen in het buitenland en waarop vooraf krediet kan worden geplaatst. Ook deze kaart werd zonder verdere oplossing geweigerd.

Omdat wij hierdoor zonder huurauto kwamen te staan, hebben wij onmiddellijk contact opgenomen met de website/het platform waarlangs wij de auto hadden gereserveerd. Wij hebben daar duidelijk uitgelegd wat er was gebeurd en dat wij ervan overtuigd waren dat onze kredietkaart wel degelijk aan de voorwaarden voldeed.

De reactie die wij vervolgens kregen, was bijzonder teleurstellend. Er werd ons meegedeeld dat men wist dat het om een kredietkaart ging, maar dat men ons niet verder kon helpen. Men kon enkel het bedrag van de door ons afgesloten verzekering terugbetalen, maar niet het bedrag van de autohuur zelf.

Met andere woorden: ondanks het feit dat wij onze auto correct hadden gereserveerd en betaald, werden wij ter plaatse zonder huurauto achtergelaten en kregen wij geen redelijke oplossing aangeboden. Wij kregen ook niet de mogelijkheid om de oorspronkelijke reservatie alsnog te laten doorgaan.

Hierdoor waren wij genoodzaakt om op eigen kosten, onmiddellijk bij een andere autoverhuurmaatschappij, een nieuwe wagen te huren. Dit heeft ons niet alleen extra financiële kosten bezorgd, maar heeft ook voor enorm veel frustratie en tijdverlies gezorgd op de eerste dag van onze vakantie.

Wij vinden het absoluut onaanvaardbaar dat wij uiteindelijk de dupe zijn geworden van een situatie die volgens ons voorkomen had kunnen worden. Als er daadwerkelijk een probleem bestond met de betaalkaart, had men ons op zijn minst een werkbare oplossing moeten aanbieden. In plaats daarvan werden wij zonder verdere hulp achtergelaten en moesten wij zelf op het laatste moment een alternatief zoeken.

Wij verzoeken u dan ook om deze klacht ernstig te onderzoeken en ons een passende oplossing voor te stellen, waarbij wij verwachten dat minstens de kosten van de niet-geleverde huur worden terugbetaald en dat er tevens wordt gekeken naar een vergoeding van de bijkomende kosten die wij hierdoor hebben moeten maken.

Wij kunnen indien nodig alle relevante documenten bezorgen, waaronder de oorspronkelijke reservatie, betalingsbewijzen, informatie over de gebruikte kredietkaarten, de communicatie met uw klantenservice en het bewijs van de extra autohuur.

Wij boeken altijd via Doyouitaly. Tot nu toe goed bevallen

We wachten nog wel even af hoe de boeking/ huur verloopt. We hebben nog nooit via deze site geboekt en dit is toch wel spannend.

Wat een slecht bedrijf ( OPLICHTING)!!! Maand voor de gereserveerde tijd proberen te annuleren en nog een paar keer gemaild tot paar dagen voor de datum maar bedrijf reageert nergens op . Bij aankomst slecht geregeld geen verzekering terwijl ik die extra nog had afgesloten. En natuurlijk had betaald . Man van de auto verhuur heeft uitgelegd dat wij zijn opgelicht dat DOYOUITALY.COM een tussen persoon is en alleen bezig is om geld binnen te halen . Dus mensen wees gewaarschuwd hier GEEN AUTO HUREN. Wij zijn door dit geintje een paar honderd euro meer kwijt.

Leuk dat jullie reageren onder deze review alle bekende mail adres zijn niet ingebruik. Misschien kunnen jullie mij mailen. Begrijp niet zo goed dat jullie een mail vermelden dat niet werkt .

Autoverhuurder heeft me dubbel laten betalen! Doyouitaly niet bereikbaar.

Heb een auto gehuurd via DoyouItaly, prijs was goed, extra verzekering afgesloten om geen gedoe te krijgen achteraf. Ik dacht dus dat ik all risk verzekerd was.

De auto verhuurder, Icaro Mobility bij Bologna Airport zei me dat ik niet goed genoeg verzekerd was en een extra verzekering af moest sluiten, inclusief hulp voor onderweg. Het was al laat en ik kreeg niemand te pakken van DoyouItaly. Ook wordt er niet gereageerd op mails naar het bedrijf. Icaro Mobility heeft me uiteindelijk 2 keer laten betalen voor de auto, met het verhaal dat ik het oorspronkelijke bedrag terug zou krijgen bij DoYouItaly.

Echter wordt er niet gereageerd op mijn mails en wordt de telefoon ook niet opgenomen door het bedrijf. Nu dus in totaal 2 keer betaald!!

Slecht bedrijf zeker geen aanrader.

Snel geregeld, niet goed geregeld.

Aanvullende polis werd niet door verhuurbedrijf erkend waardoor deze alsnog daar afgesloten moest worden. Als er wijzigingen in de boeking nodig zijn, sta je er alleen voor. Gebruik do you italy alleen om te kijken bij welke aanbieder de auto beschikbaar is, en boek vervolgens direct bij de verhuurder, niet via doyouitaly. We hebben veel extra kosten moeten maken omdat doyouitaly niet duidelijk alleen voorwaarden hadden aangegeven voor de boeking. Na je boeking krijg je een bevestiging met voorwaarden waar ze naar refereren als er iets misgaat. Je wordt niet goed voorgelicht/voorbereid op waar je precies voor betaald.

Waardeloos. Je betaalt voor een VW T-Roc en eenmaal aan de balie krijg je een Peugeotje 208. Alles inclusief verzekering geboekt maar toch proberen ze nog een verzekering te slijten.

Makkelijk te boeken, zo klaar

Alles was makkelijk en duidelijk in te vullen

Uiteindelijk kreeg ik een heel andere auto met een dure verzekering. Nergens kan ik de aanbetaling bij Douyouitaly van 132 euro terugvinden in de factuur bij Noleggiare.
Dubbele administratieve rompslomp, teveel kleine letters, lange wachtijden en prijs/kwaliteit klopt niet.
Niet doen! Gewoon bij de goede en bekende bedrijven rechtstreeks boeken.

Zeer slechte ervaring met DoYouItaly. Wij hadden maanden van tevoren een huurauto inclusief verzekering geboekt voor €1.253,93 en al €253,03 betaald met onze ING-creditcard.

Bij aankomst op de luchthaven van Olbia weigerde Noleggiare precies diezelfde creditcard. We moesten DoYouItaly bellen. De medewerkster was zeer onvriendelijk en gaf ons één minuut om te beslissen of we een veel duurder aanbod wilden accepteren, anders zou onze reservering worden geannuleerd. Voordat wij überhaupt antwoord konden geven, werd de verbinding verbroken en bleek onze boeking vervolgens geannuleerd. Wij hebben hier nooit toestemming voor gegeven.

Daar stonden we vervolgens met twee jonge kinderen op de luchthaven zonder huurauto. Uiteindelijk zagen we geen andere mogelijkheid dan bij Noleggiare een nieuw contract af te sluiten voor €1.781,87.

In totaal hebben wij daardoor €2.034,90 betaald, terwijl onze oorspronkelijke boeking €1.253,93 kostte. Een verschil van €780,97.

Wat het nog erger maakt: achteraf krijgen we geen passende oplossing en wordt er geen verantwoordelijkheid genomen.

Voor ons nooit meer DoYouItaly. Goedkoop boeken lijkt aantrekkelijk, maar zodra er bij het ophalen een probleem ontstaat, sta je er naar onze ervaring alleen voor.

Zeer slechte ervaring met DoYouItaly. Onze geldige ING Platinum Mastercard werd geweigerd omdat alleen de initialen en niet de volledige voornaam van de hoofdbestuurder op de kaart stonden. Onze boeking werd vervolgens geannuleerd en we moesten ter plaatse een compleet nieuwe, veel duurdere boeking bij Noleggiare afsluiten. DoYouItaly hielp ons niet en onze klachten worden afgedaan met standaardantwoorden. Voor ons nooit meer DoYouItaly.