GLS EUROPE Reviews 

Als men belooft om s'morgens te leveren moeten ze niet om het half uur de levertijden veranderen . Heel de morgend gewacht om dan te zien dat ze na de middag gaan leveren . Ik heb wel nog iets anders te doen dan te wachten op mijn bestelling .😬

1 ster omdat je niet minder kan geven. Pakje zou afgeleverd zijn bij mij, maar niks ontvangen! Ook niks in brievenbus of bij buren.

In shock hoe slecht een bezorgdienst kan zijn!. In communicatie als in chauffeur. Mijn pakket zou geleverd worden zag ik per email had 3 pakketten die ik moest ontvangen via hun. 1ste pakket kwam 1 week eerder. Ik krijg hiervan een bericht met tijdslot wanneer die kwam. Ik ben hiervoor thuisgebleven. Ik krijg random e-mail dat ze het pakket niet bij mij hebben kunnnen leveren dus naar een dichtsbijzijnde gls parcelshop wordt gebracht. ik probeer contact op te nemen kan alleen per e-mail. Uur later komt chauffeur pakket toch leveren.. geen melding niks ontvangen. Ah fijn pakket is binnen. Nu wachtte op de andere 2. Weekend werken ze blijkbaar niet dus maandag e-mail ontvangen met pakket komt binnenkort. (Geen tijdsslot ontvangen). Aangezien het een groot pakket was en ik gwn thuis zou zijn heel de week, heb ik aangegeven laat het gewoon bij de voordeur als safespot aangezien ik er ook cameras heb hangen. Ik hoor de bel, loop er heen zie chauffeur wegrijden.... geen eens 1 minuut gewacht om te leveren. Ik terugkijken op camera zie ik dat chauffeur pakket heeft meegenomen en niet achtergelaten bij de voordeur. Pff krijg ik e-mail met uw pakket is geleverd bij "geen tekst" ik probeer gls telefonisch te bereiken. Wordt automatische opgehangen en doorverwezen per email contact op te nemen. Nou daar reageren ze ook niet op, behalve een ai gegenereerde bericht met mogelijke oplossingen. Pas 1 dag later na ze gespamt te hebben een reactie waar het geleverd was. Het was een stressvol ervaring.

Mijn pakje zou vandaag geleverd zijn om 09.59u, terwijl ik in werkelijkheid NIKS heb ontvangen. Het is helaas niet de eerste keer dat zoiets gebeurt. Bellen naar het contactnummer 02/556.62.11. levert geen moer op; via een automatische boodschap word je doorverwezen naar de GLS-website. Via die weg dan een klacht ingediend, waarop ik een e-mail ontving met (ja, alweer!) een automatisch gegenereerd antwoord 🤔 'om mij zo snel mogelijk te kunnen helpen'. In werkelijkheid betekent dit dat GLS gewoon geen enkele verantwoordelijkheid neemt en dat de klant het maar mag uitzoeken. Waarom worden die onwillige, onkundige, onverantwoordelijke koerierdiensten niet gewoon verboden?
Mocht je alsnog reageren, GLS, stuur mij dan opnieuw NIET door naar jullie website, maar contacteer mij via e-mail.

Wat een waardeloos bezorgingsdienst. Pakketjes worden in een locker geplaatst terwijl mijn standaard bezorging mijn thuis adres is. Ze zouden mij een bericht hebben gestuurd en een code. NOT dus. Ik ontvang helemaal niks van hun. Regelmatig gebeld met de klantenservice, moet wel geduld hebben want de wachttijd kan zelfs langer als een half uur duren. Mogelijk herkennen ze mijn nummer en denken dan weer van daar heb je haar weer. Eén agent heeft zelfs gezegd, toen ik nog meer trackingnummers wil doorgeven zodat hij het kan checken en wat zegt hij “er zijn nog meer telefoontjes van mensen die in de wacht staan” wat the f… , ik heb een half uur moeten wachten eer ik contact kreeg. Uiteindelijk had hij mij toch verder geholpen. Problemen me 8 pakketjes. Geplaats in een locker of een afhaalpunt en geen bericht ontvangen. Uit eindelijk 5 pakketjes zelf gevonden. De klantenservice agenten geven niet dezelfde advies.. De ene zegt dat als het pakket in de locker niet opgehaald wordt dan wordt het naar een afhaalpunt nogmaals aangeboden en dat is met een aantal wel gelukt, de andere zegt nee dat klopt niet het gaat retour naar de verzender en dat gebeurt nu met 2 pakketjes, zonder dat ik daar een bericht van ontvang. Sorry, mevrouw we hebben een mail gestuurd en ik zeg NEE ik heb geen mail van GLS ontvangen want dat ontvang ik niet. En daar bleef het bij, mag het zelf uitzoeken. Heb totaal geen mailproblemen alleen GLS mail of bericht ontvang ik niet. Denk je dat ze met je meedenken, nee dus. Bericht via sms, nee dus. Wat een bedrijf. Vanwege deze ellende heb ik mijn gegevens bij GLS het mailadres aangepast, van hotmail naar Gmail. Zou mij benieuwen of dit werkt. Ben met deze ellende al bijna twee weken mee bezig. Het betreft pakketjes vanuit Zweden en dat loopt via DSV en GLS. Nooit never meer met GLS.

GLS gaat ALTIJD de mist in: ofwel worden pakketten niet geleverd, ofwel worden ze met grote vertraging geleverd, ofwel worden ze op de verkeerde plek geleverd of gewoon buiten in de regen achtergelaten. Wij kregen dit idiote bericht: 'sorry, uw pakket is niet onderweg'... Kan het nog slechter??
De slechtste koeriersdienst die er is! Waarom bedrijven hier nog mee samenwerken is ons een raadsel.

Pakket niet gekregen
De chauffeur heeft het pakket door de brievenbus gedaan wordt er gezegd
Past helemaal niet door de brievenbus
Pakket is gewoon verdwenen
En ik zit met de narigheid
Nee geen goed woord over voor GLS
Ik was gewoon thuis
Johan Verschuur

Bijna niet bereikbaar, niet telefonisch en op mails of via hun site krijg je geen reactie… wie anno 2026 dit bedrijf nog kiest als verzendfirma vraagt om problemen …

De bezorger deed zelfs de moeite niet om aan te bellen, hoewel ik thuis was

Gaat niet echt lekker daar geloof ik. Duurt een eeuw voor ik mijn bestelde tapijt heb. O.a. naar verkeerde centra gestuurd in Duitsland zag ik. En gisteren via een andere webshop een kleiner pakket ontvangen. Nou ja ontvangen… hij lag bij de voordeur in een plas. Gelukkig is de inhoud niet nat geworden. Maar niet dankzij GLS dus 😏. Beetje liefde in je werk stoppen kan geen kwaad.

De bezorger heeft uit luiheid/gemakzucht het pakket afgegeven bij een tankstation. Dit terwijl ik thuis ben, aan huis gebonden ben door ziekte.
Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd. Waardeloze bezorgers, geen goed woord voor over.

Wat een drama koerier is dit. De webshop alles netjes verzonden, maar GLS doet gewoon zijn werk niet. Verschuilen zich achter storingen, bus is vol etc. Ze maken hun reputatie waar als slechtste koerier bedrijf van Nederland. Zelf beroerder dan de PostNL wel jammer. De glowspecialist kon er weinig aan doen, ze hebben hun best gedaan, maar GLS zet zijn hakken in het zand. Zorg dat je core business op orde is GLS

Na 4x is mislukte poging tot bezorgen bij een pakketpunt waarbij je 4x foute informatie krijgt gaat het pakket uiteindelijk ongevraagd retour naar afzender.
Compleet waardeloos en incompetente dienstverlening.
Hiermee verspillen ze ruim een week.

Was in afwachting van een pakketje. Kreeg een melding dat deze was afgeleverd. Klopt, maar niet bij mij maar op een verkeerd adres. Gelukkig kwam die persoon het later bij mij afleveren.
Dit is niet de eerste keer.

Twee zendingen niet geleverd. Krijg beide keren het bericht dat ik niet thuis was. Grote leugens. Gewoon niet geweest. Dan geen bericht van ligt bij de buren op bij een ophaalpunt. Nee geen gehoor en geen spullen. Zijn op geen enkele manier te bereiken om vragen te stellen. Dan vind je een 0900 telefoonnummer. Wat afgesloten is. Kortom. Ze gaan onbeschoft om met mijn spullen. Ik heb ze betaald en natuurlijk ook de verzendkosten. Ik ben bang dat ik de zendingen nooit krijg en waarschijnlijk ook nog eens m'n geld kwijt ben.
Een waardeloos en in mijn ogen een corrupt vervoersbedrijf. Kan niets anders bedenken. Zeer malafide bedrijf

De "chauffeurs" zijn te laks om aan te bellen en laten ook geen bericht na. Op je e-mail krijg je allerlei tegenstrijdige berichten en kan je het boeltje zelf nog oplossing. En voor die gangsterpraktijken moet je dan nog betalen ook. Puur gestoord. Tenslotte kan je dan bij de handelaar procedures gaan opstarten.

De aflevertijd blijft maar veranderen. "De koerier staat bijna op je stoep", nog 2 minuten binnen de aflevertijd en vervolgens schuift de aflevertijd méér dan twee uur op. Wat slecht, totaal niet klantvriendelijk!!!

Ik vind het echt heel erg schandalig dat jullie onberijkbaar zijn.
Ik heb jullie nu al 5 keer gebeld telkens 10 minuten of meer aan de lijn.
Ik vind jullie extreem klant onvriendlijk.

Jullie beweren dat het adress niet klopt dat ik dr bii heb gezet maar dat is dom gelul want het is een offcieel retour adress en ligt mijn pakketje dat naar mokum records moet al bijna 2 weken bij jullie verzend het gewoon ik heb dr voor betaald.
En jullie beweren dat jullie mij een email hebben gestuurd datbis ook geluk want ik heb niks van jullie gekregen.
Waardeloos bedrijf

Wat een waardeloze website waar je dan je tracking code kunt invoeren om te kijken waar het pakket uit Italië uithangt. Zou met een snelle levering komen. Bij invoeren zijn de gegevens totaal niet up-to-date, ook niet na iedere keer op "verversen" toetsen waarbij de gegevens opnieuw moeten worden ingevoerd. De godganse dag zit ik weer thuis te wachten, het is nu bijna vier uur in de middag. GLS bepaalt je dag! Kunt geen kant op want, dat staat er dan, ergens vandaag komt de koerier langs. Geen tijd, geen update, niks!!! Waarom kan dat wel bij andere vervoerders? Wat is er zo moeilijk aan om de klant op de hoogte te houden? Geef gewoon een tijdsindicatie aan van maximaal drie uren. Zo moeilijk is dat toch niet?
Ik geloof er niets van dat ze vandaag nog komen, bedankt he GLS (NOT)
De fabriek waar ik de order had geplaatst is ervan op de hoogte en heeft me beloofd nooit meer GLS als vervoerder voor mijn pakketten te boeken maar met andere vervoerders. Maar daar heb ik voor deze order helemaal niets aan, het is gewoon te laat.

Ik kreeg bericht dat mijn pakje maandag 14/09 geleverd was op de 'Safe Place'. Als "bewijs" ingesloten een foto waarop het enige wat ik herkende mijn pakket was. Het huis was zeker niet het mijne! Dus eerst de buren in mijn straat langsgegaan, daarna uitgebreid naar de straten rondom mij en specifiek huisnummer 5. Puur bij toeval vond ik in één van de omliggende straten het huis wasrvan de oprit/zijkant overeenkwam met de foto. Bij aanbellen bleek de mevrouw het pak in haar auto gelegd te hebben om het bij mij te bezorgen. Uiteraard heb ik het direct meegenomen en was - na anderhalf uur zoeken - blij dat ik het had. Het bleek geleverd te zijn op huisnummer 5 in een ANDERE straat! Ik zou nul sterren geven mocht ik kunnen. Bovendien stuurde ik dadelijk een melding naar de 'klantendienst' van GLS(en nadien een 2de dat ik het pakket zelf gevonden had). Ben benieuwd wanneer er een reactie komt. Na of samen met UPS minderwaardig verzendbedrijf!