Besteld na snelle check score alle Trustpilot reviews. Zeer goede prijs voor KitchenAid accessoire. Na bestellen Nederlandse reviews gelezen en werd beetje bezorgd. Voor niets, bleek. Artikel in perfe... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Product besteld op 02-10-25 volgens de website zou deze 07-10-25 worden geleverd. Op 04-10-25 het product in goede staat mogen ontvangen. Goed op de hoogte gehouden van het verloop van de levering.... Toon meer
Ik zocht een originele LG afstandsbediening en vond deze hier voor €29,90. Omdat de grens voor gratis bezorging precies op €30,- lag, heb ik de slimme keuze gemaakt om er een klein artikel van onge... Toon meer
Een robotstofzuiger besteld wetende dat het daar wel 2 weken kon duren. Tijdens die 2 weken wel wat nerveus geworden van alle reviews vooral naar Nederland. Maar hij kwam zeer spoedig dik binnen het v... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Computer & laptop accessoires
- Kinderwinkel
- Elektronicawinkel
- Gezondheids- en schoonheidsartikelen winkel
- Kantoorbenodigdheden winkel
- Sex toy-winkel
Geschreven door het bedrijf
Galaxus ist nicht nur Onlineshop, sondern auch Magazin mit lebendiger, fachkundiger Community. Das hauseigene Redaktionsteam arbeitet völlig unabhängig. Es testet kritisch und kommuniziert auch dann ehrlich, wenn ein Produkt nicht überzeugt. Und dies ohne Rücksicht auf Umsatzeinbußen. Bleibt dennoch eine Frage offen, hilft die Galaxus-Community weiter und hilft im Chat mit Antworten innerhalb weniger Stunden.
Contactgegevens
Hoheluftchaussee18, 20253, Hamburg, Duitsland
- galaxus.de
4,6
Uitstekend
13K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Pech horloge
Ik heb een. HD sport horloge gekocht Health bracelet en na een week was mij bandje al stuk.
Ik had een. Simkaart gekocht en werkt niet op internet..hij zit nu in de doos . Dat is toch niet de bedoelinh denk ik..
Hij ligt al eeen paar maanden in de doos
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat het bandje van je sporthorloge al na korte tijd stuk is gegaan en dat de simkaart niet naar verwachting werkt.
Neem gerust contact op met onze klantenservice, zodat je situatie kan worden bekeken en er een passende oplossing gevonden kan worden.
Je Galaxus-team
Veel te laat...
Op 22 mei heb ik een bestelling geplaatst bij Galaxus. Inmiddels is het 5 juni en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Een levertijd van ruim twee weken is in deze tijd werkelijk onbegrijpelijk. We leven in een tijd waarin webwinkels met elkaar concurreren op snelheid. Bij veel bedrijven geldt tegenwoordig: vandaag besteld, morgen in huis. Zelfs bestellingen uit China worden tegenwoordig vaak sneller geleverd dan mijn bestelling van een Europees bedrijf. Natuurlijk kan er altijd iets misgaan, maar een dergelijke levertijd zonder duidelijke en proactieve communicatie vind ik niet meer van deze tijd. Voor een grote speler als Galaxus had ik veel meer verwacht. Dit is eerlijk gezegd de langste levertijd die ik ooit heb meegemaakt bij een Europese webshop. Het bestel- en logistieke proces kan en moet aanzienlijk sneller. Op basis van deze ervaring zal ik de volgende keer goed nadenken voordat ik opnieuw bij Galaxus bestel.
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de levering van uw bestelling langer heeft geduurd dan verwacht. In sommige gevallen kunnen externe factoren helaas leiden tot vertragingen in het leveringsproces, waarop wij niet altijd directe invloed hebben.
Wij danken u voor uw begrip en waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet
Uw Galaxus-team
Zeer lange levertijden. Is gewoon een dropshipper. Niets op voorraad
Zeer lange levertijden
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Dank u wel voor uw beoordeling. Wij betreuren het dat de aangegeven levertijden en voorraden in uw geval niet konden worden nageleefd. Voor bepaalde producten zijn wij afhankelijk van de informatie van onze nationale en internationale leveranciers, waardoor er in uitzonderlijke gevallen afwijkingen kunnen optreden. In de meeste gevallen worden de levertijden echter zoals voorzien nagekomen. Onze excuses voor het ontstane ongemak en dank voor uw terugkoppeling.
Uw Galaxus Team
onbetrouwbare voorraad, niet service gericht
Artikel besteld, zou op voorraad zijn, en betaald. 12 uur later een mail ontvangen van Galaxus: artikel toch niet op voorraad, geld wordt geretourneerd en we zien u graag terug bij uw volgende aankoop.
Waarom geen alternatief aanbieden? Service houdt meer in als doorverwijzen naar een chatbot.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Helaas kunnen wij zonder nadere informatie over het geval niet specifiek ingaan op uw situatie.
Aangezien wij niet alle producten zelf op voorraad hebben, kan het voorkomen dat voorraadinformatie niet correct in ons systeem is geregistreerd. Dit kan na het plaatsen van de bestelling tot gevolg hebben dat blijkt dat het product niet meer leverbaar is, waardoor de bestelling geannuleerd moet worden.
Wij begrijpen dat dit vervelend is en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Indien u wenst dat wij u individueel verder helpen, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via onze Galaxus Assistent:
https://www.galaxus.de/help
Poep bedrijf
Poep bedrijf! Ik zit al twee maanden op een sleutel te wachten en een e-mailadres of telefoonnummer om de bestelling te annuleren is er niet.
Ze geven hieronder aan dat ik de klantenservice moet benaderen, maar geven geen e-mailadres noch telefoonnummer, want die zijn er niet. Blijft dus een poep bedrijf!
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u zo lang heeft moeten wachten. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen en een oplossing kunnen vinden.
https://www.galaxus.de/help
Een samsung oplaadcase besteld die niet…
Een samsung oplaadcase besteld die niet werkt. Klantenservice wijst op niks uit en de vertaling op de site is erg gebrekkig.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Hartelijk dank voor uw feedback!
Het spijt ons dat het bestelde product niet aan uw verwachtingen voldeed. Mocht er sprake zijn van een defect, dan helpen wij u uiteraard graag verder met de schadeafhandeling. U kunt er daarnaast ook voor kiezen gebruik te maken van het retourrecht.
Neem alstublieft contact met ons op; wij kijken het graag voor u na:
https://www.galaxus.de/help
Topservice en snelle levering! Slimme zet rondom verzendkosten.
Ik zocht een originele LG afstandsbediening en vond deze hier voor €29,90. Omdat de grens voor gratis bezorging precies op €30,- lag, heb ik de slimme keuze gemaakt om er een klein artikel van ongeveer 50 cent bij te bestellen. Zo heb ik de bezorgkosten bespaard én had ik een extra product!
Wat de levering betreft: absolute top. De site gaf 28-11-2025 aan als verwachte datum, maar tot mijn verrassing lag het pakket via DHL al op 25-11-2025 op de mat. Drie dagen sneller dan verwacht!
Zeer tevreden met deze aankoopervaring. Een aanrader!
25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Goed geen probleem
Product besteld op 02-10-25 volgens de website zou deze 07-10-25 worden geleverd.
Op 04-10-25 het product in goede staat mogen ontvangen. Goed op de hoogte gehouden van het verloop van de levering.
Ik was wel sceptisch vanwege eerdere negatieve recenties maar aangezien er ook goede recenties bij zaten toch besloten om hier wel te bestellen. Het is goed gegaan.
4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Oplichters
Als ik iets wil bestellen voor 109€ en dit in de winkelmand zet omdat dit ook nog op voorraad is verwacht ik dat ik dit gewoon kan afronden en betalen.
Maar nee hoor het wordt snel veranderd in uitverkocht en in enkele minutener weer erop gezet voor 170€ dit zelfde product.
Er kan niets gedaan worden ivm negatief balans.
Ik noem het oplichting.
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Hartelijk dank voor uw feedback. Helaas kunnen wij zonder verdere details over uw geval niet specifiek op uw verzoek ingaan. In dit geval verwijzen wij u graag naar onze Galaxus Assistant, die directe contactmogelijkheden biedt zodat u verder geholpen kunt worden. Onze excuses voor het ongemak.
https://www.galaxus.de/help
Eind juli een senioren gsm besteld
Eind juli een senioren gsm besteld. Tot 3/4 x is de leverdatum uitgesteld.
Heb daar iedere keer met de klantenservice contact over gehad of dat ze het überhaupt wel konden leveren. En nu zou het in onderzoek zijn en wordt er bij de leverancier gecheckt.
Dit is dus een waardeloos bedrijf. Zoals je bij vele reviews kan lezen is dit blijkbaar schering en inslag bij dit bedrijf. En het enige antwoord dat je krijgt is dat je contact kan maken met de klantendienst via Chat. Terwijl dat het eerste is wat klanten hebben gedaan 😵💫
Voor mij eens maar nooit meer
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat de levering van uw artikel meerdere keren is vertraagd en dat de communicatie voor u onbevredigend was. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is. We geven uw feedback graag intern door zodat we onze processen en de transparantie rond levertijden kunnen verbeteren.
Zeer tevreden met het leveren en…
Zeer tevreden met het leveren en service van een omruiling van een product!
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Het "verjaardagscadeau" was een sigaar…
Het "verjaardagscadeau" was een sigaar uit eigen doos. Ik heb een Smartwatch gekocht die ik elders ca € 15,- goedkoper kon kopen. Desondanks toch bij Galaxus gekocht omdat ik een verjaardagskorting kreeg van € 15,- Zonder die verjaardagskorting had ik de Smartwatch ergens anders gekocht.
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Hartelijk dank voor uw feedback!
Door verschillende leveranciers en leveringsvoorwaarden kunnen er prijsverschillen ontstaan ten opzichte van andere aanbieders. Wij streven ernaar altijd een marktconforme prijs aan te bieden, al is dit niet bij alle producten mogelijk.
Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact met ons op:
https://www.galaxus.de/help
Een redelijke prijs maar helaas word…
Een redelijke prijs maar helaas word het verzonden met dhl en pakketje kwijt onder tussen moet maar 10 daggen wachten tot ik weer contact kan opnemen ! Klantenservice helpt pas over 10 daggen
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Wij betreuren het dat uw bestelling niet direct is bezorgd.
In dergelijke gevallen wordt er namelijk een onderzoek ingesteld, zodat de bezorger de kans krijgt om het pakket terug te vinden.
Zodra de gestelde termijn is verstreken, wordt er een oplossing gezocht en wordt de bestelling op kosten van de bezorger vervangen.
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak en danken u voor uw kritiek.
Een healthwatch watch bij Galaxus besteld
Een healthwatch bij Galaxus besteld, deze was helaas kwijtgeraakt (DHL) en kwam uiteindelijk een maand later aan. Galaxus is lastig te bereiken en alles duurt enorm lang (ook de service). Het bandje van de healthwatch was later (binnen garantie) defect. Galaxus weigert een nieuw bandje los te verzenden. Het horloge moet in zijn geheel terug naar Duitsland voor 'onderzoek' naar het defecte bandje.
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Thanks for the rating.
We are very sorry that you did not receive your order in the expected time.
With regard to the defective watch strap, there is a specified process that must be followed in the event of a warranty claim. For this reason, it is not possible for us to simply replace a part without an inspection being carried out by the relevant service center.
We would like to apologize for any inconvenience caused and hope for your understanding.
Ze ontvangen je retour, maar zeggen van niet en weigeren terug te betalen
Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. Het lijkt serieus alsof Galaxus actief probeert om klanten te bedriegen zodra ze iets retourneren.
Op 6 mei kreeg ik van hun eigen medewerker Maja Uzelac een FedEx-retourlabel en zij plande de ophaalafspraak met FedEx zelf in. Op 8 mei werd het pakket netjes bij mij thuis opgehaald. Volgens de officiële tracking van FedEx is het pakket op 13 mei om 11:35 afgeleverd in hun magazijn, ondertekend door een medewerker genaamd “M.WAREAHNMEN”. Dit bewijs heb ik gewoon zwart op wit van FedEx.
En dan gebeurt het onbegrijpelijke: Galaxus beweert doodleuk dat ze niets hebben ontvangen. Ondanks het duidelijke bewijs, de handtekening, het trackingnummer en het feit dat hun eigen systeem (mijn klantenaccount) op 22 mei ineens aangeeft dat het pakket wel is aangekomen, wordt mijn retour alsnog niet verwerkt.
Vervolgens worden mijn mails compleet genegeerd. En alsof dat nog niet erg genoeg is, krijg ik ineens een mail van een “Fraud Specialist” die mij vraagt om te “bewijzen” dat ik het pakket naar het juiste adres heb gestuurd. Sorry? Jullie hebben het label zelf aangemaakt en de ophaalafspraak geregeld. Wat voor spelletje is dit?
Het voelt echt alsof Galaxus me bewust probeert te naaien. Alles klopt, alles is geleverd en toch weigeren ze uit te betalen. Dit is geen miscommunicatie of een menselijke fout meer, dit is overduidelijke een poging tot bedrog
Gelukkig heb ik een chargeback via VISA in gang gezet met alle bewijzen erbij, want van Galaxus hoef je blijkbaar niets te verwachten zodra je je geld terug wilt.
Mijn advies: bestel hier nooit als je ook maar enige kans ziet dat je iets moet retourneren. Want op het moment dat je iets terugstuurt, verandert Galaxus van een “klantvriendelijke webshop” in een partij die je probeert te misleiden, af te wimpelen en uiteindelijk gewoon te bedriegen. Zelfs als je al het bewijs hebt dat je retour is aangekomen, blijven ze alles ontkennen.
Trap hier niet in. Ik raad deze webshop ten zeerste af.
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
We betreuren het dat er complicaties waren met uw retourzending.
Helaas hebben we het product in kwestie nog niet ontvangen. De zaak staat daarom nog open en wordt opgehelderd.
De betreffende betalingsdienstaanbieder kan ook contact met ons opnemen. In dergelijke gevallen werken we volledig samen met de relevante partijen.
We hopen zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.
Onze excuses voor het ongemak.
Product besteld
Product besteld: De'Longhi Eletta Explore
Deze zou volgens de doos en de site werken met een app. Echter is dit niet het geval. Contact met Galaxus is onmogelijk. Meerdere mails gestuurd geen reactie.
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat er problemen waren met het product en de klantenservice.
U kunt ons altijd bereiken via de Galaxus Assistant, zodat we uw situatie kunnen bekijken. https://www.galaxus.nl/help
Op 9 mei een dji mini 3 flymore combi…
Op 9 mei een dji mini 3 flymore combi besteld en betaald! Helaas bleek de drone transport schade te hebben. Gemeld via de website + foto geüpload en is geregistreerd.wilde ook via de live chat een en ander overleggen,helaas niet beschikbaar. Aangegeven via form een andere drone te willen,bleek niet mogelijk.
Volgens hun hadden ze niets meer, op de website stond item wel tekoop! Na heel lang wachten mail stuur terug en u krijgt uw geld terug. Gereageerd stond op hun site opgelost,toen was opeens live chat mogelijk.
Gerapporteerd dat ik exstra kosten had gemaakt, tas gekocht , sandisc gekocht,ect.Medewerker zei is toch opgelost helaas, wij hebben niets meer in stock.
Maar op hun site staan ze gewoon tekoop, waarom niet daar een drone opsturen of een upgrade had laten weten best iets meer bij te willen betalen.
Volgens supervisor was allemaal niet mogelijk,ook een persoonlijk gesprek was niet mogelijk, had telefoon nr achter gelaten. Ook geen aanbod voor schikking exstra kosten of voucher, gewoon klant heel lang laten wachten, en niets doen om tegemoet te komen.
Wel had ik 600,- vooruit betaald en zelfs aangegeven iets langer op de bestelling te willen wachten als dat moest.Echt belachelijk deze service waarbij niets voor je wordt gedaan of meegedacht.En ondertussen wel het geld op hun bankrekening, en andere combi drones in de verkoop op hun website.Maar de klant lekker lang laten wachten op hun reactie, erg ontevreden! Tot nu toe mijn geld nog niet terug ontvangen! pakket is retour,volgens klanten service zou ik snel mijn geld terugkrijgen.Ook is mij geen tegoed bon aangeboden zoals zij suggereren, exstra kosten inschrijving bij de rdw, scandisc,tas voor mijn vlucht gekocht, ect!
Ook de klantenservice life chat was niet mogelijk al die tijd. Zo ga je niet met een klant om! Wel al die tijd mijn geld 600,- op hun rekening, tot nu toe!
Hopelijk storten ze ons geld snel terug,gedeelte is ook van mijn partner.
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat het artikel dat u hebt ontvangen beschadigd is geleverd.
In een dergelijk geval is het belangrijk dat u dit direct registreert via het klantenaccount, wat u heeft gedaan. Je wordt dan direct door het systeem of door onze klantenservice geïnformeerd over hoe je verder moet handelen.
In jouw geval kan het gekochte artikel niet worden geruild omdat het momenteel niet beschikbaar is. Dit betekent dat er niet geruild kan worden en om deze reden is je als alternatieve oplossing een tegoedbon voor het aankoopbedrag aangeboden.
We verontschuldigen ons voor het ongemak en hopen op je begrip.
Boven verwachting
Besteld na snelle check score alle Trustpilot reviews. Zeer goede prijs voor KitchenAid accessoire. Na bestellen Nederlandse reviews gelezen en werd beetje bezorgd. Voor niets, bleek. Artikel in perfecte staat 1 dag eerder dan verwacht geleverd. Ik zou opnieuw bestellen.
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Zeer slecht te spreken!
Zeer slecht te spreken!! 2 april een verjaardagscadeau besteld dat tussen 9 en 11 april zou worden geleverd. Het is nu zaterdag 12 april en ik zie in de track and trace nog steeds niet wanneer het geleverd wordt! Mijn kleinkind is morgen jarig en ik zit zonder. Waardeloos!! Niet eens een bericht dat het later komt
12 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Thank you for your evaluation.
With regard to the expected delivery dates, we are dependent on the relevant suppliers. They specify the dates and they are normally updated automatically by the system. In rare cases, it can happen that the date is not automatically adjusted.
We are very sorry that the item you ordered had a delivery date that was not updated by the system. In such a case, more information can be requested via our Galaxus Assistant.
https://www.galaxus.de/help
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.