Ik gebruikte bunq als tweede bank juist omdat ze zo modern en digitaal waren. Functies als Sub-Accounts, meerdere virtuele passen en andere innovatieve features maakten bunq echt anders dan traditione... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Er zijn online veel negatieve reacties over de bunq‑support, maar mijn ervaring is totaal anders. De bot helpt meestal prima, en als dat niet genoeg is, zeg ik gewoon dat de bot mijn vraag moet doors... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben blij met de hoge rente. Alleen bij het openen van een rekening wordt het abonnement automstisch op Elite gezet en niet op gratis abonnement. Veel mensen weten dit niet en zo wordt er onverwacht... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik snap een aantal review niet, heb er voor een test 50 euro overgemaakt van mijn rabo rekening dat ging allemaal prima was er ook gelijk niets wachten dus, ook weer even andersom gedaan was gelijk w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
bunq is a fully mobile bank designed to make managing your money simple, fast, and flexible. Whether you're traveling, saving, or sharing expenses, you stay in control with local IBANs, zero FX fees, and real-time notifications. Open an account in minutes, track your spending, set budgets, and even plant trees as you pay. With 24/7 human support and no hidden fees, we offer a transparent banking experience that fits your lifestyle. As an independent bank, we grow when you love using us. Join millions across Europe who already use bunq for smarter, greener, and more convenient everyday banking.
Contactgegevens
Amsterdam, Nederland
- support@bunq.com
- bunq.com
Schending van onze richtlijnen
Ik had bijna een rekening geopend en…
Ik had bijna een rekening geopend en voor alle zekerheid trustpilot geraadpleegd en wat ik al dacht.
Allemaal klachten en rente van 3.1% klopt ook niet.
Bedankt voor de waarschuwing!
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hi there 👋
We're sorry to hear we didn't get the chance to have you on board and we'd love to clear a few things up!
Our MassInterest rate is 3.01% on savings above your personal threshold and 1.51% on savings below it. Your threshold is based on the highest balance you held in the previous 6-month period and both rates are variable with no expiry. You can check out our website for more details.
We'd love for you to give us a chance and experience bunq for yourself! If you have any questions, feel free to reach out via our in-app Support Center or at support@bunq.com 📩
Wat een boeven.Parkeer je 200k blijkt…
Wat een boeven.Parkeer je 200k blijkt dus dat er maar over de 1e 100k rente van 2.01 betaald..Dan hebben zo ook nog iets van een verzonnen treshold..Zeer ingewikkeld.Dan wil je eigen geld opnemen van je spaar rekening.Dat mag maar 2 gratis per maand met een max van 50k..wil je meer opnemen dan weer lekker betalen nemen ze je de uitbetaalde rente weer af.Dus in mijn geval koste dat dus meer dan 135 € om aan je eigen geld te komen..Leven de bank of th free...
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey! Thank you for your feedback. At bunq, your best interests are always front and center, and we'd love to make sure everything is clear.
Our interest structure works as follows: the base rate of 1.51% applies to savings up to your threshold, while the bonus rate of 3.01% applies to savings above it. Your threshold is calculated twice a year based on your highest balance in the previous 6 months, and is designed to reward consistent savers.
On withdrawals, all plans include 2 free withdrawals per month. Moving money between your own bunq Savings Accounts is always free and doesn't count towards this limit.
You can learn more about it here: https://help.bunq.com/articles/how-is-my-massinterest-calculated-and-paid-out 📚
We want to make sure you have the full picture. Feel free to reach out at support@bunq.com 📩 and we'll be happy to help.
Goed opletten dat je elite abonnement…
Goed opletten dat je elite abonnement 18.99 uitzet. Kwam er na 2 maanden achter.
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey! Thank you for your feedback. Thanks for bringing this to our attention. We'd love to clarify why you were charged for bunq Elite.
When you sign up, you receive a free 1-month Elite trial to explore everything bunq has to offer. Once the trial ends, if no changes are made, the subscription continues automatically.
More details here: https://help.bunq.com/articles/why-was-i-charged-1899 📚
If you believe the charge was unwarranted, please reach out at support@bunq.com 📩 and we'll review your invoice.
Mijn rijbewijs werd niet gelezen…
Mijn rijbewijs werd niet gelezen Waardeloos dus.
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey! Thanks for your feedback. We aim for a smooth 5-minute sign up and we're sorry to hear that your experience didn't reflect that.
A few things to keep in mind: we only accept plastic EU driver's licenses (not paper ones), and both the front and back sides must be clearly photographed. Common reasons for rejection include a blurry or dark photo, a wrong camera angle, or a scan instead of a direct photo of the physical document.
For a full overview of accepted documents: https://help.bunq.com/articles/what-id-documents-are-accepted-for-my-identity-verification 📚
Feel free to try again or reach out at support@bunq.com. We're happy to help!
Misleiding kosten
Het openen ging voorspoedig. Ik wilde de gratis rekening van 3,01% rente proberen.
Wat ze niet vertellen is dat als je de rekening opent je automatisch aan het duurste abonnement vastzit!! Niks gratis dus!
Daarom een dikke onvoldoende
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey, Louis! Thank you for your feedback. We're sorry to hear about your experience, and we'd love to clarify why you were on the bunq Elite plan.
When you sign up for a bunq Personal account, you automatically receive a 1-month free trial of the Elite plan so you can explore everything bunq has to offer. Once the trial ends, if no changes are made, the subscription continues automatically. You can always change your plan to bunq Free, Core, or Pro; the choice is yours.
More details here: https://help.bunq.com/articles/why-was-i-charged-1899 📚
If you believe the charge was unwarranted, please reach out at support@bunq.com 📩 and we'll review your invoice.
Lees de kleine lettertjes
Bank geeft aan het anders te willen doen dan het “huidige systeem”, maar doet exact hetzelfde met hun zogenaamde hoge spaarrente. Het voor 1 jaar 3.01% en daarna 1.51%, iets wat in de kleine lettertjes staat aangegeven. Misleidende marketing
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hi Robert, we're sorry to hear our MassInterest structure came across as misleading, that is never our intention and we're happy to clarify.
Your personal threshold is based on the highest balance you held in your savings account during the previous 6-month period . The 1.51% base rate applies to your savings up to this threshold, and the 3.01% bonus rate applies to any savings amount you deposit above it . So if you keep growing your savings, you will earn the higher rate on that new portion! Both rates are variable with no expiry, and the threshold is calculated twice a year on January 1 and July 1.
If you have any questions, feel free to reach out to us via the in-app Support Center or email us at support@bunq.com 📩
Ik snap een aantal review niet
Ik snap een aantal review niet, heb er voor een test 50 euro overgemaakt van mijn rabo rekening dat ging allemaal prima was er ook gelijk niets wachten dus, ook weer even andersom gedaan was gelijk weer op de rabo rek. Alles overzichtelijk en in het Nederlands ik weet niet wat hier mis mee is....
vergeet niet het gratis bung free abonnement aan te geven standaard staat deze op een betaal abonnement.
26 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey! Thanks so much for the five-star review, and for sharing your experience.
We're happy to hear your test transfers to and from your Rabo account went through smoothly and instantly, and that you're finding everything clear and easy to follow.
And thanks for pointing out the bunq Free option, it's always good to help fellow users pick the plan that suits them best.
Thank you for being part of bunq community!
Ze zeggen wel de banq of the free maar…
Ze zeggen wel de banq of the free maar het klinkklare BS. Je bent een maand verder en er wordt 25 euro van je rekening afgeschreven. Wat blijkt, je hebt de duurste abonnement. Moet je eerst aanklikken dat je de free versie wilt, dan gaat BUNQ je factureren en dan pas heb je de gratis versie. Bedankt bunq, ik ben weg.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey! Thank you for your feedback. We're sorry to hear your experience didn't meet your expectations, and we'd love to clear this up.
When you sign up for a bunq Personal account, you automatically receive a 1-month free trial of the Elite plan so you can explore everything bunq has to offer.
Once the trial ends, if no changes are made, the subscription continues automatically. You can downgrade to bunq Free, Core, or Pro at any time; the choice is always yours.
More details here: https://help.bunq.com/articles/why-was-i-charged-1899 📚
If you believe the charge was unwarranted, please reach out via the in-app Support Centre or at support@bunq.com, and we'll review your invoice.
Mijn 24 uur als klant bij Bunq
Ik heb een rekening geopend bij Bunq, aangetrokken door de iets hogere spaarrente. Achteraf denk ik: een procentje meer of minder… waar hebben we het eigenlijk over?
Het openen van de rekening verliep verrassend soepel en de app maakte in eerste instantie een goede indruk. Die positieve ervaring verdween echter direct toen ik mijn eerste geld wilde overboeken.
Om te testen maakte ik €50 over via de Bunq-app. Het bedrag werd netjes van mijn tegenrekening afgeschreven, maar verscheen nooit op mijn Bunq-rekening. Ik had geen IBAN handmatig ingevuld; ik heb simpelweg de app gebruikt zoals bedoeld.
Vervolgens belandde ik bij de AI-klantenservice. Tien minuten lang kreeg ik vooral te horen dat het mijn eigen fout moest zijn omdat ik zogenaamd een verkeerd IBAN had gebruikt en dat ik maar contact moest opnemen met mijn eigen bank. Er was geen enkele bereidheid om mee te denken of het probleem serieus te onderzoeken. Het voelde alsof ik een discussie voerde met een passief-agressieve chatbot die alleen maar standaardantwoorden bleef herhalen.
Dat was voor mij de druppel. Ik heb mijn rekening dezelfde dag weer opgezegd. Mijn avontuur met Bunq duurde nog geen 24 uur.
Een aantrekkelijke spaarrente is mooi, maar goede klantenservice is uiteindelijk veel belangrijker. Voor mij: eens, maar nooit meer.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey! Thank you for your feedback. Providing top-notch support is a priority for us, and we're truly sorry to hear your experience didn't reflect that.
Regarding the missing payment: processing times can vary depending on the transfer type.
If there's an IBAN error, we always recommend opening an in-app payment investigation so our team can look into it properly: https://help.bunq.com/articles/how-can-i-open-an-in-app-payment-investigation 📚
Your feedback on the support experience is incredibly valuable and helps us improve our services. We've also reached out here on Trustpilot to take a closer look at what happened.
You can also contact us directly at support@bunq.com. We're here to help!
Niet aan te bevelen.
Niet aan te bevelen.
Voor je het weet zit je aan een betaald abonnement. Daar zit het verdienmodel.
De geadverteerde 3% werkt als een deposito. Wordt er natuurlijk niet bij verteld.
En dan: geld terugstorten. Waar dat bij iedere grote bank
via SEPA onmiddellijk gebeurt, doet Bunq er dagen over.
´´ Lekker lang jouw geld vasthouden``. Ik heb mijn rekening beeindigd.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey! Thank you for your feedback. We're sorry to hear your experience didn't meet your expectations, and we want to make sure everything is clear.
When you sign up, you get a free 1-month Elite trial to explore everything bunq has to offer. Once it ends, the subscription continues automatically if no changes are made. You can always change your plan to Free, Core, or Pro at any time. And if you believe this was unwarranted, we're always happy to review your invoices.
More on subscription fees: https://help.bunq.com/articles/why-was-i-charged-1899 📚
Our bonus interest rate is designed to reward you for saving above your personal threshold, meaning the more you save, the more you earn.
You can check out our help article to see how the massinterest is calculated and paid out: https://help.bunq.com/articles/how-is-my-massinterest-calculated-and-paid-out 📚
As for withdrawals, transactions occasionally go through a brief security review to keep your money safe, which our team completes as quickly as possible.
If you have other questions or need further assistance, feel free to reach out at support@bunq.com 📩 We're here to help.
Bunq Free de gratis bankrekening
Bunq Free heet de gratis betaal en spaarrekening van Bunq bank. Een Nederlandse bank die alleen kan communiceren in het Engels. Alles moet worden geregeld via een zeer onduidelijke en klant onvriendelijke App. Het heeft mij bijna 1 week gekost om uit te vinden hoe ik het geld van mijn betaalrekening bij Bunq op mijn spaarrekening zetten moest. En dan de beloofde 3,01% rente daar is 1,5% basis rente van de rest heet bonus rente....... en er zitten meer beperkingen aan de bank rekening, vaagheid troef bij deze bank. Ik kijk het een tijdje aan en als het mij niet bevalt ben ik zo vertrokken.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey Maarten, we're sorry for the frustration you've experienced with navigating our app and the confusion around our interest rates.
To help clarify our interest structure, we pay a base rate of 1.51% on your existing savings and a bonus rate of 3.01% on any new money you add above your personal threshold. This structure is designed to help keep your savings growing over time.
We really appreciate you giving bunq a chance and we'd love to make sure you have a great experience. If you ever need help, our support team is always here at support@bunq.com 🙏
Misleidend
Misleidend! Ze beloven 3 % rente maar betalen geen rente boven de 100.000 euro zonder daar iets over te melden. Contact loopt alleen via AI en is onpersoonlijk
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hi Edmond 👋
We're sorry for the frustration regarding our interest limits and your experience with our support.
To clarify, we pay interest on savings balances up to 100,000 euros per user. This limit is in line with the Dutch Deposit Guarantee Scheme and is designed to keep our interest rates sustainable for everyone. We aim to be fully transparent about this and you can view all these details on our website's Legal Documents page.
Regarding our support, while we use our AI assistant, Finn, for quick questions, we always have human support available for complex issues. For urgent matters, our SOS chat connects you directly to a team member, typically within 10 minutes, via the app's Support section.
Identiteitsfraude door nalatigheid
Identiteitsfraude door nalatigheid.
Helaas is er op mijn identiteit een rekeningnummer geopend zonder dat ik maar op een of andere manier op de hoogte ben gebracht. Er is niet eens een poging gedaan voor een verificatie. Er is dan ook geld via deze rekening weggesluisd terwijl ze er van af wisten. Pas na aangifte bij de politie hebben zij het account geblokkeerd. Ik probeer ze al maanden te bereiken maar helaas kom ik niet verder dan onpersoonlijke uitgemolken e-mails. Zoals elke andere bank telefonisch te bereiken is zonder dat je daar klant bent, zijn zij dat niet en moet je eerst klant worden om hen telefonisch te kunnen benaderen. Kortom, onbetrouwbare bank, valse beloftes, slordig en ontzettende slechte service.
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey! Thank you for sharing this. We take fraud cases very seriously and always aim for the safest and smoothest resolution possible, so we're sorry to hear your experience didn't meet this standard.
A police report is a crucial step in fraud cases as it enables a formal criminal investigation and allows banks to take coordinated action. It's also what allows us to move forward with our internal review and work towards resolving your case as effectively as possible.
You can find a full overview of how we handle fraud cases here: https://help.bunq.com/articles/anti-fraud-guide-ive-been-scammed-what-can-i-do 📚
Please reach out at support@bunq.com. We'd like to take a closer look at what happened and make sure your case is handled properly.
Pas op
Pas op, ik heb voor 3000 euro aan crypto gekocht. 60 euro werd aan aankoopkosten berekend. De crypto stijgt 10 procent. Dat was snel verdiend. Verkopen. U zult het niet geloven. Ik krijg niet meer binnen dan 2750 euro.20 procent verkoopkosten???? De helpdesk probeerde het uit te leggen. De kosten zijn zo klantonvriendelijk hoog dat ik hier nooit meer in crypto investeer. Beste mensen WEES GEWAARSCHUWD! Spaarrekening gaat wel goed tot nu toe.
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey! Thank you for your feedback. As a regulated bank, we're committed to full transparency on crypto fees, and we'd love to make sure everything is clear.
When buying and selling crypto on bunq, two things affect the final amount: a service fee (between 0.25% and 1.99% depending on your plan, applied to both buys and sells) and a spread, the difference between the buy and sell price, which is standard across all crypto platforms. These are always shown upfront before you confirm any transaction, so there are no hidden surprises.
For a full breakdown of how fees and spread work: https://help.bunq.com/articles/how-do-the-fees-and-spread-work-in-bunq-crypto 📚
If anything still doesn't add up, feel free to reach out at support@bunq.com 📩
Vandaag 16-7-26 geprobeerd een…
Vandaag 16-7-26 geprobeerd een spaarrekening met 3,01 % te openen. De app op de telefoon gezet en geopend. De eerste valkuil. Je kunt een bankrekening openen. Daar hangt een prijskaartje aan. Onderaan een varkentje met het woord sparen. Verdien 3,01 % Voltooi je aanmelding. Daarna een scherm met Verdien 2,01 %. Dat was niet het tarief uit de advertentie. Op de radio wordt deze 3,01 rente voor een heel jaar geadverteerd. Als je nu begint is dat tot eind december. Bij AI kan men feilloos uitleggen hoe die rente is opgebouwd. Daar wel, maar niet als je je aanmeldt. Bij het opgeven van je telefoonnummer komt er direct een gespreksverzoek. Hier heb ik niet om gevraagd. Kortom app verwijderd, op zoek naar een andere bank. Dit voelt voor mij echt niet goed.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hi there, we completely understand your frustration and we're sorry the experience left you feeling misled.
To clarify, the 3.01% is our bonus interest rate which applies to savings above your personal threshold. The 1.51% base rate applies to savings up to that threshold. If you're new to bunq, your threshold starts at €0, meaning you'd earn 3.01% on everything from day one until your threshold is recalculated on January 1st or July 1st. We apologize if this wasn't clear when you signed up with us.
Regarding the call request, bunq will never call you unsolicited, this may have been an in-app prompt rather than an outbound call but we'd love to look into this further.
Please reach out to us at support@bunq.com and our team will be happy to walk you through everything 🙏
Bunq zeer tevreden
Ik hoor diverse verhalen over Bunq maar ik ben erg tevreden. Ik heb alles overgezet van een reguliere bank naar Bunq. Nu zakelijk aangevraagd masseer dit wordt goed gecheckt. Finn werkt erg goed en snel, ik ben tevreden.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey 👋 Thank you for the wonderful review 💜 We're so happy to hear you moved everything over to bunq and that Finn is helping you out quickly ✨
Bunq keert bedrag toch niet uit aan oplichter!
Onlangs kocht ik op Marktplaats een miniatuurvrachtwagen. De verkoper zat 11,5 jaar op Marktplaats, was door Marktplaats gecontroleerd op bankrekening en telefoonnummer. Verder had deze verkoper vrijwel allemaal positieve reviews. Het enige was, dat deze verkoper wilde dat ik betaalde via Bunq. Ik had nog nooit van Bunq gehoord en heb er toen op gegoogled. Ook Bunq was een uiterst betrouwbaar betaalplatform. Dus met alle vertrouwen het bedrag overgemaakt via Bunq. Nog geen 5 minuten later ontving ik via mijn ING app dat ik onmiddellijk contact moest opnemen met de ING, want mijn rekeningnummer was geblokkeerd?! Bunq had contact opgenomen met ING, omdat ik een geldbedrag had overgemaakt naar een rekening van een crimineel. Het advies van ING was, dat ik online de politie moest inschakelen i.v.m. oplichting. Dus zogezegd, zogedaan. Netjes een copy van dat politieverslag doorgemaild naar Bunq.
En toen bleef het stil. Doodstil. Ik hoorde verder niets van Bunq, niets van de politie en ook verder niets van ING. En Bunq? Bunq heeft het bedrag gewoon overgemaakt naar die crimineel, terwijl juist Bunq de ING op de hoogte had gesteld dat er een bedrag werd overgemaakt naar een criminele bankrekening. Dan vraag ik mij toch serieus af, als Bunq zélf deze transactie aan het licht brengt, Bunq dus blijkbaar weet dat het bedrag naar een criminele bankrekening gaat, wààrom stort Bunq het bedrag dan niet gewoon terug naar mijn bankrekeningnummer??? Nu boekt Bunq gewoon tegen beter weten in, het bedrag over naar een crimineel!! Dan had Bunq die waarschuwing net zo goed achterwegen kunnen laten!
UPDATE 12-08-2026;
Bunq bank heeft het bedrag uiteindelijk toch niét uitgekeerd aan de oplichter. Ik heb het bedrag vandaag weer terug ontvangen.
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hi Henk, we understand falling victim to fraud is incredibly stressful and we're truly sorry you're going through this.
When we detect suspicious activity, we flag it immediately to protect everyone involved. However, once a payment has been processed, banking regulations prevent us from reversing transfers.
If you'd like us to look into this further, please reach out to us at support@bunq.com and our team will do everything we can to help 🙏
Voor simpele zaken een prima bank
In het dagelijks gebruik is bunq een fijne bank. De app werkt goed, alles is digitaal geregeld, ik betaal geen kosten voor mijn rekening inclusief een digitale creditcard en de spaarrente is aantrekkelijk. Tot zover niets dan lof.
Maar zodra er iets misgaat, blijkt pas hoe goed een bank écht is. En daar heeft bunq mij behoorlijk teleurgesteld.
Twee maanden geleden heb ik een internationale overboeking gedaan. Het geld is nooit bij de ontvanger aangekomen. De ontvanger heeft bankafschriften gedeeld waaruit blijkt dat het bedrag niet is ontvangen, heeft op verzoek van bunq contact opgenomen met haar bank en zelfs een referentiecode doorgegeven. De ontvangende bank blijft echter volhouden dat zij geen betaling zien en weigert een officieel document af te geven.
Ondertussen blijft bunq zich verschuilen achter de eis dat ík zo’n officieel document moet aanleveren voordat zij verder willen helpen. Dat is een onmogelijke positie voor een particuliere klant. Ik heb geen zakelijke relatie met die buitenlandse bank; bunq wél. Juist daarom verwacht ik dat mijn bank het onderzoek oppakt en de communicatie met de ontvangende bank voert, in plaats van de klant tussen twee banken heen en weer te sturen.
Na twee maanden is er nog steeds geen oplossing en ben ik mijn geld kwijt. Dat het om een relatief klein bedrag gaat, maakt het principe niet minder belangrijk. Als klant verwacht je dat je bank verantwoordelijkheid neemt wanneer een internationale betaling spoorloos verdwijnt. In plaats daarvan voelt het alsof bunq vooral procedures volgt en de bewijslast volledig bij de klant neerlegt.
Hopelijk hoef ik nooit meer mee te maken dat een internationale betaling zoekraakt, want op basis van deze ervaring heb ik er weinig vertrouwen in dat bunq dan echt voor haar klanten opkomt.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey, Sonja! Thank you for your kind words about bunq, and for sharing your experience with the missing transfer. We understand how distressing it must be for you, and we'll do our best to help.
For missing international transfers, our Payments team opens a formal investigation and communicates with the receiving bank through dedicated banking channels. To do this effectively, we need key details such as both IBANs, the transfer date and amount, a payment confirmation, and a UETR code for SWIFT payments.
If the receiving bank cannot locate the payment, a statement confirming non-receipt with the payment reference helps us investigate further.
We've already reached out to you here on Trustpilot to gather more details. You can also contact us directly at support@bunq.com. We're here to help!
Teveel kleine lettertjes bij de…
Teveel kleine lettertjes bij de geadverteerde spaarrekening: je zou 3 gratis opnames per maand hebben, MAAR: het zijn er maar 2 in je eerste jaar sparen, èn er is een maximum van 50.000€ per transactie. Als je dus méér wil opnemen ben je die 2 gratis al kwijt.
Bah.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hi there, thank you for your feedback.
We understand that you have experienced an issue trying to withdraw funds from your savings account and we'll be happy to explain how withdrawals from your Savings Account work, and how to adjust your daily payment limit too.
You get 2 free withdrawals per calendar month, shared across all your same-currency Personal Savings Accounts. This limit resets on the 1st of each month at 01:00 CET.
As a little thank you for saving with us, once the same Savings Account has been active for over a year (counted from your first deposit into that account), you unlock a third free withdrawal each month. So saving with bunq for more than a year brings your total to 3 free withdrawals per month.
Need to withdraw more than that? You can always make extra withdrawals for a small interest-repayment fee, which is shown in your bunq app before you confirm.
Regarding your daily payment limits, you can adjust your daily payment limit yourself, right in the bunq app:
1. Go to Savings tab
2. Select the account you want to adjust
3. Open Settings
4. Tap Payment Limits
5. Select Daily Limit
6. Set the amount that suits you
Keep in mind the daily limit per Bank Account can't go above €1,000,000, and this can only be done in the app (not on bunq Web). After an increase, some payments may be briefly delayed as part of our security checks, which is just us keeping your money safe.
If anything's unclear, we're happy to help at support@bunq.com.
Inleggen lukt, opnemen niet
Ik was gelokt door de bonusrente. Geld op de rekening zetten gaat prima, de app is makkelijk en duidelijk. Maar zodra ik een bedrag op wil nemen (ik moet helaas een groot bedrag ineens betalen voor een uitvaart) ga ik keer op keer in veiligheidsmodus en mag ik max 500€ overmaken.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey Annika👋 We're really sorry you're running into this right now, and we'd like to help you sort it out as quickly as possible.
At bunq, your security is our top priority. We enable Safety Mode to protect your money and personal data whenever we notice any unusual activity on your account. You can learn more about how this works here: https://help.bunq.com/articles/additional-payment-limits-were-applied-to-my-account-what-does-that-mean
Our team treats these cases with the highest priority, and you'll be notified immediately via email and in-app notification once it's done. Given the urgency, we'd love to look into this with you right away. Please reach out to us at support@bunq.com and we'll get this sorted for you.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.