Vroni Mulder

Teveel kleine lettertjes bij de geadverteerde spaarrekening: je zou 3 gratis opnames per maand hebben, MAAR: het zijn er maar 2 in je eerste jaar sparen, èn er is een maximum van 50.000€ per transactie. Als je dus méér wil opnemen ben je die 2 gratis al kwijt.

Bah.

Omdat ik het werk van Mano (Warmte in Huis) kon declareren bij een andere partij legde hij lekker een rekening van 1100 euro neer voor 1,5 uur werk - niet spoed.

Ik doe niet mee aan die spelletjes, en heb 270€ betaald voor werk en materiaal volgens opgaaf. Ik heb in de door hem gestarte incassoprocedure (!) ook gelijk gekregen.

Nu, krap een half jaar later is er lekkage in de door hem aangelegde dakdoorvoer. Ik ben benieuwd of hij nu wel betrouwbaar blijkt...

NB: Warmte in huis voert veel installaties uit voor Warmtebeheer. Vraag om een betrouwbare partij.

Let op, dit is een soort marktplaats, ze nemen nergens verantwoordelijkheid voor. Weten geen productinformatie, geven geen garanties, verzorgen geen retourafhandelingen, doen geen communicatie met verkoper, tonen geen sterren oid bij verkopers, etc. Blijkbaar gaan veel aankopen goed gezien de reviews hier, maar de slechte ervaringen komen bij de verkopende partijen terecht en dan heb je niks aan Productpine. Beter bestellen via Marktplaats, Amazon of Bol.

Edited na de reactie: mijn review blijft staan: nee, er is helemaal geen hulp geboden. Je leest ook in andere reacties dat er geen hulp is bij problemen. Communicatie met de verkoper wordt overigens ook niet eens gefaciliteerd via de site.

Genoeg om blij mee te zijn, maar dit begint echt te stinken.

Mijn review over een afsluitbaar bakje van IKEA 365+ dat na aanschaf echt onbruikbaar is door stickers die er onmogelijk af gaan is niet geplaatst "omdat het niet over het product zou gaan".

Tweede keer in korte tijd en IKEA verschuilt zich achter "het bedrijf dat onze reviews plaatst" alsof IKEA daar niet over zou gaan.

Zo kun je de volgende klant niet waarschuwen en heeft IKEA geen prikkel om zoiets eenvoudigs te verbeteren.

Houden zich niet aan consumentenregels mbt verzend- en retourkosten; vragen naar de regels en sturen dan arrogante reacties terug:
"Dank voor je terugkoppeling. Als we in overtreding zijn, meld het alsjeblieft bij de instanties die daar voor verantwoordelijk zijn.
Bergfreunde is een bonafide Duits moederbedrijf als onderdeel van de DECATHLON groep dat zich aan de internationale wetgeving en de wetgeving van de landen waaraan we verkopen houdt.
Ik denk graag mee in oplossingen 💡 Je zou er ook voor kunnen kiezen om je producten bij een collega retailer te kopen waar je geen verzend- en retourverzendkosten hoeft te betalen. Vrijheid, blijheid, niets moet alles mag. We verplichten je tot niets."

Ongelooflijk slecht bedrijf.

Let op: dit bedrijf zet onder druk en betaalt voor een goede review. Of ze verwijderen het bedrijf zodat je kritische review weg is.

Na 5 maanden moeten werken aan een kleine dakreparatie na rot dakbeschot, hebben ze de klus opgegeven en weigeren het af te maken.

Geen voorbereiding. Geen kennis. Geen opzichter. Ongecertificeerd aan de RGA werken. ZZPers uitbuiten zonder verzekering of pensioen.

Ze moesten door hun eigen fouten 3 maal hetzelfde dak opnieuw aanleggen en hebben ondertussen ongelooflijk veel schade veroorzaakt aan onze dakkoepel, de deklijsten, het boeiboord is gebroken, 12-15 m2 groen dak vernietigd, afval achtergelaten. Zelfs schade bij de buren.

Wekenlange lekkages, eindeloos schoonmaken, dweilen, en opruimen binnen. Geen verwarming in de winter.

Geen eigenaar betrokken. Geen excuses, geen bloemetje, nooit iemand gezien.

Ze dreigden wèl met incassoprocedures. (!)

160 foto's gemaakt, ik kan ze helaas hier niet posten, wel in de Google review.

Schades zijn niet afgehandeld. Werk is niet af. Ik blijf achter met de ongelooflijke puinhoop.

Ga. Niet. Met. Ze. In. Zee.

Ons pakketpunt lijkt te zijn verdwenen. Homer na een maand: je pakketjes liggen in Nieuw-West en Zuidoost. Dit terwijl er hier in de buurt elke 500m een pakketpunt is.

Niet zo lekker ecologisch. Leveren binnen 10 km slaat misschien ergens op in een buurtschap of dorp, maar in zo'n grote stad is dat echt onnodig.

Lastig bereikbaar, chatbot Kees en "pakketcheck" werken niet. Telefoon is in storing. Gelukkig werd snel op mijn review gereageerd, ik had na zes dagen nog niets gehoord. Bleek ik email te hebben gekregen vanaf een heel ander emailadres. Mijn product was niet meer leverbaar, ook geen alternatief geboden tegen dezelfde prijs en onduidelijke communicatie. Wel de "tip" om bij bestellen "naar de voorraad te kijken". Hier de tip terug om bestellen gewoon onmogelijk te maken bij geen voorraad.

Bewerkt na contact.

Altijd betrouwbaar, snel, relatief betaalbaar en effectief.

Website en zoekfunctie zouden wel ietsje beter kunnen trouwens.

Super fijn, professioneel, aardig, behulpzaam geholpen in filiaal Amsterdam Oostpoort.

Ook later bij terugbrengen in de stad een goede ervaring.

Altijd goed, korting, gratis verzending, duidelijke informatie en hulp tav de douanekosten.

Boozt komt de beloofde garantie niet na op defecte Dr. Martens bij licht gebruik binnen 1 jaar.

Voor wie een lang verhaal wil lezen.

Eerst krijg ik een bod van 90€ voor schoenen van 155€. Daarna wordt toch vervanging goedgekeurd omdat ik dat vraag, bang dat het niet netjes gerepareerd kan worden.

Dan begint het: zelf opnieuw bestellen en hele bedrag voorschieten (!!), de meerprijs terugvorderen, de retourkosten terugvorderen, en wéken op je geld moeten wachten bij retour vinden ze normaal.

Er wordt niet meegedacht of -geholpen, wat ze zelf ook heel normaal vinden, mail half gelezen, steeds contact met een ander, geen excuses of bedankje voor het vele werk.

De bij Boozt bestelde vervangende schoenen passen tot 2x niet doordat het model is veranderd. Wéér geen hulp of contact.

Dan wordt ook de geboden vergoeding ineens zonder uitleg verlaagd van de eerder geboden 58% naar 30% als een tegoedbon (?!), daarna nog eens naar 25% en weer later 20% zonder opgaaf van reden. Dat dekt de provisorische reparatie niet eens...

De schoenen hier laten repareren en dan zelf vervanging zoeken en daarna terugsturen wordt ook niet geaccepteerd.

Kind heeft al 2 maanden geen schoenen. Lekker bezig, Boozt.

EDIT: de reacties over ontbrekende bestelnummers en de fantastische klantenservice overal zijn kinderachtig en zelfs schokkend als je het mij vraagt. Die bestelnummers kunnen ze nl. via Trustpilot opvragen als ze willen helpen. En Stefan: de uitleg over het proces blijft hetzelfde en niet servicegericht. En de uitkomst is dus hetzelfde. Geen vervangende schoenen voor het kind èn geen vergoeding voor de schade en reparatie. Als ik ze terugstuur is er helemaal geen kans meer op vervanging of reparatie. Waarom is er niet gewoon overleg over hoe dit op te lossen. Wat moet ik met een tegoedbon van jullie winkel waar ik niks meer wil bestellen...

Net geïnstalleerd.

Vind de app compleet onduidelijk.

Ik heb ineens negatieve cashback en de klantenservice doet er niks mee behalve standaard antwoorden sturen. 🙄

Edit: na ongeveer 15 emails met onzinuitleg is mij idd eindelijk juist uitgelegd hoe ik negatief kan staan zonder één enkele uitbetaling.

Dit komt dan door een heel vreemde verwerking door Woolsocks van toch niet te ontvangen cashback bij retour gestuurde artikelen.

Het is dus fout, maar wordt gewoon niet hersteld. Het "zou vanzelf goed moeten komen", maar ondertussen sta je rood en hebben ze het recht dat te incasseren! 😮

Niemand maakt bovendien aanstalten dit in de verwerking te verbeteren...

Samenwerking Marktplaats-OPP is onbetrouwbaar als er iets misgaat.

Bij een betaling blijft mijn geld onterecht hangen bij OPP. Verkoper moet er om vragen. Ook het verzendlabel is door OPP niet aan DHL vergoed. Dus wordt het pakketje er bij DHL uit gevist en raakt prompt kwijt.

Marktplaats, OPP, DHL wijzen naar elkaar. Niemand is hier blijkbaar verantwoordelijk.

Samenwerking Marktplaats-OPP is onbetrouwbaar als er iets misgaat.

Bij een betaling blijft mijn geld onterecht hangen bij OPP. Verkoper moet er om vragen. Ook het verzendlabel is door OPP niet aan DHL vergoed. Dus wordt het pakketje er bij DHL uit gevist en raakt prompt kwijt.

Marktplaats, OPP, DHL wijzen naar elkaar. Niemand is hier blijkbaar verantwoordelijk.

De klantenservice van OPP is bovendien lachwekkend. Lezen niet, begrijpen niets, beantwoorden totaal andere vragen en negeren de wel gestelde vragen. Repeat 25 keer.

Ze snappen blijkbaar niet dat ze fouten kunnen maken, al was er blijkbaar een storing geweest, maar dat was geen aanleiding iets voor me uit te zoeken.

Het allerergste is dat ze NUL moeite doen als een pakket kwijtraakt.

Je hoort NIKS van een gestart onderzoek.
Je hoort NIKS over een ingediende klacht.
Zo wordt je pakket NOOIT verloren verklaard.
En kun je NIET om de schade vragen.

Iedereen verantwoordelijk kun je letterlijk niet bereiken. Alleen de chatmedewerkers die niets weten, niets kunnen, niets voor je doen.

Fijne spullen en goede opties voor bestellen met lage verzend- en retourkosten en kortingsopties

Handig dat je in de winkel kunt terugbrengen. Andersom zou ook handig zijn.

Heel handig platform met veel informatie.

De klantenservice is alleen niet zo snel.

Fijn en goed geholpen bij een recente vraag.