Zojuist wilde ik 1 pot Melatonine bestellen. Eerst via de website, maar de betaling ging mis en was suspended. Toen ontdekte ik dat je via de app 15% korting kon krijgen. Dus aldaar besteld. Die b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mijn vrouw zweert bij het bijenproduct Propoliscapsules. Ze kreeg een eerste pot van haar fysio Toen die op was, schrok ze van de prijs van zo'n pot in Nederland. Bij iHerb was die veel lager: dus 2... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik deed vandaag een bestelling. Bij het uitchecken liep iets mis en bestelde ik opnieuw, betaalde met bancontact. Nu krijg ik geen bevestiging dat de bestelling wordt verwerkt maar een voortdurende ui... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Was de tweede keer dat ik daar besteld heb. Komt per luchtpost uit de VS. Verhoudingsgewijs snelle levering. Prijs is vele malen goedkoper dan hier bij ons in de NL. 2*chroompicolinaat 1000 en 2*hy... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Since 1996, iHerb has strived to enhance your online shopping experience. Initially, our company promoted the benefits of St. John's Wort. Hence the name: iHerb. It is now a world-class online store, supplying a vast selection of brand name natural products. We believe iHerb offers the best overall value, period! Our success and very existence are dependent on the repeat orders and word-of-mouth recommendations of loyal, satisfied customers.
Contactgegevens
301 Lake Ave. , 91101, Pasadena, Verenigde Staten
- www.iherb.com
3,8
Goed
13K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zojuist wilde ik 1 pot Melatonine…
Zojuist wilde ik 1 pot Melatonine bestellen. Eerst via de website, maar de betaling ging mis en was suspended. Toen ontdekte ik dat je via de app 15% korting kon krijgen. Dus aldaar besteld. Die betaling lukte. Kijk ik op m'n bankrekening,zie ik tot m' n schrik dat ook de uitgestelde betaling via de website is afgeschreven! Dus nu dubbel besteld met 2 ordernummers. Dit is totaal misgelopen. ( ook dus dubbel bezorgkosten!)Het lukt mij met geen mogelijkheid lom een goede Nederlandse klantenservice te vinden . Via de website lukt ' t mij niet om m' n klacht in te vullen . Daarom via Trustpilot het vriendelijke verzoek 1 van die bestellingen te annuleren en 1 bedrag te retourneren . Het betreft bestelnummer 553902063 ( via website, het hoge bedrag) en bestelnummer 553902515( via app met korting) Hopelijk kunnen we er zo uitkomen en ben ik dan graag in afwachting van 1 pot 21st Century Melatonin
( vervolg) Als er iet verkeerd is gegaan met een bestelling of je wil retourneren dan is het vask een knetterende ingewikkelde puzzel om door de bomen het bos te zien en bij de juiste contact - bron te komen. Zo ook bij i- Herb. Vrijwel alles is Engels en je krijgt robot- matige antwoorden, soms heel lang en uitgerekt.
Hoe dan ook , is het na uren sappelen gelukt om via een klantenservice ( eerst Nederlands, toen weer Engels, en daarachter weer een Nederlandse toevoeging) het probleem uit te leggen van de dubbele bestelling. De klacht is goed overgekomen en daarna ging de annulering , alsmede de refund heel snel en correct.
Ik wijzig daarom mijn beoordeling van1 naar 3.
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
Het spijt ons dat u een vervelende ervaring heeft gehad; wij horen hier graag meer over, zodat we u kunnen helpen.
Neem gerust contact op met onze klantenservice; ons team staat klaar om u verder te helpen.
Goede webwinkel
Goede uitleg over de producten. Reviews voldoende getoond, Levering snel en goed.
Producten goed verpakt en verzorgd.
Vaker besteld en zal klant blijven
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste klant,
We zijn blij te zien dat u een 5-sterrenwinkelervaring bij ons heeft gehad!
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling te schrijven; we kijken al uit naar uw volgende bezoek!
Alles ging mis
Alles ging mis. Ik heb betaald, maar kreeg bericht dat de betaling nog "verwerkt" moest worden omdat anders de bestelling geannuleerd zou worden. Het bedrag van 17,59 Euro (Product DGL) is betaald op 16 juni. Ik werd gek van het feit dat alles met inlogcodes en chatbots moest gaan, bij problemen geen persoonlijk contact is voor mij een reden om nooit meer bij dit bedrijf te bestellen! Mijn geld ben ik waarschijnlijk kwijt. De reden dat ik deze review schrijf is dat ik hoop dat ze contact met me opnemen.
Ik heb uiteindelijk het pakje ontvangen, maar voor mij is dit toch de laatste keer dat ik iets bestel bij een firma waar je onmogelijk nog een soort van "persoonlijk" contact kan krijgen. Geen mail, geen chatbot, tenzij je weer allemaal codes invult, onduidelijk waar je dan moet inloggen, met de ontvangen code, het is de persoonlijke service die ik mis, het is de nieuwe wereld.... ik kan er niet mee omgaan, Jammer want hun producten zijn waarschijnlijk goed.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste klant,
Het spijt ons te horen wat u heeft gemeld en we willen u graag helpen. Hiervoor hebben we echter het bestelnummer nodig. Zou u dit nummer kunnen vermelden in een bijgewerkte versie van uw beoordeling? Zodra we deze informatie hebben ontvangen, zullen we de zaak met voorrang behandelen om u verder te helpen.
We staan klaar om u te helpen en horen graag snel van u.
Product met verlopen houdbaarheidsdatum…
Product met verlopen houdbaarheidsdatum en gesmolten chocolade reep, geen contact mogelijk, geen tel en e-mail adres. Echt een waardeloze organisatie!
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste klant,
Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad. We zien dat we inmiddels al een terugbetaling voor het betreffende artikel hebben goedgekeurd. Houd er rekening mee dat het 7 tot 10 werkdagen kan duren voordat het bedrag weer op de rekening staat die voor de betaling van de bestelling is gebruikt.
We hopen dat deze snelle terugbetaling laat zien hoe zeer wij het waarderen dat u bij ons winkelt. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als u nog vragen of opmerkingen heeft. Wij wensen u een goede gezondheid toe.
Ik deed vandaag een bestelling
Ik deed vandaag een bestelling. Bij het uitchecken liep iets mis en bestelde ik opnieuw, betaalde met bancontact. Nu krijg ik geen bevestiging dat de bestelling wordt verwerkt maar een voortdurende uitnodiging om te betalen. Het is niet mogelijk om een betalingsbewijs ergens door te sturen?
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern diese Erfahrung, müssen jedoch feststellen, dass Ihre Bestellung storniert wurde, da die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgte. Ihre Bestellung wurde storniert und nicht versandt; eine Rückerstattung ist daher nicht erforderlich. Um Probleme zu vermeiden, erhält iHerb die Zahlung für Bestellungen erst nach deren Versand.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir wünschen Ihnen beste Gesundheit.
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
We zijn verheugd te zien dat u een 5-sterrenwinkelervaring bij ons heeft gehad! We hopen dat u veel plezier beleeft aan de producten die u heeft besteld en kijken nu al uit naar uw volgende bezoek.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven; wij wensen u een goede gezondheid toe!
Ik heb mijn pakket gekocht paar dagen…
Ik heb mijn pakket gekocht paar dagen geleden, ze gaven mijn een bericht dat het is bezorgd en is geleverd bij de Primera ik kom daar aan en ze zeggen dat er niks van mij is gekomen. Daarna ik ben naar meerdere plekken van mijn dorp naar de Primera gegaan ze zeggen ook dat we niks van mij hebben dus ik wil gwn mijn pakketje en jullie moeten echt iets doen aan het leveren van product!!!
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
Het spijt ons te horen over deze ervaring en wij willen u graag helpen. Om dit te kunnen doen, hebben wij echter uw bestelnummer nodig. Zou u dit alstublieft kunnen toevoegen in een bijgewerkte versie van deze recensie? Zodra wij deze hebben ontvangen, zullen wij de zaak met alle spoed in behandeling nemen om u verder van dienst te zijn.
Wij staan voor u klaar en hopen spoedig van u te horen.
Geen respons van klantenservice
Flesje kwam kapot aan.
Op geen enkele manier respons van iherb.
Niet ol mail en niet via die gekke a.i. bot..
Slechte service
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
Het spijt ons zeer dat u deze ervaring heeft gehad en wij willen u graag helpen. Om u verder van dienst te kunnen zijn, hebben wij echter een bestelnummer nodig. Zou u dit alstublieft kunnen toevoegen in een bijgewerkte versie van deze recensie? Zodra wij dit hebben ontvangen, zullen wij deze kwestie met spoed behandelen om u verder te helpen.
Wij staan klaar om u te helpen en hopen spoedig van u te horen.
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Wij betreuren deze ervaring en hebben inmiddels een terugbetaling voor uw bestelling in gang gezet. Houdt u alstublieft rekening met 7 tot 10 werkdagen voordat het bedrag weer zichtbaar is op de rekening waarmee de bestelling is betaald.
Wij verzekeren u dat dit een uitzonderlijke situatie betreft en hopen dat deze terugbetaling laat zien hoezeer wij het waarderen dat u ervoor heeft gekozen om bij ons te winkelen.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben. Wij wensen u een goede gezondheid toe.
Helemaal top
Was de tweede keer dat ik daar besteld heb. Komt per luchtpost uit de VS. Verhoudingsgewijs snelle levering. Prijs is vele malen goedkoper dan hier bij ons in de NL.
2*chroompicolinaat 1000 en 2*hyaluronzuurcapsules 200mg. Vorige keer ubiqunol 100mg.
16 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Bedankt voor uw aankoop en dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven!
We hopen dat u veel plezier beleeft aan de producten die u heeft besteld en kijken nu al uit naar uw volgende bezoek.
Niet geleverd
Niet geleverd
Bestelling 549513178
Besteling gedaan op 24 april 2026
14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
Wij betreuren deze ervaring ten zeerste en hebben inmiddels overgegaan tot terugbetaling. Houdt u alstublieft rekening met 7 tot 10 werkdagen voordat het bedrag weer zichtbaar is op de rekening waarmee de bestelling is betaald.
Mocht uw bestelling op een later moment alsnog worden bezorgd, dan mag u deze als compensatie voor het ongemak kosteloos behouden. Wij bieden nogmaals onze oprechte excuses aan voor deze ervaring en wensen u een goede gezondheid toe.
Ik heb 2 rimmel poederdozen besteld…
Ik heb 2 rimmel poederdozen besteld beide waren niet goed ingepakt. Los in een te grote doos dus heel de poeder is nu kapot, heel vervelend!!
Het ordernr 550138445
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
Het spijt ons zeer dat u problemen heeft ondervonden en wij willen u graag helpen. Zou u alstublieft het bestelnummer kunnen vermelden in een bijgewerkte versie van deze recensie? Zodra wij dit hebben ontvangen, zullen wij de afhandeling hiervan met alle plezier versnellen om u verder van dienst te kunnen zijn.
Wij staan klaar om u te helpen en hopen spoedig van u te horen.
Dear Valued Customer,
Thank you for providing the order number in the updated review.
We have moved forward with a refund and kindly ask that you allow 7-10 business days for the funds to appear back in the financial account associated with order payment.
We hope this shows how much we value your decision to shop with us. Please contact our Customer Support team should you have any further questions or concerns and we wish you the best of health.
Pakketje niet geleverd.
Ik had mijn bestelling gemaakt op 17 april. De geschatte levering was 28 april-1 mei, prima. Het is nu 6 mei, ik heb nog steeds niks van hun gehoord. Als ik mijn tracking nummer in geef in Mondial Relay zegt het dat mijn pakketje niet te vinden is. En de Ai klanten service van Iherb werkt niet. Wat moet ik doen?
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
Wij betreuren deze ervaring ten zeerste. Hoewel het ons onduidelijk is wat er precies is misgegaan bij de vervoerder en de bezorging, hebben wij besloten over te gaan tot terugbetaling. Houdt u er alstublieft rekening mee dat het 7 tot 10 werkdagen kan duren voordat het bedrag weer zichtbaar is op de rekening waarmee de bestelling is betaald.
Mocht uw bestelling op een later moment alsnog worden bezorgd, dan mag u deze als compensatie voor het ongemak kosteloos behouden. Neem gerust contact op met onze klantenservice indien u nog andere vragen of opmerkingen heeft. Wij wensen u een goede gezondheid toe.
6 weken wachten.
Ik heb op 22 april 2026 een bestelling geplaatst en betaald.
En de geschatte bezorg datum is 2 juni (dit jaar nog,hoop ik )
Goed bezig.
Een dag na mijn review krijg ik een mailtje dat mijn pakketje eraan komt.
Dus zonder mijn review had ik 6 weken moeten wachten voor mijn bestelling.
Die 6 weken verzin ik niet,dat hebben jullie zelf bevestigd in een mail. Als verwachte afleverings datum.
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
De reden voor de lage beoordeling van 1 ster is ons onduidelijk. Uw bestelling is geplaatst en wordt binnenkort verzonden, zodat deze op tijd bij u aankomt.
Was dit een vergissing? Zo ja, wilt u uw beoordeling dan aanpassen?
Neem contact op met onze klantenservice als u hulp nodig heeft of vragen heeft.
ik heb 27 april 2026 een bestelling…
ik heb 27 april 2026 een bestelling geplaatst maar geen bevestiging ontvangen. en het is ook onmogelijk om met hun in contact te komen. ik heb ook geen bestellingnummer behalve de betaling. maar daar staat ook niks op
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
Het spijt ons zeer dat u een frustrerende ervaring heeft gehad; wij willen u hier graag bij helpen. Om dit te kunnen doen, hebben wij echter uw bestelnummer nodig. Zou u dit alstublieft kunnen toevoegen aan een bijgewerkte versie van uw recensie? Zodra wij deze hebben ontvangen, zullen wij de kwestie met prioriteit behandelen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Wij staan klaar om u te helpen en hopen spoedig van u te horen.
Eindelijk: 5 sterren 🤩
Dit was mijn 51ste bestelling en de allereerste die ik vijf sterren kan geven.
Het énorme assortiment, de uitstekende prijs/kwaliteit verhouding, de klantenservice die (bijna altijd) ongekend goed is — helemaal naar Nederlandse maatstaven, plus zeer regelmatig promoties die écht iets voorstellen: allemaal redenen die samen meestal al goed waren voor 4 sterren.
Maar er was ook een gigantisch minpunt: de bezorging. DPD was vreselijk en is inmiddels gelukkig verleden tijd, maar daar kwam PostNL voor in de plaats en die was nog veel erger. Regelmatig werden mijn bestellingen gedumpt in een compleet andere gemeente, 9 kilometer verderop. Als ik geluk had — heel veel geluk — dan werd het pakketje afgeleverd bij een pakket punt ergens in een tochtig, afgelegen industrieterrein (want geen winkelier in mijn woonplaats is nog zo gek om PostNL pakketpunt te willen zijn) Mijn bezorgvoorkeur werd uiteraard structureel genegeerd.
Eigenlijk was het áltijd gedoe, te vaak zelfs heel veel gedoe. De klantenservice hielp meestal uitstekend, maar toch…
Ditmaal echter werd mijn bestelling bezorgd door GLS. Dat ging niet helemaal perfect, maar toch: wat een verademing! Zo fijn om het pakketje “gewoon” te kunnen ophalen bij een pakketpunt in de buurt! 🤩
Ik hoop nog heel veel 5-sterren reviews over iHerb te kunnen schrijven!
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
aar er was ook een gigantisch minpunt: de bezorging. DPD was vreselijk en is inmiddels gelukkig verleden tijd, maar daar kwam PostNL voor in de plaats en die was nog veel erger. Regelmatig werden mijn bestellingen gedumpt in een compleet andere gemeente, 9 kilometer verderop. Als ik geluk had — heel veel geluk — dan werd het pakketje afgeleverd bij een pakket punt ergens in een tochtig, afgelegen industrieterrein (want geen winkelier in mijn woonplaats is nog zo gek om PostNL pakketpunt te willen zijn) Mijn bezorgvoorkeur werd uiteraard structureel genegeerd.
Eigenlijk was het áltijd gedoe, te vaak zelfs heel veel gedoe. De klantenservice hielp meestal uitstekend, maar toch…
Ditmaal echter werd mijn bestelling bezorgd door GLS. Dat ging niet helemaal perfect, maar toch: wat een verademing! Zo fijn om het pakketje “gewoon” te kunnen ophalen bij een pakketpunt in de buurt! 🤩
Ik hoop nog heel veel 5-sterren reviews over iHerb te kunnen schrijven!
IHerb heeft top producten.
IHerb heeft top producten.
Ik heb de mijn samen met Chat GPD gekozen en helemaal niet duur.
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Bedankt voor uw aankoop en dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven!
We hopen dat u veel plezier beleeft aan alle producten die u heeft besteld en wensen u een goede gezondheid toe.
Niet geleverd
Helaas staat er afgeleverd. Maar niets ontvangen! Geen bericht via de mail dat het verstuurd is. Ook kan nergens normaal contact opnemen lijkt het met de klantenservice? Beetje jammer dit
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte klant,
Het spijt ons zeer dat u deze ervaring heeft gehad en wij willen u graag helpen. Om dit te kunnen doen, hebben wij echter uw bestelnummer nodig. Zou u het bestelnummer alstublieft kunnen toevoegen in een bijgewerkte versie van deze recensie?
Wij staan klaar om u te helpen en hopen spoedig van u te horen.
Het duurt wat langer voordat je…
Het duurt wat langer voordat je pakketje er is maar dat komt omdat het uit de US moet komen. Ik had me daar al op voorbereid. Alle producten zaten in het pakket. Ik was even bang toen ik de negatieve recensies las, maar toch gedaan omdat deze producten niet ergens anders verkrijgbaar zijn.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie over uw ervaring te schrijven!
We hopen dat u veel plezier beleeft aan de producten die u heeft besteld en kijken nu al uit naar uw volgende bezoek!
Uitstekende website
Uitstekende website, zeer goede aanbiedingen en geweldige producten. Dank u wel!
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven over uw ervaring. Wij kijken uit naar uw volgende bezoek!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.