Bax Music Reviews 

Het mag ook wel eens gezegd worden als het gewoon allemaal tip top in orde is. Met korting op zondag een niet al te dure gitaar gekocht en maandag in de avond keurig aan huis bezorgd door DHL. Alles goed verpakt. De gitaar is voor het geld echt geweldig, dus een zeer aangename koopervaring.

VOORLOPIGE REVIEW:

Vol goede moed een instrument besteld bij Bax music, winkel krijgt hoge scores, dus ik zag hier geen probleem in. Instrument in kwestie, was direct leverbaar bij leverancier, met een garantie dat als je voor 23uur besteld het instrument 3 werkdagen later in huis is...

Nu komt het, na een week wachten begin je toch terug even te kijken wat er aan de hand kan zijn, de klantendienst is onbestaande, telefonisch en via email. Dit had ik jammer genoeg ook al gelezen in andere reviews. Ondertussen hebben ze op de webshop zichzelf ook ingedekt en staat er plots bij hetzelfde instrument "voor 23uur besteld 5 dagen later in huis". Helaas zullen ze nog altijd te laat zijn...

Dit is zo jammer, je betaald een 4 cijferig bedrag en POEF, geen product, geen update, niets. Ik kan alleen maar zeggen, bestel hier kleine dingen, goedkope dingen, maar anders niets. Ze zijn blijkbaar in 2025 al eens failliet verklaard geweest waarna vele klanten naar hun centen konden fluiten. Had ik dit eerder gelezen had ik hier nooit besteld.

Dit lijkt mij een bedrijf dat aan het verdrinken is, neem het risico niet en neem een andere betrouwbare muziek winkel, wat Bax music kan duidelijk niet volgen. Noch hun klanten te woord staan. Ondermaats...

UPDATE 1:

Vandaag 3/8 antwoord gekregen op mijn email, dit heeft een 5-tal dagen geduurd. Hierin wisten ze mij te vertellen dat het instrument in kwestie pas binnen een 10-tal dagen bij hun binnen zal zijn. Wat dus redelijk veel afwijkt van wat er initieel beweerd wordt, normaal had het 31 juli er ongeveer moeten zijn, nu zal dit na 13 augustus pas zijn. Ik ben alleszins blij dat ik iets meer informatie heb gekregen en nu niet de kat uit de boom moet staan kijken. Verdere updates volgen.

Geachte Bax Music ,
dank U voor de wel heel snelle levering , 4 juli 2026 om 10:00 werd er aangebeld ,
+/- 18 uur na de betaling !!
Dat lijkt Overtoom wel (als je je die reclame nog kan herinneren) :)

NUX Mighty 20BT MKII Combo Modelling Guitar Amplifier ,
ik moet die nu enkel nog aansluiten

Bass traps besteld voor maar liefst 200 EURO, nooit ontvangen.
Bax beweert dat bPost ze ergens op een veilige plaats heeft achtergelaten maar ik heb niks ontvangen. Ik heb evenmin toestemming gegeven om de bestelling ergens achter te laten zonder contact met mijzelf en een handtekening.
We zijn 3 weken verder en nu antwoordt men zelfs niet meer.
Hun laatste bericht was dat ze een early refund hadden gedaan maar dat is ronduit gelogen.
Er is al klacht ingediend bij de FOD Economie en zal het niet zo laten want is is regelrechte diefstal van mijn geld.

moet even wennen, ik moest wel lang afwachten als ik bel voor iets te willen vragen,

Normale goede levering , echter geen mogelijkheid om een mondstuk of blaasinstrument te proberen en te retourneren. Hoe kan je iets beoordelen als je het niet kan uittesten

Ik bestel er niet meer!
Ik heb een redelijke grote bestelling geplaatst waarbij nog 1 artikel niet op stock was en nageleverd ging worden zodra heb op stock ging zijn. Op de fantastische website stond binnen 4 dagen op stock. Dus als goedgelovige mens heb ik dus die bestelling geplaatst rekening houdend met de vertragingen.
Op de naleving wacht ik dus al een hele tijd en hoor er ook niets meer van. De rest van de bestelling is wel geleverd.
Mooie communicatie naar de klant toe!
Alweer een kindje ongelukkige door een niet compleet verjaardagsgeschenk. Als ik dat eerder had geweten, had ik dat artikel op een betrouwbare website besteld.
Hun uitleg zal wel zijn dat het vastzit in de straat van Hormus ofzo🙈
Een niet tevreden klant.

Boxen staan in promotie €8 / stuk
5 stuks in voorraad… bij het afreken is er plots geen voorraad meer…
Nog eens proberen, terug in voorraad!
Maar wel aan de normale prijs van €37 /stuk…
Niet betrouwbaar!

Mijn LG luidspreker is stuk , nog in garantie, 27 februari gebeld , ze gingen mij terugbellen, nooit niks meer gehoord , heb 2 mails verstuurd, nooit antwoord gekregen, vandaag 5 maart heb ik 3 x gebeld , geen antwoord, terug een mail verstuurd, ik denk dat ze wachten tot mijn garantie is verlopen 🤔

Schitterende piano geleverd, makkelijke bereikbaarheid, bezorger heeft alles netjes naar boven gedragen. Zeer tevreden!

Koop hier niet (meer)!!! Belofte wordt niet nagekomen. Op 13-02-26 om 10:30 bestelling geplaatst. Op de website staat indien voor 23:00 uur besteld volgende dag in huis, mits voorradig. Mijn bestelling is voorradig sterker nog de bestelling zou volgens de opdracht bevestiging op 14-02-2026 worden geleverd met de "Bax-Music bezorgt" service. Hiervoor ontvang je geen track & trace code. Na een dag wachten eindelijk contact gekregen met Bax-Music krijg je doodleuk te horen we zien uw bestelling wel, maar staat niet gepland voor levering vandaag! Misschien maandag!!!!
Ik heb in het verleden hier meerdere instrumenten gekocht altijd probleemloos. Dit is niet meer de Bax-Music die het in het verleden was, ver van wegblijven.

Zeer tevreden over mijn recente aankopen via Bax-Shop.be in het kader van de uitbreiding van mijn home-studio. Supersnelle levering, en zeer goede communicatie over één item dat een iets langere levertijd nodig had. Bax is back!!

Wat een bedrijf is dit. Zijn al 5 weken bezig om muziek instrumenten binnen te krijgen. Een deel van de bestelling maar de rest is een groot probleem. Telefonisch elke x meer dan 15 min in de wacht en dan is de verbinding niet goed. Als je dan iemand spreekt en er zouden dingen veranderen zodat het opgestuurd wordt dan wordt het weer vergeten om iets in het systeem te noteren. Betaalverzoeken die gemaild zouden worden om te betalen zodat de bestelling doorgezet kan worden komen niet binnen in de mail. Kort om, als je muziekinstrumenten wil kopen doe het niet hier!!

D'Addario CT-12 Micro Headstock Tuner

Stemapparaat na meer dan 1 week nog NIET geleverd. Bpost heeft probleem gedetecteerd maar opent GEEN onderzoek. Bax (als leverancier) moet dit onderzoek aanvragen.
BAX antwoordt NIET op mails naar hun klantendienst.
Telefonisch zijn ze onbereikbaar.
Dit is behoorlijk onprofessioneel.

UPDATE
Na meer dan een half uur telefonisch wachten toch klantendienst bereikt. Ze kijken het na...
Fingers crossed.

UPDATE 2 : van 1* naar 4*
Nieuwe tuner werd opgestuurd en is goed toegekomen.
Correcte afhandeling van een probleem dat zich waarschijnlijk bij de transporteur heeft voorgedaan (Bpost)

De speeltuin voor muziekliefhebbers! Vriendelijk en behulpzaam, geen moeite is te klein.

Erg lastig om iets van productinformatie te verkrijgen. Aangezien het om een b stock artikel ging. Terwijl er een foto kon genomen van het etiket, maar dat was blijkbaar teveel gevraagd. Neem een voorbeeld aan thomann, die zijn supersnel in support en vragen beantwoorden.

snelle levering correct verzending en mooie producten

Vorige week na aankoop vraag gesteld aan klantendienst. Wacht nog altijd op antwoord!

Het artikel is net wat ik zocht, stevig en zwaarder dan andere modellen die ik reeds had. Net wat ik nodig heb.