Calzedonia Reviews 

Het meest onvriendelijke bedrijf dat ik ken. Pas op dat je geen retour hebt met bewijs bankafschrift dat je betaald hebt, ze weigeren aan alle kanten medewerking. Schandalig bedrijf...

Ik ben wel tevreden met de bikini's maar hoe de laatste keer is gegaan met iets retourneren ben ik echt niet tevreden. Ik heb in de actie 4 bikini's gekocht. Daarom kreeg ik 50% korting, één model was echter niet goed, dus ik ga naar een fysieke winkel zodat ik kan ruilen en een ander model kan passen. Krijg ik voor dat artikel ineens maar 20% korting...... omdat ik de rest van de spullen thuis heb gelaten. Huh maar ik heb uiteindelijk toch gewoon 4 items gekocht. Ik heb een mail willen sturen maar dit kan max 230 tekens zijn. Dus klantenservice is zeer matig te bereiken.

Ik heb zondag 2-8-26 een bikini gekocht bij Calzedonia in de fysieke winkel in Amstelveen. Hier waren de twee medewerkers erg vriendelijk en hebben we nog even staan kletsen. Ik heb de bikini gekocht bij een winkel als Calzedonia omdat ik na mijn laatste zwangerschap veranderd ben en weinig tot geen borstweefsel meer heb nu en ik wou daarom dus een goede pasvorm ookal zou ik daar iets meer voor moeten betalen.. helaas toen ik thuis aankwam en de bikini de was in wou doen viel het me op dat die kapot is aan twee kanten. Ik heb de bon niet meer en heb de kaartjes en labels al verwijderd omdat ik niet van plan was dit artikel te hoeven retourneren.

Na het lezen van zoveel slechte ervaringen maak ik me erg zorgen dat ik straks terug moet naar de winkel om een oplossing te vinden. Maar ik hoop dat we eruit komen, hierom nog even 3 sterren.. And to be continu

Bikini kapot na 1 keer dragen, werd tussen de fysieke winkel en online heen en weer gestuurd, verschrikkelijke ervaring voor zo een dure bikini!

Ik bezocht de Calzedonia-winkel in Mall of the Netherlands (Leidschendam) met veel enthousiasme. Helaas werd dat gevoel direct weggenomen door de houding van een verkoopster. Ik gaf aan dat ik een retour had en dacht dat het de laatste dag van de retourtermijn was. Zij controleerde dit en vertelde dat er op dat moment geen probleem was.

Ik vertelde vervolgens dat ik nog enkele artikelen wilde passen en mogelijk online een bestelling zou plaatsen. De verkoopster bleef erop aandringen dat ik dit vanuit de winkel moest doen. Tijdens het contact kwam zij erg onvriendelijk en ongeïnteresseerd over. Haar toon, houding en manier van kijken gaven mij het gevoel dat ik niet welkom was. Terwijl zij met mij in gesprek was, begon zij ook een andere klant te helpen, waardoor ik mij niet serieus genomen voelde.

Ik vroeg haar daarna om hulp bij het vinden van enkele artikelen. Ook hierbij had ik sterk het gevoel dat zij mij met tegenzin hielp. Door haar houding durfde ik uiteindelijk niet eens meer alle vragen te stellen die ik had.

Na het passen gaf ik aan dat ik nog geen aankoop wilde doen en alleen mijn retour wilde afhandelen. Op dat moment vertelde de verkoopster ineens dat de retour niet meer mogelijk was. Volgens haar was ik “na vier uur” in de winkel gekomen en zou de retourtermijn daardoor zijn verstreken, omdat mijn oorspronkelijke aankoop ook rond vier uur zou zijn gedaan. Ze zei dat zij niets meer kon doen en dat ik contact moest opnemen met de klantenservice. Mijn aankoop kreeg ik weer terug.

Omdat ik dit vreemd vond, controleerde ik direct mijn aankoopbewijs terwijl ik contact probeerde op te nemen met de klantenservice. Toen ontdekte ik dat ik mijzelf had vergist met het tellen van de dagen: het was helemaal niet de 30e dag, maar pas de 28e dag van de retourtermijn. Toen ik de verkoopster hierop wees, schrok zij zichtbaar en kon zij de retour ineens zonder enig probleem verwerken. Dat stond haaks op haar eerdere mededeling dat een retour “absoluut niet mogelijk” was.

Deze gang van zaken heeft bij mij de indruk gewekt dat er niet eerlijk met mij werd omgegaan. Ik begrijp dat winkels verkoopdoelstellingen en commerciële belangen hebben, maar dat mag nooit ten koste gaan van eerlijke en correcte service. Ik had bovendien aangegeven dat ik chronisch ziek ben en een lange reis naar de winkel had gemaakt. Juist daarom vond ik het erg vervelend dat ik onnodig lang in de winkel werd gehouden en eerst ten onrechte te horen kreeg dat mijn retour onmogelijk was.

Daarnaast waren ook de paskamers zichtbaar vies. Dat gaf de indruk dat de winkel onvoldoende wordt schoongemaakt, wat de al teleurstellende ervaring verder versterkte.

Mijn bezoek aan deze vestiging was helaas allesbehalve klantvriendelijk en professioneel.

Zeer slechte en frustrerende ervaring met Calzedonia. Ik heb meerdere keren geprobeerd een artikel te retourneren en kon via mijn account aantonen dat ik het in de winkel had gekocht. Per e-mail werd zelfs bevestigd dat dit voldoende was. Toch hebben twee medewerkers mijn retour geweigerd omdat ik geen papieren bon had.

Door hun eigen fouten, tegenstrijdige informatie en trage reacties is inmiddels de retourtermijn verstreken. Vervolgens wordt dit volledig bij mij neergelegd, terwijl ik juist binnen de termijn meerdere keren actie heb ondernomen.

De medewerkers waren onvriendelijk, bot en totaal niet bereid om mee te denken. De klantenservice zegt dat zij klachten gebruiken om hun service te verbeteren, maar in mijn geval is er niets opgelost. Integendeel: ik ben mijn geld kwijt, mijn klacht is niet serieus genomen en Calzedonia is een klant kwijtgeraakt.

Ik vind het onbegrijpelijk dat een bedrijf zo met klanten omgaat en geen verantwoordelijkheid neemt voor fouten van de eigen medewerkers. Absoluut geen aanrader.

Bikini na 2 weken kapot. Teruggegaan naar winkel. Mocht een nieuwe kopen en retourneren omdat ik de bon niet kon vinden. Wel rabobank afschriften laten zien.
Toen ging het brandalarm dus ik ben 2 dagen later teruggekomen. Toen was dit allemaal niet meer mogelijk. Super nare ervaring met werknemer van Amstelveen.
Mocht aankloppen bij de service online.
Dus slechte kwaliteit, binnen 2 weken kapot. En ook nog een super slechte service. Hier kom ik nooit meer!

Een erg dure bikini gekocht waar ik heel blij mee was, 1 x gedragen in het zwembad en is helemaal groen verkleurd. Ik had calzedonia een nette mail gestuurd met foto’s en dat ik begreep dat na mate de bikini veel zon, zee, lotion ectt. heeft gezien ik echt wel begrijp dat een bikini kan verkleuren, maar dat ik 1 x dragen op vakantie ( zonder me hebben ingesmeerd ook nog ) wel erg zonde vind en of ze misschien met me mee wouden denken voor een nette oplossing voor beide, ik had erbij vermeld dat ik de bikini een paar weken geleden in Eindhoven in de winkel had gekocht en helaas geen kassabon meer heb omdat ik niet van plan was deze te willen retourneren. Daar gaven ze niks om en ze konden mij niet verder helpen en wouden niks mee doen. Heel erg slecht.

Echt goede service en ze helpen je echt heel fijn!

Ik raad af om online te kopen bij Calzedonia.
Ik bestelde meerdere bikini’s in verschillende maten om te passen. Het model beviel mij niet, dus ik stuurde alles netjes terug. Na lange tijd kreeg ik te horen dat ik geen geld terug zou krijgen, maar alleen een cadeaubon ter waarde van mijn bestelling.
Ik nam meerdere keren contact op met de klantenservice en vroeg om terugbetaling. Zonder resultaat. Dat vind ik erg teleurstellend. Zo ga je niet met klanten om. Daarmee verlies je vertrouwen én klanten.
Ik zit nu met een cadeaubon waar ik niets aan heb, terwijl ik gewoon mijn geld terug verwachtte. Dat heeft mij veel frustratie opgeleverd. Voor mij is dit de laatste keer dat ik iets koop bij Calzedonia, online en in de winkel.
Wees dus extra voorzichtig met online bestellen bij Calzedonia. Mijn ervaring laat zien dat een retour daar niet automatisch betekent dat je je geld terugkrijgt.

Bikinitop gekocht bij calzedonia Almere in de winkel. Thuis bleek het me niet goed te zitten. Teruggegaan om retour te doen. Geen geld terug
Geruild voor iets anders wat ik dan ook weer kon ruilen zodat ik wel mn geld terug kon krijgen. Ik zou het binnen een aantal werkdagen gestord krijgen. Nooit meer geld gezien! Echt belachelijk en ok lees nu dus dat dit vaker gebeurd.

EEN GROTE SCAM. Een produkt retour gebracht in de winkel, en dan moet je vervolgens wachten op een mail met instructies. Die vul je in en vervolgens krijg je geen geld retour. Een contactformulier daarover ingevuld en die kan je vervolgens niet verzenden omdat je eindeloos stoplichten, bussen etc. moet blijven aanklikken.

3 bikini's besteld. Ze stonden niet mooi dus retour gestuurd. En als nog werd 38 euro afgeschreven van mijn rekening. Ik mail om te vragen waarom ze dit afschrijven terwijl ik geen product heb gehouden....geen antwoord. 3 keer heb ik gemaild en ik krijg niks te horen en 38 euro kwijt! Ik zou hier zeker niet online een aankoop bij gaan doen.

Vorig jaar een bikini gekocht bij Calzedonia online. Deze bleek niet de goede maat. Retourneren bleek onmogelijk, alleen in de winkel maar ik woon niet in de buurt waardoor ik te laat was. Nu heb ik dus een te kleine bikini die ik niet draag. Hier al een heel slecht gevoel aan over gehouden. Maar nu toch weer een bikini gekocht bij Calzedonia, deze keer in de winkel alleen hadden ze daar niet de juiste maat top. Deze is door de verkoopster besteld. Wel netjes op tijd geleverd maar toch een te kleine maat geleverd, niet die ik heb besteld. Nu blijkt omruilen online weer onmogelijk. De winkel gebeld en de enige optie is daarheen komen maar nu hebben ze de juiste maat ook niet in de winkel. Dus moet ik wachten en terugbellen. Dit is de laatse bikini die ik hier koop!

In januari een bikinitop gekocht en deze is na 4 dagen dragen kapot gegaan. Na contact met Calzedonia werd mij gezegd het in de winkel te retourneren. Hier kreeg ik niet mijn geld terug maar een tegoedkaart, er was geen goed vervangend product. Ik wilde mijn geld terug krijgen omdat het kapot gaan van de sluitclip na 4 dagen dragen niet mag gebeuren. Helaas hele slechte policy hiervoor en met de klantenservice kom je ook niet verder.

3 panty’s besteld op de website voor €16,95 per stuk.
Bij ontvangst zag ik op de verpakking panty’s een prijs sticker van €12,95 staan.
De Klantenservice aangeschreven en gevraagd waar dit prijs verschil vandaan kwam maar zij reageren laconiek.
Tevens is de reactie van de klantenservice op mijn review erg veel zeggend.
Slechte service slechte afhandeling.

9 december een mail gestuurd over ontbrekende items in mijn bestelling maar tot heden nog geen reactie van ze ontvangen behalve de standaard mail dat ze het druk hebben. Er ontbreken items in mijn bestelling en moet hier nu voor betalen… Zeeeer slecht deze service

Ondertussen al meer dan een maand bezig Calzedonia te pakken te krijgen voor een oplossing rond een pakket dat zonder mij ooit te bereiken teruggestuurd is naar afzender. Naast de standaardmail dat het druk is eenmalig een antwoord gekregen dat het doorgestuurd is naar de bevoegde dienst. Gisteren dan eindelijk een terugbetaling voor een zogezegde retour gekregen. Alleen jammer dat ik maar de helft terugkrijg om een mij onbekende reden. Dit wordt precies een straatje zonder einde waarbij de klant maar moet opdraaien voor de fout van iemand anders …

Bestelling geplaatst, geld afgeschreven, geen bevestigingsmail, geen producten ontvangen.
Drie maal de vraag gesteld wat er mis gaat, driemaal het zelfde geautomatiseerde antwoord gekregen: het is druk. Zelfs een bevestigingsmail van de bestelling lukt Calzedonia niet meer om te sturen.

Op 10 december heb ik in de winkel in Amstelveen een broek gekocht en ter plekke betaald (€ 52,95). Het exemplaar in de winkel was beschadigd, waarna mij werd aangeboden de broek thuis te laten bezorgen.

Ik ontving wel een bestelbevestiging per e-mail, maar daarna niets meer: geen bestelstatus, geen verzendbevestiging en geen levering. Toen ik terugging naar de winkel kon men mij niet helpen en werd ik verwezen naar een online klantenservice, zonder telefoonnummer.

De koopovereenkomst is in de winkel gesloten, maar de winkel neemt geen verantwoordelijkheid voor de afhandeling. Dat vind ik onacceptabel. Als deze service wordt aangeboden, moet de winkel ook aanspreekbaar blijven of direct het geld terugbetalen.

Het beschadigde exemplaar hangt inmiddels weer in de winkel.

Ik zal dus nooit meer iets kopen bij dit merk. Zeer benieuwd wanneer ik iets hoor en vooral mijn aankoopbedrag terug krijg...