Sam

Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via het contactformulier op onze website.

Hey Sam,

Dankjewel voor je recensie. Het spijt me om te horen dat je zo lang moe(s)t wachten op je terugbetaling. We hebben helaas voor langere tijd vaker problemen gehad met het terugbetalingssysteem, waardoor het leek dat ze gedaan waren, maar uiteindelijk niet bevestigd waren en je het geld dus niet echt ontvangen hebt. Onze excuses hiervoor! Hierdoor duurde het helaas ook veel langer dan we hadden gehoopt voordat het probleem werd opgelost en we doen onze uiterste best om het zo snel mogelijk af te handelen.
Indien je je geld nog steeds niet hebt ontvangen, raad ik je aan onze klantenservice te benaderen. Zij weten ervan en zullen proberen je zo snel mogelijk te helpen.
Ik hoop dat je ons nog een tweede kans wilt geven en dat we je nog eens mogen verwelkomen in onze webshop.

Met vriendelijke groeten,
Jouw ABOUTYOU Team

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met onze service.
U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor een opzegbrief, hierbij bent u akkoord gegaan met de kosten van €32,00. Deze kosten zijn gemaakt voor het maken, printen en versturen van de opzegbrief.
We ontvangen de aanvraag pas nadat het gehele formulier op onze website is ingevuld en op 'Opzeggen met betaalverplichting' is gedrukt. Daarbij wordt ook duidelijk aangegeven dat er eenmalige kosten van €32 aan verbonden zijn. Zowel voor de prijs als voor het afstand doen van het herroepingsrecht dient door de klant uitdrukkelijk toestemming voor worden gegeven middels het aanvinken van verschillende checkboxen.

Wij hebben onze dienst geleverd, het is aan het desbetreffende bedrijf om de opzegbrief correct te ontvangen en te verwerken.


Hopelijk bent u hiermee voldoende geïnformeerd.