Hartje niet van goud
Had een hartje op dinsdag besteld bij filiaal Amersfoort Er moest een naam ingegraveerd.
Ik zou deze de vrijdag ophalen
Maar die dat moest doen was niet aanwezig dus niet klaar.
De volgende dag zaterdag weer er naar toegegaan het zou om 09.30 open zijn. Tot 10 uur voor de deur gestaan. De medewerkster was de sleutel vergeten Maar het hartje was niet klaar de letters konden er niet op, dat weet je toch ook bij de aankoop Hierop mijn geld terug gevraagd. Koste mij al genoeg aan benzine en parkeergeld. Voor mij niet meer.
Antwoord van Lucardi
Beste Peter,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Wat ontzettend vervelend dat je meerdere keren voor niets naar de winkel bent gekomen en dat de gravure uiteindelijk niet mogelijk bleek. We begrijpen heel goed dat dit, zeker met de extra kosten voor benzine en parkeren, erg frustrerend is. Dit is niet de service die je van ons mag verwachten en we nemen je feedback serieus.
Team Lucardi.