Nelson heeft mijn bestelling niet geleverd via de bezorgdienst die ze gebruiken
Ik heb een bestelling geplaatst en deze is zonder enige opgave van reden niet bezorgd door DHL en teruggezonden naar Nelson. Het ging om een paar heren instap sketchers. Ik had deze zeer dringend nodig en contact gezocht. Ik heb alle gegevens correct doorgegeven. Nelson verschuilt de verantwoordelijkheid voor de niet bezorging achter DHL maar zij blijven eindverantwoordelijk voor levering omdat het mij niets uitmaakt welke bezorger zij kiezen als leverancier. Ik zou mijn geld terugkrijgen en mij werd verteld dat ik de bestelling nog maar eens moest doen via Whatsapp. Ik vind dit ongehoord onmenselijk omdat ze wat ik ook heb uitgelegd voor mijn echtgenoot zijn na een heup OK en hij geen veters kan strikken.