⭐ 1 ster
⭐ 1 ster
⭐ 1 αστέρι
⭐ 1 ster
Zeer teleurstellende en onprofessionele ervaring bij het incheckkantoor van Ventouris Ferries.
Tijdens het wachten waren mijn kinderen wat lawaai aan het maken. Mevrouw Kayla, de medewerkster aan de balie, reageerde hier naar mijn mening onnodig fel op. Ze zei op een zeer onvriendelijke toon dat ik mijn kinderen stil moest houden en uit moest.
Ik was verbaasd over de manier waarop dit tegen mij werd gezegd en reageerde met “pardon?”. Vervolgens ging mevrouw Kayla opnieuw tegen mij tekeer en zei: “Wat pardon? Ik kan niet werken.”
Ik heb geboekt en moest mij daar inchecken en werd zo onproffesioneel behandelt. vreselijk!
Ik begrijp dat medewerkers tijdens hun werk rust en orde nodig hebben, maar er zijn ook normale en respectvolle manieren om een klant hierop aan te spreken. De manier waarop ik door mevrouw Kayla werd benaderd, vond ik absoluut niet professioneel en erg onaangenaam.
Een klant hoort zich tijdens het inchecken respectvol behandeld te voelen. Ik hoop dat Ventouris Ferries deze situatie serieus neemt en intern bespreekt.
Antwoord van AFerry.com
Goedemorgen,
Onze excuses voor eventuele ontevredenheid tijdens het inchecken aan boord van het schip. We willen u er echter op wijzen dat uw beoordeling geen betrekking heeft op uw ervaring met AFerry; wij raden u daarom aan deze beoordeling te verplaatsen naar de productbeoordelingen.
Als u uw ervaring met AFerry als positief heeft ervaren, willen wij u vriendelijk vragen te overwegen uw beoordeling aan te passen naar 4 of 5 sterren.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
AFerry