Nederland
Review over Vimexx
Zijn totaal niet klantvriendelijk, slechte service. Betaal je jaren netjes, vergeet je 1x een incasso te accepteren moet je gelijk een boete betalen als het nog een keer niet goed gaat. Een coulance systeem waarbij het 1x per jaar zonder gevolgen mis kan gaan lijkt mij beter op zijn plek voor jarenlange klanten.
Review over Zekur
Krijg hun e-mails met de verificatie code niet binnen. Om dit op te lossen moet Microsoft gemaild worden door de afzender en dit weigeren ze te doen. Zal dus binnen kort overstappen want ik kan nu niet eens inloggen, slechte service.
Review over ChefMaison
We hebben een fantastische avond gehad dankzij chef Aaron! We waren met een grote groep van 10 personen en hij had zelf geregeld dat er iemand was om te helpen, wat erg prettig was.
Het overleg vooraf verliep heel fijn en duidelijk. We konden aangeven wat we in het menu wilden hebben en Aaron kwam met verschillende voorstellen voor de gangen. Afwijkende dieetwensen waren daarbij geen enkel probleem.
Op de avond zelf is alles zeer soepel verlopen. Chef Aaron is daarnaast ontzettend vriendelijk en gezellig. Hij had voor ons een mooie menukaart voorbereid en lichtte bij elke gang toe wat we precies gingen eten. Ook gaf hij advies over bijpassende wijnen en voor de liefhebbers bood hij zelfs wijnarrangementen aan.
We vonden het erg fijn hoe flexibel Aaron was en we zullen zeker nog een keer van zijn kookkunsten gaan genieten!
Antwoord van ChefMaison
Hi Ann,
Dank je wel voor deze mooie review. Fijn om te lezen dat alles zo soepel verliep, van het overleg vooraf tot de avond zelf, en dat ook met een grote groep en dieetwensen alles goed was geregeld. Dat soort flexibiliteit en rust in de organisatie is precies wat ChefMaison wil bieden. We helpen jullie graag weer bij een volgende bijzondere avond.
Hartelijke groet,
Het ChefMaison-team
Review over ING Nederland
Amper klant en als het kon was ik nu alweer weg.
Er moest voor onze hypotheek een en/of rekening komen. Heel formulier ingevuld bij hypotheek adviseur en via de app om
Klant te worden.
Ben je klant geworden krijg je geen inloggegevens toegestuurd want je hebt geen rekening (lijkt me vrij logisch dat je een rekening nodig hebt als je klant wordt, want waarom wordt ik anders klant? Maar het zal wel aan mij liggen).
Vervolgens proberen om via de app een rekening te openen, maar hiervoor moet je kunnen inloggen. Dan denk je oké ik vraag die gegevens op, maar dat kan niet want om je gebruikersnaam op te vragen moet je een rekening nr. hebben. En voor je wachtwoord een gebruikersnaam.
Je zit dus vast in een cirkel waarbij je geen inloggegevens hebt terwijl je klant bent en deze ook niet aan kan vragen want daar heb je een rekening voor nodig die je niet kan aanvragen zonder in te loggen.
Nou dan bel je, verwijzen ze je naar een servicepunt: staan de tijden van het servicepunt niet correct op de eigen site. Dus ik ben eerst 2 keer voor l*l langs gegaan.
Is het eindelijk gelukt een rekening te openen, moet je weer een week wachten tot je een brief thuis krijg met je gegevens om in te loggen (het is 2025 - stuur me gewoon een e-mail).
Klantenservice nog gebeld om te melden dat de openingstijden niet kloppen, hele discussie dat het allemaal niet aan hun lag - afijn dit ging even door en uiteindelijk heeft ze er precies niks aan gedaan terwijl hun informatie niet klopt, super passief en niet ondersteunend. Als dit de support is van ING dan maak ik me nu al zorgen, super handig bij een nieuwe klant.
Je snapt, leuk dat we die hypotheek daar hebben, maar ING wordt verder niet voor mijn bankzaken gebruikt met dit level van support.
Antwoord van ING Nederland
Hi , hartelijk dank voor het delen van je ervaring. We vinden het ontzettend jammer om te horen dat jouw eerste kennismaking met ING zo teleurstellend is verlopen, zeker op zo’n belangrijk moment als het afsluiten van een hypotheek. We begrijpen goed hoe frustrerend het moet zijn om in een kringetje van apps, inloggegevens en servicepunten terecht te komen. Zeker wanneer heldere communicatie en ondersteuning juist cruciaal zijn. Je beschrijving van de situatie laat duidelijk zien dat er op meerdere punten iets is misgelopen, en dat is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten. De verwarring rond het openen van een en/of rekening, het ontbreken van inloggegevens, de beperkte beschikbaarheid van onze servicepunten én de tegenstrijdige openingstijden op de website. We nemen dit serieus en zullen je feedback intern doorgeven zodat we hier lering uit kunnen trekken. Ook wat betreft het ontvangen van je inloggegevens per post snappen we dat het anno 2025 sneller en efficiënter zou moeten kunnen. Dank je wel dat je dit onder de aandacht hebt gebracht. We hopen desondanks dat we je in de toekomst kunnen laten zien dat het beter kan. Ik laat een informatie verzoek achter om daar je naam en telefoonnummer met ons te delen. Mocht je op dit moment nog hulp nodig hebben dan helpen we je graag verder. ^Kirsten
Review over Kippie.nl
Prima kip maar als ik als tijdvak tussen 8:00 en 14:00 aangeef voor het bezorgen (want eerder kan niet), verwacht ik wel dat ze ook binnen dat tijdvak komen en niet pas om 14:30.
Antwoord van Kippie.nl
Jammer om te horen dat het niet is gelukt om in het tijdvak te komen. Helaas kan het gebeuren dat als u aan het eind tijdvak bent ingepland en er onverwachts wat vertraging is, de bezorging iets later is. We hopen dat alles verder in de smaak is gevallen!
Review over Cider
Ik heb al 3 keer contact opgenomen om mijn geld terug te krijgen van een order die nooit is geleverd. Elke keer wordt er gezegd dat ze het over gaan maken en dat het in 15 werkdagen op mijn rekening staat.
Ik heb zelfs bewijs dat dhl het pakket heeft terug geleverd via track and trace.
We zijn nu een maand verder sinds het eerste verzoek tot retourneren (16 juni) en nu moet ik weer 15 dagen gaan wachten tot ik mijn geld terug krijg.
Tegen die tijd is het half augustus en ik heb mijn order op 2 juni geplaatst!!
Het is gewoon belachelijk dat ik zo lang moet wachten op mijn geld terug en ik moet nog hopen dat ik het überhaupt terug krijg.
Antwoord van Cider
Hello, Annie. We are very sorry for the frustrating experience you had with our refund process. This is not the level of service we aim to provide. We assure you that we take your concerns seriously. Repayment takes 15 bank working days to your account. We can also provide you with the refund reference so that you can check with your bank. We apologize for the inconvenience and we will do our best to resolve this as soon as possible. Thank you for bringing this to our attention and we really appreciate your patience. 🙏
Om hulp te krijgen van ons socials-team, verzoeken we je vriendelijk om contact met ons op te nemen op Facebook of Instagram. Onze officiële handvatten zijn respectievelijk @shopcider en @cidergang. U kunt ook ondersteuning zoeken door contact op te nemen met ons e-mailondersteuningsteam op customer-feedback@shopcider.com <3
Review over PLNTS.com
Pretty quick delivery but the box the plant came in actually damaged the plant so it lost about 5/6 leaves
They send me a new plant after getting into contact with their customer service, so i changed my review!
Antwoord van PLNTS.com
Hi Annieck,
Thank you for your review. This is definitely not living up to our standard, so our support team will be in contact with you 🌱
Warmest wishes, Emma