Slechte hulp en coupon waar je niks aan hebt
Spullen op kenteken besteld en regelmatig passen ze niet zelf met hulp van winparts zelf. Erg jammer dat je na 15 dagen een coupon krijgt als je iets terug stuurt. Nu zit ik vast aan 85 euro coupon en heb er niks aan want meeste dingen worden toch verkeerd geleverd. En afgelopen week er contact over gehad en ze zouden me deze week wat laten weten maar jammer genoeg nemen ze nooit zelf contact met je op. Bestel voortaan op autodoc snelle levering en alles past op de auto wat je besteld. En ze doen niet moeilijk als je iets verkeerds hebt en na bv 2 weken terug stuurt krijg je netjes je geld terug. Beter dan winparts
Antwoord van Winparts.nl
Beste Dennis,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het jammer om te lezen dat u ontevreden bent over ons retourbeleid.
Het is zo dat we buiten de 14 dagen alleen een voucher aan kunnen bieden in plaats van een terugbetaling. Echter begrijp ik enorm dat u dit vervelend vindt als u niet van plan bent opnieuw te bestellen.
Onze adviesafdeling kan wel met u meekijken naar passende producten. Daarnaast rijden wij aan het OEM nummer van het onderdeel te achterhalen. Dit nummer geeft zekerheid dat u de juiste producten bestelt.
Ik heb u een persoonlijke mail gestuurd met betrekking tot deze kwestie. Hopelijk kunnen we u een volgende keer toch helpen om direct passende producten te bestellen.
Met vriendelijke groet,
Romy