Mir

Wat ik een minpunt vond, is dat voetenbad bij openen naar etherische olie/voetenbadkruiden rook en dus eerder gebruikt moet zijn. Stel dat een eerdere gebruiker voetschimmel heeft, word ik wat minder blij van een gebruikt product.
Voetenbad was deze te klein voor mijn benen met medische aandoening. Kreeg snel een reactie op mijn retourformulier. Ze hebben 100% tevredenheidsgarantie en leven dit ook echt na. Volledige bedrag teruggekregen en dit gebeurde ook snel. Service was dus perfect.

Gisterenavond de door mij bestelde oordoppen Alpine Tune binnen gekregen, om te kunnen dragen bij concerten, in de bioscoop etc.
Bij opening viel me op dat er op één van de oortjes een lichte beschadiging zat; gemaild of de geluidsdemping/filtering dan nog wel goed zou zijn.
Deze klantenservice verdient een dikke tien! Al een paar uur later had ik een reactie, waarin stond dat het geen enkel effect op de werking had, maar dat de beschadiging wel verder kon gaan waardoor en kleurafwijking zou ontstaan. Dat was voor Alpine de reden om direct uit zichzelf nieuwe oordoppen te verzenden. In tussentijd de beschadigde rustig mogen dragen; dat is een klantenservice zoals je die in de tegenwoordig niet vaak meer ziet.
Men is eerlijk, werkt snel en denkt met de klant mee. Manier van mailen was ook zeer hartelijk.
Gehoorbescherming is niet iets dat ik dagelijks koop, maar ik weet nu al waar ik mijn volgende paar ga bestellen. Dit vanwege de goede klantenservice, maar ook omdat Alpine tune onder andere een XS maat tips heeft. Heb erg smalle gehoorgangen en veel oordoppen hebben als kleinste maat S van de tips, waardoor ze mij dus niet goed passen.
Dank voor de goede service Linda&Remco!

Dank voor het geweldige concert! Gisteren naar Live is Live geweest om Iron Maiden te zien; mijn jeugdidolen en een altijd gebleven liefde.
Het concert was een feestje! Zoveel goede muziek, geweldige energie en een perfecte show.
Er kwamen veel mooie jeugdherinneringen boven en zijn veel mooie nieuwe herinneringen bijgekomen.
Epica was al even mooi.
Veel dank aan zowel Live is Live als aan jullie voor het geweldige uitje en de goede organisatie.

De drie sterren van de laatste tijd gaan terug naar één. De laatste keren waren de bestellingen echt slecht bij Picnic. Vorige keer bestelde ik mosselen. Hele bak vol kapotte mosselen en mosselen die niet dicht gingen; dus die je weg moet gooien omdat je er erg ziek van kunt worden. Mosselgroente en mosselkruiden al in de pan gedaan, dus moesten ook allemaal weg. Of de fout bij de Picnic of het mosselbedrijf ligt, weet ik niet, voor de volledigheid. Ik kreeg het vergoed en wafels als goedmakertje; dat doet Picnic dan wel weer netjes.
Direct de volgende bestelling gaat het weer mis. Ik bestel mijn boodschappen omdat ik astma heb en na werktijd rust moet houden met die hitte. Bestelling bevat o.a. zak Japanse wokgroente om een paar dagen van te eten en Optimel kwark. De zak wokgroente was al geopend toen ik deze ontving. In het folie van de optimel zat een gat (plastic beschermdeksel ontbrak ook nog eens). Dus kwark en wokgroente de prullenbak in. Naast dat ik moeite heb met dat onnodig weggooien, vond ik het zeer vervelend dat ik gisteren na een werkdag alsnog in die hitte naar de supermarkt moest en met astma-aanval terug kwam.
Picnic: het is nu al zo vaak aangegeven: doe boodschappen dan in een steviger krat in plaats van plastic zakjes zodat de boel tenminste beter/heel overkomt.
Dan staan er gisteren ook nog buren voor de deur die en passant meldden een kortingskaart van een tientje van de Picnic ontvangen hebben. Ik heb niets ontvangen; niet per mail en niet per post. Kan zijn om oude klanten terug te winnen of nieuwe klanten te krijgen? Misschien dat geld eerst eens gaan besteden aan het op orde brengen van goede levering? Anders ben je die nieuwe klanten ook zo weer kwijt. Nu al twee leveringen achter elkaar dat ik zonder maaltijd kom te zitten of alsnog naar de supermarkt moet terwijl ik om gezondheidsredenen rust moet houden. Dat is niet de bedoeling van boodschappen bij jullie bestellen.

Kreeg gisterenavond laat weer zo'n automatische update van One UI. Wat een sh*tzooi. Telefoon daarna niet meer te openen, gezien SIM-kaart vergrendeld bleek. Constant de juiste code ingevuld, maar deze werkt niet meer. Ook wordt er na zoveel foute pogingen niet meer om PUK-code gevraagd (want die heb ik, dus ook geen probleem om die te gebruiken).
PUK-code toch ingevoerd; werkt zoals verwacht niet. Nee logisch, want ik voer al twintig keer de juiste code van de SIM-kaart in.
Opnieuw proberen op te starten, werkt ook niet. Dit aangezien scherm nog steeds vergrendeld is vanwege SIM-vergrendeling. Uitindelijk maar dat draadje gezocht waarmee het vakje van de SIM-kaart te openen is. Deze geopend; SIM verwijderd en opnieuw ingevoerd. Gelukkig kon ik daarna eindelijk met de al die tijd al ingevoerde pincode, eindelijk de SIM-kaart ontgrendelen.
Samung: het wordt echt hoog tijd dat jullie eens betere One UI updates uit gaan brengen!!! Dit is al de zoveelste keer dat er problemen zijn na de update van jullie kant. Bij mijn moeder zelfs hele telefoon onbruikbaar geworden!
Dus: los die problemen a.j.b. nu eindelijk eens op.
Gezien persoonlijke omstandigheden moet ik goed bereikbaar zijn. Denk niet dat ik de enige gebruiker ben die geen tweede telefoon heeft. Dus die updates die alleen maar problemen en schade veroorzaken, kunnen echt niet meer!!!

Ik koop al een paar jaar bij Cosmeau. Hun wasstrips en toiletstrips bevallen prima. Zo eigenlijk ook alle andere producten die ik had geprobeerd. Lekkere en niet te heftige geuren.
Nu een keer glasreiniger geprobeerd die op mijn glazen salontafel strepen en een witte waas achterliet. Echt in die jaren voor het eerst dat ik ergens niet tevreden over was. Contact met Cosmeau gezocht. Kreeg zeer snel antwoord en het was een keurige reactie; te merken dat men deze klacht serieus nam.
Ik kon het product kosteloos terugsturen. Ze hebben het retour daarna heel snel verwerkt en het aankoopbedrag ook supersnel teruggestort op mijn rekening. Kortom: klantenservice zoals deze moet zijn.
Verder ook leuk dat je bij je aankoop punten spaart die je kunt inleveren voor producten van Cosmeau.

Heb een paar items van Boris Industries. Deze kledingstukken zijn stuk voor stuk toppers die goed zitten en heel lang meegaan. Zelfs na minstens 10/15 jaar dragen, krijg ik nog steeds complimenten over deze kleding. Fijn is het dat men ook grotere maten heeft en verschillende mooie wat langere zwarte shirts met lange mouwen.
Gezien mijn positieve ervaringen nu weer bij Boris Industries gekocht; elk kledingstuk even mooi en van goede kwaliteit. Ken je dat? Dat je kleding voor het eerst past en al direct weet dat het je lievelingsshirts zullen worden? Die ervaring dus.
Leuk ook dat ik bij deze bestelling een mooie fleece omslagdoek kreeg; ook dit weer superkwaliteit dikke fleece. Ga ik vast net zo vaak dragen als de poncho's en shirts die ik al zo lang heb.
Houd wel rekening met een dag of 3/4 levertijd.

Goede medewerkers; geven eerlijk advies en verlenen goede service. Geen probleem dat je artikel van het ene filiaal in het andere filiaal wilt ruilen. Ook is men altijd vriendelijk.
Nadeel is dat ze geen kleding uit een ander filiaal opsturen. Dat kan alleen als het bij de webshop besteld wordt (en natuurlijk is het dan daar altijd uitverkocht).
Verder zijn shirts en truien van goede kwaliteit; kwaliteit broeken (m.n. jeans)blijft daar helaas ver bij achter. Ook zijn broeken heel erg lang (en hebben ze geen lengtematen).

In de fysieke winkel zijn mijn ervaringen positief bij cameranu. Via de webshop nu helaas een slechte ervaring. Artikel besteld; zou maandag bezorgd worden. In plaats van maandag werd het artikel echter pas woensdag bezorgd. Verder was het artikel zeer slecht verpakt. De doos was van zeer slap karton, aan alle kanten gescheurd en vreemd met plakband vastgeplakt (kleine artikelen zouden eruit kunnen vallen). Gelukkig had ik een artikel besteld dat enig stootje kon hebben, maar mag hopen dat ze hun camera's, objectieven en ander kwetsbaar spul beter verpakken.

Bah; ben in mijn leven nog nooit opgelicht, maar dat gevoel krijg ik bij Ziggo nu wel.
Ben al een eeuwigheid klant van Ziggo, maar daar komt nu een einde aan.
Ontvang net een bericht dat ik 2,50 per maand moet gaan betalen voor ESPN2,3,4 waarmee het standaardpakket verplicht wordt uitgebreid. Echt van de zotte! Ik heb de schurft aan voetbal en moet dus verplicht meer gaan betalen voor voetbalzenders, waar ik totaal niet op zit te wachten maar me door de strot worden geduwd. Daarbij voert men direct nog even overige tariefsverhoging door, genaamd inflatiecorrectie. Al met al voelt het alsof Ziggo op een listige wijze de klanten probeert op te lichten om wederom een pakketverhogingsprijs van ca. 5 euro te kunnen doorvoeren. Maar dan kom je boven de inflatiecorrectie uit (wat niet mag), dus voeren ze het nu maar op deze wijze (met betalen voor extra zenders) naast inflatiecorrectie door om te kunnen cashen.... En vermelden dat ook nog eens te onduidelijk in een mail.
En dat in een tijd dat er constant politieke discussie is dat men trouwe klanten meer moet waarderen en niet moet verwaarlozen zoals nu het geval is.
Ben heel erg blij dat ik onlangs niet in ben gegaan op hun voorstel voor ander pakket met voorwaarde nog 2 jaar klant te blijven. Nu kan ik tenminste direct vertrekken en een betere provider zoeken!
En als bovenstaande nog niet genoeg reden is om over te stappen naar een andere provider: verwacht niet te kunnen mailen, chatten of appen met Ziggo. Zijn alleen telefonisch bereikbaar als je geen x of instagram wilt. Ook daar zit ik niet op te wachten.
En anders moet ik dus nu hun app gaan downloaden, terwijl ik zo snel mogelijk weg ga. Hoe idioot wil je het hebben?
Nou; idioter; dat blijkt. Weet mijn wachtwoord niet meer zodat ik via de website op kan zeggen want een mail sturen om bij mijn account te kunnen (reset mijn wachtwoord), kan men zelfs niet! Toch knap dat mijn emailadres bij Ziggo onbekend is waar ze mij al die jaren op berichten, zo ook nu over de tariefswijzigingen.
Daarom op deze manier mijn ongenoegen uiten over de gang van zaken; want een reset mijn wachtwoord of normaal mens (dus geen chatbot) spreken bij Ziggo spreken is onmogelijk.
En de zotternij ten top: een internetprovider die je niet eens een reset mijn wachtwoord mailtje kan sturen (ook niet na meerdere pogingen); als het niet zo triest was, was het lachwekkend

In de reactie die ik hier kreeg, lijkt men de conclusie te trekken dat ik al van plan was weg te gaan. Dit was niet het geval. Door privéomstandigheden kon ik voor de verlooptijd van het aanbod niet reageren.
Net nog die stomme app moeten downloaden om te laten weten wat ik van de ESPN-actie vind en te kunnen chatten met een medewerker van de totaal niet klantenservice.
Medewerker denkt echt totaal niet mee, biedt geen enkel alternatief en erger nog: geeft geen antwoord op de vraag hoe snel ik als trouwe klant bij Ziggo weg kan, terwijl ze in het antwoord maar door blijven gaan over dat het allemaal heel gewenst is dat ESPN toegevoegd wordt. Te idioot voor woorden!!! Dat (hoe snel je weg kunt) is een vraag die je direct moet beantwoorden en niet doorzaniken over ESPN-winst die er voor mij absoluut niet is en ook nooit zal komen.
Stelletjes oplichtersidee wordt bij mij zo alleen maar extra bevestigd, wanneer je geen enkele compensatie biedt en mij niet wil antwoorden hoe snel ik weg kan!!!

Vandaag weer een nieuwe poging gewaagd hoe snel ik weg kon of een goed aanbod.
Eindelijk iemand die op de chat direct kon vertellen hoe lang de opzegtermijn was en me adviseerde de klantenservice opzeggingen te bellen. Zowaar de tweede persoon bij Ziggo aan de telefoon gehad die klantvriendelijk was. Einde verhaal: hoef een jaar niet voor ESPN te betalen en kan elk moment weg gezien oude contract verder nog doorloopt. Voor nu blijf ik dus nog bij Ziggo.

Slechte app qua tanken. Eén keer met korting kunnen tanken en de tweede keer tanken werkt de app al niet meer en wordt de korting dus niet berekend.
Helaas was de naastgelegen Tamoil gesloten; die app werkt nl. wel prima en verrekend de korting gewoon.

Ik bestelde af en toe maaltijden als ik de nachtdienst in moest.
Maaltijden zijn niet lekker, maar eetbaar en handig op zulke momenten of als je door lichamelijke klachten even niet kunt komen. De kwaliteit van de maaltijden kelderde al een flink aantal jaren. Toen ik er ooit mee startte, waren de maaltijden veel beter (echt lekker, meer groente etc.)
Wat men nu heeft bedacht, is een verre van klantvriendelijk systeem. Je moet wekelijks minstens 4 maaltijden bestellen om goldstatus te behouden met gratis levering en korting op maaltijden, de vroegboekkorting is vervallen en men dekt zich bij voorbaat al in dat je geen nieuwe maaltijd krijgt als je een klacht zou hebben over een maaltijd.
Zo krijg je alleen een vervangende maaltijd als je de goldstatus hebt. Slaat toch nergens op. Je bent een bedrijf waar ik als klant iets koop. Dan verwacht ik ook een stukje service. Natuurlijk verschillen smaken dus dan verwacht ik echt geen nieuwe maaltijd. Maar ik had laatst een maaltijd die zo abnormaal zout was, dat het echt niet gezond was. Maar je bent geen goldmember, dus er komt geen vervangende maaltijd. En dan sla je als bedrijf m.i. de plank echt mis. Een klant betaalt voor een product, wat goed moet zijn. Als het dat dan niet is, is het vreemd om een probleem niet op te lossen. Via maaltijdbeoordeling gemeld dat eten veel te zout was; nooit een reactie gehad terwijl men je vroeger dan even belde.
Buiten dus gebrek aan klantvriendelijkheid, moet je dus steeds meer gaan betalen voor een steeds slechter wordend product. Ik kook voortaan vooruit voor mijn nachtdiensten of haal een stoommaaltijd bij de AH. Die smaakt ook nog eens stukken beter dan het eten van uitgekookt. En is er in een zeldzaam geval eens een probleem bij de AH, zoals product over de datum op dag van aankoop, lossen ze het in elk geval altijd heel netjes op.

Later toegevoegd: n.a.v. deze review heeft uitgekookt contact opgenomen en laten blijken het vervelend te vinden dat er niets is gedaan met de klacht van het zoute eten, dat dit niet de bedoeling is geweest en heeft twee gratis maaltijden aangeboden ter compensatie. Door de prettige reactie/service, het aantal sterren verhoogd (stond op 1 ster).

Had als kadootjes de Bambook uitwisbare notitieboeken gekocht.
Bestelproces was eenvoudig. Op de website stond echter dat er gratis verzending was vanaf 50 euro. Bij bestellen, ging het bedrag (4,95) van de verzendkosten er echter niet af. Gemaild en kreeg al heel snel een reactie waarmee het probleem direct verholpen werd.
Verder artikelen gisteren besteld en nu al in huis.
Op alle vlakken dus goede klantenservice.
Daarnaast biedt uitwisbaarnotitieboek.nl mooie producten en goede info op de website. Hierdoor kun je meer milieu- en sociaal bewuste merken kiezen, zoals Bambook die voor elk verkocht Bambook 1 boom plant op Madagskar en dat artikelen worden gemaakt in een sociale werkplaats.
Kortom: zeer tevreden over deze webshop en zou er zeker nogmaals bestellen.

Heb inmiddels een paar keer een proefabonnement genomen, zo ook nu. Het is een leuk puzzelblad met veel variatie in puzzels. Heb het bedrijf leren kennen als een zeer betrouwbaar en servicegericht bedrijf.
Top op heden werden alle puzzelboekjes nl. altijd keurig bezorgd. In april ging het een keer mis en deze fout lag dus niet bij Puzzelbrein. Dit weet ik zeker omdat ik in de postnl app had gezien dat de PuzzelBrein verzonden was. Ergens tussen het moment dat PostNL de Puzzelbrein gescand heeft en had moeten bezorgen, is er bij PostNL dus iets mis gegaan. PuzzelBrein heeft dit fantastisch opgelost. Ze verlengen mijn abonnement met 1 nummer zodat ik toch het aantal bij het abonnement behorende nummers ontvang. Daarnaast (en dit vind ik echt superservice) ontving ik een link naar de digitale versie van de gemiste PuzzelBrein zodat ik toch wat puzzels kon printen/oplossen en zelfs nog mocht insturen om prijzen te winnen. Een topbedrijf dus, zoals je ze tegenwoordig niet vaak meer tegenkomt!

Gelukkig nog nooit eerder een beroep op mijn doorlopende reisverzekering hoeven doen.
Tijdens een wandeling op vakantie,helaas mijn armband verloren in een natuurgebied. Gebeld met Interpolis. Naast dat ik heel erg netjes te woord werd gestaan, reageerde men ook meelevend.
Kreeg direct tijdens gesprek al te horen welk schadebedrag er overgemaakt zou worden en dit stond een paar dagen later al op mijn rekening. Kortom: kon niet beter.

Vergeleken met een paar jaar geleden is er wel weer enige verbetering bij Picnic, maar zo goed als vroeger is Picnic helaas echt niet meer.
Ik bestelde er vooral voor de goede kwaliteit fruit en groente, maar helaas is die hard achteruit gegaan.
Verder is het bezorgbedrag erg hoog voor singles. Dan kun je beter naar de concurrent gaan, die betere aanbiedingen heeft en je niet verplicht wordt extra dingen te kopen om aan bestelbedrag te komen.
De bezorgtijden worden tegenwoordig wel gehaald of er moet een overmachtsituatie zijn zoals extreme sneeuw. En daarvoor heb ik alle begrip.
De bezorgers zijn altijd even vriendelijk en klantgericht. De klantenservice was altijd goed; is het op zich nog steeds, maar ik vind het nogal irritant dat het tegenwoordig als tegoed voor een volgende keer blijft staan of ik zelf weer moet aangeven dat ik het geld terug wil hebben op mijn rekening. Het oude systeem was hierin stukken klantvriendelijk.
Verder valt me op dat het systeem met de plastic zakjes zijn beste tijd wel gehad heeft. Het komt best vaak voor dat producten opengaan in deze tasjes, zoals zeep, cherrytomaten e.d. Als je pech hebt, zitten al je verdere boodschappen dus onder de troep.
Voor mij is Picnic eigenlijk vooral nog een uitkomst wanneer ik terug kom van vakantie, een huis vol visite krijg of bij ziekte. Verder ga ik door bovenstaande toch liever naar de fysieke winkel.

PostNL is hier momenteel de meest betrouwbare bezorgdienst. Alle bezorgers even vriendelijk, netjes werkend (nooit bijvoorbeeld pakketjes voor de deur zetten als je niet thuis bent) en ze zijn keurig op tijd. Ook is het nooit een probleem voor ze om de trap op te lopen. Er zijn genoeg bezorgers die in de app gewoon zetten dat je niet thuis was, terwijl je in de kamer zit te wachten. Dit omdat de trap oplopen ze net teveel tijd kost, te vermoeiend is etc.
DHL bezorgers kunnen echt wat van PostNL leren momenteel.

Deze review gaat niet over de medewerkers van Pathé; want die zijn altijd even vriendelijk.
Het gaat puur over andere dingen, zoals dat die app superslecht is geworden. In de oude app kon je meer dan in de nieuwe app. Waarom dan updaten?
De app is ontzettend onoverzichtelijk. Al niet duidelijk is de starttijd van de film; of die bij de filmnaam erboven of eronder hoort.
Maar vervelender nog is dat kruidvat pathe vouchercodes niet geaccepteerd worden; slechts via allerlei omwegen.
Dan ga je je AH pathé unlimited abo activeren. Dan kun je het helemaal vergeten. Krijg een flikkerend scherm dat ik app moet gebruiken (waar ik dus al in zit) en vervolgend een pop up scherm dat maar blijft flikkeren om cookies te accepteren of afwijzen; wat natuurlijk ook weer niet mogelijk blijkt (want ook al lang gedaan). Als je epilepsie of migraine hebt, moet je deze app dus zeker niet openen! Zonder deze klachten was ik al kotsmisselijk en had ik koppijn van het flikkerende felle licht dat op me af bleef komen. Dan mail je de klantenservice om netjes een probleem met hun app door te geven; reactietermijn van 10 dagen. Hoe idioot!
Uiteindelijk bleek het alleen mogelijk om via de website de AH voucher om te wisselen voor abo. Maar dat is ten eerste al van de zotte en als tweede helemaal wanneer Pathe dan zelf de hele tijd verwijst naar hun app om abo's af te sluiten.

Te slecht voor woorden. Moet via de online krant en radio vernemen dat we voor de tweede keer in ongeveer anderhalve week het water drie minuten moeten koken omdat we er anders ziek van kunnen worden.
Want Vitens is zeer goed in sturen van overbodige mailtjes op moment dat het water vervuild is en niet gedronken mag worden; nl. wil u uw meterstand doorgeven? Terwijl je dat al lang gedaan hebt.
Maar net het ene mailtje sturen dat belangrijk is, kunnen ze niet, waarin staat dat je het water niet mag drinken zonder eerst drie minuten te koken.
Echt te zot voor woorden. En dat terwijl een heel groot gebied getroffen is, waarin verschillende zorgcentra voor ouderen zitten voor wie de enterokokkenbacterie echt gevaarlijk kan zijn, naast allerlei andere mensen met weinig weerstand!
Vorige keer gelukkig nergens last van gehad, maar nu voor de tweede dag buikpijn dankzij Vitens!
Je zou toch verwachten dat men nadat men de eerste keer zo slecht in informatieverziening geweest is, men de tweede keer wat geleerd zou hebben. Nee hoor!!! Zelfs de website was niet eens bereikbaar....

Op woensdag 14 januari toegevoegd: vandaag zouden we eind van de middag (of eerder als het eerder bekend was) weer een update krijgen van Vitens over het besmette drinkwater. Je raadt het al; het is inmiddels bijna 19 uur en weer absolute radiostilte vanuit Vitens. Eigenlijk zou de politiek hier iets mee moeten (Vitens aanpakken) in kader van volksgezondheid en inwoners totaal niet serieus nemen door niet te communiceren over drinkwaterbesmettingen en nog geen enkele afspraak hierover nakomen.

De levering was vorig jaar een periode slecht (altijd te laat). Het laatste jaar heeft Bol er veel aan gedaan dit te verbeteren. Slechts een enkele keer was de levering te laat; verder altijd prima. Zelfs gisteren in de sneeuw, waren beide leveringen nog op tijd binnen; complimenten zowel aan Bol als bezorgbedrijf.
Verder is het ruilen bij Bol altijd eenvoudig en snel en de klantenservice prima en meedenkend; zeker als selectlid.
Fijn ook dat je nu Airmiles kunt sparen bij Bol, die je weer kunt omzetten in een kadokaart voor Bol, de webshop waar ik het meest bestel.
Nog een kleine tip aan Bol: het eigen spaarsysteem vind ik niet zo klantvriendelijk. Waarom niet gewoon net zo lang doorsparen totdat je korting op een product of tegoedbon hebt? Die grens van een jaar (31 december) ervaar ik in elk geval niet als prettig.
Vaak zit je ergens halverwege een kado en moet je in januari weer opnieuw gaan sparen.