Marcel Zaman

Ik heb een keuken volledig ingericht met inbouw Siemensapparaten, koelkast, diepvriezer, combioven, combistoomoven, espressomachine, kookplaat, dampkap, ... Duizenden euro's aan uitgegeven. Ik probeer de handleiding van de koelkast te downloaden en wordt onmiddellijk doorgeschakeld naar een technisch expert. Ik stel mijn vraag en na meerdere zinloze antwoorden waar ik geen stap vooruit mee ben, krijg ik ineens een antwoordformulier waarbij ik 5,00 euro dien te betalen voor een antwoord. Ik dien mijn bankkaartgegevens in te vullen voor de betaling van de gevraagde 5,00 euro. Niet gezegd dat ik met het antwoord dat ik eventueel zou kunnen ontvangen dan al iets vooruit ben. Wat een triestige service is dit bij Siemens. Zelfde vraag gesteld via Chatgpt en binnen de seconde had ik een afdoend antwoord met de correcte handelswijze en dan nog GRATIS (geen 5,00 euro te betalen). Wat zielig voor een bedrijf als SIEMENS. Huilen met de pet op. Ik heb echter zeer veel spijt dat ik hier nog 1 ster moet voor geven want dit zijn ze zelfs niet waard.

Producten voldoen volledig aan de beschrijving en ook aan onze wensen.
Spoedige uitvoering van de levering.
Gewoon TOP

Frauduleus bedrijf. Werken samen met oplichters. Ze sturen zelf een mail dat 2 verschillende sleutels gebruikt worden om uw geld af te halen en dat ze uw tegoeden geblokkeerd hebben. Het geld is ondertussen reeds lang verdwenen. Bij de vraag welke sleutels er werden gebruikt en op wiens naam deze staan gezien het hier wel degelijk om oplichters gaat : GEEN ENKELE REACTIE MEER VAN CYRTO.COM. Wel blijven ze aanhoudend mails sturen om opnieuw te investeren en grote winsten te maken. DOE HET NIET HET IS EEN FRAUDULEUS BEDRIJF.

Goede producten, kwamen overeen met de beschrijving, snel geleverd

Smart E-grid is blijkbaar overgestapt van Elindus naar een eigen energieleveringsbedrijf Dots energy. Telefonisch contact opgenomen of ik, als eigenaar van zonnepanelen en een thuisbatterij (een aanzienlijke investering die blijkbaar diende uitgebreid te worden met een nieuwe omvormer om de MOMA te installeren gezien de omvormer die ze zelf hebben geïnstalleerd niet conform is met het Momasysteem (nog een bijkomende kost) mij enig voordeel doe met de overstap krijg ik (in mijn ogen) een onvriendelijke vrouw aan de lijn die geen afdoend antwoord geeft op mijn vragen en beweert dat ik niet naar haar luister, zonder dat zij naar mij luistert en een afdoend antwoord geeft op mijn vragen, en uiteindelijk besluit het gesprek af te sluiten.
Is dit de service van Sart E-Grid en Opteco? Grote beloften, grote investering, en een dergelijke manier van behandeling van hun klanten : zeer betreurenswaardig en enkel gestoeld op loze beloftes wat op oneerlijke handelspraktijken wijst.

Op 29/01/2026 werd ik door een zeer vriendelijke vrouw, zijnde Wendy, te woord gestaan. Zij gaf mij wel degelijk afdoende antwoorden op al mijn vragen waardoor ik de overstap naar Dots energy heb gemaakt.
Hartelijke dank Wendy voor de vriendelijke en onomwonden antwoorden.

Zending werd gewoon in de brievenbus gepropt waardoor de beschermende omslag gescheurd was. Het toegangshek stond open en kon hierdoor gemakkelijk geleverd worden zonder enige beschadiging. Deze handelswijze is niet de eerste keer. Ik heb hierop reeds gereageerd maar blijkbaar trekt men zich bij Bpost hiervan niet aan. Dus opmerkingen plaatsen zonder enig gevolg voor "verbetering" is hier dus niet aan de orde en is dus volledig zinloos.

Pakje werd gewoon op de hof gegooid zonder aanbellen. Pakje lag in de regen, midden op de oprit, en was volledig nat.

Vriendelijk personeel. Op de hoogte van de door hen aangeboden producten

Zeer vlotte levering.
Het product voldoet aan de beschrijving en is zeker prijs/kwaliteit.

Vriendelijk onthaal. Vriendelijke en correcte verkoper. Levering volledig volgens afspraak. Nieuwe salon geleverd, geplaatst en oude salon gratis meegenomen.

Product trekt op niets. Slechte aankoop. Zeker niet tevreden.

Vriendelijke ontvangst en service. Voldoende uitleg en de verkoper nam ruim zijn tijd om ons te helpen bij onze keuze.

Correcte en snelle levering. Product voldoet volledig aan de beschrijving en dit tegen een zeer interessante prijs.
Hartelijke dank

Jammer genoeg kan ik geen min-sterren invoeren.
Op 20/12/2018 meldt ik een nieuw defect aan mijn inbouwexpressomachine SIEMENS, een toestel van + 2500,00 euro. Er wordt een afspraak gemaakt voor herstelling op 03/01/2019. Dus de feestdagen, met familie en vrienden, zonder koffie. Op 26/12/2018 krijg ik telefoon dat er een technieker zal langskomen want blijkbaar had iemand anders afgezegd. De technieker komt doch heeft geen onderdelen bij zich dus de expressomachine wordt niet hersteld en terug in de keueken geplaatst. De afspraak wordt mij bevestigd en zal op 03/012019 dan toch plaatsvinden tussen 13.00 en 18.00 uur en dan zou de technieker wel onderdelen bij zich hebben. Er wordt ter plaatse een bestek opgemaakt voor de kosten van de herstelling.
Na de feestdagen te hebben doorgebracht zonder gebruik te kunnen maken van de expressomachine, blijf ik op 03/01/2018 gans de dag thuis in afwachting van de technieker. Gezien ik rond 16.30 uur nog niets gehoord heb van de technieker neem ik telefonisch contact op met de hersteldienst van SIEMENS. Het eerste antwoord dat ik krijg is "Mijnheer de dag is nog niet om" en dan pas kan ik mijn uitleg verder doen. Blijkbaar is de herstelling niet gepland n kunnen ze niets terugvinden. Een "sorry" kan er niet af en de telefoniste begint zelfs een arrogante toon aan te slaan. Ze zou alles nog eens nakijken en mij terug contacteren. Omstreeks 17.30 uur nog niet gehoord en ik neem zelf terug contact op. Toevallig heb ik dezelfde telefoniste aan de lijn die, wanneer ze hoort dat ik het terug ben, als in een verdedigende stelling gaat en zegt dat ze mij morgen terug gaan contacteren. Wanneer ik er haar op wijs dat zij mij terug zou contacteren maar het ook niet heeft gedaan en dat zij wel degelijk de fout hebben gemaakt en minstens een "sorry" zouden mogen zeggen, snauwt ze mij toe dat de fout niet door hen werd gemaakt. Door wie dan wel?????.
Vriendelijke personeel en een degelijke service, want op hun website prijzen ze zichzelf de hemel in, is wel degelijk in strijd met hun eigen reclamebeweringen. Misschien een merk met een grote naam maar met een zeer kleine en zeer onvriendelijke service.

Mooi bord - prijs/kwaliteit