Nederland
Review over GLS Netherlands
Bezorger die luid toetert in plaats van aanbelt. Aso.
Antwoord van GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Review over Plukkers
Bestelling was snel geregeld en verzonden, 1 item bleek transportschade te hebben en binnen 3 dagen had ik een nieuwe. Prima service
Review over wijnbeurs.nl
Bestelling snel en zeer netjes afgehandeld. Vragen worden snel, vriendelijk en persoonlijk beantwoord. Informatievoorziening over de bestelling is heel erg goed. Als klap op de vuurpijl ontving ik nog een leuke attentie voor het doen van de bestelling. 100% aanrader.
Review over Bol
Op 14 april doe ik een bestelling deze zou 21 april worden geleverd.
21 april, niets ontvangen en dan blijkt er ook geen track en trace te zijn.
Als je probeert aan te geven op de site dat iets te laat is, wordt dat geweigerd
Uiteindelijk is het pakket op 25 april langs de kant van de weg aangetroffen.
Hier heb ik een klacht over ingediend en verzocht om het artikel te retourneren.
Na geprobeerd om chatbot Billy te vertellen wat er moet gebeuren heb ik de klantenservice gebeld.
De medewerkster heeft geregeld dat de retour wel aangemaakt kon worden en deze verscheen in uw website.
Gevolgd door een mail van KBH online dat de retour door Bol wordt afgehandeld. Na 29 april geen enkele reactie op mijn mail van Bol ontvangen
Vervolgens ontving ik retourinstructie.
En stond ik op 30 april voor jan doedel bij het DHL verzendpunt want ik had geen code.
Dus wederom met de klantenservice gebeld, deze medewerker wist mij te vertellen dat Bol een fout in het systeem heeft staan waardoor mijn retour niet afgehandeld kan worden en ik kreeg een 5 euro waardebon voor de moeite van het melden.
Op 6 mei dien ik een klacht in via de mail en word ik gebeld door Bol, ik leg nogmaals de situatie uit en krijg 5 euro voor de moeite.
7 mei ontvang ik een label van KBH en stuur het pakket meteen terug.
Vandaag stuurt Bol een betalingsherinnering!!!!
En dus voor de zoveelste keer met Bol gebeld en ja hoor die geven zoals altijd de schuld aan KBH.
Deze puinhoop blijft maar voortduren.
Update 28 mei, nav deze review is Bol opeens wakker. De retour wordt opeens afgemeld en het betaalverzoek ingetrokken. De door Bol gemelde tegoed op mijn account is de al door mij genoemde 5 euro van 6 mei. Je zou bijna weer 1 ster uitreiken voor deze "klantenservice"
Update 10 juni 2026, nog altijd geen bericht met sorry mogen ontvangen en ik ben nu dus weg als klant.
Antwoord van Bol
Beste Agricola,
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat deze bestelling/retourzending niet verlopen is zoals je had mogen verwachten. We zien dat de factuur inmiddels gesloten is en onze klantenservice je een cadeaubon voor het ongemak gegeven heeft. Uiteraard nemen we je feedback mee, zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden.
Met vriendelijke groet,
Bol
Review over Agradi BV
Tot 2 keer toe een afspraak om te verzenden niet nagekomen. Medewerkers klantenservice werken feilloos langs elkaar heen.
Antwoord van Agradi BV
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen dat afspraken rondom de verzending niet zijn nagekomen en dat u geen goede ervaring heeft gehad met onze klantenservice. Onze excuses hiervoor. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en nemen uw feedback mee om onze interne processen te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Team Agradi
Review over Nettoparts
Nettoparts belooft om met 2 tot 3 werkdagen de bestelling te bezorgen. In mijn geval, zaterdag besteld en pas vrijdag geleverd. Op mail wordt door deze firma helaas niet gereageerd.
Review over GLS Netherlands
5 dagen om een pakje te bezorgen?Na neerzettoestemming bij de voordeur, wordt het pakketje aan de weg in de brievenbus gepropt en beschadigd. Als je de klantenservice zoekt, veel succes!
Antwoord van GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Review over DHL
Bezorging verhinderd? Was de hele tijd aanwezig. Onmogelijk om op de site een klacht in te dienen. Chatbot is ruk en na oeverloze onzin mag je met een mens charter en verassing die zijn natuurlijk niet beschikbaar. Waardeloos.
Review over Magzter
Complete non customer focuser.
After Magzter not delivering the payed for issues of my magazine. They blame the publisher for a faulty computer connection. Blame the Customer for not being patiënt. Time to blame your own incompetance?
Antwoord van Magzter
Dear Dhr. S den Boer,
Greetings from Magzter support! Please accept our apologies for any inconvenience caused to your reading experience.
We see that you have already contacted our support team regarding this issue and we have already responded to your email.
Please check your email inbox for the reply from our support team (help@magzter.com). If you are happy with the resolution provided by our support team, please consider changing your rating for our business.
Regards,
Team Magzter
Review over Deleks Srl
Prijzen zijn scherp maar de kwaliteit van het product is heel matig. De klantenservice is helaas nog slechter en de communicatie is trager dan traag. Zeer teleurstellende ervaring tot nu toe.
Review over Lampdirect.nl
Antwoord van Lampdirect.nl
Beste klant,
Ik dank je hartelijk voor het plaatsen van jouw review.
Vervelend om te horen dat de product beschrijving niet compleet voor je is geweest.
Ik zou graag met je mee kijken wat er niet helemaal duidelijk was, ik zal je hierover een aparte e-mail versturen.
Mocht je dan nog vragen hebben, kun je deze daar aan mij stellen.
Mijn excuses voor het ontstane ongemak.
Vriendelijke groet,
Joyce
Team Lampdirect
Review over Zwembad.be
Na eerdere prima ervaringen ditmaal niet ok. Bestelling wordt keurig bevestigd, zo ook het versturen. Dan blijkt dat de zending incompleet is. Pas na een mail de bevestiging dat een item niet op voorraad is en nog wordt nageleverd. Geen informatie vooraf, geen keuze voor geld retour. Dit kan echt veel beter.
Antwoord van Zwembad.be
Beste
Sorry voor dit ongemak! We doen steeds ons best om zo snel mogelijk te leveren. Hopelijk heb je het pakket ondertussen goed ontvangen? Zo niet, contacteer ons gerust via de chat of via info@zwembad.be.
Groetjes,
Team Zwembad.be
Review over Blokker
Breekt een stukje plastic van 50 cent van het apparaat. Ik verzoek om dit op te sturen. Reactie klantenservice: ga maar lekker naar de winkel en die lossen het dan wel op. Kost mij een uur en 30 kilometer.
Review over Specsavers
Vooral de prijs achteraf te horen was een schok. Reactie medewerker: "MAAR HET KOST U TOCH NIETS"
Antwoord van Specsavers
Beste S. den Boer,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat u bent geschrokken van de prijs. Wij streven naar 100% klanttevredenheid en mijn excuses als dat niet is gelukt. Als er iets is wat wij voor u kunnen doen of u nog vragen heeft, dan kunt u via onze klantenservice of een privébericht contact met ons opnemen. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Camille, Team Specsavers
Review over Grip500.nl
De servicedesk is telefonisch niet te vinden. Informatie over verzenden is dramatisch.
Antwoord van Grip500.nl
Beste Klant,
Bedankt voor uw bestelling en uw opmerking. Dit helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.
Om logistieke redenen beantwoorden wij uw vragen momenteel alleen per e-mail.
We zijn van plan binnenkort telefonische ondersteuning te bieden.
Met vriendelijke groeten,
Carolina, Grip500.nl
Review over Zwembad.be
Goede prijzen en prima spullen. Bezorging was complete verrassing.
Review over Bouwmaat
Ik had onderdeel zonder nummer of leverancier. Vermoedelijk ooit geleverd door bouwmaat. Gebeld met klantenservice en Evelien heeft alles gedaan wat mogelijk is om de leverancier en onderdeelnummer te traceren. Niets dan hulde!
Antwoord van Bouwmaat
Beste Klant,
Bedankt voor je review.
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met de service van Bouwmaat.
Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@bouwmaat.nl
Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Daniëlle
Medewerker klantenservice
Review over Sanitairwinkel.nl
Alles vlot besteld via de website en dito afgeschreven van bankrekening. Op de middag van de afgesproken leveringsdatum een mailtje dat 1 artikel niet beschikbaar is en de order dus on-hold. Dat is 2 keer jammer. En ik ben klant af.
Antwoord van Sanitairwinkel.nl
Geachte heer Den Boer,
Bedankt voor uw review en feedback. Vervelend om te lezen dat u dit zo ervaren heeft met betrekking tot uw bestelling. Onze excuses hier uiteraard voor.
Graag zouden we in contact met u willen komen. Kunt u ons in een reactie uw bestelnummer doorgeven?
Met vriendelijk groet,
Klantenservice Sanitairwinkel.nl
Review over AUTODOC - Netherlands
Bestelling geplaatst en betaald en ondanks toezegging van binnen 3 werkdagen leveren ontvang ik niks. Na een week een mailtje dat eea is vertraagd en dat ik bij de volgende bestelling 3 euro korting krijg. Maar ik krijg natuurlijk geen nieuwe leverdatum. Dit is nu de 2e keer met een slechte ervaring. Heb bestelling maar geannuleerd, ben klaar met deze hut.
Antwoord van AUTODOC - Netherlands
Beste klant,
Het spijt ons dat u slechte ervaring met onze winkel hebt gehad.
We vragen u om uw bestelnummer op te geven, zodat we de reden van de vertraging kunnen checken en dit probleem oplossen
Met vriendelijke groet, Autodoc Team
Review over Agradi BV
Werkschoenen gekocht die binnen 3 weken begonnen te lekken en het voetbed blijkt het raster van de rubberzool te zijn. Echt pijnlijk om op te lopen. Mail gestuurd aan Agradi, of ik ff foto's wil sturen? Ok vooruit dan maar. Dan stilte en ik maar weer mailen, geen reactie.
Vandaag maar weer eens gebeld: "Het is in behandeling bij mijn collega en zij zal u zo spoedig mogelijk berichten" Dus met de mevrouw aan de lijn kom ik geen stap verder, maar ja dat ligt dan wel weer in lijn met de schoenen.