JJ

Pakketje wordt zonder reden retour gestuurd. Klantenservice reageert niet, enkel een AI chatbot die ook niet kan helpen en weer een ticket aanmaakt. Waardeloze service.

Stel je bent een 'bezorgdienst' en wat je niet kunt is bezorgen. Dat is precies wat ze bij Ampere bezorging
doen. Wat een nutteloze club. Tot twee keer toe proberen te bezorgen en het is ze niet gelukt, ondanks duidelijke instructies. Mocht iemand van de Rabobank o.i.d. meekijken, mochten jullie deze knakkers hebben gefinancierd zou ik jullie forecast aanpassen; dit bedrijf gaat het niet lang redden.

Zo ontzettend slecht, het is niet in woorden uit te drukken. Ik heb het idee dat ze de vragen over de bezorgstatus uit het telefoonmenu van de klantenservice direct doorschakelen naar DHL. Namelijk zowel met DHL als de Wehkamp klantenservice gebeld en werd hier beide niet geholpen. Overigens klinkt de servicemedewerker van DHL en Wehkamp wel heel erg vergelijkbaar qua (onverstaanbare) stem. Alle oplossingen die jij als klant aandraagt (zou andersom moeten gaan) kunnen zij niet uitvoeren. Ik heb een kerstboom besteld, en dat pakket is al ruim een week onderweg en nu 'kwijt' en het onderzoek opstarten kost 14 dagen. Zelfs mijn bestelling annuleren kan zowel de klantenservice als ik zelf niet (foutmelding). Je verliest door dit soort bedrijven echt het vertrouwen in onze wereld. NOOIT EN NOOIT MEER bestellen bij Wehkamp, die oude vertrouwde service waarvan je ze kent hebben ze blijkbaar al lang verloren.

Edit: de reactie van Wehkamp op deze review is des te treffender in het licht van mijn eerdere poging om via dit e-mailadres contact op te nemen. Helaas blijft ook daar een reactie uit.

Phone case button broke once, got a replacement, same exact phone case button broke again within one year of normal use. Customer service was flawless the first time, horrible the second time. This company does not learn from its mistakes. Please think twice if you order a new phone case from Nudient.