Dhr. Michel Detilloux

De overgang ging vlot, plaatsen van de router geen probleem, maar de router is zo ingesteld dat er geen "slimme" apparaten kunnen verbonden worden met de router, ook is het wps systeem uitgeschakeld. De hulprobot is een lachertje dat langs geen kanten hulp bied en contact nemen met een medewerker/klantenservice is ook hopeloos, waarom geen e-mailadres om contact te nemen. volgend jaar terug een andere aanbieder.

Geen ster waard, eerst wordt er 0,75 euro gevraagd, geen enkele hulp bij inchecken, na de aanvraag wordt er 0,75 cent terugbetaald, een dag later wordt er 79 euro aangerekend voor een zogenaamde abonnement ( die ik niet heb gevraagd).
Nu nog zien of ze dat teruggeven.
Na vele mailen, werd uiteindelijk slechts de helft terugbetaald.
Hier wordt ook de Europese wetgeving niet gevolgd.
Goeie raad blijf weg van deze firma.

Je kan beter kopen via Temu of Shein, artikelen zijn van chinese makelij,maar worden hier 4 maal duurder verkocht, communicatie loopt volledig verkeerd.

Correcte info over het product, gratis levering op zondag

duidelijke informatie, snelle levering en goede prijs

Goede info, laagste prijs,correcte levering,goede communicatie.
We hebben er een wasmachine gekocht, voldoende info over het leveringsmoment.Levering en plaatsing gebeurd door twee vriendelijke mannen die alles netjes achterlaten. Een voorbeeld voor andere bedrijven.

Onze Amerikaanse koelkast had bij levering al een mankement, bij het maken van ijsblokjes lag heel de diepvriesdeur vol ijs, na contactname kwam een monteur, die wist te zeggen dat er een fabrikantenfout was, maar hij had het hersteld, ook de motor van de ijsverdeler lag onder een ijslaag, die had hij vrijgemaakt, 2 uren na die herstelling deed de koelkast het niet meer, de zekering sprong telkens, contactname met de firma, de dienst was niet bereikbaar, men zou later met mij contact nemen, niets meer van gehoord, een elektrodier aangesproken, nu bleek er water op de elektronische componenten te zijn, dit werd verholpen, koelkast doet het terug. BEKO van het hele verhaal op de hoogte gebracht, geen teken van leven. Conclusie voor mij geen BEKO apparaten meer

De eerste kennismaking was geweldig, we werden zeer goed geadviseerd door Yentl, maar dan liep het een en ander mis, de definitieve prijs was plotseling 2000 euro duurder, bij levering van de keuken was een kast beschadigd (werd nadien vervangen), na plaatsing merkten we op dat de boven hoekkast vervangen was door een gewone kast, die deels onbereikbaar was en een deel gewoon afgesloten, hier werd nadien een klein kastje geplaatst.De eindplank was plotseling van 10 cm naar 5 cm veranderd( elektrische leidingen moeten verplaatsen). Dit allemaal zonder dat er met ons contact werd genomen. Nadien merkte ik op dat de aansluiting van dampkap niet conform was, er werd lucht geblazen tussen de kast en de muur en nadien in kast zelf want alles was losgekomen (zelf hersteld),er werden twee a drie dagen voorzien (en betaald) voor de plaatsing van de keuken, maar alles was op 1 dag gedaan (haast en spoed .......). De geleverde Amerikaanse koelkast was ook niet in orde, na een herstelling door BEKO, viel die terug uit, geen hulp meer gekregen van BEKO. Door de installateurs werden er onderdelen gewoon weggegooid, na een klacht werden die wel terug opgestuurd. Nee ik ben niet tevreden over de service van Brugman en zeker niet van het installatiebedrijf.
Mijn raad: een duidelijke prijsopgave , zeker voor de toestellen, bij wijzigingen aan het ontwerp de klant verwittigen, eens een deftig gesprek hebben met de installateur.
Tot slot, een financiële compensatie zou hier zeker op zijn plaats zijn, Brugman is reeds eerder van alle problemen op de hoogte gebracht zowel de hier opgesomde als de niet opgesomde.

Goede info, snelle levering

Tot op heden een leuke ervaring, keuken is besteld,moet nog geleverd worden
Ik heb deze moeten herzien, zie review van 13/05/2023

Snelle levering, de kortingsbon die ik niet kon ingeven bij de bestelling werd keurig terugbetaald

Snelle en correcte levering, goed verpakt

correcte verwerking van mijn prijs, toch een addertje onder het gras, bij de sauna was een behandeling voorzien, die werd pas om 20:30 gegeven mits een toeslag konden we een andere behandeling krijgen om 15:00