Ik kocht een CI+ kaart nadat ik had…
Ik kocht een CI+ kaart nadat ik had gevraagd of deze in mijn ontvanger zou werken. Dit werd bevestigd zodat ik tot de aanschaf ben overgegaan. Ook zouden zij de aanmelding naar Canal digitaal regelen (ook gelukt). Alleen bleek geen van alles te werken omdat mijn ontvanger een CI slot heeft (i.p.v. CI+). Ik wilde de kaart terugsturen en nam hierover contact op.....helaas waren ze met vakantie. De week erna wel contact gehad maar werd medegedeeld dat nu de afkoelperiode voorbij was en terugnemen was niet meer mogelijk. Dus in totaal bijna €200,- kwijt voor exact HELEMAAL NIETS....dan ergenis......o ja ze hadden wel een goede tip....probeer hem via Marktplaats te verkopen.
Reactie hieronder staat helaas vol met aannames en is het e.e.a. nog al uit zijn verband gerukt. Maar goed. Het is wat het is.
Antwoord van CardWriter B.V. Satelliet Winkel
Correct, retourname van de CAM803 module is in jouw geval inderdaad helaas niet meer mogelijk. Je betaalde ons 89,00 en geen 200,00.
Het is te betreuren dat we je vóóraf even gesproken hebben om alles langs te lopen, e.e.a. bij jou werkend zou kunnen zijn en of het aan kon sluiten op je wensen. Dat doen we al 25 jaar dagelijks.
Jammer dat we in de navolgende weken niets van je vernomen hebben, en nee: wij zijn geen weken gesloten geweest en hebben in die tussenliggende periode ook géén mailtje of iets dergelijks van je ontvangen.
Nadien meldde je wel dat je je eigen schotel al van het dak gehaald zou hebben omdat je de module niet kon gebruiken; er zijn wellicht ook nog minder rigoureuze opties geweest.
Los van het feit dat een afkoelperiode is verstreken zagen we dat je in de tussentijd ook het abonnement op de module zelf aan CanalDigitaal hebt betaald en deze ook zelf hebt geactiveerd bij CanalDigitaal met je eigen inloggegevens. Dat heeft niets met ons te maken.
Op 19 april jl. is er ook nog een periode van dat abonnement door jou aangesproken. Dat is ook niet meer terug te draaien. Dat gaat volledig buiten ons om, je regelt dat zelf met de provider: niet met of bij ons. Dat weet je zelf ook.
Bedragen die je niet aan ons betaald hebt kun je ook niet bij ons terugvragen, we hebben je aangegeven dat je wellicht de aan CanalDigitaal betaalde bedragen aan hun zou kunnen terugvragen en de hardware zelf los zou kunnen verkopen indien CanalDigitaal het door jouw betaalde en ingeplande abonnement heeft verwijderd van de module.
Deze is zoals eerder aangegeven dan pas weer vrij voor een andere gebruiker, eerder niet. Je kiest voor een andere route, geen probleem.