Mark

I first contacted e-charge / Renovatio customer support about registration problems a year ago. I never received a reply.

Now, in July 2026, the app has been updated, but the same basic problems still exist. I still cannot properly use the service. The app says I need to confirm my account and tells me to “check your mail inbox to confirm the registration”, but no confirmation email is ever sent — not to my inbox, spam, or junk folder.

Trying to register again also does not work and only results in error messages.

This is not a minor bug. If users cannot register, confirm their account, log in, or get help from customer service, the charging network is effectively unusable.

The fact that the company states it is co-funded by the European Union makes this even more concerning. After a year, and even after an app update, the most basic functionality still does not work. From a customer’s perspective, this feels like a scam rather than a serious charging service.

I would strongly advise other EV drivers, especially foreign travellers, not to rely on this network.

Mijn vlucht werd geannuleerd door Eurowings. Eurowings kon geen geschikt alternatief bieden en adviseerde mij zelf een ticket te boeken, waarna Eurowings het prijsverschil zou vergoeden. Een nieuwe vlucht op dezelfde dag kostte inmiddels €5000+ (zat ik niet op te wachten).

Ik belde Flightnetwork om te vragen of zij deze regeling konden overnemen, aangezien ik via hun platform had geboekt. Na 1 uur en 47 minuten wachten (er waren 116 wachtenden voor mij) werd na slechts twee minuten met de callcenter agent te hebben gesproken ineens de verbinding verbroken.

Flightnetwork neemt geen verantwoordelijkheid, biedt geen enkele ondersteuning en behandelt klanten alsof ze afval zijn.

Advies: Boek je vlucht direct bij de luchtvaartmaatschappij of een betrouwbaar platform. Flightnetwork is niet aan te raden.

Voor het eerst met de eurostar naar Londen gegaan. Overweging: milieu; geen gedoe op een luchthaven; tijd in de trein kunnen werken.

Vooraf: ik had een ticket Amsterdam - Londen gekocht met het idee dat ik kort voor de reis zou kijken of ik in Amsterdam of Rotterdam zou instappen. Toen ik contact daarover had met 'James' van de klantenservice vertelde hij mij dat ik alleen in Amsterdam kon instappen en uitstappen. Op tussenstations, zoals Rotterdam zou niet mogen volgens het ticket. Daardoor moest ik veel vroeger van huis vetrekken, ook omdat omdat de Eurostar wegens werkzaamheden een omweg maakte via Haarlem, Leiden, etc. ipv de snelle route: dus eerst 1 uur 15 minuten hobbelen door NL. Op de terugweg bleek dat het geen enkel probleem is om in Rotterdam uit te stappen als je een kaartje hebt naar Amsterdam. Thanx James!
Inchecken in Amsterdam: zelfde procedure als vliegen: inchecken; security; NL-paspoortcontrole; Britse paspoortcontrole en daarna in een overvolle ruimte wachten tot je het perron weer op mag naar de trein.

Heenweg: 2e klas: harde stoel, weinig beenruimte;
Terugweg: 1e klas: dezelfde harde stoel; wel meer beenruimte; eten: ik had warm eten verwacht, (avondreis): was een eenvoudige koude hap: bieten met rodekool salade; bladerdeeg met kalkoen erin en zoet dingetje; wel fijn dat men een paar keer met drankjes/ koffie thee langskwam, ook een biertje of een wijntje (inbegrepen). Maar voor het eten hoef je geen eerste klas te boeken.

Werken in de trein: nauwelijks kunnen werken: wifi werkte superslecht: langzaam en valt vaak weg dus schiet niet op.

Totale reistijd van deur tot deur incl. incheckcircus: 7.5 uur. Beetje langzaam voor nog geen 500 kilometer.

Volgende keer met de auto via de kanaaltunnel proberen of 's-nachts met Stenaline vanaf Hoek van Holland met de auto.

Prima 2,5 uur auto gehuurd

Alles werkte prima. Wel jammer dat de schade die ik 3 maanden geleden al een keer had gemeld nog steeds niet gerepareerd was en dat het autootje niet elektrisch is.

Dramatische klantenservice. 15 minuten wachten en dan ben ik nog niet eens klant. Vervolgens krijg ik de verkeerde informatie over roaming (bellen in het buitenland is alleen gratis naar Nederlandse nummers) en zegt de dame aan de telefoon dat ik dat verder maar moet googelen als vraag of ze wel zeker weet of dat klopt. Nee, ze zal het niet voor je uitzoeken. Daarna hangt ze op, hoef ik niet eens grof voor te worden. Toch maar naar Youfone dan. Het prijsverschil was tenslotte niet zo groot.

Uiteindelijk bleek alles prima te werken. Wel twijfelden we, omdat we niet direct per email de bevesting / tickets kregen toegestuurd. Dit duurde enkele dagen. Dat is wel een verbeterpunt.