Ik heb wijn bij u besteld en er werd…en is te laat bezorgd
Ik heb wijn bij u besteld en er werd mij gegarandeerd dat het de volgende dag bezorgd zou worden. ik heb zelfs aangegeven dat het bij de buren afgeleverd kon worden. Ik was thuis en kreeg op dag van bezorging een mail dat ik niet thuis was en dat er een nieuwe planning gemaakt zou worden. DE wijnen waren voor het weekend bestemd. Moest zelf weer bellen waar het bleef. Achteraf schijnt het pakket kapot gevallen te zijn??? Uiteindelijk heb ik het ontvangen maar te laat!!
Antwoord van Jos Beeres Wijnkoperij
Beste mevrouw Dijksterhuis,
Dank voor de review.
Ons streven is inderdaad voor 18:00 besteld de volgende dag ik huis. Garanderen kunnen wij nooit omdat er altijd logistiek iets mis kan gaan.
Dat er schade is ontstaan is niemand zijn schuld, dat is gewoon het risico voor het verzenden van breekbare goederen.
Voor nu een fijne dag
Joep Ham
Jos Beeres Wijnkoperij